倫敦市政府最新發布一份人工智慧（AI）影響評估報告指出，倫敦至少有超過100萬個工作職位正面臨「高度或顯著暴露」於AI自動化風險之下，其中行政與文書類職位被點名為最可能受到影響的族群。記者林育如／編譯

倫敦市政府最新發布一份人工智慧（AI）影響評估報告指出，倫敦至少有超過100萬個工作職位正面臨「高度或顯著暴露」於AI自動化風險之下，其中行政與文書類職位被點名為最可能受到影響的族群。

[caption id="attachment_214808" align="alignnone" width="858"] 根據評估，倫敦至少有超過100萬個工作職位正面臨「高度或顯著暴露」於AI自動化風險。（圖／AI生成）[/caption]

《BBC》報導，這份長達71頁的報告分析約倫敦2.4百萬名勞工的職務結構，指出其中約46%（約110萬人）的工作內容與生成式AI能力存在高度重疊，意味著其部分或大量任務可能被自動化工具取代或重組。

報告進一步指出，在所有職類中，約30萬個行政職位面臨最高程度暴露風險，原因在於其核心工作內容多為文書處理、資料整理與例行性行政作業，與現行生成式AI能力高度契合。

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此外，包括資訊科技、資料分析與秘書等職務，共約74.8萬個工作同樣處於不同程度的AI影響範圍。報告強調，即使屬於低暴露職位，也可能在部分工作流程中受到AI技術滲透與改變。

延伸閱讀：AI不會毀掉工作卻會改寫職涯？Gartner警告：全球職場陷入重組混亂潮

在人口結構影響方面，報告指出女性、年輕勞工以及高教育程度者，因較集中於行政與專業服務類職位，因此整體暴露程度相對較高。報告同時列出相對較不易受AI影響的職業，包括建築師、理髮師、廚師、企業高階主管、駕訓教練、花藝師與殯葬業人員等。

倫敦市長Sadiq Khan預計在馬德里舉行的Bloomberg CityLab峰會上發表談話，警告若對AI發展採取放任態度，可能對倫敦勞動市場帶來重大衝擊。他強調：「我們不能掉以輕心。」

不過報告也指出，高度暴露於AI並不等同於失業風險增加，AI更可能以「輔助與增強工作內容」的方式改變職場運作模式，而非完全取代人力。然而報告同時提及，已有約7%的英國大型企業開始利用AI進行人力調整，顯示就業市場結構已出現變化。

前英國首相Rishi Sunak亦曾表示，AI正在改變年輕人的就業機會，尤其在法律、會計及創意產業等服務領域，影響已逐漸浮現。

整體而言，報告認為AI對勞動市場的影響已進入實質階段，未來政策制定者需更積極介入，以確保轉型過程中的就業穩定與產業平衡。

資料來源：BBC

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訓練日期：2026-04-11上課地點：新竹縣竹東鎮竹東鎮中興路四段195號上課費用： 線上洽詢 課程介紹： …

訓練日期：2026-04-11
上課地點：新竹縣竹東鎮竹東鎮中興路四段195號
上課費用： 線上洽詢

課程介紹：

本課程不僅著重實作演練，更強調流程設計思維與AI Agent架構的理解，主要目的是想協助學員將AI技術真正導入日常工作與企業流程當中，減少重工，全面升級工作效率與品質，讓學員專注在有價值的事物與決策上！

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課程內容：

師資介紹：

游講師學歷：國立臺灣科技大學電機工程所博士專長：訊號處理、視訊分析、人工智慧、AI科技應用、數位轉型等

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這篇文章 【4/11新竹場】AI智能自動化實戰班–從Workflow到AI Agent – 工研院產業學院 新竹中興學習據點 最早出現於 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊。

在現代製造業與高科技產業中，機械工程師（Mechanical Engineer）扮演著關鍵角色，是連結設計、開發、製造與維護的核心專業人員。機械工程師主要負責各類機械產品與設備的設計、開發、製造與維護工作，包括工業機械、製造設備、動力機械以及自動化系統等。此職位要求具備紮實的工程基礎理論，能靈活運用各種先進設計與分析工具，例如 SolidWorks、CAD、CAE、FEM 等軟體，完成產品設計、機構改善、設備維修與自動化專案推動。此外，機械工程師需協調跨部門合作，處理生產現場問題，確保產品性能與製程安全，並持續提升效率與可靠性。以下介紹量測科技股份有限公司、國喬石油化學股份有限公司與普泰光電股份有限公司的機械工程師職務與相關工作內容，幫助了解不同產業的實務應用與發展方向。媒體中心／台北報導

在現代製造業與高科技產業中，機械工程師（Mechanical Engineer）扮演著關鍵角色，是連結設計、開發、製造與維護的核心專業人員。機械工程師主要負責各類機械產品與設備的設計、開發、製造與維護工作，包括工業機械、製造設備、動力機械以及自動化系統等。此職位要求具備紮實的工程基礎理論，能靈活運用各種先進設計與分析工具，完成產品設計、機構改善、設備維修與自動化專案推動。此外，機械工程師需協調跨部門合作，處理生產現場問題，確保產品性能與製程安全，並持續提升效率與可靠性。

根據1111人力銀行網站，機械工程師相關職缺超過1千筆，是科技業中穩定職缺類別之一。

機械工程師相關職缺請點此

機械工程師扮演著關鍵角色，是連結設計、開發、製造與維護的核心專業人員。（圖／AI生成）

「機械工程師」為什麼那麼夯？

從半導體設備、智慧製造產線、電動車、精密加工、航太、能源設備，到自動化與機器人應用，機械工程師負責的是設備設計、機構整合、運轉穩定與效能優化，是把構想真正變成能動、能量產產品的核心角色。

隨著製造業邁向高精度、高效率與自動化，企業對具備機構設計、材料選用、熱流與動力分析，以及能與電機、軟體跨域合作的機械工程師需求持續升高。再加上機械工程師養成期長、實務經驗累積不易，而人才流動性相對低，使市場長期呈現供不應求狀態，成為科技業與製造業始終搶手、具高度發展彈性的關鍵工程職缺。

通常需要哪些科系的人才？

• 機械工程系（機械系）：最直接、也是主流來源。課程涵蓋機構設計、材料力學、熱力學、流體力學、製造學、機械設計與實作，能直接銜接多數機械工程職務。
• 機電工程系／機械與自動化相關科系：適合投入自動化設備、機電整合、智慧製造領域，能與電機、控制系統協作。
• 材料科學與工程學系（材料系）：在精密製造、金屬加工、半導體設備與結構設計中具優勢，對材料特性、加工與可靠度理解深。
• 工業管理 / 工程管理系：具備工程背景並輔以管理思維，多擔任「製程管理」或「生管工程師」角色，負責產線效率與流程優化。
• 航太工程系：具備高強度結構分析、流體與動力學背景，常延伸至高階機構設計、精密設備或高可靠度產業。

量測科技股份有限公司

工研院為專注於新技術研發，將累積二十多年之儀器校正技術、設備及檢校人才，自2006年1月起全部轉移成立量測中心的第一家衍生公司—量測科技股份有限公司。公司提供專業的儀器校正與測試服務，包括儀器校正與測試、幾何工件量測、儀器及系統技術顧問、檢校品質系統輔導，以及實驗室規劃與管理等項目。量測科技的機械工程師主要負責各類機械設備如拉力試驗機、測微器、塊規等的校正工作，並有機會接受培訓，進而取得實驗室主管資格，成為專業校正人才。

主要職務方向

• 執行拉力試驗機、測微器及塊規等機械設備的校正作業
• 確保各類設備測量精度與性能符合標準規範
• 協助維護設備校正紀錄與相關文件管理

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國喬石油化學股份有限公司

國喬石油化學股份有限公司自成立以來，一直從事 SM 與 ABS（丙烯腈-丁二烯-苯乙烯共聚物）等石化產品的生產，並推動 SM 產品的垂直整合。公司同時致力於降低生產成本及多角化經營，例如汽電與尼龍事業，以持續增強與優化公司的永續競爭力。其機械工程師負責全廠製程安全與設備完整性管理，涵蓋預保檢測規劃、設備試車驗收與維修；協助預算編製與執行，推動組務改善及內部教育訓練；協調各生產工場的檢查作業與外包監督驗收，追蹤目標執行與考核，並參與地下管線會議與友廠協作維運管理。

主要職務方向

• 負責全廠設備安全、預保檢測、試車驗收與維修，並協調工場檢查及地下管線維運。
• 協助預算執行、組務改善、教育訓練與上級交辦事項。
• 參與目標規劃、執行及考核，確保流程與績效達標。

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普泰光電股份有限公司

普泰光電營運範圍涵蓋精密通訊電子、光纖零組件的生產製造及進出口貿易，主要生產基地位於內湖、新莊及桃園中壢。機械工程師負責運用 SolidWorks 進行治具及自動化設備的設計，完成圖面發包、組裝測試及文件管理，設計手動與半／全自動組裝檢測治具，執行自動化系統專案及舊設備改善，並撰寫各類規範文件及協助操作人員資格鑑定。

主要職務方向

• 運用 SolidWorks 設計手動及半／全自動組裝檢測治具，完成圖面發包、組裝測試與創新設計。
• 執行自動化系統專案，負責新舊設備的機構維修與改善設計。
• 撰寫、修改自動化系統相關規範文件，並協助操作人員資格鑑定。

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1111人力銀行總經理張篆楷指出，隨著各產業自動化與精密製造需求日益提升，機械工程師不僅需要扎實的專業技能，還需具備跨部門協調與專案管理能力。具備多元技術經驗的工程師，在校正、製程管理或自動化系統設計等領域皆具發展潛力，對企業提升生產效率、確保產品品質以及維持設備穩定運作都扮演關鍵角色，也使得機械工程師職務在不同產業中持續保持高需求與成長空間。

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能源管理與自動化領域的領導品牌施耐德電機宣布，攜手台灣在地業者宏于電機，共同推出符合IEC 61439國際標準的「Okken授權配電盤」。這項合作象徵國際技術與台灣製造的深度結合，將高階配電系統的設計能量正式引入國內市場，為產業提供更安全、穩定、且具長期維護彈性的電力解決方案。記者鄧天心／台北報導

能源管理與自動化領域的領導品牌施耐德電機宣布，攜手台灣在地業者宏于電機，共同推出符合IEC 61439國際標準的「Okken授權配電盤」，將高階配電系統的設計能量正式引入國內市場，為產業提供更安全、穩定、且具長期維護彈性的電力解決方案。

隨著AI資料中心與半導體產業的高速發展，企業對電力穩定性的需求愈趨嚴苛，施耐德電機台灣區總裁郭念慈指出，當單一機櫃功率密度不斷攀升，傳統配電設備已難以應對高負載環境下的安全挑戰。

Okken授權配電盤導入全球領先的Form 4b隔離架構與內弧防護設計，可確保在高密度運行下維持「零中斷」標準，提升供電效率與人員安全。

[caption id="attachment_196182" align="aligncenter" width="1024"] 能源管理與自動化領域的領導品牌施耐德電機宣布，攜手台灣在地業者宏于電機，共同推出符合IEC 61439國際標準的「Okken授權配電盤」，將高階配電系統的設計能量正式引入國內市場，為產業提供更安全、穩定、且具長期維護彈性的電力解決方案。（圖／施耐德提供）[/caption]

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中華電信首家AI子公司成立 中華創智成集團最新小金雞

宏于電機總經理詹家榮表示，公司深耕台灣近40年，服務範圍涵蓋科技業、交通運輸及公共工程等領域，此次獲得施耐德授權，讓宏于能直接生產符合IEC 61439規範的高階配電盤，他指出，相較於傳統配電盤，Okken系列在耐電弧能力與絕緣防護上皆有顯著提升，更能應對資料中心與半導體產線的持續運作需求。

Okken授權配電盤採用模組化與抽屜式結構設計，能依據使用環境彈性擴充，並支援不停電維修與檢修，能降低停機風險，對運作24小時不間斷的高科技產業而言，提升維運效率與成本效益尤為關鍵，此外，標準化製程讓設備設計、組裝與測試都能按照統一規格進行，既簡化工程規劃，也加速專案交付週期。

IEC 61439被譽為全球低壓配電系統的安全與可靠性基準，其涵蓋絕緣耐壓、模組化強度、內弧防護與過載承受測試等多項項目，施耐德電機此次的原廠授權，使台灣廠商得以直接生產具備國際水準的電力設備，從而推動產業升級與技術自主化，並帶動本地電力企業的綠色轉型。

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OpenAI近日宣布，其功能強大的ChatGPT Agent現已全面登陸Mac應用程式，將這項能夠自主瀏覽網站、分析數據、生成程式碼，甚至與 Google Drive 及 GitHub 等第三方平台互動的創新功能，從網頁端延伸至 Mac 用戶的桌面體驗。記者孟圓琦／編譯

OpenAI近日宣布，其功能強大的ChatGPT Agent現已全面登陸Mac應用程式，將這項能夠自主瀏覽網站、分析數據、生成程式碼，甚至與 Google Drive 及 GitHub 等第三方平台互動的創新功能，從網頁端延伸至 Mac 用戶的桌面體驗。

[caption id="attachment_184351" align="alignnone" width="1272"] ChatGPT Agent 整合了「深度研究系統」與「操作者工具」的優勢，全面登陸Mac應用程式。(圖/截取自OpenAI)[/caption]

ChatGPT Agent 整合了「深度研究系統」與「操作者工具」的優勢。前者負責閱讀和解釋網頁內容，後者則能以更視覺化、行動導向的方式與網站及平台進行互動。一旦被賦予任務，Agent 便會啟動一個虛擬環境，並在此環境中獨立執行操作。

在 Mac 應用程式中的實作方式與網頁版無異：用戶只需輸入 /agent 指令，或點擊介面底部的全新 Agent 按鈕即可啟用。指派任務後，用戶可以透過其「推理時間軸」即時追蹤 Agent 的進度，並隨時介入，調整或優化結果，確保任務執行符合預期。

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OpenAI親自示範ChatGPT Agent能幹嘛？自動規畫行程、線上購物一手包辦

OpenAI 在示範中，展示了其在婚禮策劃情境中的應用：ChatGPT Agent 能自動搜尋多種服裝選項、規劃觀光路線、查詢酒店價格和可用性，甚至尋找婚禮禮物。在幕後，它能自動造訪多個服飾網站和線上商店、報價酒店價格、查詢城市活動行程、建立包含選項的試算表，並在地圖上繪製路徑。另一個更貼近日常生活的案例顯示，Agent 能從 Google Drive 提取數據，並利用終端機和 OpenAI 的圖片生成器自動建立包含圖表和圖片的投影片演示文稿。在最後一個例子中，Agent 被指派為 500 張客製化貼紙報價，它能完成訂購流程，包括將商品加入購物車，並將最終的訂購步驟交由用戶確認。

OpenAI 建議用戶可將 ChatGPT Agent 視為一個虛擬實習生，將希望自動執行的任務交由它處理，然後去忙別的事情，稍後再回來查看結果並進行最終調整。隨著用戶熟練掌握其應用技巧，Agent 將能顯著提升工作效率。

目前，ChatGPT Agent 服務已向 ChatGPT Pro、Plus 和 Team 訂閱用戶開放。Pro 用戶每月有 400 次查詢限制，而 Plus 和 Team 用戶則為每月 40 次。OpenAI 也承諾，企業版（Enterprise）和教育版（Edu）用戶將於七月底前陸續推出此項功能。

資料來源：9to5mac

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美國近年積極推動製造業回流（reshoring），但面對中國在工程教育與自動化投資上的全力衝刺，美國恐怕難以迎頭趕上。專家直言，美國真正的危機不只是政策或工廠空地，而是「缺乏機械工程師」和難以普及的機器人自動化技術，這讓美國在工業創新上處於結構性劣勢。記者李琦瑋／編譯

美國近年積極推動製造業回流（reshoring），但面對中國在工程教育與自動化投資上的全力衝刺，美國恐怕難以迎頭趕上。專家直言，美國真正的危機不只是政策或工廠空地，而是「缺乏機械工程師」和難以普及的機器人自動化技術，這讓美國在工業創新上處於結構性劣勢。

[caption id="attachment_182492" align="alignnone" width="1200"] 美國製造業回流卡關？專家表示，美國沒工程師也沒機器人技術，在工業創新上，恐難敵中國。（圖／123RF）[/caption]

中國每年培養超過35萬名機械工程師，美國則不到4.5萬人。再加上教育成本高昂、年輕人對製造業印象落後，使得工程人才持續短缺，進一步拖慢產業升級腳步。與此同時，中國則透過大學、技職學校與政府支持的學徒制度，打造完整人才鏈，壯大產業基礎。

延伸閱讀：機器人踢得贏梅西嗎？英國大學角逐機器人足球世界盃

資深機器人與自動化專家Shaun Edwards指出，「製造業復興不只是政府喊政策，而是要有『人』與『工具』。我們需要具備系統整合能力的工程師，也需要讓自動化技術成為中小企業也用得起的利器。」

Edwards提到，許多小型製造商雖渴望導入自動化，但面臨工具昂貴、系統複雜、人才難尋等現實困境。他曾推動的開源機器人平台ROS-Industrial，就是希望降低技術門檻，讓更多人能參與，但「開源」不是萬靈丹，還需要政府投資教育、培訓與技術支援。

過去幾年，美國雖然高喊製造回流，但實際成效有限。工廠產能不穩、供應鏈易受衝擊，中小企業普遍缺乏現代化技術與勞動力。與此同時，中國等國家早已積極佈局自動化基礎建設與技職教育，在全球競爭中占得先機。

Edwards強調，真正的解方是「同步投資人才與工具」，提升STEM教育資源、推廣現代工程職涯，並提供可實際應用的自動化技術，讓中小企業也能參與數位製造浪潮。

「機器人不會取代人，而是要讓工程師和技術人員事半功倍」，Edwards說，若美國仍把教育、勞動力發展和機器人技術視為各自為政的議題，那麼製造業回流就無法成功。「我們需要機械工程師來設計系統，也需要自動化來幫助系統規模化，兩者缺一，恐將錯失產業競爭與經濟韌性的黃金機會。」

資料來源：The Robot Report

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國際機器人聯盟（IFR）最新報告指出，歐洲汽車產業對自動化的投資依然熱絡。2024年歐洲汽車業共安裝了2.3萬台工業機器人，創下近5年來次高紀錄，而瑞士奪得全球汽車業機器人密度冠軍；另外，中國製造業自動化程度亦不斷提升，過去3年平均每年安裝工業機器人總數約28萬台。記者李琦瑋／編譯

國際機器人聯盟（IFR）最新報告指出，歐洲汽車產業對自動化的投資依然熱絡。2024年歐洲汽車業共安裝了2.3萬台工業機器人，創下近5年來次高紀錄，而瑞士奪得全球汽車業機器人密度冠軍；另外，中國製造業自動化程度亦不斷提升，過去3年平均每年安裝工業機器人總數約28萬台。

[caption id="attachment_177672" align="alignnone" width="1200"] 車業自動化競賽開跑！機器人密度瑞士奪冠、中國年裝工業機器人28萬台。（圖／123RF）[/caption]

《The Robot Report》報導，IFR主席Takayuki Ito表示，歐洲汽車產業仍是該地區機器人安裝的最大宗行業，約佔年度製造業機器人總安裝量的三分之一，相比之下，北美地區2024年汽車業僅安裝了1.92萬台工業機器人。

延伸閱讀：Premier Automation啟用賓州創新中心 機器人與AI聯手重塑美國工業

IFR報告指出，美國雖然在2024年汽車業的工業機器人安裝量成長10.7%，達到13,700台，但多數設備仍仰賴進口。全球70%的工業機器人由日本、中國、德國及南韓製造。

IFR指出，歐洲汽車製造業自動化程度領先全球。2023年，歐洲有6國進入全球汽車產業機器人密度前10名，其中，瑞士以每萬名工廠員工配置3,876台機器人位居全球第一。

斯洛維尼亞以1,762台居第3，德國以1,492台排名第6，奧地利1,412台居第8，芬蘭1,288台居第9，荷比盧三國以1,132台位列第10。除瑞士外，這些國家皆為歐盟成員。

IFR表示，歐盟27國的自動化領先地位不僅體現在汽車產業，還擴及到各產業，2024年歐盟地區共佔歐洲機器人安裝總量的85%。德國為歐洲最大市場，占總安裝量約30%，義大利約10%，西班牙約6%。2019至2024年，歐洲工業機器人年複合成長率（CAGR）為3%。

IFR也指出，在國家機器人戰略推動下，中國在過去3年（2021～2023年）平均每年安裝工業機器人約28萬台，10年間，中國工業機器人全球安裝佔比由20%提升至超過一半以上。

此外，中國製造業自動化程度亦不斷提升，2023年每萬名員工配置470台機器人，全球排名第3，超越德國與日本。IFR說，中國短期內不會放慢發展步伐，中國政府已在2025年3月宣布，未來20年將投資近1,370億美元於機器人、人工智慧及創新領域，持續鞏固其製造業科技優勢。

資料來源：The Robot Report

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美國製造回流已成大勢，賓州正式迎來工業創新重鎮！工業自動化大廠Premier Automation宣布，在賓州西摩蘭郡啟用全新「Premier創新中心」（Premier Innovation Hub），以「打造全美工業自動化與AI製造典範」為目標，結合製造業創新、勞動力培育與技術商品化三大任務，並獲賓州政府提供超過300萬美元資金支持。記者李琦瑋／編譯

美國製造回流已成大勢，賓州正式迎來工業創新重鎮！工業自動化大廠Premier Automation宣布，在賓州西摩蘭郡啟用全新「Premier創新中心」（Premier Innovation Hub），以「打造全美工業自動化與AI製造典範」為目標，結合製造業創新、勞動力培育與技術商品化三大任務，並獲賓州政府提供超過300萬美元資金支持。

[caption id="attachment_177443" align="alignnone" width="1200"] Premier Automation啟用賓州創新中心，盼以機器人與AI聯手重塑美國工業。（圖／Premier Automation提供）[/caption]

《The Robot Report》報導，Premier Automation總部位於匹茲堡近郊的Monroeville，長年為能源、金屬、製造等產業提供工業控制系統、驅動設備，並整合機器人技術，提供客製化設計的自動化整合方案，以提高生產力、安全性和效率。

延伸閱讀：1X人形機器人「大腦」曝光 NEO會自主洗衣、開門懂扶牆壁

此次設立的創新中心選址於西摩蘭郡，該地原本是煤礦、鋼鐵與玻璃生產重地，如今已有近20萬技術勞工橫跨金屬、塑膠、醫材、印刷、物流等產業，並鄰近匹茲堡的AI與機器人創新聚落，具備發展高階製造的天然優勢。

「這不僅是一座建築，更是一個平台，讓製造者、工程師與創新者匯聚，為美國製造注入未來動能。」Premier Automation總裁Michael Gunniers表示。

Premier創新中心將專注於3大任務：擴大自有製造與工程業務、啟動Premier Labs創業工作室孵化自動化與AI新創企業，並釋出部分空間給產業創新公司進駐。

其中，Premier Labs將成為該中心的重要核心。作為一個創業工作室（venture studio），Premier Labs將針對傳統產線與工業場域的實際問題，孵化出以AI、自動化為核心技術的新創公司，並直接在創新中心內進行實驗與測試，加速從構想到落地應用的轉化速度。

資料來源：The Robot Report 

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時序進入2025年，全球正處於人工智慧（AI）與自動化技術快速發展的浪潮中，這場技術革命不僅重新定義生產與服務模式，也改變人類的工作、生活方式。對許多國家而言，AI和自動化的競賽不僅是一場技術競爭，更涉及經濟與社會未來版圖的重新劃定。作者：鄭緯筌（專欄作家，「臺灣電子商務暨創業聯誼會」共同創辦人，前「APP01」網站總監、《風傳媒》產品總監和《數位時代》雜誌主編）

時序進入2025年，全球正處於人工智慧（AI）與自動化技術快速發展的浪潮中，這場技術革命不僅重新定義生產與服務模式，也改變人類的工作、生活方式。對許多國家而言，AI和自動化的競賽不僅是一場技術競爭，更涉及經濟與社會未來版圖的重新劃定。

[caption id="attachment_155694" align="alignnone" width="1200"] AI與自動化技術革命改變人類的工作、生活方式，臺灣中小企業該如何迎向技術革新浪潮？（圖／123RF）[/caption]

在這場技術競賽中，日本、美國和歐洲等先進國家分別憑藉其獨特的社會結構與政策方針，發展出不同的AI戰略：日本專注於用AI解決老齡化和勞動力短缺問題；美國憑藉創新能力和資本力量，引領AI技術的突破性應用；歐洲則強調法規與倫理，努力在技術進步與社會責任間取得平衡。

我國作為全球半導體產業的翹楚，站在這場競賽的前沿，我們無法置身事外。面對快速變化的國際環境和日益激烈的技術競爭，挑戰和機會並存。如何借鑒這些國家的成功經驗，結合自身產業優勢，發展出獨具特色的AI與自動化策略，是決定未來五到十年臺灣在全球技術版圖中地位的關鍵。

延伸閱讀：擁抱自動化浪潮：中小企業如何用技術突圍，重塑效率與未來？｜專家論點【鄭緯筌Vista】

日本：資源有限下的技術精進

日本的AI發展可以說是以需求驅動為核心，這一點與其特有的社會經濟結構密切相關。日本正面臨老齡化與人口減少的巨大壓力，傳統的人力資源模式已無法支撐其產業的長期競爭力。為了應對此一挑戰，日本政府不僅積極推動政策改革，還透過技術創新尋找新的生產力增長點。

例如，2017年日本推出的《AI綜合戰略》明確將人工智慧定位為解決社會問題的關鍵技術。隨後，2024年政府更大手筆投入10兆日圓資金，用於AI和半導體技術的基礎建設與產業推廣。這些政策措施已經開始展現成果，例如在製造業中，豐田汽車使用AI技術優化其全球供應鏈，將物流成本降低了25%，生產效率顯著提升。而在醫療領域，富士通的AI診斷系統幫助縮短癌症診斷時間，精準度更高於部分專科醫師。這套系統可以從CT影像中檢測腎臟癌，連醫師難以辨識的淺影也能準確檢測，準確率高達94％。

日本政府更於2024年6月3日發布有關科學技術政策指導方針的《綜合創新戰略2024》。不僅要擴大對AI和核融合發電等尖端技術的投資，還要主導國際規則制定，以提高國際競爭力。這個戰略以尖端技術的開發、支援主導國際規則的制定以及強化AI領域的研發並確保安全，作為三大支柱。

對臺灣而言，日本的經驗具有高度借鑒意義。我國同樣面臨老齡化的挑戰，而製造業也是臺灣經濟的重要支柱。學習日本在供應鏈管理、預測性維護和醫療AI應用的實踐經驗，可以為中小企業與政策制定者提供具體的參考。

美國：創新引擎與產學聯動

與日本不同，美國的AI發展更多以創新驅動為核心，其優勢來自於資本、人才與市場的高度整合。美國不僅擁有Google、Amazon與Microsoft等全球科技巨頭，還依靠史丹佛大學、麻省理工等頂尖學術機構形成了強大的產學聯動機制。

Amazon的倉儲系統，可說是一個經典案例。該公司大量採用AI和自動化技術，通過Kiva機器人實現快速、精準的物流操作，倉儲效率提高了30%以上。此外，Microsoft的Azure AI雲端平臺為企業提供靈活的AI解決方案，不僅降低了採用技術的門檻，還幫助眾多中小企業實現數位轉型。

此外，積極投入產學合作是美國AI成功的重要基石。OpenAI與史丹佛大學的合作不僅開發出生成式AI技術（如ChatGPT），還催生了大批新興企業，推動AI應用的廣泛普及。這種技術與資本的緊密結合，不僅確保AI技術的持續創新，也為應用落地提供強而有力的支撐。

臺灣可以從中學到的重要一課，是如何建立更有活力的創新生態系統。例如，透過建立AI創新加速器或技術轉移中心，吸引國際頂尖人才與資本流入。同時，促進大學與企業的合作，確保技術突破能迅速轉化為市場應用。

歐洲：倫理與永續的平衡之道

歐洲的AI發展則以法規與倫理為核心，其目標是在技術進步與社會責任之間取得平衡。2021年推出的《人工智慧法規草案》（AI Act），將AI應用分為不同的風險級別，對高風險應用（如醫療與金融）設定嚴格的要求。同時，歐洲強調AI應用的可持續性，積極推動「綠色AI」技術的發展。

例如，德國的SAP公司推出「SAP智慧機器人流程自動化（SAP Intelligent Robotic Process Automation，SAP Intelligent RPA）」，是一款可以跨系統實現端到端業務流程自動化的解決方案。他們透過整合AI技術，在實現業務流程自動化的同時，降低了數據中心的能源消耗。法國新創公司Owkin則專注於AI輔助癌症診斷，透過深度學習（deep learning）程式來幫助醫師在成千上萬的組織樣本中，辨認出新的癌細胞。

對臺灣的中小企業而言，歐洲的經驗提醒我們，技術發展的同時，必須兼顧數據隱私、倫理責任與可持續發展。我國的產官學界可以考慮制定一套清晰的AI法規，確保數據共享與技術應用的透明度。同時，在智慧城市與能源管理中，融入低能耗AI模型，實現技術與環境的雙贏。

[caption id="attachment_155715" align="alignnone" width="1200"] 如何整合資源、提升競爭力，將決定臺灣在2025-2030年全球技術競賽中的地位。（圖／123RF）[/caption]

臺灣的挑戰與突破路徑

以台積電領軍的半導體產業，在全球保有領先地位，使臺灣在硬體製造上占據重要地位，但在AI軟體開發與應用場景拓展上仍有進步空間。此外，內需市場的限制和國際競爭的壓力，也對國內產業界提出更高的要求。在此關鍵時刻，如何整合資源、提升競爭力，將決定我國在2025-2030年全球技術競賽中的地位。

挑戰一：產業鏈發展的不均衡

臺灣的半導體產業無疑是國際AI發展的重要支柱，然而，此一優勢更多集中在硬體層面，尤其是晶片製造和封裝測試。與此同時，AI軟體開發與應用的生態系統相對薄弱。例如，我國的AI新創企業在全球市場的影響力有限，AI應用在醫療、金融和零售等領域的滲透率也較低。

此外，臺灣AI產業鏈的上下游整合程度不高。許多技術的應用依賴國外的軟體開發工具和解決方案，導致本地產業在應用層面處於被動地位。這種不均衡的發展模式，使我國難以充分發揮其硬體優勢，形成完整的技術生態。

換言之，我國需要以政策支持和資源引導，打造一個上下游緊密結合的AI產業鏈。政府可以設立專項補助，鼓勵AI應用開發，特別是在醫療、教育和智慧製造等具有優勢的領域。同時，支持企業加強與國際AI開發平臺的合作，逐步構建本地化的開發工具與生態系統。

挑戰二：AI人才不足與技能落差

眾所周知，臺灣的科技人才以理工背景為主，但在AI時代，對跨學科能力的需求越來越高。例如，AI應用需要同時具備數據分析、演算法設計以及產業知識的綜合能力。然而，臺灣目前在數據科學、AI模型開發和應用轉化的人才培養上仍有不足。根據國內多項調查，AI相關專業的畢業生數量遠低於市場需求，企業在招聘AI專業人士時普遍面臨困難。

此外，國內的許多中小企業尚未建立起AI應用的人才團隊，這也使得它們在技術導入上進展緩慢。與此同時，部分企業對員工的再培訓投入不足，導致現有勞動力無法適應自動化技術的轉型需求。

我國需要構建完整的人才培養體系，包括在高等教育階段設立更多AI相關課程，並推動跨學科合作，例如結合工程、商業與社會科學的課程設計。同時，政府與企業應聯手推動職業教育和技能提升計畫，為現有員工提供針對性的AI技能訓練。

借鑒新加坡等國家的經驗，推出具有吸引力的AI專業人才移民政策，吸引海外華人及國際人才來臺工作或創業，進一步提升國內技術水準。此外，亦需加強大學與企業的交流，設立AI應用實驗室，讓學生參與真實的產業專案，縮短學術與實務的差距。

誠然我國目前的政策主要集中在半導體產業，對AI軟體與應用的支持力度相對較弱。此外，相較於美國與中國的創投環境，臺灣對AI初創企業的投資規模仍有顯著差距。這導致許多AI初創企業難以獲得足夠的資金支持來進行技術開發與市場拓展。

