去年十月爆發的以色列—哈瑪斯戰爭尚未停止，因為此戰爭引起世界各地的反猶太或反穆斯林的活動風起雲湧，尤其透過社群媒體平台的無遠弗屆，使得煽動性內容和仇恨言論在全球迅速傳播，助長暴力和侵犯人權行為，同時也對心理健康產生負面影響。這些平台在全球擁有數十億用戶，擁有龐大的權力卻逃避責任。儘管圍繞審查制度和言論自由的複雜辯論仍未解決，但網路上仇恨的擴散絕對需要加以制止。

作者：張瑞雄（前北商大校長）

去年十月爆發的以色列—哈瑪斯戰爭尚未停止，因為此戰爭引起世界各地的反猶太或反穆斯林的活動風起雲湧，尤其透過社群媒體平台的無遠弗屆，使得煽動性內容和仇恨言論在全球迅速傳播，助長暴力和侵犯人權行為，同時也對心理健康產生負面影響。這些平台在全球擁有數十億用戶，擁有龐大的權力卻逃避責任。儘管圍繞審查制度和言論自由的複雜辯論仍未解決，但網路上仇恨的擴散絕對需要加以制止。

社群媒體使得尖刻的言論能夠迅速傳播到廣大受眾，並讓極端分子能夠組織起來、激化追隨者並宣傳暴力行為，網路上傳播的偏執言論和陰謀論直接引發了各大洲的攻擊、私刑、種族清洗和恐怖主義。

網路允許邊緣群體超越區域界限，演算法驅使用戶走向越來越極端的內容。 例如YouTube的自動播放功能自動將人們引入充滿陰謀論、錯誤訊息和煽動性影片的螺旋深坑。YouTube可能是21世紀最強大的激進工具之一，這些利潤豐厚的公司的商業模式依賴於最大化用戶的參與時間，無意中促進了仇恨言論的傳播。

儘管社群媒體平台在很大程度上依賴有缺陷的自動化和報酬過低的外包內容審核員來執行模糊的政策，但不同語言和市場的執行情況仍然不一致。經過多年無視警告後，Facebook在2018年承認，在2012年緬甸爆發暴力事件時，它的員工中只有兩名會講緬甸語的員工，這讓緬甸人民徹底失望了。緬甸政府經常利用西方科技巨頭的工具來壓制異議和少數群體的聲音，科技公司不知不覺成為幫凶。

除了助長暴力和暴行之外，社群媒體還嚴重損害心理健康，尤其是青少年的心理健康。有研究表明過去15年來青少年上網時間與焦慮、憂鬱、自殘和自殺率上升之間存在直接關聯，令人震驚的數據顯示，隨著智慧型手機和社群媒體充斥，10至14歲兒童的自殺率從2007年到2017年幾乎增加了兩倍。

Facebook內部研究顯示，其產品和演算法經常加劇身體形象問題，讓青少年接觸有害內容，並不成比例地放大煽動性的錯誤訊息。美國數十個州正在起訴Facebook的母公司Meta，稱其加劇了青少年心理健康危機並隱瞞了自己的研究。

由於社群媒體現在已成為數十億人的主要溝通媒介，解決方案需要對政治背景有細緻的了解，並結合道德監督和透明度機制。科技公司必須解決因為利潤最大化而導致的根深蒂固的演算法偏見，內容審核應結合當地專業知識並尊重語言和文化背景。保護弱勢群體和真相本身需要對社群媒體的激勵措施、商業模式、法規和治理進行大膽的重新思考，謙虛地承認過去的疏忽，並努力使新興技術與人權和福祉保持一致，這樣才能在消除網路仇恨言論上能有所進展。

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音樂串流媒體 Spotify表示，已經將協助平台中是否存在有害內容的公司 Kinzen 併購。換句話說，這個在 …

音樂串流媒體 Spotify表示，已經將協助平台中是否存在有害內容的公司 Kinzen 併購。換句話說，這個在 Podcast 領域中的領頭羊，也將開始逐步地「審查」內容，以防有害、不適當的內容在平台中渲染並傳播。

《路透社》報導，此次收購的主要原因為，今年二月份時一檔名為「The Joe Rogan Experience」的知名 Podcast 節目被指控傳播有關 Covid-19 的錯誤訊息，進而導致後續種種複雜的後果，其中也包含法律途徑。

根據《紐約時報》於今年二月中的報導，Joe Rogan 曾多次在節目中談論關於「種族誹謗」以及「性剝削」等不當內容。

關於 Kinzen，根據其官方網站指出，是一家位於愛爾蘭都柏林的公司，並致力於提供用戶防範不當內容的服務。起初僅聚焦在全球選舉相關內容的完整性，爾後，開始將服務範圍擴大到錯誤訊息（misinformation）、假訊息（disinformaton）以及仇恨言論。

Kinzen 於2020年開始與 Spotify 合作，直到今年的這時候被後者併購。

Spotify 的信任與安全部門的負責人 Sarah Hoyle 說：「Kinzen 提供了工具和專業知識，來協助我們更加完善地認知存在於我們平台上的內容以及逐漸浮出水面的濫用趨勢。」

此外，針對內容的規範，Spotify 在1月份首次發布了相關的平台規章。隨後在6月，更成立了一個安全諮詢委員會，就有害的內容提供相關意見。（記者／戴偉丞）

資料來源：Reuters、NY Times

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Meta日前發布了第一份年度人權報告，探討了公司如何努力解決其產品、政策和商業實踐的潛在人權問題。其涵蓋202 …

Meta日前發布了第一份年度人權報告，探討了公司如何努力解決其產品、政策和商業實踐的潛在人權問題。其涵蓋2020年和2021年兩年、長達83頁，著眼於如何在其各種產品決策和開發中維持人權原則、以及面臨的相關問題與解決方案。這些人權原則包括言論自由權、隱私權、平等和不歧視權、兒童保護等等。

此報告當中談及了Meta關於假訊息的策略，由三年前加入Meta的人權主管米蘭達．西森斯（Miranda Sissons）所主導。Meta在當中聲稱，它們在言論自由和安全之間取得了「平衡」，並制定了打擊錯誤訊息和新出現的隱性威脅等的相關政策。

去年九月釋出的智慧眼鏡Ray-Ban Stories相關隱私政策也包含在其中，但沒有涵蓋到臉書被指控「偏頗」的內容審核制度。

多年來，監管機構和民權組織指稱Meta未能在美國、印度及緬甸等的仇恨言論採取適當措施。Facebook也因商業行為和演算法，在某些國家被用針對少數族群。但Meta早有意識到相關問題。執行長馬克．祖克伯（Mark Zuckerberg）曾公開和私下提及，擔憂Facebook「聳人聽聞和兩極分化」；該公司的一項內部研究也發現，許多加入極端組織的人可能都是因為推薦演算法。

拉近人與人的距離，還是更加分化？

調查機構蓋洛普（Gallup）於去年七、八月針對九千名美國民眾的問卷調查中指出，90%的人認為社群媒體讓假訊息更容易傳播。

他們的擔憂並不無道理。去年一月，在極右翼陰謀和關於選舉被盜的謊言的推動下，支持前總統川普的暴徒衝進美國國會大廈。來自紐約大學的民主網路安全小組當時發現，以傳播假訊息而聞名的極右翼賬戶不僅在Facebook上蓬勃發展，而且在獲得讚數、分享和其他形式的用戶參與方面實際上比其他類型的賬戶更成功；其中一位研究員勞拉．埃德森（Laura Edelson）當時也表示，「Facebook用戶所接觸資訊都是最極端、最不可靠的消息來源，這個想法非常令人不安。」

在Facebook推出的交易系統Marketplace也引發不少關於歧視的爭議。一群 Facebook用戶於2019年在舊金山聯邦法院提起訴訟，聲稱該社群媒體平台允許住房供應商根據家庭狀況、身心疾病和國籍來過濾他們的廣告。原告指出，這種過濾限制了他們尋找住房的能力，並且違反了聯邦公平住房法，但是在報告中，幾乎沒有透露任何相關內容。

這份報告也草草帶過了Meta針對印度的政策。《華爾街日報》的報導指出，該公司的社群軟體在印度經常被煽動性內容所淹沒，CNBC也指稱人權組織一直對社群媒體上反穆斯林仇恨言論引發的緊張局勢發出警告。而Meta委任律師事務所 Foley Hoag LLP已於2020年對其印度業務進行了評估，但這次的報告中僅包含此評估的摘要，西森斯表示Meta不打算發布相關完整結果資訊。

在結論中，Foley Hoag分析師指出，Meta的平台有可能「與第三方造成的人權風險有關」，包括「煽動敵意、歧視或暴力的仇恨宣傳」。Meta 表示正在研究這些建議，但尚未承諾實施，人權組織則是指責該公司縮小了評估範圍並延遲了評估。

個資保護之後，下一步虛擬世界

在這份報告中，Meta還探討了與Ray-Ban Stories相關的隱私和安全風險。該眼鏡可以拍攝照片和影片等等，而本週宣布將拓展新功能，包括透過WhatsAp撥打電話、傳送私人訊息。該公司在這份報告提及了隱私風險對於婦女、兒童和少數族裔等弱勢群體的潛在危害。Meta也在其他地方吹捧其隱私保護，包括WhatsAp加密訊息的聊天備份。

但這份報告沒有深入探討元宇宙的影響，但可能由於Meta直到2021年10月才宣布發展重心，因此AR和VR幾乎沒獲得篇幅。西森斯表示，Meta已決定押注在元宇宙的發展以及擴增和虛擬實境的技術，將在後續報告中進行討論。

虛擬世界已是一個涉及人權、日益敏感的領域。報告只有提及，如今Meta產品中的元宇宙是一種虛擬社交與現實體驗的混合體，存在性騷擾和審查等等問題。企業責任組織SumOfUs也指稱，Meta 的VR平台（Horizon Worlds和Horizonn Venues）已經充斥著厭惡女性和種族主義的言論，同時對兒童保護不足，對違法者也尚未有積極作為。

文：王珮羽 / 責任編輯：錢玉紘

※本文授權轉載自數位時代

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這篇文章 Meta發布人權報告自清，但假訊息、元宇宙安全等議題卻避重就輕？ 最早出現於 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊。