每場面試的必備問題就是「自我介紹」，如何引人入勝卻是最大的困難。這邊告訴大家幾個簡單的小撇步，讓你可以更知道該怎麼準備。

每場面試的必備問題就是「自我介紹」，如何引人入勝卻是最大的困難。這邊告訴大家幾個簡單的小撇步，讓你可以更知道該怎麼準備。

了解產品與市場

無論是產品經理或是專案經理，要特別對於公司現有的發展與產品特別熟悉，如果是 B2C 產品必須要實際操作過，而 B2B 產品可以藉由 DEMO 網站或是相關影片了解產品操作行為。

此外當你知道面試官的背景，更可以知道要從技術面、市場面、使用者體驗等面向來準備產品介紹。畢竟，了解市場與用戶、清楚產品優缺點、規劃未來產品藍圖可是 PM 不可或缺的每日作業。

客製化你的經驗自我介紹

即使同一份工作是做為產品經理，仍然或有作為專案經理的小階段，反之亦然。PM 常說的 Discovery 與 Delivery 自己的比重占據多少，在每份職涯都要幫助自己回顧。

而自我介紹時，要特別清楚這份工作是著重在專案管理或是產品管理，並且要清楚說明自己在兩者之間的經驗比重、最近一份工作的日常生活比重、以及若是實際接觸到專案管理更可以特別多說明是敏捷專案、利害關係人管理等等細節。這些由廣入深都是幫助面試官更能快速了解你的背景。

明確表達出自己的求職動機

由於 PM 是個需要大量團隊合作與策略規劃與執行的職務，每個主管對於「PM」的期待不同，這期待包含是否有決策權、Day-to-Day 任務有什麼之類。因此述說自己過去與現在期待的的團隊合作組成與文化、自己是扮演什麼樣的角色等等。

說得更清楚的案例，你是怎麼期待與設計師合作？當今天需要面對客戶你認為工程師需要怎麼協助你嗎？你認為你的主管應該扮演什麼角色？都是非常考驗與組織契合度的問題。而我們當然不可能全盤托出，面試時間有限，隨著時間推進與雙方聊的程度，自然會知道該多講或少講什麼，重點是「誠實」以待，也沒有正確答案。

個人產出與團隊產出

太過謙虛的人會講都是團隊的功勞，太過浮誇的人卻又會歸功於自己。沒有團隊就沒有 PM，沒有 PM 就也不會有團隊，兩者是相輔相成。先從團隊的整體產出，再說明自己的實際貢獻，以及如果把自己抽離，預想團隊的成果是否有差。這時要用 STAR 的原則，也就是 S ( Situation )、T ( Target )、A ( Action )、R ( Result）說明細節就會很清楚知道這個人是扮演純粹參與者、還是實際有所貢獻。

總結

自我介紹是最重要也是最基礎的第一步，好的開場白與埋伏筆，通常可以讓我們在面試中得到不少分數。以上四點作為 PM 的自我介紹看起來的確與其他職務大不相同，實際上我們能知道準備起來會更有方向。期許這簡單的四個項目，可以讓讀者面試的更順利。

這篇文章 科技業 PM 該如何準備自我介紹？記得「客製化」你的經驗｜專家論點【Mr.T】 最早出現於 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊。

無論年資深淺，對於產品經理與專案經理的準備雖有所不同，卻有不少的共同準備方向，希望可以透過這篇文章，可以讓大家更知道該怎麼拆解與準備。

無論年資深淺，對於產品經理與專案經理的準備雖有所不同，卻有不少的共同準備方向，希望可以透過這篇文章，可以讓大家更知道該怎麼拆解與準備。

知識型問題 Knowledge Questions

這類的問答涉及與在專業與領域上的了解程度，通常要看面試方想要被面試方回答到多麽深度，因此建議大家由淺入深。而這類型通常更可以知道彼此對於職務的理解期待，即使是同個知識，解讀都有可能不同。例如：

1. 你能說明 Agile 開發方法論的基本原則是什麼嗎？
2. 請問你對於使用者體驗（User Experience）有什麼了解？
3. 請問你對於 API 工程與前端合作有多少的理解？如果要解釋給業務你要怎麼說明？

情境型問題 Situational Questions

有趣的是可以觀察為何有這些提問，通常是企業本身很常遇到這類的溝通或策略疑問，用一些「假設」包裝給被面試者觀察回答方式。不會有標準答案，而要專注在於個人的思考邏輯。有時會企業被抨擊是拿給面試者做作業來解答企業問題，而這觀點就見仁見智。例如：

