在競爭激烈的銷售戰場上，AI正成為業務人員不可或缺的最佳助手。從潛在客戶的精準跟進，到即時通話分析與個性化溝通，AI工具大幅提升業務流程效率與成交機率。《科技島》推薦3款實用的AI工具，不只幫業務節省時間，更讓團隊銷售策略更有科學依據與操作效率！記者李琦瑋／整理報導

在競爭激烈的銷售戰場上，AI正成為業務人員不可或缺的最佳助手。從潛在客戶的精準跟進，到即時通話分析與個性化溝通，AI工具大幅提升業務流程效率與成交機率。《科技島》推薦3款實用的AI工具，不只幫業務節省時間，更讓團隊銷售策略更有科學依據與操作效率！

Gong.io

Gong.io是專為銷售團隊設計的對話智慧分析平台（Revenue Intelligence Platform），透過通話錄音與AI自動化分析，協助業務掌握與客戶的每一次溝通，快速了解客戶需求、提升成交率。

對於業務的使用優勢在於：

• 通話錄音與自動轉錄─將 Zoom、Google Meet、電話會議等銷售通話自動錄音並文字化，免去人工筆記負擔，並以AI進行語意分析、情緒與關鍵字辨識，協助掌握客戶需求與痛點。
• 智能銷售洞察與預測─追蹤每一筆商機的進展，自動標記「成交訊號」與「風險指標」，提升成交率；提供即時的Deal Intelligence，分析每一筆交易的健康狀態，預測未來營收走向；以AI驅動的銷售預測功能，根據實際對話與互動數據，提升預測準確率，讓管理層能更精準規劃資源。
• 團隊協作與教練功能─提供客觀數據與對話回顧，協助主管針對業務人員進行個別化教練與回饋，加速新人成長並複製頂尖業務的成功模式；同步分享通話記錄給內部同仁或主管，讓整個銷售團隊同步資訊、共同精進，並建立最佳實踐知識庫，促進團隊間經驗分享與流程標準化。

Gong.io利用AI和自然語言處理技術，分析大量客戶對話（電話、郵件、會議），轉化為數據，幫助業務掌握客戶購買意向與情感傾向，提升預測準確度與市場趨勢洞察；還會自動化工作流程與生成內容，智能提醒與任務自動分配；支援超過250種主流CRM、郵件、會議與協作工具整合（如Salesforce、HubSpot、Microsoft 365、Google Workspace等），充分利用現有客戶資料，實現更深入的分析與銷售策略優化，提升銷售績效與工作效率，適合B2B業務團隊、對談判技巧、過程追蹤與成交率高度重視的企業，以及銷售規模大、需強化團隊整體表現的一線銷售組織使用。

Outreach

Outreach是一款專為業務團隊設計的AI銷售參與平台，致力於提升銷售效率、預測精準度與客戶互動品質。其核心功能結合AI與自動化，協助業務人員在整個銷售流程中更有效率地執行任務、管理客戶並推動成交。

對於業務的使用優勢在於：

• 自動化銷售流程─預先設計一連串郵件、電話、LinkedIn 互動等跟進流程；利用AI進行數據分析與預測，協助業務判斷交易機會、優化資源分配，並根據銷售管道動態自動調整策略。
• AI智慧郵件寫作與最佳化─利用AI建議郵件內容、寄送時機與主題，提高開信與回覆機率；也會根據過往互動紀錄，自動生成個人化郵件，且能找出表現最佳的話術與格式。
• 銷售數據追蹤與分析─分析每位業務的回覆率、通話成功率、跟進成效等KPI；幫助主管掌握團隊執行狀況，及早調整策略。

Outreach每天可同時跟進數十筆潛在客戶，不再逐封寄信或打電話；透過模板＋AI建議，快速客製每封信件，提升回覆率；系統還會提醒與自動安排每一步動作，不再遺忘跟進，適合業務人員數量多，需標準化銷售流程的企業，以及需要大規模進行冷郵件（Cold Email）開發與潛在客戶養成的團隊。

ChatGPT

ChatGPT是一款強大的生成式AI工具，能快速協助業務人員產出內容、模擬對話、分析客戶需求，並提升個人效率與溝通專業度。透過與CRM、電子郵件或簡報工具結合，更能整合至日常銷售流程中。

對於業務的使用優勢在於：

• 模擬客戶對話與異議處理─預演各種客戶反應，練習話術應對與提問技巧；強化新進業務人員的應變能力與信心。
• 協助準備提案與簡報內容─根據銷售場景撰寫提案摘要、亮點整理與常見問題答覆（FAQ）；協助整理重點並製作投影片大綱。
• 可整合於CRM或郵件系統中─可搭配Salesforce、HubSpot、Notion等工具整合，進一步提升團隊協作與資訊整合效率，也可作為內容輔助與客戶互動支援。

ChatGPT能寫出語氣得宜、說服力強的銷售話術與信件；幫助新進人員快速生成各類銷售素材與應對腳本；不限產品或行業，適合冷開發、簡報、提案、售後關懷等流程，不僅適合業務人員日常工作，更能成為提升效率與專業度的數位助手，建議根據自身需求靈活運用其多元功能。

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AI程式輔助工具被廣泛視為提升軟體開發效率的利器，但最新研究卻顯示，AI實際上可能讓開發者效率變慢。由非營利研究機構「模型評估與威脅研究組織（METR）」進行的一項隨機對照實驗發現，使用AI輔助程式撰寫的開發者，實際工作時間反而增加了19%，與原先預期大相逕庭，而這些資深工程師仍誤以為效率提高了。記者李琦瑋／編譯

AI程式輔助工具被廣泛視為提升軟體開發效率的利器，但最新研究卻顯示，AI實際上可能讓開發者效率變慢。由非營利研究機構「模型評估與威脅研究組織（METR）」進行的一項隨機對照實驗發現，使用AI輔助程式撰寫的開發者，實際工作時間反而增加了19%，與原先預期大相逕庭，而這些資深工程師仍誤以為效率提高了。

[caption id="attachment_71945" align="alignnone" width="1200"] 研究顯示，AI輔助寫程式反而拖慢進度19%，但資深工程師仍誤以為變快了。（圖／123RF）[/caption]

研究團隊邀請了16位具有多年大型開源專案經驗的資深工程師，進行總計246項任務（如修復bug、開發新功能等），並讓系統隨機指定是否使用AI工具（主要是Cursor Pro和Claude 3.5/3.7 Sonnet）來完成。整體研究於2025年2月至6月間進行。

延伸閱讀：AI新創們搶攻瀏覽器市場 Google Chrome地位不保？

令人訝異的是，參與者事後仍普遍認為AI有助提升效率，估算任務完成時間縮短了20%。但實際上，AI輔助組花費的時間比未使用AI的對照組多出約19%，代表AI工具反而減慢了開發人員的速度。

研究指出5項可能導致效率降低的原因，包括開發者對AI效能過於樂觀；測試對象對原始碼庫高度熟悉，AI難以提供額外幫助；大型程式碼庫（超過100萬行）導致AI推理效率下降；AI建議的接受率低（不到44%），反而花費更多時間審查與修正；AI無法充分理解隱含的專案背景與語境。

此外，AI回應延遲與輸入上下文不足等問題，也可能加劇效率拖慢的現象。

報告中也附上時間分配圖示，顯示開發者使用AI後，實際撰寫程式與查找資料的時間減少，轉而花更多時間在與AI互動、等待AI生成內容與審查其輸出，甚至出現閒置。

雖然研究結果顯示目前AI工具未如預期提升效率，但研究作者也強調，這項實驗為特定時間點、特定工具與高熟悉度情境下的結果，未必適用於所有開發環境。

研究作者最後補充，這並不代表AI工具毫無助益，或未來不會更強，「AI技術仍有很大潛力，特別是在新專案、較小型的程式碼庫，或新手工程師的情境下，可能展現不同的生產力表現。」

資料來源：The Register

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本書《勝算》作者劉潤是潤米諮詢創始人，同時也是「5分鐘商學院」主理人，曾任和現任百度、海爾、中遠國際、五源資本、康寶萊、騰訊、恒基等多家知名企業的戰略顧問，當他開始創業時，沒有太多的人脈跟資金，甚至連辦公室也沒有，然而他怎麼用「窄門思維」開啟顧問事業，現在傳授知識，教導廣大有意經營事業的人，用機率思維找到可複製的核心能力，掌握提高勝算的底層邏輯。

記者／鄧天心

編按：本書《勝算》作者劉潤是潤米諮詢創始人，同時也是「5分鐘商學院」主理人，曾任和現任百度、海爾、中遠國際、五源資本、康寶萊、騰訊、恒基等多家知名企業的戰略顧問，當他開始創業時，沒有太多的人脈跟資金，甚至連辦公室也沒有，然而他怎麼用「窄門思維」開啟顧問事業，現在傳授知識，教導廣大有意經營事業的人，用機率思維找到可複製的核心能力，掌握提高勝算的底層邏輯。

（本文選自 時報出版 的《勝算》部分內容，完整內容詳見此

「你們要進窄門。因為引到滅亡，那門是寬的，路是大的，進去的人也多；引到永生，那門是窄的，路是小的，找著的人也少。」 —《聖經．新約．馬太福音》 

這個世界上，總有人選擇開始簡單的事情。雖然開始是「寬門」，但會發現，到後面競爭者擠滿了道路，越來越難。而另一些人，會選擇開始很難的事情，雖然開始是「窄門」，看上去荊棘密布，但一旦披荊斬棘跨過去，海闊天空。 

其實這個世界上哪有全程好走的路，哪裡有一路「寬門」？差別只在於，高手心中裝著更大的格局，哪怕捨棄1000萬的利潤分出去，也在所不惜。他們不是不在乎錢，而是相信只要方向正確，資源、技能、優勢，一切皆可積累。頂尖高手，總是選擇「窄門」。 

我曾經分享過自己的創業歷程：2013年5月，我成立了一家叫「潤米諮詢」的小破公司，開始創業。這家小破公司，老闆、行政、人事、財務、保安、清潔等角色加在一起，就我一個人。連個辦公室都沒有。其實，我也不需要辦公室。一個人需要什麼辦公室？ 

我每天去社區圖書館上班。直到和老先生、老太太們共事了幾個月之後，我才招到了第一個員工。這時一個問題出現了：我一個人隨便往哪兒塞都行，可兩個人怎麼辦呢？還好，我朋友多啊。一位朋友說，他那裡多張桌子，讓我先去擠擠。 

後面幾個月，一家創業公司，就嵌在了另一家創業公司體內成長，不斷尋找著裂縫裡光照進來的方向。幾個月後，我終於找到了自己的辦公室。然後，我把咬碎的牙換成銅板，一分一分地貼在牆上，裝修成了潤米諮詢最早的樣子。這就是「創業」。 

潤米諮詢擁有大部分創業公司的共同特徵：窮。即便很窮，卻從不上門主動推銷自己，公司甚至也沒有總機。我們不願意拿著「擴音器」主動呼喚客戶，也不想著去說服別人。如果發現這個人竟然還要被說服，那就只能證明我們自己還不行。初創公司缺人、缺錢、缺資源、缺方向、缺機會，是非常正常的事情。 

公司一定要開在高級辦公大樓裡才能證明有實力嗎？才能招到優秀的員工嗎？自己沒資源、沒背景、沒關係，真的就無法戰勝有資源、有背景、有關係的創業者嗎？ 

把辛苦賺的錢花在「面子」上的，產品能量不足的，才需要行銷補、通路補，都補不了的，最後只好陪客戶喝酒、吃飯、拉關係，但還是賣不出去。喝酒、吃飯、拉關係都賣不出去的東西，網際網路也幫不上什麼大忙。 

無論對於企業還是個人成長而言，最難的事，是需要從一點一滴的小事中慢慢積累起來，需要對用戶持續穩定地創造獨特的價值，構建很深的競爭壁壘。 

金杯銀杯，不如用戶的口碑。  

資源背景，不如自身能力過硬。 

累積自己的能量，從萬仞之巔推下千鈞之石。 

吃最累的苦，走最遠的路，進最難的門。 

那些走「寬門」，靠權錢交易，依靠背景、資源、關係的人，路只會越走越窄。那些走「窄門」，靠能力積累，產品打磨，為社會創造價值的人，路會越走越寬。 

晨興資本的劉芹，作為小米最早的投資人，在小米上市時依然持有17%的小米股份，他一戰成名。當然，他投中的公司遠遠不止小米，還有快手、Keep等。 

作為中國頗具影響力的投資人之一，他曾經對某公司創始人說道：「你缺錢，我投給你，但你能不能答應我，在未來幾年之內，不碰金融。」 

做金融沒賺到錢，團隊會元氣大傷；賺到了錢，團隊會再也沒興趣艱苦創業，更傷元氣。你可能很疑惑，這是為什麼？能在金融領域賺到錢，那也是本事，說明創業者很聰明啊！但是，聰明，對於創業者來說，往往不是好事。 

這些年，創業風口論盛行，時不時就出來一個幾年幾十億美元，恨不得今天有個網際網路創業模式，明天獲得投資，後天就首次公開募股，大後天就推向全球。太急了。太急了。太急了。 

太多人以快為好，喜歡大而耀眼的事物，喜歡「面子」上的東西，不停地追逐風口，不能把全部精力用於踏實做事，不能持續為客戶創造價值。他們就像在爬一座山，每次爬到一半，就下來再換一座山爬。不斷地換來換去，不斷尋找風口，如果沒有暴富，他們就再換一次。 

如果你問，你想成為小米，還是華為？很多企業家會慎重地思考一下，選一個。 

你說，那從現在開始，像雷軍一樣積累20年，像任正非一樣奮鬥30年。 

很多人會問：有別的辦法嗎？ 

很多人想要的，只是小米和華為的成功，不是他們的能力，更不是和他們一樣的付出。那些最後取得一些成績的人，並不是說多麼聰明，可能是用時間去換空間，滴水穿石，聚沙成塔。選擇對了一座山，選擇了一扇「窄門」，把一件事堅持做到極致，堅持爬了下去。 

唐太宗在《帝範》裡說道：「取法於上，僅得為中。」《孫子兵法》裡有更詳盡的解釋：「求其上，得其中；求其中，得其下；求其下，必敗。」求其中，求其下，走捷徑，逃避思考，是人性。主動選擇窄門的，永遠是少數人。 

然而，做企業，比的是慢，是笨，是扎實，是聰明人下笨功夫。成千上萬的人都認為自己是人才，但只有極少數的人能夠成為幸運兒。 

喜歡追逐風口的人，會主動選擇易走的寬門，因為不易走的路，往往沒有任何捷徑。 

喜歡下笨功夫的人，會主動選擇難走的窄門，因為容易走的路，最後往往是絕路。 

關於「窄門思維」，任正非先生打過這樣一個比方：「華為就是一隻大烏龜，20 多年來只知爬呀爬，全然沒看見路兩旁的鮮花，不被各種所謂的風口左右，只傻傻地走自己的路。」 

在這期間，中國曾經出現過瘋狂投資股市的狂潮，曾經出現過地產熱。一批又一批的企業從中受益，成了著名的房地產企業；一批又一批的人在股市中獲得巨額財富，成了人人羡慕的富翁。 

當別人告訴他投資股市可以掙大錢時，他笑著說錢不是最重要的。人們紛紛嘲笑任正非是一個不懂得變通的「傻子」，但他願意做這樣的「傻子」，而且也號召全體員工都要做「傻子」。如果三心二意，沒有強大的定力，那麼最終只能竹籃打水一場空。 

儘管有很多企業家在金融、股市和房地產上獲得了成功，但多數人經歷了慘痛的失敗，畢竟一個缺乏恆心和定力的企業家很難走長遠的路。 

如果選擇容易的「寬門」，進的人就多，就會造成過剩。所以，不要去做誰都想做、誰都能做的事情。只有去挑戰大家認為很有難度的事情，才能從中找到生存之路。 

這條道路非常寬敞，幾乎沒有人，因為太難。但恰恰是因為難，你的競爭對手不是同行者，而是客戶的需求。 

向上的路通常是艱辛甚至孤獨的。 

我經常對團隊的成員說：擺在我們面前，供我們選擇的，通常並不是「成功的路」和「失敗的路」。這樣的選擇並不困難，我們都會選擇「成功的路」。困難的是，擺在我們面前的，通常是「成功的路」和「容易的路」。容易的路，總是那麼誘人，那麼駕輕就熟，那麼舒適。以至於為了選擇「容易的路」，我們會告訴自己：「也許，這條路也通向成功呢？」 

選擇容易的路，甚至會讓你就像吸毒一樣，慢慢上癮。你一旦給自己找到邏輯一致性的理由，獲得了認知協調，就會越來越依賴，最後無法逃離。 

當你覺得選擇的路很艱難、很累、很難受的時候，說明你可能在成長，你在走上坡路。當你覺得選擇的路很容易、很爽、很舒服的時候，說明你可能在逃避，你在走下坡路。 

在創業道路上，會經常面臨很多誘惑，冒出很多賺快錢的機會和所謂的合作機會。比如比特幣、金融……如果選擇賺快錢，你便被欲望吞噬了最寶貴的資源：時間。 

時間本來是用來打造你的核心競爭壁壘的。所以，賺快錢猶如吸毒。在核心價值以外賺的快感越多、越快，失去的也就越多、越快。把夢想變為現實的，並不是某一刻的快感，而是每一步的積累和克制。 

頂尖高手，都是窄門思維的踐行者。 

頂尖高手，比的是慢，是笨，是扎實，是聰明人下笨功夫。當你選擇窄門，踏實做事，為社會、用戶創造價值時，整個世界都會讓路給你。 

（本文選自 時報出版 的《勝算》部分內容，完整內容詳見此

這篇文章 《底層邏輯》作者靠「窄門思維」從0到1創業成功！劉潤：做難而正確的事  最早出現於 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊。

生成式AI的快速發展讓企業面臨商業模式的改變，全通路發展及數位轉型將是強化競爭力的關鍵。為台灣POS數位轉型解決方案領導業者-統智科技，提供零售、餐飲、藥妝、量販、百貨等物流業者，在系統規劃、設計開發、運用維護的全方面服務，透過商店自動化系統提升企業營運效能，開創智慧新商機。因應持續系統開發、雲端應用之營運需求，擴招前端、後端、雲端、客服、業務等五大類人才。

記者／林育如

生成式AI的快速發展讓企業面臨商業模式的改變，全通路發展及數位轉型將是強化競爭力的關鍵。為台灣POS數位轉型解決方案領導業者-統智科技，提供零售、餐飲、藥妝、量販、百貨等物流業者，在系統規劃、設計開發、運用維護的全方面服務，透過商店自動化系統提升企業營運效能，開創智慧新商機。因應持續系統開發、雲端應用之營運需求，擴招前端、後端、雲端、客服、業務等五大類人才。

三大主軸

身為業者領頭羊，統智科技的高度專業、系統穩定性深受客戶信賴。統智科技表示，公司提供「顧問規劃、「設計開發」、「運用維護」三大營運主軸服務，協助零售、餐飲物流業者從導入POS系統、軟體客製化開發，乃至後端的客服，一條龍的到位服務，並搭上最新科技趨勢，導入雲端資料庫的作業，讓企業能無痛接軌數位轉型。

更多新聞：2024年10個關鍵雲端運算趨勢　你跟上了嗎？

五大企業文化

統智科技表示，公司招募除專業能力之外，專注、化繁為簡、責任感、迅速應對、開放性等人格特質，更是公司選才的評判要件。這些特質同時亦是統智專注客戶（FOCUS）、簡單化（SIMPLICITY）、當責（OWNERSHIP）、敏捷（SPEED）、開放（OPEN CULTURE）之「五大企業價值準則」相呼應。

履歷篩選+2至3次面試

統智科技透露，公司從招募到正式錄取前會經過多項關卡。首先，會從履歷篩選出適合人選後，HR先以電訪確認求職者的學經歷，並了解其人格特質是否符合公司企業文化（一試）；一試過之後則視用人單位採取線上或實體面試，比例各半。通常會有二試到三試左右，二試為一般主管、三試則為高階主管。技術單位面談前或當天會發給試題，面試當天進行測驗，HR也會一同面談。

取才要件：專業+人格特質  非本科亦有機會

取才徵選要件，以專業能力而言，前端工程師須熟稔程式語言JavaScript框架為Vue；後端工程師則為程式語言C#框架.Net；目前統智科技使用的雲端技術主要為Azure居多，但也很歡迎熟悉GCP或AWS的人才加入。

統智科技表示，上述工程師職務不限本科系畢業，也歡迎非本科班，透過資策會、職訓局等課程取得相關證照之優秀人才加入。公司完善的教育訓練及前輩的循序導引，新人皆能快速融入環境。

履歷量化過去成就 內容以職務相關為要件

對於不少人履歷撰寫長篇大論的毛病，統智科技建議：（一）履歷應量化過去成就，用數據吸睛；（二）自我介紹不能太繁瑣，以「職務相關」的專業、經驗為撰寫要素，分段、有邏輯的條列式陳述，舉凡家中成員跟打工等，與職務無關內容不宜寫入。

掌握STAR原則

統智科技建議未來有意投入科技業的莘莘學子可以多參與活動、累積作品，例：開發side project的經驗等。對於初踏入社會新鮮人，無論是履歷撰寫或未來面試時，除了要有明確的未來學習計畫外，更得掌握S （Situation情境）、T （Task任務）、A（Action行動）、R（Result結果）的要點原則，透過人事時地物的實例展現個人能力。

福利實質有感 面面俱到

統智科技福利三大特色：「學習機會多」、「福利津貼多」、「健康照顧多」。完善的教育訓練涵蓋內部的線上、線下機制，以及外部職能進修補助。此外，免費的英文、日文課程，以及如羽球、桌球、拳擊等多元化的社團活動，可提升語言能力，豐富下班後的閒暇時間。

公司福利走實惠、超有感路線。除三節、勞動節禮金，另設有福儲信託方案幫員工無痛儲蓄。彈性上下班（8:30-9:30），請假最少能以「半小時」為單位申請。每年設有「企業幸福假」四天特休；生日假當月再放1天。此外，另有員工旅遊津貼、家庭日活動、每年健檢，健檢若當年度額度沒用完，還可累計到下年度。

統智科技以專業贏得跨產業的顧客信賴，歡迎具備上述條件的優秀人才加入，攜手共同成長，共創未來！

這篇文章 統智科技助企業數位轉型 擴召新血 五大人格特質獲青睞 最早出現於 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊。