Amazon 很重視 Jeff Bezos 提出的 16 條「領導力準則」(Leadership Principles)，領導力準則不僅象徵招募流程中公司想要找的人才，進到公司後也是 Amazonian 每天在使用的溝通語言，因此面試官會透過行為面試來觀察 Candidate 是否擁有這些特質，評估一個人的做事方式是否符合公司文化。

作者／森森 Allison

Hello 感謝你點進來看這次的分享！先簡單自介一下， 我是森森 Allison，去年從政治大學商學院學士班畢業。我在大三的時候，有幸地第一份工作進到 Amazon 旗下的雲端服務公司 Amazon Web Services (AWS) 擔任商業開發實習生 (Business Development Intern)，這次統整了先前準備面試的過程，用比較系統性的方式來分享給大家，希望可以幫助你更有效率地準備 Amazon 的面試！

一、了解公司文化

Amazon 很重視 Jeff Bezos 提出的 16 條「領導力準則」(Leadership Principles)，領導力準則不僅象徵招募流程中公司想要找的人才，進到公司後也是 Amazonian 每天在使用的溝通語言，因此面試官會透過行為面試來觀察 Candidate 是否擁有這些特質，評估一個人的做事方式是否符合公司文化。

我在準備的時候將每個原則先研究一番，優先練習我比較有興趣，強調需要呈現的特質，並條列出可能會被問的 2-3 個問題。 以下列出公司工作中常提到的其中 5 個法則：

• 顧客至上 Customer Obsession | 以客戶為中心，努力赢得並維繫客戶的信任→ 「分享一個你必須與棘手客戶合作的經驗」
• 主人翁精神 Ownership | 在 Amazon 每個員工都是領導者，對工作有責任感，考量事情長期的影響勝過短期的利益→ 「分享一個在沒有清楚定義工作職責的情況下，所參與的專案經歷」
• 遠見卓識 Think Big | 局限性的思維只會帶來局限性的結果，領導者大膽提出想法，創造最大的影響力→ 「最有成就感的項目」
• 達成業績 Deliver Results | 遇到困難找各種方法克服，確保工作質量並及時完成→ 「遇過最具有挑戰性的事情」
• 創新簡化 Invent & Simplify | 用創新的角度去發現、解決問題，提升效率、降低成本→「你做過最有創新性的事是甚麼？」

若是對於完整內容有興趣的話，可以到官網參考亞馬遜 16 條領導力法則！

二、使用 STAR Method

這個的敘事方式可以幫助你有簡潔、有架構地呈現自己的故事，並且凸顯個人的專業與特色。以下就分享一個我當時準備，而且實際被問到的問題。

「Describe a specific time you used data to develop a strategy and solve the problem. 」請分享一個您使用數據來擬定策略並解決問題的經驗

在回答這個問題前，我會先思考的面向和特質：

1. 從過去的經驗展現職缺所需的行為和技能（團隊合作、溝通能力），最好巧妙地帶到公司提倡的人格特質 (Ownership)
2. 說明你合作的對象以及你如何影響他們、每個人擔任甚麼角色？肯定自我與團隊價值
3. 你克服什麼樣的困難、過程中學到甚麼、結果是甚麼？用數據佐證成績

接著再運用 STAR 法則來構思我的故事：

• Situation（介绍專案的背景）：在一個真實企業個案中，我們的新創客戶面臨到競業的威脅，需要提升 B2B 市場的營收
• Task（專案中負責的任務和目標）：我評估客戶目前的市場狀況，提出六個月內可執行的解決方案
• Action（為了完成目標做了哪些行動）：作為組長，我先安排與客戶的會議去定義問題、取得數據資料，接著帶領團隊進行分析，與 4 位組員共同討論，提出了 A 和 B 兩種策略
• Result（最後取得的結果如何）：A 方案取得決策者的認可，針對一部分用戶進行小規模的測試後，帶來了業績上 XX% 的增長。從過程中我學習到了與客戶溝通、團隊合作的技巧。

三、認識 AWS 與 Networking

當熟悉了領導力法則，也知道怎麼呈現自己的故事後，接著要做的就是思考如何與面試官產生共鳴，讓對方覺得你們有共同的話題，當談論的內容在同一個水平上，就更有機會成為工作上的好夥伴！

實際的作法可以透過 Podcast、Youtube、AWS 官網去認識雲端技術、產業趨勢和 AWS 推出的產品服務，具備這些知識會讓你在面試時有豐富的材料可以發揮。另外很推薦去參加公司舉辦的對外活動，像是職涯分享講座、產業主題峰會等，藉由和內部員工面對面對談獲得第一手資訊，了解亞馬遜想要什麼樣的人才，以及企業整體的風格，透過這個方式也可以幫助你更好的回答"為什麼選擇 AWS？"(99.9% 會被問到的問題！)

以上是我當初在準備 Amazon 面試的方法，提供給對於科技或雲端產業有興趣的你參考，如果看完有任何 feedback，歡迎關注我的 Instagram 工作帳號 @allidailyday1 ，或是點擊這個連結，之後也會分享更多乾貨內容給大家！我是森森，我們下次見！

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