1. 請描述你如何處理一個因為開發延誤導致產品推出日期延遲的情況。 
2. 假設你的產品在新的市場中遇到了競爭，你會如何調整策略以應對？
3. 當你遇到工程師很難溝通或是與設計師的意見時常相左，你會怎麼辦？

行為型問題 Behavioral Questions

最常出現在詢問個人經驗，如果平常就有為自己的職涯做回顧，這問題是相對好準備。切記不要淪為抱怨過去的場景，而是要著重自己在經驗上遇到的成功失敗中學習到什麼，如果是下次會怎麼做得更好，最經典的是用 STAR 的方法論回答。例如

1. 請分享你在與其他人合作中面臨過的最大的挑戰是什麼，以及你是如何解決的？ 
2. 請分享過去你最失敗的產品或專案經驗？
3. 當你與主管的意見出現衝突，你會如何處理？

價值觀型問題 Open-Ended Questions

當然也是沒有標準答案，考驗的是公司與組織怎麼判斷 Culture Fit。如果真的自己暫時沒有答案，也可以明白說出。

1. 未來五年你想成為什麼人？
2. 如果只讓你挑選一個指標，會怎麼選擇一間公司？
3. 對於產品經理的商業、技術、使用者體驗，你最在乎哪一個？

以上只是部分舉例，還有更多關於自我介紹的準備，有哪些反問的問題可以篩選企業。如果未來你還想知道更多相關內容，歡迎讓我知道。

延伸閱讀

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無論有沒有證照，都有各自的煩惱與束縛，煩惱在於不確定這對公司是加分項目還是扣分項目，束縛在於不確定擁有之後在應用上是否有幫助，畢竟拿了錘子將所有東西都視為釘子也非好事。

無論有沒有證照，都有各自的煩惱與束縛，煩惱在於不確定這對公司是加分項目還是扣分項目，束縛在於不確定擁有之後在應用上是否有幫助，畢竟拿了錘子將所有東西都視為釘子也非好事。這篇文章希望可以幫助大家該怎麼多少降低焦慮感，選擇自己合適的道路。

Level 3：已經有證照，該如何求職？

寫在履歷上當然是必要，如果該證照是有公信力的單位千萬要寫入全名，而且也盡量寫證照的種類與名稱，畢竟不是每張證照都像是 PMP 赫赫有名。

隨便路上撿到的 25 元美金敏捷證照，真的能說服企業嗎（當然不是說完全不行）？

面試時，最忌諱照本宣科，書本說什麼之類云云，必須要搭配自己的實務經驗以及依據現況的「改良版本」。即使自己未必有豐富經驗，也可以說加入自己的觀點與方法論，顯得靈活運用。

Level 2：在證照的學習路上，該如何求職？

建議是可以寫在履歷上，加註是進行式但還未考取證照，或者就是以學習為目的而看了課程就差在考試等等。這情況往往最適合有工作經驗、或是尚未有時間金錢資源的同學。可以表明自己有在哪些線上平台或工作坊學習與練習過，往往可以達到不錯的效果。

面試時自然會被問到沒考證照怎麼證明自己學會知識技能，老實說即使是有考過證照也不代表有知識技能或是會活用（面試這樣說就太嘴皮子），重點要誠實為上，說自己對於證照那張「紙」的觀點與當時的心境方式，並要確保自己有相當的知識含量表示自己有在學習與準備活用的路上。

Level 1：完全還沒開始，該如何求職？

既沒有證照也沒有學習那怎麼辦？這類朋友最適合參與社群、製作 Side-Project、廣泛工作坊練習來證明自己擁有相等的技能與經驗。

儘管沒辦法寫在履歷上有相關證照的缺點，卻可以用替代的經驗來證明自己確實有熱忱。當然對於證照是必須的企業，就會在履歷這關被刷掉（除非有朋友願意擔保而搶先進入面試關卡）。

個人經驗

其實筆者在任何階段都會很焦慮是否要用「證照」來武裝自己，例如 PM 還有更多加分的證照 - AWS, UX 課程等等。最後筆者會去衡量什麼證照是對現在的職場上可實際「使用」為主。畢竟沒實務經驗多數為紙上談兵。另外筆者也盡量一年不考過多證照，上太多課程與證照可是會導致消化不良。

無論你選擇考什麼證照，重點是有這張「紙」的證明看似重要，而幾乎很難證明這實際上在你的面試上加分多少。花錢拿紙固然是個多張手排好方式，要記住的是學習過程與內化才是最重要的。祝福我們都可以在求職路上可以更順遂。

