記者／劉閔 自從社群軟體 LINE App 問世後，其優異的功能與直覺性操作幫助使用者建立屬於自己的交流社群， …

記者／劉閔

自從社群軟體 LINE App 問世後，其優異的功能與直覺性操作幫助使用者建立屬於自己的交流社群，以致每天生活大小事幾乎都需要使用它。面對擁有如此高度的依賴程度，使用者無疑就是擔心帳號是否會遭受盜用，進而導致所有重要資料全部蒸發。為此官方給出警告與應變措施，讓用戶可以把傷害降到最低。

LINE 官方表示若有出現下列 3 種情況，代表極有可能是帳號被盜用的前奏，建議用戶需抱持高度警覺。第 1 是當有人藉由各種管道向你索取認證碼資訊；其次是莫名收到「假裝是 LINE 官方」訊息，最後是曾在手機下載安裝非正當管道提供的應用程式等。

遇到上述 3 種狀況，謹記務必不要把 LINE 帳號所設定的電話、密碼或簡訊認證碼供出，即使對方可能是你認識的人。至於如何確定帳號已經被盜用，主要會有 2 種情況出現，其一是自己無法登入 LINE 或一直被登出，另一種是擅自發送訊息給朋友。

遇到這樣情形，官方建議為保護用戶的帳戶安全，應立即由帳戶本人向 LINE 客服聯繫，經過身分驗證成功後盡速填寫「問題反應表單」，並詳細描述帳號問題。而客服收到帳號遭冒用的郵件通知後，會於 24 小時內回覆，並告知用戶目前帳戶狀況。

而客服針對被盜帳號若屬實，則會先採取將該帳號停權，並且引導用戶建立新的帳號。被盜帳戶內的有價物品會在 7 至 14 工作天移轉到新帳號，若有綁定 LINE Pay 等付費功能，客服將會引導前往對應窗口。

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