LINE台灣今（25）日舉行「LINE BIZ CONVERGE 2025」年會，主題「New Chapter」，宣布將以數據與 AI 為核心，引領企業數位轉型。企業解決方案事業群總經理王俞蓉強調，LINE以「數據出發、AI 驅動、與夥伴共創」策略，深化消費者關係。記者孟圓琦／台北報導

LINE台灣今（25）日舉行「LINE BIZ CONVERGE 2025」年會，主題「New Chapter」，宣布將以數據與 AI 為核心，引領企業數位轉型。企業解決方案事業群總經理王俞蓉強調，LINE以「數據出發、AI 驅動、與夥伴共創」策略，深化消費者關係。同步升級LINE Data Hub、LAP AI Agents 及 LINE MINI App 平台，強化跨產業服務基礎。此外，LINE正探索與Google Cloud合作機會，預計在搜尋、AI 技術上開啟新布局。憑藉高達93%的滲透率，LINE是民眾生活的重要入口，五成中重度用戶平均日開 22 次，反映消費行為正集中於 LINE 的數位場景。

[caption id="attachment_199521" align="alignnone" width="2000"] LINE台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉強調LINE以「數據出發、AI驅動、與夥伴共創」三大策略為核心，推動品牌經營邁向新篇章。（圖／LINE台灣提供）[/caption]

LINE中重度使用者每日開啟22次！過半用戶以AI搜尋與互動

品牌經營方式的轉變，來自於消費端行為的重新塑造。尼爾森《2025 LINE使用行為調查》顯示，LINE已成為民眾生活的重要入口，滲透率高達93%，使用者平均每日開啟次數為14次，五成為中重度使用者，每日平均開啟22次，反映消費行為正持續往「數位場景」集中。

[caption id="attachment_199522" align="alignnone" width="976"] LINE滲透率高達93%，中重度使用者每日平均開啟22次，反映消費行為正持續往「數位場景」集中。（圖／LINE台灣提供）[/caption]

延伸閱讀：
LINE Pay Money倒數上線！12/3啟動數位支付新戰局、3步驟無痛升級
Google打算賣AI晶片給Meta 分散風險、降低輝達依賴

消費者呈現「兩極需求」並行，務實需求與情感需求：重視CP值與折扣促銷、高回饋的支付方式，同時也更在意情感回饋和當下享受，有72%同意追求生活小確幸重要性、59%偏好即時享樂。另一個不可忽略的趨勢是，AI應用也正快速融入生活決策流程。近八成使用者同意LINE也與AI服務結合，並肯定其提供24小時、不必等待的客服互動，近5成的使用者認為AI更好的融合在日常行程中，顯示AI正在協助消費者「資訊整合」與「決策輔助」，強化對於效率與精準度的期待。

[caption id="attachment_199523" align="alignnone" width="976"] LINE上的AI功能平衡生活與資訊，協助消費者尋找、統整，進而決策。（圖／LINE台灣提供）[/caption]

LINE用Data與AI譜出品牌經營新篇章

LINE官方帳號在台灣的應用持續成長，官方帳號數已達340萬個，每位用戶平均加入約60個帳號，今年成長前五名分別是零售電商、學校教育、媒體社群與餐飲，專業人士及行政機關則因自媒體及微創業與副業浪潮，越來越多人透過LINE官方帳號經營個人品牌與專業服務，再加上地方及中央行政機關陸續開設LINE官方帳號，使LINE的角色從溝通工具延伸為跨產業的服務基礎設施。

[caption id="attachment_199524" align="alignnone" width="2550"] 官方帳號累計逾340萬個，電商、教育、媒體、餐飲及行政機關成長最快，LINE角色持續擴展至多元產業。（圖／LINE台灣提供）[/caption]

LINE正透過運用 Data整合內外部數據、以DX (Digital Transformation數位轉型) Solution推動營運流程數位化與整合、並利用AI + Agent提升互動效率，最終並以Touchpoint延伸線上到線下的體驗連結。

[caption id="attachment_199525" align="alignnone" width="2000"] LINE台灣企業解決方案事業群產品部資深總監蔡昆錡提出以Data為洞察基礎、以DX Solution推動轉型、以AI + Agent強化互動、以Touchpoint延伸品牌連結。（圖／LINE台灣提供）[/caption]

LINE Data Hub整合數據 協助品牌自動化生成精準受眾洞察

在數據整合與精準行銷方面，新推出的「LINE Data Hub」將透過 Data Clean Room 進行跨資料安全整合，協助廣告主將第一方資料與 LINE 生態系內的使用者行為數據比對、整合、分析後，運用跨生態圈資料更精準優化投遞策略．預計2026年第二季推出。

[caption id="attachment_199526" align="alignnone" width="2550"] LINE將推出數據服務「LINE Data Hub」協助品牌自動化生成受眾洞察。（圖／LINE台灣提供）[/caption]

「開店幫手」整合社群購物功能  團主聊天開團一條龍

透過工具與生態服務的串聯，品牌能在既有LINE官方帳號基礎上建立更高效率的營運模式，並縮短用戶從接觸到轉換的距離。針對LINE社群中團購與分享式購物，LINE預計將於2026年1月推出串連「開店幫手」的社群購物功能，在LINE社群頁面中開通「開店幫手」入口。

[caption id="attachment_199527" align="alignnone" width="2550"] LINE將推出「社群購物」，品牌可在LINE社群中直接購買，讓用戶在互動過程中結帳。（圖／LINE台灣提供）[/caption]

AI驅動行銷流程革新與工具

為持續以AI技術強化企業與店家的數位營運，LINE針對展示型廣告推出全新「LAP AI Agents」，以AI輔助自動化三項核心投放流程，將自2026年第一季起分階段上線：

• Campaign Agent：
  

  依據行銷目標與預算自動建立投放架構，縮短上線準備時間

• Creative Agent：
  

  根據入口網頁內容自動生成素材組合與文案建議，加速創意產出

• Report Agent：
  

  整合投放數據並提供優化方向，協助品牌快速調整策略

為輔助店家回覆好友、支援客服，11月剛上線的官方帳號AI聊天機器人，只要是購買「聊天進階方案」的帳號，後台登入即可使用，幫助商家品牌即時回覆常見問題。輔助工具的部分，2026年6月預計推出「上架幫手」幫助一鍵完成「開店幫手」上架、「自動貼標Agent」即時分析標記用戶，分眾貼標更智慧。

[caption id="attachment_199528" align="alignnone" width="2550"] LINE MINI App多元入口打造品牌專屬MINI App。（圖／LINE台灣提供）[/caption]

LINE 升級MINI App 與實體接觸點擴大

LINE持續升級 LINE MINI App，輕量級網頁應用程式為顧客提供「免下載、即刻啟用」的便捷體驗。LINE MINI App預計2026 年上半年結合 NFC 技術，推出實體裝置 LINE Touch，用戶只需手機輕輕觸碰，即可快速完成優惠券領取、會員集點等服務，大幅簡化實體店面的互動流程。

除了 LINE 錢包頁面進入 MINI Home 主頁之外，用戶現在可將常用的 MINI App釘選至手機桌面，一鍵開啟更便利。根據統計，最常使用的LINE MINI App前五大功能依序為點餐、生活服務、零售電商、會員相關與預約服務。

[caption id="attachment_199529" align="alignnone" width="2000"] LINE BIZ CONVERGE 2025數位行銷年會揭示以數據與AI為核心的全新行銷時代，帶領品牌邁向數位轉型新階段。（圖／LINE台灣提供）[/caption]

通知型訊息開放模板  新增帳單寄送、到貨通知等場景

通知型訊息成為用戶接收金融、消費、物流等重要通知管道，為了加速開通流程幫助品牌店家善用此功能，LINE推出通知型訊息標準化模板，新增到貨通知、權益提醒、帳單寄送等場景，串接模板加速功能開通且提升送達率。

此外，「贊助表情貼」正式推出，品牌可透過實用趣味的表情貼接觸用戶，在日常對話中自然擴大曝光與互動。

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「Madgicx Plus」的惡意Chrome擴充功能，它鎖定數位行銷人員並偽裝成一款能優化Meta（臉書、Instagram） 廣告成效的生產力工具，並透過多個假冒的AI廣告平台網站來散布。記者孫敬／編譯

資安專家近期發現一個名為「Madgicx Plus」的惡意Chrome擴充功能，它鎖定數位行銷人員並偽裝成一款能優化Meta（臉書、Instagram）廣告成效的生產力工具，並透過多個假冒的AI廣告平台網站來散布。

然而，一旦用戶上當安裝，它並非用來提升廣告效益，而是利用強大的瀏覽器權限，劫持用戶的瀏覽連線，並竊取其臉書與Instagram 的登入權杖（Token）。資安公司Cybereason的分析師指出，這場攻擊行動的幕後主使，過去就曾利用類似的惡意擴充功能犯案，顯示他們會不斷調整社交工程手法，以迎合當前的數位行銷趨勢。

延伸閱讀：免費送藍勾勾是詐騙！駭客藉假冒Meta Verified擴充功能竊取個資

[caption id="attachment_191694" align="aligncenter" width="2560"] 惡意Chrome擴充功能Madgicx Plus專攻行銷人。（圖／Chrome）[/caption]

外掛繞過資安防護，企業與中小商家風險高

這款外掛的散布管道，利用許多設計專業的假網站，例如privacy-shield.world和madgicxads.world，試圖模仿真實的數據分析與優化服務。這些網站會鼓勵使用者安裝外掛，謊稱能提高廣告投資報酬率（ROI），但實際上是讓外掛取得完整的瀏覽權限，甚至能攔截網路請求。

分析師表示，當外掛被安裝後，它會自動將腳本注入使用者瀏覽的每一個網頁中，得以即時擷取表單輸入內容和連線Cookie。這種等級的存取權限，讓駭客能輕易繞過網頁的內容安全政策（CSP），直接與Meta的內部API進行互動，竊取帳號權杖。

一旦登入憑證被盜，駭客就能在受害者的企業帳號中，進行未經授權的廣告預算修改、建立新廣告活動，甚至全面接管整個商業帳號。對於資源有限、缺乏專門資安團隊的中小企業來說，其面臨的風險特別高。

這款外掛能夠輕易地從外發請求中移除HTTP Origin標頭，這進一步說明了它能夠進行「中間人攻擊」（MITM），且過程幾乎不留痕跡。受害者通常要等到發現不明的帳單費用，或在Meta企業管理平台中發現廣告活動遺失，才會意識到帳號已被入侵。

