面對近年來臺灣大環境缺工挑戰，攸泰科技表示為落實企業永續經營，將從五大核心價值、五大維度、五大工作小組持續深耕「人才永續」目標，同時不斷修正選才、育才、留才制度和規範，以此驅動產業創新轉型能量。

記者／孫敬 Archer Sun

強固型移動解決方案設備商攸泰科技，今（6）日舉辦ESG永續發展策略與觀點記者會。面對近年來臺灣大環境缺工挑戰，攸泰科技表示為落實企業永續經營，將從五大核心價值、五大維度、五大工作小組持續深耕集團「全員永續」目標，同時不斷修正選才、育才、留才制度和規範，以此驅動產業創新轉型能量。

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五大工作小組將員工依據專案、功能需求編列團隊

「作為剛上市高度成長的公司，除了環境保護跟人才培育，全員永續經營是我們追求的目標。」攸泰科技永續發展部副總經理黃堅真表示，全員永續經營理念的五大核心價值，分別為「好奇心」、「同理心」、「敏捷性」、「冒險態度」、「紀律」，為深化員工歸屬感及認同度，攸泰科技也藉由五大工作小組：「夥伴關係」、「幸福職場」、「資源管理」、「綠色產品」、「公司治理」，區分專案性和功能性任務來成立敏捷專案團隊，快速反應市場及客戶需求。

具體政策推行上，攸泰科技人才永續五大維度，包含「打造敏捷團隊」、「重視人才培育」、「實務型管理訓練」、「提升同仁們體驗」、「注重多元共融」。

1. 打造敏捷團隊

隨著市場快速發展變化、客戶需求多元，攸泰科技將根據不同專案，個別成立不同主題型敏捷團隊。除了能快速反應市場、提升決策流程，亦能從專案管理、敏捷開發團隊中找出部門優化方向，像是研發、產品、銷售、市場部門針對新產品開發的訊息共享，讓員工能自行提出任務執行方法，提高員工決定權和工作的掌握度。

2. 重視人才培育

教育訓練層面，攸泰科技推行「刺蝟精神」（熱情、專業與如何獲利）打破過往「由上而下」培訓模式，轉向「量身打造」個人化培育策略。攸泰科技多元培訓三項資源，以個人化學習（職能導向學習、微學習）、技術傳承與交流（AI與人才培育、Tech Day）、多元主題工作坊（創新、品牌工作坊）為主要。

3. 實務型管理訓練

攸泰科技推動「多元領袖培育計畫」，該計畫將管理者及儲備潛力幹部匹配分組，進行雙向學習、複製管理經驗，在偕同領導的過程中，學習多元視角、接納不同專業融合，當遇到意見相左時，藉由溝通達成一致性決議，從而訓練累積決策經驗，降低組織風險，讓企業再創造出新動能。

4. 提升同仁們體驗

鼓勵工作與生活兩不誤，打造快樂職場提升同仁們體驗滿意度。攸泰科技推行彈性上下班、遠距工作，每年為同仁們舉辦藝文活動、健康講座、減重比賽，且支持同仁們籌辦各種社團、或公益獻愛活動。

5. 注重多元共融

攸泰科技公司成員組成來自多個國家，為促進多元共融，曾透過DEI「文化走讀」系列活動，開放同仁攜家帶眷參訪大稻埕、安康市場、異國文化飲食、美食手做體驗課程等，讓不同文化背景的同事有更深一層的認識與理解，以利打造一個文化共融的團隊協作環境。

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即便越來越多的公司發現人工智慧可以幫助他們填補這些職位，利用人工智慧來招募合適的技術人才也充滿挑戰，而這些挑戰往往是基於對人工智慧能做什麼和不能做什麼的誤解，今天讓我們看看這些挑戰是什麼，以及當今雇主如何透過更有效地使用人工智慧來解決這些招募難題。

