英國倫敦東部一間養老院近日運用機器寵物與Amazon Alexa等智慧科技，改善失智長者的生活品質，成果顯著。這項創新照護模式協助失智長者克服社交孤立，並促進與工作人員的溝通。記者李琦瑋／編譯

英國倫敦東部一間養老院近日運用機器寵物與Amazon Alexa等智慧科技，改善失智長者的生活品質，成果顯著。這項創新照護模式協助失智長者克服社交孤立，並促進與工作人員的溝通。

[caption id="attachment_176583" align="alignnone" width="1200"] 倫敦養老院引進機器寵物與數位翻譯，減緩失智長者孤獨感、促進溝通能力。（圖／123RF）[/caption]

《BBC News》報導，Kallar Lodge養老院是巴金與達根漢區（Barking and Dagenham）目前唯一由地方政府經營的公立照護機構，照護43名65歲以上失智症長者。

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2023年9月該區政府與科技服務供應商Alcove合作啟動「照護科技服務」後，Kallar Lodge開始導入多項智慧照護設備，包括模擬狗與貓叫聲並能回應觸摸的機器寵物，以及語音助理Alexa、多語言即時翻譯器等。

養老院人員表示，這些模仿真實貓狗叫聲、會對觸摸作出反應的機器寵物，不僅讓住民願意久留在某個空間，還明顯讓情緒變得更穩定，笑容也多了。最特別的是，有些原本無法言語或患有語言障礙的長者，竟主動開口與機器動物對話，與之建立情感連結。

此外，針對不擅長英語的住民，數位翻譯器也扮演了橋樑角色，協助他們克服語言障礙、與工作人員建立聯繫，進而減少社交孤立問題。

Kallar Lodge經理 Pauline Humphrey表示，許多失智長者會逐漸忘記英語，回到母語溝通，這對照護工作非常困難，也會讓他們感到孤單，翻譯器不只幫助理解日常需求，也讓住民能參與團體活動，提高自信與社交互動。

該項創新科技的導入，為失智症照護帶來新契機，提升長者的情緒健康與生活參與度，成為東倫敦社區關注的亮點。

資料來源：BBC News

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記者／林育如 長壽新經濟的商機預計可達3.6兆元。中保科技（9917）自2006年起便致力於智慧照護市場，積極 …

記者／林育如

長壽新經濟的商機預計可達3.6兆元。中保科技（9917）自2006年起便致力於智慧照護市場，積極運用科技守護銀髮族，並建立大健康平台。公司推出的「中保科技+」服務，以「家庭守護、智慧關懷」為核心理念，創新開發了「家庭守護」服務。2日，中保科技獲得高齡健康產業博覽會推動委員會頒發的十大高齡友善科技服務獎。董事長林建涵親自出席，接受總統賴清德頒發的榮譽，這也彰顯了中保科技在智慧照護服務及ESG方面的長期承諾和努力。

中保科董事長林建涵表示，我們提供客戶核心價值除了科技守護之外，最重要仍然是回歸到有溫度且即時派遣專人處理，我們跟客戶就是一通電話的距離，當現場真的發生緊急狀況時，管制中心是主動方，能夠藉由判斷系統回傳數據的正常與否來派遣專人進行處理，而24小時在線的客戶服務中心，則讓使用者無後顧之憂。

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「家庭守護」服務方案，透過安裝的感應器，也將血壓機、血糖機及耳溫槍等量測設備一同導入，只需透過App便能讓離鄉或分隔兩地的子女即時關心或查看家中長者的基本生理數據及活動狀況。

舉例來說，當家中系統顯示溫度過高、濕度過濕，或是瓦斯濃度有問題，便可以透過「中保無限+」App進行遠端操控，幫忙開啟門鎖、燈控、家電、關閉瓦斯閥等，維護空間的舒適及安全；另外「家庭守護」功能的「住家活動力偵測系統」，則透過將感應器安裝在家中長輩每天必要活動路線上，如浴廁走廊、備餐的廚房及常活動的區域範圍，當App發現整體活動力有異或低於平均，便會自動推播提醒；長輩若有突發狀況，則只需按下「守護按鈕」，便能夠通知健康守護中心，適時給予相對應的協助。

此外，中保科於也榮獲2023年SNQ國家品質標章的「中保智慧照顧服務」以長期受政府委託提供的獨居長者緊急通報服務為主軸，因服務累積大量的數據進而首創針對長輩活動樣態的AI模型，提供更全面的智慧照顧服務。

AI模型有三大功能，包括活動樣態分析、主動提醒預報以及智能風險分析。透過在長者居家動線佈建無線微波感應器，在沒有監視鏡頭不侵犯隱私也不影響長輩日常生活的前提下，偵測活動與體溫藉此紀錄日常生活狀況進而分析歸納平日生活樣態。若出現生活樣態改變，

AI主動將訊息傳到守護中心通知家人或里長啟動緊急救援，保障長者安全。在智能風險分析方面，智慧照顧提供至少每月一次的電話關懷服務，結合長輩生活樣態的變化進行風險分析，可即早預防各種狀況的發生。

中保科以滿足每個高齡長者在宅安老為智慧照顧發展願景，考慮長者不可能整天都宅在家，攜手地方政府成立公辦民營的日照中心。白天長輩到日照中心有專人照顧協助長者復健促進健康以及文康休閒交流等，返家後有「中保智慧照顧服務」提供全天24小時的照顧服務。未來也將規劃異業合作並串連在地社區服務，如改善居家無障礙空間設計與送餐等提供一條龍整合服務，用科技與愛為銀髮族打造宜居宜養的安心環境。　

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