這款外掛結合了多項高階的技術，包括廣泛的權限、繞過CSP的能力，以及隱蔽的權杖竊取機制，代表針對社群媒體廣告主的瀏覽器威脅正在快速升級。資安專家建議，企業應優先進行外掛程式審核、限制不必要的權限，並將廣告管理流程隔離在專用的瀏覽器設定檔中，以有效降低這類風險。

資料來源：Cyber Security News

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邁入AI世代，無數種AI工具每天支援了各大產業的作業執行，然而社群與品牌的經營，在這波浪潮之下能如何借助這項利器、有哪些思維，以成就更多商業價值？4月份的科技小聚，邀請到社群人次突破12萬的知名社群「燒賣研究所」、「電獺少女」母公司電獺共同與會，以數年來的個人心法及經驗進行分享。記者孟圓琦／台北報導

邁入AI世代，無數種AI工具每天支援了各大產業的作業執行，然而社群與品牌的經營，在這波浪潮之下能如何借助這項利器、有哪些思維，以成就更多商業價值？4月份的科技小聚，邀請到社群人次突破12萬的知名社群「燒賣研究所」、「電獺少女」母公司電獺共同與會，以數年來的個人心法及經驗進行分享。

[caption id="attachment_172463" align="alignnone" width="1477"] 電獺創辦人謝綸現身科技小聚，分享電獺產品線與第一方數據的操作心法。他指出，當設備都不再是產業主角、運算都在遠端，依循數位內容而生的技術和商業模式終將無所不在。（圖／科技島攝）[/caption]

淺談腦袋產業與知識經濟產業鏈

作為電獺創辦人，謝綸以主理人觀點分享該企業的自我定義在「腦袋產業」，意指能迅速在上一秒的創意想法，轉化為可規模化銷售的數位內容產品，也常是創業家須持續深耕的產業內容。以電獺為例，目前主要業務核心在於經營第一方數據管理，主要考量的邏輯原因與脈絡，在於時下的使用者們在網路上累積了無數的圖文創作、影音、程式開發乃至於課程或表演的數位典藏，都需要有個評價標準和網址的定位，猶如圖書館進行編目的刊物，以利搜尋。「哪些內容值得被推薦？」、「哪些訊息又應該要在數位櫥窗裡被大家所發掘和了解？」

謝綸：數位工具難以規模化

謝綸指出，相較於傳統產業而言，理論上數位內容產業應為「生產週期比較短、獲利槓桿比較高」的型態，但事實上，因為工具並沒有規模化，所以一直以來都僅只是個理論。他也舉例比如工程師仍屬稀缺、想開發應用程式仍需克服眾多難關，顯現在數位產業時代或知識經濟時代下，並沒有能夠方便規模化可獲得成果的應用。

數位隱私成AI世代新隱憂

「只要橫跨夠久，這個時代就會慢慢往前走」從過去認為是軟體為王的世代，直至如今邁進人工智慧的時期，導致了數位隱私的意識抬頭。也為此生成了新的問題，即不重視隱私的人可以用很便宜的線上服務，把你的資料丟出去，讓AI瞭解後快速擬出，「數位隱私」這件事情改變了數位廣告取用大家資料的這件事情，而AI的出現更讓這整件事情被加速了。舉例來說，「電獺少女」的粉絲都是對3C有熱情及喜愛的群眾，因此之於想要賣手機、筆電、軟體程式，甚至是掃地機器人的廠商而言就會是鎖定目標，而臉書及Google這樣的廣告平台就會開始跟擁有第一方數據的人買數據，或是藉由下廣告的方式來買數據的使用權。

「我們判斷接下來是數據驅動的時代」謝綸表示，未來會需要很多剛需的商業模式，包括像在過去，可能做某些都是覺得只是質跟量要變好的事情，但是在數據驅動和AI的時代下，由於「做複雜事情」的這個行為變得簡單了，所以接下來，就需要去把原本做80分就能完成的事情，要開始變成100分。

[caption id="attachment_172465" align="alignnone" width="869"] 科技島科技小聚4月場，邀請到電獺共同創辦人暨執行長謝綸 Konois，以及燒賣研究所共同創辦人周振驊Ryan，共同分享關於知識教育產業，以及成就知名數位平台的實戰經驗。（圖／科技島攝）[/caption]

邁入AI世代 重點在於打造「信賴」

燒賣研究所Ryan亦現身分享，以自己過往逾10年的經驗，大談對於電商產業數位行銷的變化與變現，「AI未來到底對商業上的影響會是什麼？」Ryan侃侃而談，以社群的角度而言，「信賴」的建立相當重要。隨著AI未來的發展趨勢將走向更深層，消費者的選擇也會日漸複雜，因此當一切回歸到信賴一事上。

藉AI工具解決不知所云並確立框架方向

然而，以具有社團經營12萬人次的燒賣研究所為例，Ryan也笑著表示自己作為理組出身，內容產製是應該要跨出去的框架，當論及內容經營時，亦有感於常見的三大痛點包含：靈感枯竭，不曉得說甚麼；產能有限，知道說什麼卻做不完；即時性不足，即使有內容仍跟不上變化。如今，自己則會以chatGPT的邏輯，先講特定觀點並結合簡短語音，讓AI做延伸；在企劃部分，Ryan指出自己修正後的操作模式，先提出一項60分的計畫確保方向正確，再交由夥伴去擴充填補細節。燒賣研究所主要在教育方面做琢磨，將概念作成GPTs，執行上交給夥伴使其跟GPTs進行協作即可，做出來的60分會相對比較穩定，而後教學著重教框架及流程則是燒賣研究所實作的情況。

「其實工具會越來越簡單」Ryan直言，甚至自動化流程在未來是否會更好串接，操作執行上都會越來越簡單，但信賴的部分不會消失，一個內容到底是誰做的、 由誰整理，也是重要的信賴，這件事情才是未來相當重要的一個點。

AI工具正重塑社群與品牌經營模式，帶來效率、精準與個人化體驗的多重提升。成功關鍵在於善用AI提升作業效率與數據洞察，同時保有人性互動與專業信賴。唯有將AI納入策略核心，靈活結合創意與科技，品牌才能在AI世代創造更大商業價值，於激烈競爭中脫穎而出。

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在全球企業界所掀起的數位轉型浪潮中，人工智慧（AI）已成為企業行銷創新的關鍵驅動力。放眼歐美各先進國家，許多企業已積極佈局AI，近年來更嚐到了投資紅利，好比Netflix。作者：鄭緯筌（專欄作家，「臺灣電子商務暨創業聯誼會」共同創辦人，前「APP01」網站總監、《風傳媒》產品總監和《數位時代》雜誌主編）

在全球企業界所掀起的數位轉型浪潮中，人工智慧（AI）已成為企業行銷創新的關鍵驅動力。放眼歐美各先進國家，許多企業已積極佈局AI，近年來更嚐到了投資紅利，好比Netflix。

[caption id="attachment_170823" align="alignnone" width="1200"] 許多企業已積極佈局AI，近年來更嚐到了投資紅利，好比Netflix。（圖／123RF）[/caption]

不知道你有沒有想過這個問題：Netflix是如何從一家傳統的DVD租賃公司，搖身變為全球串流媒體的霸主？倘若你只是將答案歸功於它會拍戲、懂觀眾，那還只是看到它的冰山一角。真正驅動這艘巨輪不斷往前的，是一套深度整合AI的行銷與創意系統。大膽投資AI，不僅讓Netflix充分掌握用戶喜好，還能實現全球內容的在地化傳播，甚至優化從創意到利潤轉化的每一個節點。

延伸閱讀：擁抱AI時代 打造演算法友好的內容策略｜專家論點【鄭緯筌Vista】

在今天的專欄，我將深入分析Netflix的AI策略，並探討臺灣的中小企業可以如何借鑒這些經驗，以有限資源實現AI賦能行銷的突破性發展。

說到Netflix的成功核心，主要歸功於其精準的內容推薦引擎。這套系統透過分析用戶觀看歷史、暫停行為與搜尋模式等80多個關鍵指標，為每位用戶提供高度個性化的內容推薦。據Netflix技術部門之前所揭露的數據，其推薦系統為企業貢獻了約75%的內容消費量，每年為公司創造超過10億美元的價值。

Netflix的推薦算法不僅關注用戶看什麼，更深入分析用戶如何看——包括觀看時間段、完成率以及暫停次數等微行為，進而構建全方位的用戶畫像。值得注意的是，Netflix還會針對不同地區市場特性來調整演算法權重，例如在亞洲市場更注重社交網絡影響和本地化內容，展現其演算法的文化適應性。

Netflix不只投資很多AI技術開發的專利，更勇於將AI應用擴展至內容創作決策。舉例來說，早先《紙牌屋》的製作決策，正是運用AI分析用戶偏好的成功案例——演算法發現大衛・芬奇導演的作品、政治題材及凱文・史貝西主演的作品有高度重疊的粉絲受眾，進而促成了這部現象級劇集的誕生。

在內容製作的過程中，Netflix的AI工具協助創作者優化劇本、選角、畫面構圖及色彩處理。例如，透過自然語言處理分析劇本與觀眾意見回饋的相關性，或利用電腦視覺技術評估不同色調對特定目標觀眾的吸引力。然而，Netflix CEO泰德・薩蘭多斯特別強調：「AI是創意工具，而非替代品」，展現其「人機協作」的哲學——技術服務於人的創意，而非取代創意本身。

針對國際市場的拓展，Netflix更投入鉅資開發專門的AI工具處理多語言字幕、配音及文化適應。其專利技術能識別對白中的文化特定元素，提供更貼合當地文化的翻譯建議。在亞洲市場，Netflix甚至訓練了專門的AI模型，分析當地流行文化元素與觀眾情感連接，為內容行銷提供細緻的洞察。

此外，Netflix也非常重視A/B測試。他們每年進行超過250項測試，從用戶介面到內容展示的方式，都經過嚴格的實驗驗證。特別值得一提的是，Netflix的「動態縮圖AI」能為同樣內容生成不同的宣傳圖片，並根據不同用戶的偏好進行即時調整展示，平均提升約20至30%的點擊率。

Netflix的成功雖然令人印象深刻，但其實有賴該公司歷年來所投入的大量資本和人力，反觀臺灣中小企業面臨資源限制、數據規模較小等現實挑戰，又該如何尋求突破呢？所幸，隨著AI技術民主化和工具平臺化，中小企業同樣可以實現AI賦能行銷。以下是值得中小企業參考的策略：