政府應與民間資本合作成立專門針對AI初創企業的創新基金，提供資金支持並降低創業風險。同時，引進國際風險投資機構，擴大投資規模。同時，制定專屬的AI產業扶植政策，包括減稅措施、技術補助與市場推廣支持，鼓勵更多企業積極投入AI技術研發與應用。同時，鼓勵企業參與國際技術標準的制定，並與其他國家共同開發新技術，提升我國在國際AI市場中的地位。

把挑戰化為契機，打造臺灣AI新時代

我國的AI與自動化發展面臨產業鏈不均衡、人才不足、市場限制和政策支持不足等挑戰，但這些問題同時也代表著潛在的發展契機。透過強化產業鏈整合、加速人才培養、拓展應用場景以及提升政策與資金支持，臺灣完全有能力在全球AI競爭中占據更重要的地位。

未來五到十年，我國不僅需要扮演全球硬體供應者的角色，更應該成為AI軟硬結合解決方案的領航者。唯有將挑戰轉化為行動，臺灣才能在2025-2030年這個關鍵時期，打造出具有國際影響力的AI生態系統，實現技術突圍與產業升級，為下一個世代奠定堅實的發展基礎。

這篇文章 當AI邂逅自動化：臺灣中小企業如何迎向技術革新浪潮｜專家論點【鄭緯筌Vista】 最早出現於 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊。

隨著全球數位化進程加速，企業營運模式正在發生深刻變革。對於資源有限的中小企業而言，想要在競爭激烈的市場中生存並追求永續成長，必須依靠效率的提升和流程的優化。然而，技術門檻與人力資源的限制，讓許多中小企業裹足不前。自動化工具與人工智慧（AI）的崛起，為此一局面提供了解決方案。這些技術不僅降低了技術應用的門檻，更為中小企業打開了效率革命的大門。透過靈活運用這些工具，企業能夠打破傳統的營運限制，在更短的時間內實現更大的突破。作者：鄭緯筌（專欄作家，「臺灣電子商務暨創業聯誼會」共同創辦人，前「APP01」網站總監、《風傳媒》產品總監和《數位時代》雜誌主編）

隨著全球數位化進程加速，企業營運模式正在發生深刻變革。對於資源有限的中小企業而言，想要在競爭激烈的市場中生存並追求永續成長，必須依靠效率的提升和流程的優化。然而，技術門檻與人力資源的限制，讓許多中小企業裹足不前。自動化工具與人工智慧（AI）的崛起，為此一局面提供了解決方案。這些技術不僅降低了技術應用的門檻，更為中小企業打開了效率革命的大門。透過靈活運用這些工具，企業能夠打破傳統的營運限制，在更短的時間內實現更大的突破。

[caption id="attachment_156496" align="alignnone" width="1200"] 自動化工具與人工智慧（AI）的崛起，為中小企業打開了效率革命的大門。（示意圖／123RF）[/caption]

以法國食品配送領域的一家新創公司 Frichti 為例，他們在面對線下支付系統問題時，成功運用技術重新構建了核心業務流程，不僅解決了支付困境，更全面提升內部效率與顧客滿意度。這樣活生生的實踐案例，不僅是技術創新的成功典範，更是中小企業如何運用自動化工具突圍的最佳啟示。

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Frichti 在可怕的新冠疫情之後，順勢推出了名為 Frichti Cafet 的全新 B2B 服務，專為辦公室打造靈活的「現場食堂」，可以根據需求隨時調整服務規模。這項服務為分散四處的工作的員工提供便利，也為公司打造了全新的收入成長點。然而，這項創新業務卻因為線下支付系統的問題而受到不少的阻礙。他們採用了第三方所提供的平板電腦來處理訂單與支付，理論上應該簡化流程，但在實際操作中，問題卻接踵而來。

支付失敗、退款延遲、菜單更新不及時等問題頻繁出現，幾乎每天都會收到顧客的投訴。與此同時，該公司對支付過程缺乏透明度，無法即時掌握數據的現況也感到束手無策，管理階層甚至戲稱這套系統為「支付黑匣子」。這些棘手的問題不僅拖累了內部的營運效率，也讓銷售團隊的士氣大幅低落。

為了扭轉局面， Frichti 決定利用既有的技術資源，整合支付工具 Stripe Terminal ，搭建自主的支付前端系統。他們的技術團隊僅用了短短兩個月，便完成了系統部署。結果令人喜出望外：不但支付問題的頻率大幅下降，退款流程更快且穩定，顧客滿意度更是顯著地提升。此外，新系統讓公司能即時追蹤每筆交易，內部管理效率得以顯著改善。善用資訊技術的 Frichti 不僅解決了支付困境，還成功拓展了服務規模，進一步鞏固了市場地位。

如果說 Frichti 的案例是一場針對單一流程的效率革命，那麼德國與日本的其他中小企業則展現了自動化技術在多場景應用中的巨大潛力。

在德國，時尚品牌 Highsnobiety 利用自動化工具 n8n ，成功整合多個行銷平臺的數據，將 Facebook、Google Ads 和電子郵件行銷的數據同步至 CRM 系統。過去，這些數據需要手動整理，不僅耗時，還容易出錯。該公司導入了自動化系統之後，他們每週節省了近 20 小時的人力操作時間，同時提升了行銷活動的投資回報率，讓廣告投放更精準，顧客轉化率更是顯著提升。

而在日本，有一位行銷顧問，某天收到一位客戶的諮詢：「每天都會收到大量的評論和信件，光是回覆就佔用了早上寶貴的時間。」這是一位既不會讀英文，也沒有程式設計經驗的60多歲的男性企業經營者。

這位名為藤井丈夫的行銷顧問靈光乍現，向他的客戶推薦了 ZeroWork 這套智慧的自動化工具。那個中年客戶只是看過基本解說的影片，就有能力運用 ZeroWork 來製作自動回覆評論和信件的機制。

除了歐洲與亞洲的實踐，美國也有不少中小企業在自動化技術的應用中取得了亮眼成績。美國紐約的一家健康食品配送公司透過引入 Make ，實現了從訂單生成到配送追蹤的自動化。他們的核心業務涉及大量訂單處理與物流調度，過去這些流程需要專人跟進，既費時又容易出現溝通不順暢的問題。

引入 Make 後，該公司將訂單系統與配送平臺進行整合，實現了自動派單、配送進度的即時更新，並將數據同步至財務系統進行自動對帳。結果顯示，他們的訂單處理效率提升了 40%，配送錯誤率減少了 30%，並因為更快的回應速度獲得了大量忠實客戶。

從上述案例不難得知，自動化技術不僅是大企業的專利，即便是資本有限的中小企業，同樣可以透過合理的策略設計，實現技術應用的最大效益。然而，技術導入並非一蹴而就，中小企業在實施自動化的時候，需要考慮多方面的因素。

1. 從業務痛點入手：優先選擇那些頻率高、耗時多的工作作為切入點，例如數據整理、支付處理或行銷活動的數據分析。透過解決這些問題，企業能夠快速見效，為後續的技術應用打下基礎。
2. 選擇合適的工具：中小企業應根據自身需求與資源選擇工具。例如，技術團隊有限的企業可以選擇如 Make、n8n 這類低代碼（Low Code）或無代碼（No Code）工具，操作簡單且成本相對較低。如果企業對數據分析需求較高，則可考慮引入 ZeroWork 這類內建 AI 功能的解決方案。
3. 推動員工接受度：所有資訊技術的落地，都需要得到內部的支持。建議企業應透過簡單易懂的培訓幫助員工快速上手，並向其展示技術如何提升日常工作的便捷性與價值，進而消除員工的不安與抗拒心理。
4. 持續監控與優化：技術導入後，企業還需要定期評估其效果，根據實際需求進行調整與升級，以確保技術投資的長期回報。

誠然，自動化工具正在重新定義企業的營運方式。從 Frichti 的支付解決方案，到德國、日本與美國的多個場景應用案例，這些成功實踐無一不證明，自動化技術正成為中小企業突破效率瓶頸的利器。不僅如此，自動化還為流程優化和業務創新提供了重要的基礎支撐。中小企業透過技術的力量，可以在資源有限的條件下實現對重複性任務的高效處理，同時釋放更多精力去關注策略性與創造性的工作。這不僅僅是一場效率革命，更是一場讓企業在市場競爭中掌握主動權的深遠變革。

隨著數位技術的快速發展，自動化工具正朝著更易用、更智慧的方向演進。無代碼和低代碼技術降低了技術門檻，讓即便是沒有專業技術團隊的中小企業也能快速部署並運用自動化解決方案。而生成式 AI 的崛起，更進一步擴大了自動化技術的應用潛力。生成式 AI 能夠實現高品質的文本生成、圖像創建，甚至複雜的數據分析，這為企業在客戶溝通、行銷內容製作和市場洞察等方面帶來了革命性的提升。試想，未來的中小企業能透過自動化技術將用戶查詢自動生成專屬回應，甚至根據歷史購買行為即時生成客製化行銷內容，這種個性化服務不僅提升了顧客的使用體驗，也將大幅地提高了業務效率。

對於那些仍在觀望的中小企業而言，現在正是行動的最佳時機。過往的技術成本高昂，導入過程冗長，這讓許多中小企業裹足不前。然而，如今的自動化技術已經足夠靈活，甚至在規模有限的試點實施中就能見到顯著效果。企業應抓住當前的技術機遇，透過合理的策略設計與靈活的技術應用，在快速變化的市場中搶占先機。例如，可以從解決具體業務痛點入手，如支付流程的簡化、行銷數據的自動整合，或客戶服務的智慧化升級。這些技術的應用不僅能即時改善營運效率，還能為長期發展奠定堅實的基礎。

此外，中小企業在技術導入過程中，應積極培養內部的技術接受度與使用能力。員工是技術落地的重要關鍵，他們對技術的理解與使用程度，將直接影響技術的最終成效。因此，企業需制定清晰的培訓計畫，幫助員工快速掌握新技術，並讓他們看到技術如何能減少日常負擔，提升工作價值。透過這樣的方式，技術不僅不會被視為威脅，反而成為企業文化的一部分。

未來的市場競爭只會更加激烈，能夠迅速適應變化的企業才有可能立於不敗之地。隨著自動化工具與生成式 AI 的進一步融合，企業的效率邊界將被不斷突破。從內部營運到外部服務，自動化技術的應用場景幾乎無窮無盡。對於中小企業而言，這是一場需要及早參與的技術革命。那些能夠抓住機遇的企業，將不僅僅是效率的領先者，更是市場變革的驅動者。以技術為基石，輔以創新為助力，中小企業完全有能力在這場數位化的浪潮中，開創屬於自己的新時代。

這篇文章 擁抱自動化浪潮：中小企業如何用技術突圍，重塑效率與未來？｜專家論點【鄭緯筌Vista】 最早出現於 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊。