微軟長期致力於人才培育，2020年更承諾4年內，要在臺灣栽培20萬名在地數位人才，而1111人力銀行與數位時代合辦「AI新世代-科技人才趨勢論壇」，針對科技業管理思維，特別邀請台灣微軟首席營運長陳慧蓉，來分享自己如何實踐領導哲學的策略，其中教練式領導（Model-Coach-Care）更扮演關鍵的X因子

記者／陳士勳

微軟長期致力於人才培育，2020年更承諾4年內，要在臺灣栽培20萬名在地數位人才，而1111人力銀行與數位時代合辦「AI新世代-科技人才趨勢論壇」，針對科技業管理思維，特別邀請台灣微軟首席營運長陳慧蓉，來分享自己如何實踐領導哲學的策略，其中教練式領導（Model-Coach-Care）更扮演關鍵的X因子。

台灣微軟首席營運長陳慧蓉提到「教練式領導」重要性。圖／1111人力銀行

陳慧蓉開頭以籃球之神麥可喬丹（Michael Jordan）為例，喬丹在學生時期表現雖不突出，甚至參加選秀會時，還不是以狀元之姿進入NBA，「喬丹或許不是最具天賦的選手，可是他比任何球員更加專注，決心和意志造就他的成就。」因此，天生我才必有用，微軟使命就是倡導全民皆兵概念，激發每個人潛力，替社會帶來更多貢獻。

提到微軟公司文化，陳慧蓉指出，除了跟客戶學習，微軟也需找尋更多新人助陣，「再好的策略還是會被文化所左右，所以當新人進來，得更加具有包容心，才能創造團隊價值。」目前台灣微軟已成功培育超過 14 萬名多元數位人才，逐漸接近當初所設定20萬大關，今年也推出「數位職能超群計畫」，針對人工智慧、雲端、大數據、流程自動化、客戶關係管理、企業資源規劃、資訊安全及Microsoft 365等免費線上課程，「藉由培育員工未來技能，建立人才的技能庫會是企業迎戰未來的核心動能。」

針對教練式領導（Model-Coach-Care），陳慧蓉觀察，首先，Model代表主管得以身作則，「親身去做之後，才會知道是怎樣的情況。」接著，Coach除了教導，也需多加明白員工想法，最後，Care更提醒領導者得重視員工心理狀況，協助其成長，同時主管也得給予員工自主發揮空間，思考員工何種行為可多增進彼此信任感，「把自己期待員工的行為給釐清，就能建立雙方信任。」

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