儘管不是每個公司都能像Netflix一樣坐擁大數據，但中小企業依舊可因時制宜，採取小而美的小數據策略：

• 優質數據勝於數量：專注搜集高品質、高相關性的客戶數據，如交易歷史、產品偏好與客戶回饋等。
• 整合線上、線下數據：將實體店鋪客戶行為與線上互動數據整合，形成360度客戶視圖。
• 善用第三方數據補充：與產業夥伴共享匿名化數據，或利用公共數據集擴充分析維度。

多數中小企業難以承擔開發專屬AI系統的成本，但並非束手無策，反而可以善用坊間現成的AI工具：

• 智慧聊天機器人：導入具備中文處理能力的對話AI，處理基礎客服諮詢並搜集客戶意見。
• 情感分析：應用自然語言處理工具分析社交媒體評論和客戶回饋的情感傾向。
• 個性化電子郵件行銷：根據客戶過往行為和偏好，自動調整郵件內容、發送時間和頻率。

整體來說，善用內容行銷得以提升中小企業的成本效益，而AI更可顯著提升效率：

• AI輔助內容創作：使用自然語言生成工具協助撰寫產品描述、部落格文章或社交媒體貼文。
• 視覺內容優化：應用電腦視覺分析不同視覺元素的吸引力，優化產品圖片和影片效果。
• 內容績效預測：利用AI預測不同內容形式的潛在表現，優化發布策略。

話說回來，即便無法像Netflix一樣投入鉅資在演算法的布局上，中小企業依舊可以藉助AI優化廣告預算配置：

• AI驅動的受眾細分：使用自動分群工具發現潛在高價值客戶族群。
• 智能出價系統：應用機器學習優化不同渠道的廣告出價策略。
• 創意素材測試：利用AI預測不同廣告創意的點擊率和轉化可能性。

Netflix擅長利用數據驅動內容製作決策，而我國的中小企業同樣可以將AI應用於產品開發：

• 消費者需求洞察：使用自然語言處理分析網路評論和客戶回饋，發掘產品改進方向。
• 趨勢預測：結合行業數據與消費者行為，預測產品趨勢變化。
• 動態定價策略：根據市場需求、競爭情況和客戶行為，即時調整產品定價。

換句話說，臺灣的中小企業若要成功導入AI賦能行銷，需要採納循序漸進的實施路徑：

1. 數據基礎建設先行

• 建立數據搜集機制：設計合理的數據獲取流程，確保隱私遵循法規。
• 數據清洗與整合：統一不同通路的客戶數據，建立單一客戶視圖。
• 定義關鍵指標：明確業務目標對應的數據指標，避免陷入數據泥沼。

2. 從簡單場景切入

• 選擇高回報低風險場景：如電子郵件個性化、社群媒體內容優化等。
• 快速迭代、持續學習：採用小規模試點，快速驗證效果並調整方向。
• 建立數據回饋循環：確保每次AI應用都能積累有價值的數據資產。

3. 人機協作而非全盤托付

• 增強人的判斷：AI提供建議，人做最終決策。
• 釋放創意資源：讓AI處理重複性工作，人專注於創意和策略。
• 持續學習與適應：定期評估AI工具效果，調整人機協作模式。

4. 尋找合適的技術夥伴

• 評估SaaS解決方案：優先考慮成熟的AI服務平臺，避免重複造輪子。
• 參與產業聯盟：加入相關產業AI聯盟，共享技術和經驗。
• 與學術機構合作：我國擁有優秀的AI研究機構，中小企業可尋求產學合作的契機。

隨著生成式AI與多模態內容等技術的快速發展，臺灣中小企業的AI賦能行銷將迎來更多的可能。Netflix的成功經驗，足以提供許多的啟示：AI賦能行銷不僅是技術應用，更是思維方式的轉變——從產品導向轉向數據驅動，從大眾行銷轉向個性化體驗，從直覺決策轉向實證策略。企業界雖然面臨資源有限的嚴苛挑戰，但我們擁有靈活創新的優勢，加上深厚的科技基礎和人才庫，臺灣完全有能力開創出獨特的AI賦能行銷之路。

[caption id="attachment_170824" align="alignnone" width="1015"]
臺灣中小企業AI行銷數據流程圖。（圖／鄭緯筌提供）[/caption]

致勝的關鍵在於從自身業務痛點出發，借鑒而非單純複製大企業的經驗，循序漸進地建立數據驅動的決策文化。正如Netflix的轉型不是一蹴而就，臺灣中小企業的AI賦能也將是一段持續演進的旅程——每一步數據積累，每一次實驗嘗試，都是通往行銷智慧化的重要里程碑。

在這個AI與創意融合的新時代，臺灣的中小企業有機會打造屬於自己的成功故事，並以人性化且具有溫度、情懷的AI應用，在全球市場綻放獨特光彩。

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根據經濟部統計處最新數據，百貨業今年前7個月營業額為2464億元，年增率僅1.7%。互動資通董事長郭承翔說，百貨、品牌業者反應上半年景況不如預期，為爭取下半年業績，業者祭出比往常更大量行銷「簡訊」。互動資通董事長郭承翔表示，下半年邁入購物旺季，亦是簡訊需求高峰期。技術創新更迭，簡訊不再只是傳統單向行銷工具，能夠進而與消費者互動，具備經營會員等功能，提振業者銷售。

記者／林育如

根據經濟部統計處最新數據，百貨業今年前7個月營業額為2464億元，年增率僅1.7%。互動資通董事長郭承翔說，百貨、品牌業者反應上半年景況不如預期，為爭取下半年業績，業者祭出比往常更大量行銷「簡訊」。互動資通董事長郭承翔表示，下半年邁入購物旺季，亦是簡訊需求高峰期。技術創新更迭，簡訊不再只是傳統單向行銷工具，能夠進而與消費者互動，具備經營會員等功能，提振業者銷售。

每年簡訊需求高峰期集中於下半年，尤其每年9月起，零售百貨業周年慶、雙十一購物節，及十二月聖誕節，均是衝刺業績的傳統旺季。據《Forbes》報導，美國簡訊服務 (SMS) 行銷產業正在崛起，預計到2031 年產值將達到374.5 億美元。簡訊是全球三分之二以上人口的主要通訊方式，因普遍性使其成為企業的可靠行銷工具。另外，簡訊是一種經濟實惠且有效的策略簡訊，具有高開信率、點擊率高；低成本、高轉換率，擁高效益。

更多新聞：AI驅動：開啟服務業社群行銷新紀元｜專家論點【鄭緯筌Vista】

對此，郭承翔特別說明，業者凡擁有顧客手機號碼，簡訊行銷內容均可精準傳遞，大幅提升回購率。為不斷提高簡訊行銷工具效益，「EVERY8D」簡訊系統技術量能持續精進創新，比如，這幾年對零售百貨業、汽車業及房地產效益較高的MMS多媒體訊息，其精緻豐富的圖文廣告，無字數限制，還可搭配圖片、標題、網址等多媒體資訊，精準傳達產品特色，吸引更多顧客購買。EVERY8D智慧簡訊平台又因為把MMS圖文簡訊與SMS純文字簡訊整合在同一個介面發送，極為簡便，更受客戶青睞。

郭承翔強調表示，EVERY8D平台更創新業界推出「互動回覆簡訊」，突破簡訊的限制，增加業者直接與消費者雙向溝通的機會，不限字數及回應次數、形式也不限於文字，能傳送圖片、檔案、影片等，讓簡訊不只是簡訊，成為Martech的新工具。

這篇文章 互動資通EVERY8D平台推「互動回覆簡訊」 搶攻行銷商機 助業者衝刺業績 最早出現於 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊。

活躍於 YouTube 的「過期空姐 Kiko」和她的另一伴「直男先生」，將分享如何運用詼諧幽默的互動、貼近粉絲的日常生活，串聯個人事業打造多元的商業合作機會。

吃飯、休息時無腦滑滑 Shorts、Reels 短影音，已經成為你日常生活的一部分了嗎？工作忙碌之餘是否曾想過也經營自己的個人品牌呢？

科技島全新跨月雙主題小聚《名人帶路 勇闖新媒體：短影音吸粉術》，壓軸場邀請到活躍於 YouTube 的「過期空姐 Kiko」和她的另一半「直男先生」，將分享如何運用詼諧幽默的互動、貼近粉絲的日常生活，串聯個人事業打造多元的商業合作機會。

1. 短影音如何找出受眾喜歡的內容
2. 短影音如何形塑個人品牌、建立企業品牌識別
3. 推薦的短影音剪輯、後製工具

🔍 經營短影音（Shorts、Reels）有什麼好處？

隨著現代人工作忙碌，注意力容易分散，圖文並茂、長影音內容已經很難再留住觀眾的注意力，短影音快速且直接的特點，不僅能創造記憶點，還能快速擴散到不同族群及年齡的受眾。

從製作成本角度來看，單人起步建立社群或個人品牌，相對容易許多，如果從未開始經營個人品牌，那短影音會是個很好出發的第一步。

科技島本次活動講者，邀請到「可以沙龍 KOZY Salon」共同創辦人；綽號過期空姐的 Kiko，以及同樣「可以沙龍 KOZY Salon」共同創辦人「直男先生」

曾在華航當過 6 年空姐，IP 名稱【過期空姐Kiko】也因此而來。離開華航，2016 年和 2020 年分別創立專業護膚沙龍-可以沙龍 KOZY Salon 與保養品品牌 KOOII。

角色創立初期希望可以為品牌發聲，做短影音同時多一個身份，不變的是真實剖開自己，自由自在的體驗與遊戲純粹的本質。

專業護膚沙龍-可以沙龍 KOZY Salon 與保養品品牌 KOOII 的共同創辦人，休閒時間也是一名 DJ，在過期空姐 Kiko 影片中大多分享家人相處、生活小撇步，於今年 5 月開始經營短影音。

🧰講者公司簡介

可以沙龍 KOZY Salon

可以沙龍 KOZY Salon 創立於 2016 年，是一間承襲日式保養精神的護膚沙龍。以「精準」、「科技」、「有效」的保養方式為宗旨，非侵入式的科技保養，提倡臉部健身保養「FaceGYM」，目前在台灣北中南已有五間實體店鋪。