如果你想知道更多證照細節，歡迎閱讀以下文章

• 淺談相關國際PM證照的異同之處 — PMP, NPDP, Agile/Scrum (動機篇)
• 淺談相關國際PM證照的異同之處 — PMP, NPDP, Agile/Scrum (知識篇)
• PM 學習進修路，該如何保持市場競爭力？常見疑問與參考方向 — Google PM 證照與 LAI 敏捷證照

這篇文章 選擇 PM 證照上的三個階段，該如何幫助自己加分找到好公司｜專家論點【Mr.T】 最早出現於 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊。

筆者目前擁有些許國際證照，例如 PMP 專案管理師國際證照、NPDP 新產品開發管理師、CSM CSPO 敏僅相關證照（Lean Agile Institute）、Google 專案管理認證（Coursera）。雖然說不上絕對的專業，對於證照的略知一二，與實戰上的實用性可以跟讀者們分享。

筆者目前擁有些許國際證照，例如 PMP 專案管理師國際證照、NPDP 新產品開發管理師、CSM CSPO 敏僅相關證照（Lean Agile Institute）、Google 專案管理認證（Coursera）。雖然說不上絕對的專業，對於證照的略知一二，與實戰上的實用性可以跟讀者們分享。

哪些人需要考證照

1. 資歷淺，需要靠證照證明自己的人：通常五年以內工作者，或是跨職能轉職的人通常會需要。或許未必有絕對的相關經驗，但透過證照表示自己有一定的知識水平與積極程度，是可以幫助自己在投遞履歷與面試的加分項目。
2. 資歷深，需要靠證照加深認知的人：證照考取不是主要目的，而是透過書本的學習與工具箱加強自我的認知，並且套用與修正在自己職場上遇到的問題。
3. 特定產業與企業的必備條件：在某些外商與特殊領域，證照是絕對項目。

考照前需要注意的事項

考證照本身也是專案管理，我們可以用專案管理金三角範疇、成本、時間來衡量自己短中長期的目標是否必要，我們最可以思考的方向是「機會成本」。

• 時間：像是 PMP、NPDP、Google PM 如果去補習至少要 6～8 週考取證照，拿這時間去閱讀、請教大師、參加 Workshop 或許也是個好方法。
• 金錢：上述證照每個都少說要花一萬元以上，在個人的財務上能否負擔與承擔投資，也必須思考。
• 目的：跟第一段相呼應，自己是因為學習，還是要證照加身才有用。必須明白的說，證照未必有用，多數看怎麼學習、怎麼實戰，有些公司甚至視為證照是扣分項，因為變成是僵化思維。

如何挑選合適自己的證照

這邊用最簡單的方式來幫大家挑選證照

1. 為了敏捷專案管理：推薦多參加工作坊為主，急需練習才有用，因此推薦 Scrum Master 優先。
2. 為了名氣而考取：首選 PMP，再者 Google PM 證照，先不說廣泛或是氾濫程度，如果自律性高的人倒是很推薦後者，因為有很多工作上真實遇到的難題提供思考。
3. 為了工具箱：產品相關可選 NPDP、專案相關可選 PMP，未來工作後有很多方法論可以讓自己去思考。

個人經驗

實務上以筆者是軟體產品經理為例，認為在 Lean Agile Institute 相關敏捷證照最為有用，未必說會直接在職場加分，但對於自己於專案管理、同儕合作的思維與實務上有很大的幫助，課程中因為是很好的講師，過程中不但有大量練習機會，也有更多借鏡海外企業對於敏捷思維的不同之處。

無論最後怎麼選擇，有個不變的道理：「師父領進門，修行在個人」。希望大家能透過證照學習，幫助自己的職涯加分。

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這篇文章 PM 證照這麼多，如何挑選最合適自己又剛好需要的那一個？｜專家論點【Mr.T】 最早出現於 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊。

很多人一聽到 B2B PM 大概就敬而遠之，畢竟多數人認為入門門檻很高，不是一般來說會接觸到的角色與產品，或是直覺在想會遇到很多「政治」溝通。

很多人一聽到 B2B PM 大概就敬而遠之，畢竟多數人認為入門門檻很高，不是一般來說會接觸到的角色與產品，或是直覺在想會遇到很多「政治」溝通。由於筆者在 B2B 相關產業算是有些經歷（10 年左右），因此想跟大家分享些心得，來跟大家勸退／歡迎入坑。

