記者／吳聞 桃園大眾捷運股份有限公司利用AI技術，將在A18與A20站建置首座無人服務車站，透過語音及觸控方式 …

記者／吳聞

桃園大眾捷運股份有限公司利用AI技術，將在A18與A20站建置首座無人服務車站，透過語音及觸控方式和螢幕上虛擬的「霏霏」互動，查詢乘車資訊及週邊旅遊景點，讓搭車便利性也兼具科技性。

這套AI技術於12日起同時在A20興南站及A18高鐵站建置，開始接受乘客體驗，以為系統測試之用。待系統測試穩定後A20興南站呈現一個由AI技術完全取代人工服務的車站，A18高鐵站屬全國南來北往交通樞紐重要地位，特別加入AI技術服務，協助站務人員繁忙的工作。

系統設備是一具有如電視的機台，螢幕是透明的，以觸控及語音方式操作執行，螢幕會出現動漫少女「霏霏」，她具有自動判斷語言功能，能講中文、英文、日文及韓文，能獻聲為大家服務，螢幕上也會打出字樣，方便國內外旅客辯識操作。

透過互動聊天模式，可查詢時刻表、票價、路網圖、交通轉乘、周邊景點、天氣資訊、車站資訊、乘車須知、桃園大眾捷運（股）公司最新消息等資訊。

操作結束後也可以給「霏霏」的服務評分，滿分是五顆星。若給五顆星，「霏霏」表情嬌羞媚態，雀躍如小鳥，高興自己的服務受到肯定。若給一顆星，「霏霏」會垂頭洩氣，像做錯事的孩子，不敢正眼看人，惹人憐愛。

「霏霏」的服務整年不打烊，她有兩套衣服，週一到週五著桃園大眾捷運(股)公司站務員制服，中規中矩。週六、日變身成手機遊戲內動漫人物的戰袍，炫麗亮眼。

至於「霏霏」名字意涵是「飛龍乘雲，一飛沖天，翱翔天際，放眼寰宇」，因機場捷運線聯結桃園國際機場，捷運列車行進如飛龍般乘雲而奔，承載旅客扺達桃園國際機場登機出境，鐵翼雄風，氣勢壯濶，全球各地任我行。

又因這個虛擬的動漫人物是女性，故以柔氣用字命名為「霏霏」，加上「霏」這個字意思又有「雲很盛」的意涵，更展現天際線的無邊無涯。

桃園大眾捷運（股）公司透過AI技術，應用於車站旅客諮詢及票證處理作業，讓車站管理具科技、年輕化、國際化、生活化，更加簡易、高效率，讓旅客有不一樣的旅程體驗。

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