2020 年濃縮專業沙龍養護經驗，創立旗下的自有保養品牌 KOOII。一系列保養品主打成分單純，以易敏膚質為出發，專為濕熱氣候開發，溫和不刺激的原料，給予肌膚天然的呵護。

🔥時間：7 月 30 日（週二）晚上 19:00 ~ 21:00 （18:50 開放入場報到）
📍 地點：獺空間（105 台北市松山區光復北路 95 號 1F）

科技島是個長期關注 AI、ESG、電動車等最新趨勢的科技媒體，旗下擁有「AI 學院」供讀者免費參與線上課程，並提供完整 AI 應用的課程筆記，另有「AI 主播」每日重點摘要即時科技報導，現已和擁有 24 年專注在人才媒合、求職的 1111 人力銀行攜手合作，在科技島除了能掌握國內外新科技趨勢消息，更能在這裡找到時下最熱門的科技業職缺，吸收新知之餘打開多元職涯選擇機會。

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2. 科技島保留本活動最終解釋權，改變、暫停或中止本活動細節權利；科技島保有審核參加資格之權利。

3. 本活動僅開放活動通票券系統報名，不額外開放現場報名，活動通使用方式請詳見活動通網站說明。

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商業分析（Business Analysis）相較於其他商業數據分析（Business Analytics）或行銷商業分析，需要進行分析的方向與策略謀定仍有些許不同，所需的技能亦有所區別，在轉職或求職之前，先做好自我檢視、釐清自己想挑戰的領域和跑道是不是更符合理想吧！

記者 / 孟圓琦

商業分析（Business Analysis）相較於其他商業數據分析（Business Analytics）或行銷商業分析，需要進行分析的方向與策略謀定仍有些許不同，所需的技能亦有所區別，在轉職或求職之前，先做好自我檢視、釐清自己想挑戰的領域和跑道是不是更符合理想吧！

目錄

一.職務概況

商業分析師的核心職責，在於能從紊亂的問題和狀況當中、釐清各項原因，以及從報表中發覺異常，進而擬列可動用的資源並提出具體解決方式，並善用優勢、尋求問題的解決方法，以力求引領企業勝過其他競業。除此之外，若能對於不同部門握有的資源和能動用的人脈，有一定程度的了解，其中包含競業發展與競品分析等，更能明確掌握大局狀況，後續再結合工具和一路以來累積的經驗，以更為全面的角度提出解決問題的方向與辦法。由於在尋求資源以及需要和企業上層、各部門溝通，能言善道和喜與人溝通互動亦是相當加分的軟實力。

二.學歷與能力培養建議

該職務在臺灣仍屬相對新興的職業，但在商業環境中，都仍屬相當舉足輕重的要職。如欲嘗試商業分析師一職，學歷上較為相關的科系屬商業管理、電腦科學或商業資訊等。在其他能力的建議上，其中宜具備簡報或專案文檔的編輯能力，善用圖表、術語的詳述說明和維持一定週期的更新，以利和其他需要了解其中細項、提供支援的同仁們同步了解狀況、釐清執行方向，該如何各司其職才能朝向共同目標前進、達成目標，創造價值。

延伸閱讀：數據分析師　數據圖像化與關鍵決策者的重要夥伴　

三.職涯發展概況

初階的商業分析師薪資大概在30,000-50,000元的級距之中，或為中高階或是身處海外的商業分析師，年薪則有望破百萬、但更確切的參考值，仍因企業規模和產業領域有所不同。考量到未來的職涯發展方向，從初期的累積一路到中高階管理職後，多有朝向更專業的專案經理、企業架構師等，或是依循不同企業的產業屬性需求，調整為其他職稱。

想了解更多的科技業職缺嗎？由科技島與1111人力銀行攜手合作、透視上百種科技工作內容與薪資行情的「職缺百科」正等著您前往探索！

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業績年年成長、客戶續約高達率九成的崴浤科技，創辦人暨總經理徐維鴻道出在大行銷時代的五大成功法則，並進一步揭露年薪200萬的人才養成秘辛…

記者／林育如

管理學大師彼得.杜拉克在《管理的實踐》（The Practice of Management）著作中提到，企業有兩個基本功能：「行銷」與「創新」。行銷與創新能創造績效，行銷為企業帶來客源，但如何做到頂尖贏得客戶信賴，創造彼此雙贏？業績年年成長、客戶續約高達率九成的崴浤科技，創辦人暨總經理徐維鴻道出在大行銷時代的五大成功法則，並進一步揭露年薪200萬的人才養成秘辛。

協助企業電商跨境行銷全球

2013年草創時從5個人，到至今達百人規模。崴浤科技在競爭激烈的行銷市場打出一片天，提供企業「SEO搜尋引擎排名優化」、「B2B行銷平台」、「官方網站網頁設計」、「FB社群行銷」、「Youtube影音行銷」、「APP開發設計」等一條龍服務。同時，作為阿里巴巴國際站授權經銷商，協助企業品牌與國際接軌，將產品輕鬆銷售到全球市場。

五大行銷金鑰

崴浤科技深受企業肯定、信賴，榮獲中華民國十大企業傑出金鉅獎。「量身打造」、「數據整合」、「中央控管」、「AI運用」、「完善服務」五大行銷金鑰，為企業打開市場多扇窗。