作者／Daisy Liu（人資解決方案新創商務開發人員）

對企業而言，尋找技術人才並不總是那麼容易，單在美國就有超過30 萬個科技職位等待招募，在研究機構調查的 39,000 名雇主中，有五分之四的受訪者表示，他們很難完全招募到這些職缺，而即便越來越多的公司發現人工智慧可以幫助他們填補這些職位，利用人工智慧來招募合適的技術人才也充滿挑戰，而這些挑戰往往是基於對人工智慧能做什麼和不能做什麼的誤解，今天讓我們看看這些挑戰是什麼，以及當今雇主如何透過更有效地使用人工智慧來解決這些招募難題。

一、人工智慧的問題

招募過程中的人工智慧並不新鮮。至少幾十年來，雇主一直在使用自動化技能評估來評估候選人的專業知識，並使用申請人追蹤系統 (ATS) 軟體來收集和組織工作申請、履歷、求職信等。然而，人工智慧在審查候選人並將其匹配到合適的職位方面最有益的用途超出了這些任務。這種數據驅動的方法利用人工智慧和機器學習演算法，根據潛在的數千個數據點產生值得信賴的招募建議。

二、大眾認知與監管環境改變

當談論人工智慧在招募中的應用時，通常我都會聽到同樣的擔憂，這些擔憂主要集中在人工智慧帶來的偏見上，許多人擔心人工智慧會反映出現有的偏見，因為演算法會無意中延續歷史數據中存在的歧視，從而導致某些種族或地區應徵者的辨識偏誤，特別是在銀行和醫療保健等產業。因此，規範人工智慧在招募過程中使用的規則已經陸續制定。以美國為例，從 今年7 月開始，紐約企業將必須對他們用來幫助他們選擇候選人的任何自動就業決策工具（AEDT）進行偏見審查，並讓其他人明白人工智慧招聘流程與模式，達到透明化。

三、嚴格測試以獲得公平結果

另外，如果數據有偏差，結果也會有偏差。以科技業為例，該行業只有27%的員工是女性。如果歷史數據表現出對成功男性候選人的偏見，提供招聘建議的人工智慧系統可能會傾向於男性而不是同等或可能更合格的女性，從而使原始數據集中固有的性別偏見長期存在並放大。

為了解決這個問題，人工智慧開發人員應該使用多種訓練數據，並考慮到人工智慧的弱點。例如，他們需要確保與成功的女性候選人和成功的男性候選人相關的培訓數據數量相同。但即使開發人員盡最大努力，人工智慧系統的結果可能不會完全符合使用者的預期，這意味著業者需要嚴格測試輸入.輸出，以確保它符合公正、平等的招募流程。部分業者會透過「盲目招募實驗」，在初步篩選過程中隱藏姓名、性別或其他可能引起偏見的資訊等識別碼，這些存在潛在偏見的報告應促使進一步調查或暫時停止人工智慧系統，直到問題得到解決。

對台灣企業來說，在數位轉型驅動下，許多人資部門也開始使用人工智慧進行招募，這股趨勢從外商一路延伸到本土業者，但並非所有招募人員對於這些技術的使用都能掌握，相較於國外的種族歧視問題，我國業者或需要更多對人工智慧在招募流程的掌握，與相關顧問合作，確保找到適合人選。

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大多數產業認為獲得人才是比保留和培養人才更大的挑戰：只有39% 的企業對未來五年的人才供應前景持樂觀態度，相較之下，53% 的企業對保留人才和77% 的企業對人才發展持樂觀態度，對於供應鏈和運輸、健康和保健、製造和零售業來說，人才短缺尤其嚴重。

作者／Chris Lee（科技業招募管理師）

人才供需問題存在五大產業

根據調查，在歐洲，目前大約有三分之一的工作仍處於空缺狀態，即 2.9%，這是有記錄以來的最高比例，在美國，職缺比失業人數多出 300 萬以上，分別為 960 萬和 640 萬人。人才短缺和勞動市場緊張影響經濟成長，六成的的企業指出，當地勞動市場的技能差距正在影響公司轉型，同時也有超過一半 (58%) 的員工認為，他們的工作所需的技能將在未來五年內發生重大變化，隨著全球人口老化以及綠色轉型、生成式人工智慧和第四次工業革命的新興技術不斷改變所需的技能，提高勞動力技能只會變得更加重要。

大多數產業認為獲得人才是比保留和培養人才更大的挑戰：只有39% 的企業對未來五年的人才供應前景持樂觀態度，相較之下，53% 的企業對保留人才和77% 的企業對人才發展持樂觀態度，對於供應鏈和運輸、健康和保健、製造和零售業來說，人才短缺尤其嚴重。

企業對人才招募應該技能優先的態度

事實上，國外企業如此，台灣企業也面臨類似問題（甚至更嚴重）。所以，企業可以怎麼做呢？根據多方機構的調查，企業可以採取六種觀點來面對「技能優先」的招募策略。

1、管理階層的支持

領導階層必須認可並示範技能優先的方法。業務職能部門必須共同擁有技能內容。領導層必須監控技能和技能差距的數據，以追蹤學習和發展對業務的影響。領導者必須保持責任感，並在部署技能優先的方法時做出明智的決策。

2. 與業務需求保持一致

許多企業都在努力應對技能差距，這阻礙了生產力和業務轉型，透過將技能指標與更廣泛的組織目標（例如提高生產力和更有效率的招募技巧）聯繫起來，業者可以釋放員工的全部潛力。許多公司的人資部門與業務部門不見得能相互了解彼此需求，這讓人才在招募與保留上會更加困難。

3. 有效溝通領導

實施技能優先策略並不是一個快速的過程，要成功應對這項變化，定期溝通是關鍵，對於管理階層和員工來說，了解參與技能發展的好處非常重要。創建來自企業不同部門的變革倡導者和倡導者網絡有助於為該計劃建立一個支持和熱情的支持者群體。

4. 迭代數據和評估

需要建立「技能優先」的重要指標，如技能差距、活躍用戶、學習時間、課程完成率以及內部和外部流動性等，這些數據有助於員工和雇主了解缺乏哪些技能，並找到彌補這些差距的有效方法，業者能透過標準化表格和定期與利害關係人進行檢查來收集回饋，以不斷改進，同時公司也需要進行外部審計和內部評估，以確定需要進一步發展的領域與未來需要的技能。

5. 利用科技實現規模化

為了提高技能透明度和視覺性，讓所有員工都能使用技術平台和工具相當重要，公司能夠採用客製化或供應商提供的整合技術來追蹤技能並確定技能差距。然後將這些技能概況與更大規模的技能提升或再技能計劃連結起來，業務職能部門和人力資源部門均負責此流程，確保其實用性和相關性。隨著公司的擴張，可信、安全與值得信賴的人工智慧可以幫助追蹤眾多員工的技能差距。

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隨著世界各地對科技人才的需求旺盛，企業正加強招募國際科技人才，並在國外開設科技中心，根據全球人才市場 Andela 的一項調查指出，88% 的企業正在其他國家尋找頂尖科技人才。有些國家吸引海外科技人才的比例高於其他國家，例如荷蘭、德國和英國，與其他主要科技中心相比，這些國家提供有競爭力的薪資、更低的生活成本，以及更好的生活品質和工作與生活平衡的機會。

作者／Showel Lee（軟體新創人資）

隨著世界各地對科技人才的需求旺盛，企業正加強招募國際科技人才，並在國外開設科技中心，根據全球人才市場 Andela 的一項調查指出，88% 的企業正在其他國家尋找頂尖科技人才。有些國家吸引海外科技人才的比例高於其他國家，例如荷蘭、德國和英國，與其他主要科技中心相比，這些國家提供有競爭力的薪資、更低的生活成本，以及更好的生活品質和工作與生活平衡的機會。

一、荷蘭

荷蘭是快速發展的科技產業的發源地，尤其是阿姆斯特丹，這裡有多個創新中心，這些創新中心包括阿姆斯特丹科學園區的創業村、VU Starthub 和位於阿姆斯特丹大學的數位創新中心LAB42。Booking.com 和 TomTom 均在阿姆斯特丹成立，Google、Canon、IBM 和Cisco等業者均在該市設有辦公室。阿姆斯特丹舉辦許多科技活動​​，包括 GOTO 阿姆斯特丹、歐洲科技高峰會、Codemotion 和 Reach Live，讓世界各地的科技工作者在阿姆斯特丹建立聯繫和聯繫，而鹿特丹、海牙、烏特勒支和埃因霍溫是其他充滿活力的荷蘭科技中心。

