<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>客服工程師 &#8211; 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊</title>
	<atom:link href="https://www.technice.com.tw/tag/%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E5%B8%AB/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>https://www.technice.com.tw</link>
	<description>專注於科技新聞、科技職場、科技知識相關資訊，包含生成式AI、人工智慧、Web 3.0、區塊鏈、科技職缺百科、生物科技、軟體發展、雲端技術等豐富內容，適合熱衷科技及從事科技專業人事第一手資訊的平台。</description>
	<lastBuildDate>Mon, 26 Jan 2026 02:15:41 +0000</lastBuildDate>
	<language>zh-TW</language>
	<sy:updatePeriod>
	hourly	</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>
	1	</sy:updateFrequency>
	<generator>https://wordpress.org/?v=6.4.2</generator>

<image>
	<url>https://www.technice.com.tw/wp-content/uploads/2022/12/cropped-wordpress_512x512-150x150.png</url>
	<title>客服工程師 &#8211; 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊</title>
	<link>https://www.technice.com.tw</link>
	<width>32</width>
	<height>32</height>
</image> 
	<item>
		<title>【學長姊帶路】外文語言系畢業也可以做半導體工程師</title>
		<link>https://www.technice.com.tw/campus/mentor/119465/</link>
					<comments>https://www.technice.com.tw/campus/mentor/119465/#respond</comments>
		
		<dc:creator><![CDATA[一拍]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 20 Jun 2024 08:06:46 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[學長姊帶路]]></category>
		<category><![CDATA[職人講堂]]></category>
		<category><![CDATA[FAE工程師]]></category>
		<category><![CDATA[半導體工程師]]></category>
		<category><![CDATA[客服工程師]]></category>
		<category><![CDATA[工作甘苦談]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://www.technice.com.tw/?p=119465</guid>

					<description><![CDATA[<p><img width="1200" height="627" src="https://www.technice.com.tw/wp-content/uploads/2024/06/198073455_fb-link_normal_none.jpg" class="attachment-post-thumbnail size-post-thumbnail wp-post-image" alt="198073455 fb link normal none" decoding="async" srcset="https://www.technice.com.tw/wp-content/uploads/2024/06/198073455_fb-link_normal_none.jpg 1200w, https://www.technice.com.tw/wp-content/uploads/2024/06/198073455_fb-link_normal_none-300x157.jpg 300w, https://www.technice.com.tw/wp-content/uploads/2024/06/198073455_fb-link_normal_none-1024x535.jpg 1024w, https://www.technice.com.tw/wp-content/uploads/2024/06/198073455_fb-link_normal_none-768x401.jpg 768w" sizes="(max-width: 1200px) 100vw, 1200px" title="【學長姊帶路】外文語言系畢業也可以做半導體工程師 1"></p>
<p>「機會是留給準備好的人」，感謝過去不顧一切拚命學習的自己，終於在條件不妥協的情況下得到工作。語言能力只是一個工具，讓語言結合所學知識，加上經驗累積，才能形成自己的專業。<content><!-- wp:paragraph --></p>
<p>文／UL</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:paragraph --></p>
<p>2019年，我從外語大學日文系畢業，旅行社日本線後勤，年薪30萬。</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:paragraph --></p>
<p>2024年，我進入日本上市半導體公司Y*****台灣分公司就業，FAE工程師，年薪三位數（任職中不便透露詳細）。</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:image {"id":119961,"sizeSlug":"large","linkDestination":"none"} --></p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://www.technice.com.tw/wp-content/uploads/2024/06/198073455_fb-link_normal_none-1024x535.jpg" alt="" class="wp-image-119961"/><figcaption class="wp-element-caption">語言能力只是一個工具，讓語言結合所學知識，加上經驗累積，才能形成自己的專業。（圖／123RF示意圖）</figcaption></figure>
<p><!-- /wp:image --></p>
<p><!-- wp:heading --></p>
<h2 class="wp-block-heading">求職工作經歷：</h2>
<p><!-- /wp:heading --></p>
<p><!-- wp:paragraph --></p>
<p>2019年剛畢業，在東*旅行社任職日本線後勤，日文程度JLPT N2。從工讀轉正職月薪25,000，並派駐沖繩。雖然低薪又毫無福利可言，但在沖繩帶團的日子過得相當快樂，也大量地與各形各色的人接觸，亦養成了面對狀況時處變不驚的態度。</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:paragraph --></p>
<p><strong>這份工作中獲得的技能：</strong>日文郵件及電話禮儀、日文領隊證、沖繩帶團經驗。</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:paragraph --></p>
<p>但因為covid-19重創旅遊業，11月我就跳槽到外貿公司新*做業務助理，業助起薪都是28,000談不動，面試時先做基本智力測驗及英日打字，通過後再進行口試。工作內容主要是日本貨物進出口的所有安排與相關日本法規的理解，前份工作學到的日文郵件及電話禮儀非常受用，透過這份工作也有更精進，但後來發現伏案工作不是我興趣所在，只做了四個月，於2020年3月離職。</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:paragraph --></p>
<p><strong>這份工作中獲得的技能：</strong>精進日文郵件及電話禮儀。</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:paragraph --></p>
<p>辭職三天後我就進入電子業–志*印刷電路板公司，任職客服工程師一職，主要工作內容是解決日本客戶所反應的品質問題，協同製造部或工程部了解問題發生原因，再以8D報告回覆改善。必要時須至客戶端開會說明，沖繩帶團時期訓練出的臨場反應以及面對狀況及質問時的冷靜，都讓我在客戶心中留下好印象。</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:paragraph --></p>
<p>面試時有做邏輯測試（後來發現電子業、半導體面試時，多半需做邏輯測試）及簡單日文自介。</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:paragraph --></p>
<p>公司要求多工但教育訓練制度不完善。我因為不是相關學科又毫無工程背景，被主管嗆只懂語言沒有專業，到職後憑著意志力每天捧著工具書狂讀，頻頻到生產線走動，遇到不懂就請教主管（社交能力要有，否則職場很多人是秉持我懂是我的事，為甚麼要教你的態度）或查資料，半年後才漸入佳境，那一年體重足足掉了十公斤。但我的職能成長速度有如青春期狂灌牛奶又打籃球的男孩般快速，與人的對應方式及思考邏輯能力亦大幅提升。</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:paragraph --></p>
<p>當時月薪32,000，任職四年沒變，但因為公司福利好，第一年(2020)年薪600,000、第二年(2021) 700,000、第三年(2022) 800,000、第四年(2023)因公司營運問題，導致我當年年收＜500,000。</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:paragraph --></p>
<p>2024年4月，公司大幅縮編，我被資遣了。這裡薪資結構就是低月薪高獎金，若是老闆喊一句不發獎金，收入的浮動就會非常大，相對沒保障。</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:paragraph --></p>
<p>在這份工作中獲得的技能：對應客戶及8D撰寫、利用EXCEL做各種數據分析、製程說明能力、客戶稽核對應、製程CIP改善、信賴性實驗、MSA、品保七工具應用、IATF16949內外部稽核安排及對應、年度管理審查資料彙整、PPAP、文件管理等。履歷被洗得有點東西，也終於有實力去談薪資。</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:paragraph --></p>
<p>拿到資遣所有相關費用後，我休息了一個月，轉戰佐*電池模組廠，一樣是日文客服工程師，這次談了一個42,000的月薪，高出前份工作整整一萬，試算年薪卻直接打回四年前的狀態，雖每年固定調薪2~5%，但沒有月績效或季獎金可期待，三節竟然只發五六百這種令我匪夷所思的數字，年終固定1~1.5個月。我只做了一個月就辭職了。</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:paragraph --></p>
<p>後續邀約的工作不是月薪差強人意，一樣要賭公司獎金（而且公司一概不透露獎金幅度），就是月薪滿足條件但福利微薄、調薪幅度低，整體年收也沒有太大變化。於是我認命了，不想到外縣市求職本來就少很多機會，還是先能夠養活自己就好，這樣的保證薪資在南部也算普遍，不要好高騖遠。</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:paragraph --></p>
<p>但這麼決定沒一週，就接到一通獵頭電話，表示是半導體日商在北部的分公司求才，需常駐在南部客戶端 ，看到我的履歷後認為可以試試看。於是就在獵頭的協助下，進行了書審、視訊、北上面談，最終決定以三位數年薪任用。</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:heading --></p>
<h2 class="wp-block-heading">自我優勢分析：</h2>
<p><!-- /wp:heading --></p>
<p><!-- wp:paragraph --></p>
<p>因本身有電子業客服工程師經驗，且善於產品異常層別分析（魚骨圖、FTA分析）及測試數據分析（品保七工具），不管是書面呈現或實際應對，都有一定程度的了解。豐富的品保經驗可使自己更快理解客戶對品質的訴求，且利於與公司內部品保單位溝通無障礙，而不單純是業務面向。更重要的一點是，日文程度足以和日本主管直接溝通（因同為南部駐點的其他工程師不諳日文），若有拓展南部據點需求，可成功卡位主管人選。</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:paragraph --></p>
<p>這件事讓我深深感受到何謂「機會是留給準備好的人」，感謝過去不顧一切拚命學習的自己，終於在條件不妥協的情況下得到工作。語言能力只是一個工具，讓語言結合所學知識，加上經驗累積，才能形成自己的專業。某些企業保證收入高福利又好，自然要求人才即戰力，不可能讓非相關科系又無經驗的求職者，在裡面慢慢花時間培育，標榜「無經驗可、不限科系」的公司，或許是文科生想脫離行政作業，進入科技業挑戰高薪的跳板，我認為必須有「收入不會太優秀」的覺悟，及甚麼都做、甚麼都學的決心，才能熬過成長期的痛，迎向自己想要的未來。</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></content></p>
<p>這篇文章 <a rel="nofollow" href="https://www.technice.com.tw/campus/mentor/119465/">【學長姊帶路】外文語言系畢業也可以做半導體工程師</a> 最早出現於 <a rel="nofollow" href="https://www.technice.com.tw">科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊</a>。</p>
]]></description>
		
					<wfw:commentRss>https://www.technice.com.tw/campus/mentor/119465/feed/</wfw:commentRss>
			<slash:comments>0</slash:comments>
		
		
			</item>
		<item>
		<title>【學長姊帶路】台灣樫山 客服工程師 求職分享</title>
		<link>https://www.technice.com.tw/experience/public_opinion/101070/</link>
					<comments>https://www.technice.com.tw/experience/public_opinion/101070/#respond</comments>
		
		<dc:creator><![CDATA[周星馳]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 02 Jan 2024 05:31:00 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[投書徵稿]]></category>
		<category><![CDATA[學長姊帶路]]></category>
		<category><![CDATA[台灣樫山]]></category>
		<category><![CDATA[客服工程師]]></category>
		<category><![CDATA[面試問題]]></category>
		<category><![CDATA[面試經驗談]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://www.technice.com.tw/?p=101070</guid>

					<description><![CDATA[<p>面談主管細看履歷表及測驗券，請我以日語自我介紹、詢問之前的工作經驗，因為無半導體產業相關經驗，詢問為何想走此產業，有說明因日本語文學本科畢業希望能學以致用、發揮所學。<content><!-- wp:paragraph --></p>
<p>作者／呵..</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:paragraph --></p>
<p><strong>台灣樫山</strong>面試<strong>客服工程師</strong>，攜帶畢業證書影本、成績單、簡歷自傳、日語檢定證書。</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:image {"id":101076,"sizeSlug":"large","linkDestination":"none"} --><!-- /wp:image --></p>
<p><!-- wp:paragraph --></p>
<p>面談前要先紙筆測驗：日語翻譯。</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:paragraph --></p>
<p>面談主管細看履歷表及測驗券，請我以日語自我介紹、詢問之前的工作經驗，因為無半導體產業相關經驗，詢問為何想走此產業，有說明因日本語文學本科畢業希望能學以致用、發揮所學。</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:paragraph --></p>
<p>主管也回覆具備日文口說及書寫能力，有符合資格，專業的設備維修可進公司再學習，會有前輩帶領。</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:paragraph --></p>
<p>主管特別詢問是否可配合夜間/假日值班加班?有沒有問題想要問?</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:paragraph --></p>
<p>主管詳細說明工作內容：支援客戶pump異常排除、例行性巡檢、售後服務、可適應fab及sub-fab環境(無塵室)。</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:paragraph --></p>
<p>常要外出到園區內更換器材與服務，過試用期會調薪，正式員工每年<strong>加薪審核</strong>1次。</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:paragraph --></p>
<p>面試結束，如果沒問題，可於方便報到日期報到。</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:paragraph --></p>
<p>本文由 <a href="https://www.1111.com.tw/1000w/fanshome/discuss.asp?cat=fans" target="_blank" rel="noreferrer noopener">面試經驗暨工作甘苦談</a> 授權轉載，原文〈<a href="https://www.1111.com.tw/1000w/fanshome/discussTopic.asp?cat=FANS&amp;id=138020">台灣樫山-客服工程師-面試經驗分享</a>〉</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:paragraph --></p>
<p>___________</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:paragraph --></p>
<p>你也有經驗想分享嗎？快來<a href="https://www.technice.com.tw/new-submissions/">投稿賺稿費</a>吧！</p>
<p><!-- /wp:paragraph --></p>
<p><!-- wp:image {"id":91429,"linkDestination":"custom"} --></p>
<figure class="wp-block-image"><a href="https://www.technice.com.tw/new-submissions/"><img class="wp-image-91429" src="https://www.technice.com.tw/wp-content/uploads/2024/01/112.png" alt="" /></a></figure>
<p><!-- /wp:image --></content></p>
<p>這篇文章 <a rel="nofollow" href="https://www.technice.com.tw/experience/public_opinion/101070/">【學長姊帶路】台灣樫山 客服工程師 求職分享</a> 最早出現於 <a rel="nofollow" href="https://www.technice.com.tw">科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊</a>。</p>
]]></description>
		
					<wfw:commentRss>https://www.technice.com.tw/experience/public_opinion/101070/feed/</wfw:commentRss>
			<slash:comments>0</slash:comments>
		
		
			</item>
	</channel>
</rss>