徐維鴻指出，「一開始的定位最重要！」因為這攸關後續作業。因此，從與企業接洽訪談，了解其需求、目標、規模、潛在客戶群等資訊，才能量身打造適合的平台、網站、關鍵字、行銷方式。

談到行銷，點開網頁成千上萬琳瑯滿目的廣告，要成功吸睛，且在行銷的紅海市場深耕、穩健腳步不容易。「網路行銷要做出規模、專業，並不簡單」徐維鴻坦言。

豐富的業界經驗，崴浤科技超前的數據分析整合專業、中央控管系統，以速度取勝、以專業客製化滿足需求。無論是10家、100家、1000家都能透過中央控管系統快速處理，高效率遙遙領先同業。

除此之外，公司也在系統自動回覆功能導入AI科技，以即時回覆買家問題，解決對方的各種疑難雜症。另外，運用科技進行訪客足跡追蹤系統，洞悉訪客行為，改善網站品質提升行銷成效。

「做到好的服務、實在的做事」是崴浤科技一直以來秉持的信念，也是讓顧客安心的重要關鍵。

擴徵百人 招募網管、繪圖、APP、業務、客服等人才

除目前台北、台中、高雄、桃園據點之外，因應全台客戶需求，崴浤持續拓點，今年預計再招募80-100名新血，其中包含網管工程、繪圖、APP、業務、客服等人員。

對於目前國內各產業缺工問題，徐維鴻指出，缺工是各企業的最大痛點，亦是國安危機。想要解決這問題，必須從完善薪資福利、培訓制度、透明的升遷各面向打造一個優質的就業環境著手，才能吸菁納才。

徐維鴻指出，「認真」、「熱忱」是徵才的重要條件。崴浤科技針對不同職務提供多元培訓晉升管道，如工程師的中高階主管培育計畫、繪圖師六階培訓。

不僅升遷管道透明，績效表現優異者薪資無上限。以業務人員來說，月薪超過50萬不是夢想，工作2年年薪平均可達200萬以上。

開發新南向市場 培育種子學員

談到未來計畫，徐維鴻透露，除了台灣現有市場之外，看好近2年不少台商進軍東南亞國家的趨勢，也計畫力拓新南向市場，並進一步培育種子學員開疆闢土。

追求卓越、穩健踏實，崴浤歡迎對跨境電商有興趣，認同公司使命、願景，具高驅動力、高自學力，不斷追求卓越的你，勇於踏出成功的第一步加入團隊。

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臺灣文化部推出「文化幣」掀起一波反行銷鬧劇，原本針對16至22歲青年發放「成年禮金」鼓勵參與藝文活動，近期卻也衍生各種收購、做美甲、買美妝等亂象，進而掀起輿論提議「取消政策」，如此產生社會負面風氣，也讓「文化幣」陷入反行銷鬧劇。

科技島主筆／蔡哲明

臺灣文化部推出「文化幣」掀起一波反行銷鬧劇，原本針對16至22歲青年發放「成年禮金」鼓勵參與藝文活動，近期卻也衍生各種收購、做美甲、買美妝等亂象，進而掀起輿論提議「取消政策」，如此產生社會負面風氣，也讓「文化幣」陷入反行銷鬧劇。

文化部自去年六月推出「文化幣」政策讓符合資格之國民與居留證持有者都能得到青年成年禮金1200元，需先下載文化幣APP且以應用程式中的實名認證，由於支付方式相當特殊，APP 也僅支援特定場合支付，各大社團開始出現大量換現貼文，迫使文化部緊急公告禁止相關轉賣兜售，還有抖音網紅秀出《1200文化幣怎麼花？》短片，教導購買與文創無關的零食、化妝品以及生活用品。

更多新聞：「鏈上」NFT卡片｜漫談【主筆室】

「文化幣」使用僅有一年期限，顯示政府資源挹注期待能夠立竿見影，例如香港為推動Web3生態系成立「香港 Web3.0 協會」，打造去中心化自行交易的互動模式，是否也能成為未來臺灣「文化幣」發放的他山之石，如果只是走向APP制與中心化機房的陳年戲法，「文化幣」最終只能被當「消費券」。

臺灣藝文產業的萎靡不振若以人為灑幣取代「文化數位」結合未免可惜，不該考量短期經濟來刺激消費，漠視文化涵養的潛移默化，最終淪為一般消費而無關藝文，甚至完全背離政策目的；當青年族群領幣之後消費受限就會出現變現賣掉的各種亂象，設定「文化幣」的使用方針才是主要問題。

「文化幣」受惠鎖定青年族群，如今卻在使用面向變成反行銷鬧劇，由於人為灑幣、產業斷層、短線政策等結構問題，錯失「文化幣」融入「藝文產業」交易的政策初衷；若以文化NFT乘載無形軟性價值，對於個人而言不僅可以作為交換憑證（或稱賦能），轉向企業經營品牌、體驗、契約等，也不失讓非同質化代幣結合非物質文化資產，強化政府推出「文化幣」還能結合NFT的雙贏策略。 　　

「文化幣」不該陷入反行銷鬧劇，助長年輕人淺碟消費行為模式，無法透過NFT等方式來做使用限定，僅靠人員呼籲「文化幣」的使用方針恐怕緩不濟急，一旦淪為「消費券」的秤斤論兩，恐怕已經本末倒置。

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