人工智慧席捲職場，企業忙著追求效率、降低人力成本，卻可能忽略一個更棘手的問題：如果連新人都沒有機會進場磨練，未來誰來當主管？世界經濟論壇（WEF）最新分析示警，AI正快速改變過去用來培養職場新鮮人的入門工作，若企業持續以自動化取代初階職位，未來5年可能出現「領導人才斷層」危機。這場危機未必會立即出現在財報上，卻可能悄悄侵蝕企業最重要的人才供應鏈。記者林育如／編譯

人工智慧席捲職場，企業忙著追求效率、降低人力成本，卻可能忽略一個更棘手的問題：如果連新人都沒有機會進場磨練，未來誰來當主管？世界經濟論壇（WEF）最新分析示警，AI正快速改變過去用來培養職場新鮮人的入門工作，若企業持續以自動化取代初階職位，未來5年可能出現「領導人才斷層」危機。這場危機未必會立即出現在財報上，卻可能悄悄侵蝕企業最重要的人才供應鏈。

[caption id="attachment_276664" align="alignnone" width="812"] AI正快速改變過去用來培養職場新鮮人的入門工作，未來5年可能出現「領導人才斷層」危機。（圖／AI生成）[/caption]

新人工作被AI吃掉　最可怕的不是失業而是「沒機會學」

過去職場新人往往從整理資料、製作報表、撰寫文件等基礎工作做起，看似都是「雜事」，實際上卻是累積判斷力的重要訓練。新人透過一次次犯錯、被主管修改，再逐漸學會如何分辨問題、處理突發狀況、與同事溝通，最終才有能力承擔更大的責任。

但當這些重複性工作逐漸交給AI，企業確實可能立即看到效率提升，卻也可能把人才成長過程中最重要的「練習場」一起消滅。世界經濟論壇指出，採用生成式AI的企業，初階職位就業率已下降9%，自2023年起，入門級職缺招聘量甚至出現每季下滑80%的情況；2026年初入門級工作占比也降至38.6%，低於3年前的逾44%。

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Gen Z首當其衝　近6成竟沒受過正式AI訓練

更矛盾的是，最容易受到這波變革影響的年輕世代，未必獲得足夠支援。Cornerstone針對2,000名員工的調查發現，38%的Z世代受訪者表示，AI已根本改變自己的工作要求，但在工作中使用AI的Z世代員工，有59%表示公司從未提供正式AI訓練。

這代表企業一方面要求年輕員工迅速適應新工具，另一方面卻可能因為自動化而縮減他們累積經驗的機會。當新人被要求「一進公司就要會分析、會判斷、會解決問題」，卻沒有經歷過足夠的實務訓練，企業表面上省下培訓與人力成本，長期卻可能付出更昂貴的人才斷層代價。

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真正的AI競賽　不是裁掉多少人而是培養多少人

世界經濟論壇認為，企業不應只是把AI取代的工作直接刪除，而應重新設計職務，讓新人從「執行者」轉為「評估者」。例如讓AI負責產生初稿、分析資料與提出方案，再由員工檢查結果、挑戰假設、找出錯誤，藉此訓練判斷能力。

這其實也揭露AI時代最大的職場盲點：企業真正需要防範的，不是AI不夠聰明，而是人類還沒來得及變聰明，就失去了學習的機會。

世界經濟論壇「未來就業報告」指出，到2030年，39%的核心技能將發生變化。換言之，企業現在若只看得到AI帶來的短期效率，卻沒有重新設計人才培養機制，5年後恐怕會發現：工作可以交給機器，但能夠判斷機器對不對的人，卻越來越難找。AI淘汰的或許是基層工作，但真正可能被淘汰的，是企業原本一代接一代培養領導者的路徑。

資料來源：World Economic Forum

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