肖準行銷創辦人暨執行長吳威翰提到，當今時代僅僅提供工具早已無法滿足客戶。記者孫敬／台北報導

當全球企業都渴望AI能融入自家的商業模式，但也面臨一個核心難題：「如何讓AI為成果負責？」這個看似抽象的「責任鴻溝」，反應出AI是否從工具走向實務的重要關鍵。Accucrazy肖準創辦人暨執行長吳威翰受訪時提到，當今時代僅僅提供工具早已無法滿足客戶，將AI與企業核心商業智慧深度整合，打造一個能為客戶提供全鏈條服務的「數據中台」，才是這波AI浪潮下的新機會。

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[caption id="attachment_177192" align="aligncenter" width="1045"] Accucrazy肖準創辦人暨執行長吳威翰。（圖／Accucrazy肖準）[/caption]

從AI的「責任鴻溝」看企業SaaS服務的轉型之路

隨著ChatGPT等生成式AI工具的普及，企業對AI的導入期待越來越高，然而，如何確保AI產出的內容準確、符合品牌調性，並在出錯時能追溯責任，成為企業將AI納入商業應用的一大挑戰。

「企業要的是能負責任的AI，而不是純粹產生內容的工具。」吳威翰以「責任鴻溝」直指市場需求，同時認為AI必須被設計為「可負責任的企業流程節點」，換言之就是要能夠被被信任，才能真正被產業廣泛運用。Accucrazy肖準觀察到此現象後，從過去單純提供AI文案工具的「Software as a Service（SaaS）」，逐漸轉向「提供完整介面與服務」的商業模式。

會有這樣的變化，反應的是客戶需求多元。「我們雖然賣的是工具，但最後我們提供給客戶的是完整的解決方案。」吳威翰以自家產品The Pocket Company旗下口碑宣傳大使「Moana」，以及SEO寫文高手「Leo」為例，前者專注於口碑行銷的內容生成，後者則是滿足特定關鍵字詞的曝光，最後再搭配輿情監測工具「Pandora」擴散社群影響力。單論其中任一項工具的功能都有可滿足的企業痛點，不過真正發揮影響力的地方，在於結合產業的Know-How，最終交付一套能解決實際問題的軟體或服務，而不僅僅是低成本的內容生成器。

[caption id="attachment_177190" align="aligncenter" width="1646"] 肖準行銷三大主力產品運行示意圖。（圖／Accucrazy肖準）[/caption]

跨域人才萌芽！肖準工程師會寫文案，非理工人也在學程式

自No Code、Vibe Coding的概念崛起，吳威翰發現「技術與非技術人才之間的界線正日益模糊」。他笑稱，Accucrazy肖準的員工會寫程式碼的人現在也會跑來寫文章，而過去寫文章的人則跑去寫程式碼。這反映了一種趨勢，每個人都在往「技術光譜」的另一端延伸，社會上將出現越來越多的「通才」。

企業在AI浪潮下若想帶著團隊持續和AI一起進步，那透過AI建立「可被模仿與學習框架」會是一個不錯的做法，吳威翰表示Accucrazy肖準期待讓不懂程式碼的人也能安全、高效地運用AI產出成果。例如，技術團隊負責打造穩定的數據獲取API（如抓取特定品牌數據），非技術人才則能透過呼叫這些API模型，將數據應用於可視化或內容生成。吳威翰點出這樣的角色就像是職場上的「自由球員」，他們將彌補技術與非技術之間的鴻溝，成為起夜AI轉型中極為關鍵的一環。

對於台灣在AI發展中的潛力，吳威翰指出，台灣真正的機會不在於「算力」的競爭，而是其「言論自由」的環境，這樣的風氣促使AI模型接觸更廣泛、多元的數據，這也為AI模型的訓練提供相當大的優勢，且大型語言模型（LLM）擅長模仿人類，因此在行銷領域應用更有極大的潛力。

[caption id="attachment_177191" align="alignnone" width="1647"] 肖準行銷三大產品服務的客戶案例。（圖／Accucrazy肖準）[/caption]

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