人工智慧不只可能改變職場工作模式，現在也成為視障者投入職場的輔助工具。美國媒體報導，面對倉儲業人力短缺，印第安納州企業博斯馬（Bosma Enterprises）導入智慧眼鏡、螢幕閱讀器、放大軟體及人工智慧無人機，協助視障員工處理倉庫工作，讓過去高度依賴視覺的任務出現新的解決方式。記者林育如／編譯

人工智慧不只可能改變職場工作模式，現在也成為視障者投入職場的輔助工具。美國媒體報導，面對倉儲業人力短缺，印第安納州企業博斯馬（Bosma Enterprises）導入智慧眼鏡、螢幕閱讀器、放大軟體及人工智慧無人機，協助視障員工處理倉庫工作，讓過去高度依賴視覺的任務出現新的解決方式。

[caption id="attachment_274090" align="alignnone" width="805"] 科技不一定只是取代人力，也能透過輔助工具降低工作門檻，讓原本容易被忽略的人才進入職場。（圖／AI生成）[/caption]

根據美國勞工統計局資料，2026年6月倉儲及運輸產業約有39.2萬個職缺，比一年前增加8.7萬個。隨著電子商務需求持續成長，倉儲業者面臨缺工壓力，也開始尋找過去較少被納入的人才群體，其中包括視障工作者。

智慧眼鏡化身職場助手　條碼、文件都能讀

博斯馬是印第安納州雇用盲人最多的企業，超過半數員工為盲人。公司運用多項輔助科技，讓視障員工能在倉庫環境中取得工作所需資訊。

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其中，智慧眼鏡可協助員工讀取條碼、商品編號及文件，也能提供周遭環境的即時描述。博斯馬製造經理艾瑞克・奈特（Eric Knight）因糖尿病視網膜病變導致視力受損，目前就利用智慧眼鏡工作。他可以透過語音詢問眼前資訊，確認商品內容，也能掌握附近是否有堆高機、棧板等物體，增加工作時的安全性與信心。

無人機接手庫存盤點　數天工作縮短至幾分鐘

對視障者而言，庫存盤點過去是一項高度依賴視覺的工作。博斯馬在2024年與人工智慧公司Gather AI合作，導入無人機視覺技術，讓這項工作有了新的做法。

無人機能在倉庫內自主飛行，拍攝貨架及商品影像，再利用人工智慧將影像轉換成庫存資料，與倉庫原有紀錄進行比對。相關系統也能搭配平板電腦的螢幕閱讀功能，將文字資訊轉換成語音。

奈特表示，過去需要花上數天完成的庫存盤點，如今無人機幾分鐘內就能完成，大幅縮短作業時間。

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不只是輔助工具　企業盼打破視障就業刻板印象

博斯馬執行長傑夫・米特曼（Jeff Mittman）本身也是視障者。他認為，現今雇用視障者最大的障礙已不只是科技，而是外界對視障者工作能力的既有想像。

博斯馬也希望員工使用的科技與培養出的技能，未來能夠轉移到其他一般職場，而不只是留在專門雇用視障者的工作環境。除了博斯馬，美國也有其他企業及組織雇用視障者從事倉儲及供應鏈相關工作。

隨著美國倉儲業持續面臨缺工，這項案例也凸顯人工智慧的另一面。科技不一定只是取代人力，也能透過輔助工具降低工作門檻，讓原本容易被忽略的人才進入職場，成為企業因應缺工的新選項。

資料來源：Business Insider

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