平均年薪（阿姆斯特丹）： 62,783 美元

預計每月生活費（阿姆斯特丹）：3,376 美元

二、德國

德國是另一個不斷增加技術人才進口的國家，首都柏林已成為企業搬遷和國際投資的熱門城市，大眾、輝瑞、SAP 等公司都在該處成立創新實驗室，德意志銀行在柏林設立了自己的科技中心，該市也是知識與創新社群 (KIC) 和歐洲創新技術研究所 (EIC) 的一部分，與 SAP、西門子和德國電信等組織合作，而慕尼黑、法蘭克福、漢堡和斯圖加特是德國其他幾個擁有充滿活力的科技城市。

平均年薪（柏林）： 63,767 美元

預計每月生活費（柏林）： 3,085 美元

三、加拿大

加拿大越來越吸引外籍科技人才，其中多倫多、溫哥華和蒙特婁處於領先地位，但根據世邦魏理對加拿大和美國科技中心的年度排名，首都渥太華的科技員工數量也在上升，預計到 2023 年，科技員工數量將達到約 94,100 人，高於 2022 年的 81,200 人。渥太華科技人才佔科技就業總數的 15% 多一點，而舊金山灣區這一比例為 11.6%。這裡也是加拿大最大的科技園區 Kanata North Technology Park 的所在地，園區內進駐了 540 多家公司和 23,000 名員工。2018 年，科技園區內營運的企業總共為加拿大 GPD 帶來了 130 億加元的收入，其中包括 QNX Blackberry、亞馬遜網路服務、諾基亞、思科和 Mitel。多家科技公司在渥太華營運，包括 Nortel、Corel、Cognos、Halogen Software、Shopify 和 JDS Uniphase。此外，Adobe Systems、3M、Nokia、IBM 和惠普都在該地區設有辦事處。

平均年薪（渥太華）： US$60,023

預計每月生活費（渥太華）：2,134 美元

四、英國

英國在 Relocate.me 的榜單上排名第四，遍布各地的科技中心，包括曼徹斯特、愛丁堡和布里斯托。但位於倫敦的高科技公司集中集群，被稱為“東倫敦科技城”或“矽環島”，是一個值得關注的亮點，倫敦的科技熱潮始於2008 年，當時經濟衰退使這個生活成本本來就很低的地區的租金進一步下降，隨著更多科技公司的入駐，倫敦已發展成為繁華的科技中心。Google、思科、Facebook等公司此後，英特爾、麥肯錫公司和微軟都在該地區設立辦公室，根據Z/Yen 集團的智慧中心指數，這些發展加上該市多所大學的地理位置，使倫敦在技術人才集中度方面排名第二，使企業更容易招募頂尖人才。

平均年薪（倫敦）： 62,587 美元

預計每月生活費（倫敦）：5,028 美元

五、瑞士

瑞士是歐洲另一個深受科技人才歡迎的地方，受到蘇黎世、日內瓦和洛桑等主要 IT 中心的推動。首都伯恩也正在迅速成為一股不斷增長的力量，特別是在醫療技術、生物技術、金融科技和清潔技術等產業，這座城市長期以來作為醫療保健、生命科學和環境可持續發展專家的中心而享有盛譽，Startup Blink 指出，這座城市的科技新創公司數量不斷成長，僅次於蘇黎世和日內瓦，成為瑞士新創公司的首選目的地。創業家受益於該市的共同工作空間、孵化器和加速器，包括伯恩創業中心、伯恩影響中心和伯恩創新中心，在那裡他們可以獲得網路、導師和融資機會。

平均年薪（伯恩）： 103,715 美元

預計每月生活費（伯恩）：3,611 美元

六、瑞典

瑞典在 Relocate.me 的榜單上排名第六，這主要歸功於斯德哥爾摩充滿活力的科技場景，斯德哥爾摩是歐洲主要的科技中心，也是該國的金融中心，該行業的日常運營越來越依賴技術。斯德哥爾摩的科技中心位於北郊希斯塔，被認為是歐洲最大的 IT 群聚。它也是強大的新創公司中心，擁有全球第二多的獨角獸公司，僅次於矽谷，也是曾經的新創公司 Spotify 和 Klarna 的所在地，對於移居斯德哥爾摩的科技工作者來說，他們還將受益於瑞典社會支持，例如免費教育、免費兒童保育以及其他支持公民的保障等。

平均年薪（斯德哥爾摩）： 51,162 美元

預計每月生活費（斯德哥爾摩）：2,727 美元

事實上，不難看出這些國家無論是在基礎設施、治安、文化上都對外國工作這相當友善，同時，這些國家在科技創新與研發投資上也名列前茅，雖然歐洲國家社會福利較重，但無礙於招募科技人才。另外，當前另一趨勢是數位遊牧興起，疫情後遠端作業與大量數位轉型也使得工作型態大幅調整，許多軟體工程師開始在家上班，或乾脆自行接案方式當起數位遊牧，而上述國家也是相當受到數位遊牧歡迎地點，也無怪乎科技人才濟濟幾了。

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面對疫情後的經濟不景氣，許多科技公司紛紛放慢人員的招募速度及減少支出，近日就連全球知名科技公司蘋果（Apple …

面對疫情後的經濟不景氣，許多科技公司紛紛放慢人員的招募速度及減少支出，近日就連全球知名科技公司蘋果（Apple）都傳出將暫緩部分部門的人員招聘，以應對潛在的經濟衰退。

根據《彭博社》19日報導，相關人士透露蘋果希望在不穩定的時期可以採取較為謹慎的措施，不過這項措施並不會影響所有團隊，因為蘋果仍有在2023年推出新產品的計劃，其中包括了混合現實（MR）頭戴裝置，但有部分團隊明年不會有招募新人的計畫，而一些空缺的職位可能也不會補人。

蘋果在2019年初也採取過類似措施，由於當時iPhone在全球的銷量低於預期，所以該公司採取了減少招聘的措施，而在今（2022）年4月份蘋果即開始放緩蘋果實體門市的招募進度。

面對景氣寒冬，科技業多採取保守成本控制

事實上蘋果公司在疫情大流行期間的表現仍比其他同業好許多，根據Canalys的分析數據，儘管2022年第2季的智慧型手機出貨量下降了9%左右，但iPhone仍是全球銷量最高的手機，市占率約為17%，僅次於三星，算是好好度過了過去經濟有較大動盪的時期，Bokeh Capital Partner投資長金福雷斯特（Kim Forrest）表示，蘋果的一系列舉動反映了通貨膨脹對公司的影響，也將連帶影響市場對新產品和新公司的投資。

不只蘋果，最近幾周有許多科技公司接相繼調整了招募方式，Google公告將放慢員工招聘速度，Meta也表示目前為嚴峻時期，所以暫時中止某些職位的招募，而Uber執行長多拉‧霍斯勞沙希（Dara Khosrowshahi）則在一份備忘錄中表示要把「成本用在刀口上」，因此將會有暫緩招聘的措施，其他如微軟和特斯拉等公司甚至已經採取了裁員措施。

蘋果暫緩招募，但計畫提高整體薪資水準

過去幾年，蘋果在研發方面投入大量資金，並積極從對手公司挖腳優秀人才，因此才能順利推出各種新產品，不過受到疫情對供應鏈的影響，蘋果於4月曾經警告這些問題將造成公司將近80億美元的損失，分析師預估，蘋果將在7月底公布的第3季收益約會落在830億美元，略高於去年同期。

不過在蘋果準備嚴格控制部分領域的成本支出時，為了應對勞動力市場緊縮的局面，該公司仍計畫將提高全公司的薪酬預算，除此之外，蘋果的零售店今年開始組織公會，蘋果也提高了許多時薪店員和技術支援人員的工資，員工表示加薪幅度約落在5%至15%之間。

在《彭博社》報導公開後，蘋果的股價下跌約2.1%至147.07美元，創下近三周來的最大單日跌幅，而其他科技股的股價也因此消息而下跌。

文： 陳琬樺/ 責任編輯：吳秀樺

※本文授權轉載自數位時代

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