許多果粉都曾經抱怨，當iPhone每代更新、功能越來越強大，手機使用上卻會出現自動重開機的災情，當使用手機到一 …

許多果粉都曾經抱怨，當iPhone每代更新、功能越來越強大，手機使用上卻會出現自動重開機的災情，當使用手機到一半，自動重開機會害得許多資料遺失，甚至連最新的iPhone 13也不例外。為了解決這項痛點，Apple Store及Apple授權的維修服務處，已配備全新工具，可以快速診斷顧客的iPhone是否有未預期自動重開機的問題。

要怎麼認證你的手機會自動開關機？以後不用再拿另外一支手機對著拍攝，只要拿到Apple認證的維修處，他們將用全新的診斷工具對手機做測試，果粉在使用iPhone 11及以上型號時，如果出現裝置意外重啟的現象時，該工具能通過評估裝置的「數據日誌」來查看過去14天內，裝置是否真的出現了多次意外重啟的情況。

當系統診斷裝置的確發生意外重啟，Apple的技術人員才會進行硬體維修。要是系統診斷沒問題的話，Apple技術人員則是會引導用戶閱讀一份包含硬體和軟體故障排除提示的支援文件。比起像是裝置還原，或針對內核錯誤（Kernel Panic）而手動查看分析日誌等現有的方法，這款新的診斷工具能為Apple技術人員提供更快判定顧客是否有上述問題的方法。

現在這個新的「系統穩定」診斷工具已經是Apple Service Toolkit 2（輔助維修工具）的其中之一了，要是遇到手機自動關機的毛病，能夠更快對症下藥。（記者／竹二）

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