財團法人黃昆輝教授教育基金會16、17日舉辦「2024教育政策研討會」，以「因材施教，成就每個孩子－台灣優質教育的願景與發展策略」為主題，廣邀國內外學者參與研討，台灣師範大學教務長劉美惠呼籲善用及推展數位工具，支持協作學習模式，解決偏鄉小校的困境；台中教育大學校長郭伯臣點出載具（硬體）、數位內容和數位學習平台（軟體）、AI應用，以及教師培訓等四大面向，國內外的現況與趨勢。

記者／李琦瑋

財團法人黃昆輝教授教育基金會16、17日舉辦「2024教育政策研討會」，以「因材施教，成就每個孩子－台灣優質教育的願景與發展策略」為主題，廣邀國內外學者參與研討，台灣師範大學教務長劉美惠呼籲善用及推展數位工具，支持協作學習模式，解決偏鄉小校的困境；台中教育大學校長郭伯臣點出載具（硬體）、數位內容和數位學習平台（軟體）、AI應用，以及教師培訓等4大面向，國內外的現況與趨勢。

基金會董事長黃昆輝表示，「公義」與「卓越」是教育的核心價值；「因材施教，成就每個孩子」雖是人人嚮往的教育理想與社會共識，但因其概念模糊、目標多元、內容複雜、方法多樣，而不容易開展完整且具體的實踐；台灣的教育發展，在公義價值的體現，大幅領先涉及教育品質的卓越價值，因此，唯有「因材施教，成就每個孩子」始足以同時體現公義與卓越的教育價值，為國家社會培育多元的人才。

延伸閱讀：因材施教不再是夢想！學者提6建議：研發AI教科書、優化數位教學

教育部長鄭英耀勉勵教育同仁，隨著科技的快速變遷、生成式AI的發展及後疫情時代的影響，孩子未來將會面對全新而複雜的問題，因此學校教育除教導學生能掌握學科核心價值外，更要進行跨領域的思考與核心素養的培養。

劉美惠分析課程與教學的問題並提出建議，政策規劃應促成學校以多元智能觀點，發展更多樣化的學習扶助課程；運用多元管道，提升家長讓學生參與學習扶助課程的意願；透過政策誘因，鼓勵高中各校，設計以學生為中心的選修課程；在師資專業上，建構教師培訓和支持機制，以加強因材施教專業知能；在數位輔助資源上，善用及推展數位工具，支持協作學習模式，解決偏鄉小校的困境；在政策規劃和實踐上，積極鼓勵學校、社區和民間團體攜手合作，創造真正能因材施教的全面社會環境等等。

郭伯臣指出，疫情後世界各國正積極提供學生載具，使學生使用科技進行個人化學習，日本透過GIGA計畫，已成為亞洲地區唯一高級中等以下學校載具學生比為1:1的國家；韓國2023年啟動「數位化教育創新計畫」，預計2027年完成為各級學校學生（從小學三年級至高中三年級）提供載具；台灣的教育部則是在2021年挹注新台幣200億元，啟動為期4年的「推動中小學數位學習精進方案」，使全國中小學載具學生比在全國約1:3。

在軟體方面，郭伯臣提到，除日本文部科學省在其網站提供數位學習資源外，韓國、新加坡和台灣也提供學生官方數位學習平台，韓國有Edunet T-Clear等平台、新加提供學生學習平台（Student Learning Space），台灣則有教育部因材網及Cool English等政府數位學習平台。AI應用方面，近期可汗學院推出AI助理Khanmigo幫助教師教學備課及引導學生學習，往科技輔助因材施教邁進一大步，教育部因材網也内建AI學習夥伴（e度），讓學生在學習過程中，透過與AI學習夥伴的互動，獲得更多的學習支持；韓國正根據學生的能力和學習速度，在數學、英語和資訊等科目導人AI教科書，將學生使用AI教科書的學習歷程紀錄進行大數據分析，幫助教師提供專屬學生的客製化教學。

在教師培訓方面，郭伯臣說，新加坡加強培訓教師「電子教學法（e-Pedagogy）」和「數據素養」的能力，電子教學法著重評量素養、探究式學習與差異化教學，「數據素養」則是培養教師具備分析、詮釋學生學習和評量資料的能力，進而發展介入措施及持續改進學習體驗的設計；韓國則搭配AI教科書，培養教師運用AI協作教學的能力；台灣在2024年發布《中小學數位教學指引3.0》，依對象分為學校領導者、教師和家長等3種版本，強調教師在數位教學時如何應用AI進行因材施教，使學校科技輔助因材施教得以再次精進。

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借助平台優勢打造混合訓練模式 過去的員工訓練著重在內容與方法論上，除了特定部門業務需求外，較少公司推動數位工具 …

借助平台優勢打造混合訓練模式

過去的員工訓練著重在內容與方法論上，除了特定部門業務需求外，較少公司推動數位工具的普及化，當然這樣的情況在疫情後巨幅改變，遠端協作平台與各種辦公室雲端服務的興起使企業重新思考哪些學習科技（learning tech）能讓員工快速上手，除了各種線上課程與虛擬教室更加普及外，為因應數據分析需求，許多簡易操作的數據分析工具也開始延伸到非 IT 部門，引發混合訓練的風潮。放眼全球企業，微軟應可作為學習科技應用在自家員工訓練的案例：由於公司本身就具備 Teams 與 Dynamics 365 等工具，因此可比較專注在內容規劃上，公司著重在整體員工如何使用 AI、雲端、數據分析工具來打破資料孤島與協助業務流程轉型。

以數位工具重塑企業文化與技能

不同於其他公司「先建立學習文化，再引進適當工具」的做法，由於微軟本身就是數位科技業，許多數位工具可直接在平台上使用，此外，平台公司自帶數據導向思維與整合，因此透過找到問題、解決問題的意識自然深植員工心理。在這樣的前提下，微軟強調員工的訓練以自身平台為基礎，鼓勵打造各種學習工具，於做中學（on-job training）的過程中了解微軟的數位文化，以 Teams 為例，員工本身就是使用者兼設計者，因此在透過平台開發、使用者介面設計直接做中學，不但可瞭解到開發者文化（Devops）的重要性，也可立即看到成效（例如主管與其他員工反饋），這種訓練方式實屬難得。

除雲端工具外，微軟也借 AI 賦能員工訓練課程，舉資安課程訓練而言，資安訓練部門高管 Ken Sexsmith 嘗試運用 AI 建立個人學習體驗，公司借助學習科技公司 Elephants Don’t Forget，公司的學習平台透過簡易的「接觸、學習、複習、進步」四大流程，由於資安、法規等內訓內容對員工來說相對無趣，屬於純記憶之訓練，互動性少，且在測驗時容易因為一題答錯而重來，降低學習耐性，Elephants Don’t Forget 使用演算法工具了解員工學習行為，適時提醒員工需追蹤或需要測驗部分，微軟在使用後的成效是員工知識量成長 19%、客戶滿意度提高 5%。

人人都是解決問題的科技工程師

微軟的訓練並非按照個事業群（Line of Business，LOB）的需求提供課程。事實上，在數據與人工智慧普及的年代，寫程式、建模型都只是未來解決問題的基本功，單是2022年，公司就決定對AI相關職位進行技能升級與重塑，公司找來數位技能訓練機構 General Assembly 協助規劃「定義數位技能位階、建立開放的測驗環境、員工職能發展框架」；同時，為縮減人才訓練成本，公司乾脆也規劃建立AI人才招募網路，透過專案包外包兼職的方式尋找潛在AI人才。站在公司的立場，強化現有員工數位技能，建立以工程師「解決問題導向」的文化，是微軟能夠吸引科技人的主因。

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自從Facebook的創始人馬克·祖克柏將FB改名為Meta後，不只台灣網路圈，甚至各行各業在這一波長達兩年之 …

自從Facebook的創始人馬克·祖克柏將FB改名為Meta後，不只台灣網路圈，甚至各行各業在這一波長達兩年之久的疫情上看到了一絲曙光，從早期的電子商務、行動商務、新零售到近年的區塊鏈和NFT，我相信這些詞句真正的商業模式，多數人都是霧裡探花跟隨在網路社群中，深怕錯失這一波轉型的機會！

其實不管宇宙改變多少，要知道從古至今，能讓企業壯大長久的不只是這些創造出來的詞句，企業除了本質的商務要做紮實外，更要思考如何創造與市場與消費者的遊戲化軌跡，那該如何創造這些遊戲化軌跡呢？在我不算短的顧問職涯中進入企業輔導營運過程中，企業主必須思考銷售情境應具備下列幾個模式，我收斂訊息並且增加操作手法給大家，獻給有緣人觀看。

1. 遊戲化最重要的一環來自練功升級，等級的差異不是只有消費而已，對於企業而言有可能是解任務，時常到店做些什麼免費卻對店有效的事，進而獲得更多忠誠度與黏著度，遊戲化最大的特色來自於會員的等級差別，這差別來自於讓會員自行參與非消費累積，不能設立門檻，唯一可以設立門檻的是消費中的誘因。
2. 遊戲化必須具有互動性，從過去單純買賣進一步增加關卡式設計或增加下一次消費的誘因（如：集點、抽獎、優惠卷..等），目的來自於讓消費者
3. 沉浸式的體驗（3D、VR、AR..等），要善用虛實間彼此的優勢，創造新零售全空間消費軌跡，並且企業主要思考各年齡層會需要的消費工具，提早養成與你有關的購買情境，現今的社會氛圍品牌忠誠度來自於提早養成消費者的認知。
4. 不同於真實世界的特殊體驗，在網站在手機在APP內甚至元宇宙領域做出其差異化，不是有數位工具消費者就會有吸引力，初期就是誘因和通路限量商品，其次才是特殊體驗(有條件、有限定工具或場域限定)。
5. 虛擬分身，在網路世界中除了實名認證外，可以增加虛擬分身的會員論壇，用虛擬身分創作屬於你企業生態圈。
6. 社交團體對戰，傳統的會員制度只有一人，遊戲化的操作可以增加到組團或家族一起，創造多元的互動模式關係。
7. 代幣經濟，除了實體經濟外，可以創造虛擬貨幣去買賣實體經濟無法購買的商品。
8. 數位資產，這就不多說了，網路上好多專業介紹….
9. 跨資源、跨點數的報團串連，你的會員不是你的會員，不要太執著會員是你的，要廣結合他人以小搏大。
10. 遊戲化是一種娛樂感，是一種習慣和上癮度，是一種老少男女都能參與的操作，不應該是商品價格的問題

不管現今世界變化多快速，這也是短短數十年行動商務興盛的原因之一，但放置人民生長的世界歷史來看待，作者真心建議，別去擔心是否搶不到這一波商機，要知道數位工具的新穎從來都不是需要靠議題創造額外收入而生的企業要擔心的，企業主要注意的重要項目之一，只有你與你的會員如何有關係！！相信藉由遊戲化的操作，必能創造會員的高回訪率，願後疫情世代中的企業主，都能找到屬於你的高回訪率操作。

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