成就感有哪些？

成就客戶，成就自己

很多公司最容易從「專案」開始，專案有明確的起始與結束，當專案結束並讓產品推上線，成功為公司「明確收到一筆錢」，這就是最大且最明確的成就感。

而作為 B2B PM 最顯著的是你處理多大的金額規格專案，通常越大規模，你的影響力就越高。除此之外，如果可以幫助客戶不斷的迭代進步，更是一種相互成長。

接觸不容易接觸的角色

部分人的原因是可以接觸技術長、資訊長、總經理相關角色，因為企業的需求有時來自「其他企業主管的需求」，也就是決策者未必等於購買者與使用者。

從這些高層的角度，可以學習如何思考公司的水平與垂直合作。

擴增生態圈思維

承接以上，當我們知道公司的上中下游的合作模式，更可以知道原來產業就是這樣推動、世界就是這樣進步，有種「奇怪的知識就這麼增加」（半開玩笑）。

我們耳熟能詳的 Google 看似搜尋引擎是面向終端用戶，企業為了賺錢要用廣告收益，而廣告就是針對企業用戶，後面的運作我們又是知道多少呢？

挫敗感有哪些？

• 決策者與使用者脫鉤
• 產品的成功從何而來
• 過度複雜的溝通途徑

以上三個可說是環環相扣，因為不和決策者的心意或是企業沒有預算，很多時候你的產品再好都未必能賣出去，反之亦然，有時候產品體驗很差，但就這麼剛好可以解決企業的最基本需求（最明顯例子就是人資軟體、銀行內部系統等等）。

因此你很難說是因為產品做得多好，還是業務多會賣，又或是時機就這麼剛好可以推出去。做生意就是如此，消費者跟企業用戶一樣是隨著生態時機多變，B2B 就是要考量多種複雜綜合因素，思考自己不要只是做產品，而是要懂的做生意。

總結

B2B PM 的養成之路真的博大精深，跟 B2C 擁有巨大的差別。筆者認為只要找到自己合適的路線，可能是專精於 B2B，也有可能 B2C 也有涉獵的綜合體，對於職涯都是可以的。當然，人的生命與時間有限，要精通所有內容，短時間必須付出極大的努力與代價。如果未來你還想知道更多相關內容，歡迎讓我知道。

這篇文章 B2B PM 的工作酸甜苦辣：成就感與挫敗感｜專家論點【Mr.T】 最早出現於 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊。

做為專案管理職務相對有各種好準備的書籍，若是針對產品經理因為在技術、商業、設計上的涉略各有其廣深，準備起來更是不容易。

做為專案管理職務相對有各種好準備的書籍，若是針對產品經理，因為在技術、商業、設計上的涉略各有其廣深，準備起來更是不容易。而對於產業熟知的 Project Manager、Prodouct Manager、Product Owner 職能未必清楚該怎麼辦？以下筆者簡單推薦無論是年資深淺都可以閱讀的資源。

寫在推薦之前

各種書籍推陳出新，很難立刻閱讀完與吸收完，尤其還包含各種網紅與名人的書籍、該怎麼挑選。

最重要的是適合現階段的自己、且能夠消化，其次是看看作者是什麼背景？是否有真的實戰經驗（有的是怪力亂神且說不出細節）、第三是一堆 ME TOO 的概念書籍就顯得更無深度可言。

最後，千萬別忘了請益身邊 PM 在職者怎麼看待這些書籍，也能有效的篩選。

書籍

• Cracking the PM Interview: How to Land a Product Manager Job in Technology：裡面有豐富的履歷、自我介紹、專業面試、行為面試等各種範例題目與解析，非常適合跟三五好友共同討論該如何討論與加強自己的思考深度。

• Cracking the PM Career (PM職涯發展成功手冊｜卓越產品經理的技能、框架與實踐法)：對於想瞭解 PM 職涯路徑在初階、中高階、管理階層等等的職能差異，以及在跨團隊合作中該如何扮演合適自己的角色，是個非常棒的書籍。

• 產品負責人實戰守則：從洞悉顧客需求，到引領敏捷開發，韓國電商龍頭頂尖PO教你打造好產品的決勝關鍵：在敏捷圈子多了 Product Owner 角色，如果特別想知道這職能跟產品經理有什麼差別，可以看看不同國家的觀點。

• 俞軍產品方法論：前面有歐美與韓國書籍，當然少不了中國的指標性書籍，儘管地區文化有差別，但仍可以了解原來在不同地區的文化是怎麼看待 PM 這個角色。

資源

• SVPG Silicon Valley Product Group：在產品經理圈子最為指標性人物莫過於 Marty Cagan，他所創辦的專欄與思考維度，實在太推薦朋友們去挑選合適的文章閱讀並反芻。

• Cracking the B2B Product Manager：市面上很多分享 B2C 產業，如果你是想要知道 B2B PM，可以看看這篇文章的內容。

• 產品經理書單推薦 — 22本書 (角色、設計、工具篇)、Spotify、騰訊產品經理練功書單大公開，14本PM必看之書：如果以上的資源與書籍無法滿足你，這邊推薦其他讀者的書籍，大部分都是經典且值得一看再看的書籍。

小結

閱讀的陷阱莫過於盡信書與崇拜思維，必須搭配現實世界做些轉圜。這時候推薦大家找個朋友共同討論，或是嘗試用自己的話說出、自己的文字寫出，透過他人的觀點來看看有哪些不同的思考，這才是最難能可貴的地方。如果你問讀完是否就真的有把握面試上產品經理、專案經理，當然是「不一定」。但起碼自己能夠更接近自己所定義與嚮往的職能。

或許有人覺得很奇怪，怎麼都沒有本土的資源推薦，並不是說本土的資源不夠好，而是我們要跳脫框架，借鏡不同國家的專家建議，尤其決大部分本土的資訊與落地，都是晚於其他國家好幾個維度與年代。如果大家對於觀看英文文章有些吃力，當然可以先由中文書籍消化吸收，當自己越來越成長進步，非常推薦多看看原文書籍。

這篇文章 不論年資深淺都可以閱讀！科技業 PM 必讀書單與資源推薦有哪些？｜專家論點【Mr.T】 最早出現於 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊。

Source: Freepik 筆者經歷過中小企業與新創公司，跟很多大大小小的 PM 合作，就屬 PM 本身最 …

筆者經歷過中小企業與新創公司，跟很多大大小小的 PM 合作，就屬 PM 本身最難彼此合作，因為 PM 是個很仰賴個人特質且專業深廣不一的職能。而筆者的觀點在於，無論你是屬於何種 PM，必定有其優缺點，重點是如何統整資源去完成組織目標，以及知道現在的組織成長階段，自己該扮演什麼角色。

寫在評估之前

我們最常說一個 PM 的專業程度，判斷標準來自於總工作年資、PM 擔任年資、產業年資等等。最常看到的是很多公司會虛設管理職，實際上根本不需要那麼多組織溝通的角色，導致溝通更沒效率並且受限自己處理事情的能力。又或是平白無故的因為此人的年資或名聲就給相對應的職位，實際上在解決問題時又派不上用場，而這些組織大小是都來自於「看懂局」的溝通政治學，無論自己是屬於 IC (Individual Contributor) 還是 Team Lead（小組領導或是實質的管理階層）都需要注意的。

因此以下的三個層級是最能判斷這些 PM 能否具有「最基本的能力」。

三種軟體業 PM 等級差別

Level 1：傳聲筒 – 別人說什麼你就說做什麼

即使是有很多工作十年以上的同學，都還是有可能是此角色而不自知，來自於專業不足、信心不足、心態不正確等都有可能，這類的同學最容易被取代。

最常見到的行為是別人說一動你做一動；詢問事情背後的原因與目的，卻只會回答是按照過去行為或是主管說的。要突破此障礙，就是努力跨出自己的認知邊界，比別人多了解一點，思考 5W2H。

Level 2：協調者 – 聚集各方意見並且商討解決方案

PM 最容易遇到就是解決衝突與協調解決方案，最常見的做法是找一堆人來開會各抒己見，評估彼此優缺點後卻自己不下決定。

最大的問題來自於最後有問題時卻還是要有人來背黑鍋，或是自己不透徹了解各個解決方案，都是仰賴「他人」，儘管會解決問題卻也沒效率，因為組織不缺點子，缺的是負責任且落地的人。

Level 3：專業者 – 貢獻個人專業，發揮個人影響力並說服他人

通常這類型的人主導性較強，常常會踩到其他團隊的職責範圍，換個角度想，我們不要用穀倉效應限制自己，而是用開放心態作為解決問題為導向。有時儘管武斷或團隊未達成共識，重點是大家能夠更快地往同一個目標前進，犯錯後再趕快修正。

畢竟沒有人能保證一個方案絕對沒問題，通常會說這也可以那也可以，而最後怎麼下決定呢？

總結

當然以上三種沒有對錯，取決於自己期望要扮演的角色、工作價值觀，以及該怎麼在職場上生存。另外偷偷跟大家講，其實 PM 還有一個職場晉升的秘訣，如果未來你還想知道更多相關內容，歡迎讓我知道。

這篇文章 軟體業 PM 的三種最基礎判斷等級：你是淪為傳聲筒還是貢獻專業能力的人？｜專家論點【Mr.T】 最早出現於 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊。

這篇文章希望讓大家可以更瞭解 B2B PM 有別於 B2C PM 的差異，以及如果有興趣，在不容易觸及的領域中該怎麼剖析產品經理與專案經理的職責分別。

這篇文章希望讓大家可以更瞭解 B2B PM 有別於 B2C PM 的差異，以及如果有興趣，在不容易觸及的領域中該怎麼剖析產品經理與專案經理的職責分別。

首先，什麼是 B2B？

我們很多看到的 B2B 其實是 B2C，B2B 只是一種商業模式的型態，而表現方式卻是另外一種。舉例來說如果你面對的是 50 人以下的小企業，這類規模就會很像是 B2C，因為他購買你的產品使用，就會是小眾用戶，因此必須要販賣給很多很多的小眾用戶，才能撐起你們公司的營運，放大來看跟 B2C 相距甚小。

另外 B2B 我們拆解更細，區分為決策者、購買者、使用者，其實 B2C 也類似的道理。例如賣玩具給小孩，用戶是小孩、掏錢的是媽媽、但決定要不要買是爸爸，這種「故事場景」更是有可能。只是這種人物角色變成一個企業的不同「職位」。

因此，是不是讓你對 B2B 有不同觀感？

沒錯，產品用戶真的不是一邊終端用戶會看到、用到，最吸引人的地方在於了解背後的生態系如何操作，例如我們平常看到的電動汽車充電，可能來自於停車場、電力廠商、地主、充電硬體、軟體串接等相對應的合作如何「賺錢」，我們更可以看透這產業要如何生存。

B2B 專案經理在做什麼？

不外乎成本、範疇、時程，而 B2B 最需要了解的是合約、報價、談判驗收流程等等。專案經理通常是要服務特定幾個客戶、跟的深入，甚至幫助客戶成功。

因此最大的挑戰是為何開案與結案，怎麼協調內部資源，完成客戶的「期望」，通常來自於「客製化」要有多少。

做得差叫做接案、做得好叫做顧問服務（有的人稱為專案思維、產品思維、商業思維）。

B2B 產品經理在做什麼？

而產品經理更在乎的是，公司有這麼多專案，如何結合企業的優勢盡可能去「標準化、規模化」？如果每個客戶都重新做一套系統且沒有自己的專業，那組織永遠不可能成長，因為每次的經驗都不能複製。畢竟可以思考，越大型的客戶，怎麼可能捧著一大筆錢做 ME TOO 的產品。

軟體業最需要的是隨著公司發展，邊際成本要越小。因此更需要的是知道市場趨勢、企業內部的資源優缺點、定價與成本策略。

儘管我不是很喜歡一刀切專案經理與產品經理，因為產品經理會處理到專案，專案經理會處理到產品（推薦大家有空可以看 Marty Cagan的文章），而以上可以讓大家最簡單的了解這兩者的差異。

這篇文章 B2B 專案經理做得差叫做接案、做得好叫做顧問服務？｜專家論點【Mr.T】 最早出現於 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊。

軟體業 PM 有時候真的是常常在救火存在於生死存亡中，必須具備高抗壓性的 EQ，以及臨陣不亂的處事 IQ，才能夠順利的將專案結案、產品推上線。這曲折離奇的生命週期，像極了近期很紅的影集《泰國洞穴救援事件簿》，內容有微量劇透，大家可以斟酌閱讀。

軟體業 PM 有時候真的常常於生死存亡中在救火，必須具備高抗壓性的 EQ，以及臨陣不亂的處事 IQ，才能夠順利的將專案結案、產品推上線。這曲折離奇的生命週期，像極了近期很紅的影集《泰國洞穴救援事件簿》，內容有微量劇透，大家可以斟酌閱讀。

五個職場生存學

一、相信生機還是果斷放棄

起初地方首長好幾次度困難關頭，冒著政治生涯的風險要決定探探是否有生機或是果斷放棄，中間的機會成本來自於人命與耗費巨大資金與人力。跟 PM 平常做專案與產品總會有身邊的人事果斷的說，這必定失敗的產品不該再進行，實際上當我們數據不夠，又有什麼資格用「直覺」、「經驗論」來下決定？

如果沒有嘗試過的智慧以及冒著失敗的勇氣，那恐怕世界上一堆科技產品將不復存在，沒有我們拿著的 iPhone、每天上網交友的 Meta、聽著音樂的 Spotify。

二、尊重專業與妥善的專業合作

海豹突擊隊擁有絕佳的體能與裝備，一度不肯相信市面上的洞穴潛水員，殊不知特殊的地理環境必須仰賴更專業的潛水員經驗與裝備。另一方面水利工程師因為過去的經驗不斷被地方首長拒絕，最後水利工程師索性與懂地利的工作人員共同突破困境，解決淹水的問題。

作為 PM 指揮官我們不可能時時刻刻懂所有專業，人力、資金與時間有限的情況下，尤其在黃金關頭，我們能做的是不被過去經驗束縛，好好聽取專業人士如何透過邏輯推演、數據佐證，再藉由跨部門的專業相互協作，並非仰賴一個穀倉的自傲嘗試解決。

有合作，才有突破。有信任，才有解方。

三、最壞的打算與最好的規劃

當兩個政府高官有著不同的解決方案，卻遲遲不能說服共同長官，這時長官做了很好的決定，說到「不要因為最後失敗，卻被說沒好好考慮其他方案」，最後轉為讓兩者共同進行彼此實驗，用成本換取時間。最後的確有可能失敗，但不可能什麼都不做，要抱持失敗的風險，跟團隊人員說明白前提條件，妥善規劃後執行。

畢竟不是預言家，PM 不可能每次都打完美的勝仗，時機不斷變化，我們有的就是在做出相對正確的選擇，風險規劃、PoC（概念驗證）來減少可能發生的風險，都是必須步驟。

四、如何面對失敗與恐懼

無論是被困在洞穴裡的受難者，還是在外面著急想著解決方案的人，彼此都不知道能不能生存或是救出，所幸雙方都有鼓勵員要求大家用正向的態度面對，恐慌不能解決問題，而是盡可能做出能夠增加成功機會的行動步驟。

當產品專案可能延期、超出預算、無法上市等失敗，的確我們要下出停損點，而作為 PM 最不能做的是自己先喊放棄，就像是一個將領如果自己先放下武器投降，那誰還願意努力。當然並不是要過度樂觀，而是要放下恐懼，適時鼓勵，找出彼此不安的成分，一個個排除。最大的敵人往往是自己。

五、測試永遠只是測試

其中有個方案是要用管線將氧氣輸送到洞裡，外面測試成功了，有個地方長官很開心，卻被工程師直言不諱表示這只是測試，我們需要的是更多的時間與保險才能知道最終能成功。

這就好像我們平常軟體在開發者環境一切正常，最後上線使用真實數據後，卻有莫名的錯誤。這的確是再正常不過，而且我們通常還要直接在正式環境找出問題、排除困難。這時候我們除了平常心面對，也要給客戶打預防針。同時，還要想辦法隨時能夠有 Rollback 方案，更好的方式是上線前要有足夠的壓力測試、封測，都是幫助我們降低端出給用戶和客戶的風險。

結論

儘管影劇就是影劇，不能完全代表真實世界。換個角度，我們平常聽到的巨頭科技公司遇到的難題、學校出的案例研討，不也是「被改編」的嗎？我們仍然可以借鏡，訓練我們思考能力，作為 PM，真的需要臨危不亂的高 EQ，以及有條不紊的處事 IQ 能力。

這篇文章 從 Netflix《泰國洞穴救援事件簿》，思考軟體業 PM 的五個職場生存學｜專家論點【Mr.T】 最早出現於 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊。

Netflix 在 2022 年 10 月 13 日宣布在 11 月開始在 12 個市場推出廣告版訂閱方案，這邊透過 PM 的角度來跟各位讀者聊聊，這方案可能面臨的潛在風險，以及會帶來的優點。並且我們可以從近期的影集「串流王者」面臨到的付費方案問題共同討論，有著異曲同工之妙。

Netflix 在 2022 年 10 月 13 日宣布在 11 月開始在 12 個市場推出廣告版訂閱方案，這邊透過 PM 的角度來跟各位讀者聊聊，這方案可能面臨的潛在風險，以及會帶來的優點。並且我們可以從近期的影集「串流王者」面臨到的付費方案問題共同討論，有著異曲同工之妙。

一、Netflix 為什麼要推廣告方案

作為眾人關注的影劇巨頭平台 Netflix 近年來的股價直接縮水到三分之一，更在 2022 年 Q4 的財報出現驚人的事實，訂閱用戶儘管來到 2.2 億人次，卻是人數十年來不增反減的減少 20 萬人次。除了受限於眾所皆知的共用帳戶議題導致營收下降且訂閱人次無法成長，更是來自於盈利模式僅僅來自於每個月得訂閱方案。

促使 Netflix 高層打破長久以來的「堅持」，推出廣告方案。期望靠此達到三個目的，其一是增加用戶量讓市佔率提升，其二是讓利潤往上升並且讓投資人看好 Netflix，達到第三個目的股價提升。

二、串流王者 Spotify 遇到的困境

儘管部分是虛構，卻可透過這部短影集的分集劇情看到 Spotify 是如何蛻變成今日模樣。整體上我們可以看到重要環節

盈利模式：Freemium & Premium

創辦人們突破技術藩籬，好不容易打造無延遲的無限音樂的播放器。堅持「音樂必須免費」，而這個堅持是最初 Spotify 的最大難關，因為沒有唱片公司願意授權給 Spotify 播放音樂，終究會因為版權問題上法院，並且像是海盜灣一樣的下場。

後來也因為「妥協」，仍然是音樂免費，變成轉型的免費音樂但有廣告、訂閱制可以去除廣告並且擁有進階功能。

成本來源：版權制度

解決了營收問題，好不容易說服各個唱片行願意「授權」給 Spotify 各個音樂，因此音樂的授權購買成本，也成為最大的痛苦，沒有內容的平台就什麼都不是，除非今天是如同 YouTube 開放使用者自製的內容，不然為了擁有大量的音樂庫，必須要有相關的版權。更何況議價能力往往是在音樂唱片公司。

歌手困境：錢從哪裡來

歌手通常是跟音樂公司簽約，而這些音樂公司透過包裝、舉辦演唱會、周邊商品等等再來包裝這些藝人。音樂公司再將音樂授權給 Spotify 獲取收益。

可以理解為歌手的歌曲播放在 Spotify 並非完全可以由一人所決定，並定位因為 Spotify 的流量紅利奪取些關注度，Spotify 卻不是給藝人金錢而是給音樂公司，至於音樂公司有沒有給藝人金錢就是另外一段交易。

Spotify 真的有義務付錢給藝人嗎？畢竟不是像是 YouTube 靠著點閱率返金給創作者，這個 B2B 合作的商業模式與 B2C 的服務模式正式產品經理可以思考的難題，這也就是在劇情中負責法務的女子想到的絕佳方案的兩面刃，根本是產品經理的難題。

三、Netflix 可以從廣告訂閱方案得到救贖嗎

Spotify 與 Netflix 都有一樣的困境，來自於透過妥協改變自己的商業模式，儘管自己是市場的破壞性創新領先者，卻也受限於現有市場的遊戲規則不得不改變。目前看來似乎是好消息，畢竟廣告幾乎賣光而讓 Netflix 有所收益。

作為產品經理，我們不能只是懂的做功能，也可以透過案例分析思考自己要怎麼透過數據設定停損點。因此廣告方案我們反而可以思考幾件事情

廣告方案為誰而生

廣告方案通常是為了吸引巨大的一批用戶，像是 YouTube、抖音等平台，他們反而是先有廣告才有其他訂閱至來去除廣告，如今 Netflix 反其道而行。如果真得吸引一堆為了廣告方案而來的用戶，那這些用戶樣貌還是當初 Netflix 想要的模樣嗎？

換個角度想，我們可以觀察後續 Netflix 究竟是想要靠賣廣告的 B2B 維生、還是賣訂閱服 B2C 務維生？兩種產品路線完全不同，如果未來有機會走向新的廣告產品線，說不定以後將有新的 Netflix 自製廣告平台，如果 Google Ad Manager 也有可能，值得觀察。

收看人的方案跳槽

既然有了廣告訂閱方案，肯定有會有不少原本訂閱制的方案，取消既有方案「向下降低付費」選擇廣告，對於 Netflix 的壞處無疑是表面上的營收降低，至於會不會因為用戶多看了廣告造成廣告收益上升呢？這個就仰賴於 Netflix 如何跟各個廣告商談生意的技巧。我們值得在未來 1-2 次的財報觀察營收與利潤的佔比。

其他潛在因素

會有多少用戶因為低價版的廣告而新增使用 Netflix，並且讓 Netfix 的獲利上升，除了這值得觀察，就筆者而言，Netflix 的困境不只在於此，而是如同 Spotify 一般購買的版權很高且影劇自製的成本高、影劇不像是音樂有重複觀看、聽、閱的特性、帳戶共用問題如果取消會不會導致公憤？

這些問題都指向一個，市佔率越高真的能夠讓 Netfix 的營收大增嗎？這我們應證產品經理最關注的一個「北極星指標」，什麼樣的數據才是對 Netflix 營收成長最關鍵的。或許這只有 Netflix 心中有答案吧？

這篇文章 Netflix 最新廣告方案和影集《串流王者》Spotify 故事有異曲同工之妙？讓我們從 PM 角度來分析！｜專家論點【Mr.T】 最早出現於 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊。