生成式AI的帶動了產業升級的浪潮，除了生產流程自動化，更大幅提升各種創意的生成，商業模式不斷更新，讓產業界對人才的需求也產生轉變。根據1111人力銀行和「科技島」網站共同調查發現，有高達8成2的上班族認為，生成式AI未來將會取代某些職務，近一步詢問上班族哪些類型的工作會被取代？結果發現上班族普遍認為翻譯人員、電話客服、櫃台、行銷文案、生產線、行政助理是最容易被取代的工作。

記者／陳士勳

生成式AI的帶動了產業升級的浪潮，除了生產流程自動化，更大幅提升各種創意的生成，商業模式不斷更新，讓產業界對人才的需求也產生轉變。根據1111人力銀行和「科技島」網站共同調查發現，有高達8成2的上班族認為，生成式AI未來將會取代某些職務，近一步詢問上班族哪些類型的工作會被取代？結果發現上班族普遍認為翻譯人員、電話客服、櫃台、行銷文案、生產線、行政助理是最容易被取代的工作。

1111人力銀行攜手數位時代，和「生成式AI創新學院」一起聚焦「AI新世代科技人才趨勢論壇」，邀請數位發展部數位產業署署長呂正華擔任貴賓，另外請到台灣微軟首席營運長陳慧蓉、台灣人工智慧學校(AIA)秘書長侯宜秀、KPMG台灣所顧問部執行副總經理劉彥伯，以及「生成式AI創新學院」執行長李海碩進行專題分享，剖析未來科技產業的趨勢，參與聆聽報名者眾多，台上台下互動熱烈。

（由左至右）依序是數位時代創新長黃亮崢、KPMG台灣所顧問部執行副總劉彥伯、數位發展部數位產業署署長呂正華、台灣人工智慧學校 (AIA)秘書長侯宜秀和生成式AI創新學院執行長李海碩，於「AI新世代科技人才趨勢論壇」與談對話合影。圖／1111人力銀行

數位產業署署長呂正華表示，ChatGPT問世其實是累積多年以來的成果。數位時代人才培育的重要性，「有人則企，無人則止」，感謝1111在培訓人才的付出，開設許多線上免費學習的課程。對於AI新科技的迅速發展，呂正華期待今接續的對談帶來更多激盪火花，更感謝大家一同在這塊土地上共同付出、貢獻。

「生成式AI創新學院」執行長李海碩指出，從2020到2070年，人工智慧的發展過程中，最重要的是「核心軟技能」，這也是長期不變的重要能力，企業必須透過upskilling來達成永續經營發展的目標，運用人工智慧，把時間和精力花在培養人才技能的發展方向。「生成式AI創新學院」的三大願景，提供顧問與諮詢服務、提供課程訓練和提供有志之士分享的平台，也歡迎對AI有興趣的人，可以到學院一起研討。

台灣人工智慧學校(AIA)秘書長侯宜秀建議，企業應用ChatGPT的5個層次，第一階段是運用ChatGPT提高員工的生產力；第二階段則是串接ChatGPT以提升數位平台能力；第三是用Fine-tuning模式練出企業專屬的ChatGPT；第四是訓練企業專屬的LLM base model；最後第五階段則是成立或投資算力池。侯宜秀認為，懂得善用ChatGPT將能夠大幅提升企業的全面效能。

AI相關的各式新職位如雨後春筍般串起，KPMG台灣所顧問部執行副總經理劉彥伯指出，ESG不只有提到碳排，人力管理也非常的重要，HR應重塑新時代下看人才的觀點，利用情境模擬、策略洞察、流程學習及數位體驗等4個關鍵職能，以實現企業的ESG承諾。

1111人力銀行公關總監陳尹柔表示，30歲以下的青年族群，因為投入職場時間不長，多從事基層工作，成為第一波面臨AI挑戰的族群；反觀年紀較長的上班族，大多已卡位管理職，屬於企業的決策者，AI的出現反而被視為更有效率的職場工具。

這篇文章 科技人才趨勢論壇　善用AI趨勢產業數位轉型利基 最早出現於 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊。

針對台灣AI新世代的未來發展，AI創新學院執行長李海碩於1111人力銀行與數位時代合辦的「AI新世代-科技人才趨勢論壇」，不僅說明6E策略（The 6E Strategy），並判斷機器能力越發達世代，「自信」和「應對不確定性」更是不可忽視軟技能，「軟技能讓人更像人。」因此，AI創新學院的任務即是軟技能再造和提升，進而創造更多工作機會。

記者／陳士勳

針對台灣AI新世代的未來發展，生成式AI創新學院執行長李海碩於1111人力銀行與數位時代合辦的「AI新世代-科技人才趨勢論壇」，不僅說明6E策略（The 6E Strategy），並判斷機器能力越發達世代，「自信」和「應對不確定性」更是不可忽視軟技能，「軟技能讓人更像人。」因此，AI創新學院的任務即是軟技能再造和提升，進而創造更多工作機會。

李海碩分享生成式AI創新學院所提供服務和願景。圖／1111人力銀行

李海碩表示，從企業界觀點，管理諮詢企業麥肯錫公司（McKinsey & Company）提出涵蓋56種軟技能的認知、人際、自我領導及數位等4項軟實力類別，教育方面，密涅瓦（Minerva）大學不僅連續3年獲得全球創新大學冠軍，同時整理出97種軟技能，至於國家角度，大英國協則強調8種軟技能，綜合企業、教育及國家不同思維，其中「自信」和「應對不確定性」最為重要，「從企業、教育，甚至國家提出的軟實力，皆有談到正面積極和問題解決的重要性。」

針對AI恐取代人類工作的質疑聲浪，李海碩指出，身處科技持續進步浪潮下，勢必得找出AI所辦不到的事情，且以自己雖有色盲症狀，卻活用AI來設計推出個人畫冊為例，來呼應前面所提的自信和應對不確定性，「任何公司與個人越能明白自己，就更加知道所要加強軟實力類型。」

談到生成式AI創新學院發展焦點，李海碩強調，確定軟實力必要性，透過適切「技能再造」和「技能提升」，能使人類運用人工智慧開拓更多工作機會，而AI創新學院現階段也提供顧問與諮詢、課程訓練及分享平台等3大服務，希望協助有志之士能藉由學院服務來強化自身軟實力，拓展個人在職場上競爭力。

最後，李海碩點出，企業應用AI可貫徹教育訓練（Educate）、授權賦能（Empower）、鼓勵參與（Encourage）、實驗嘗試（Experiment）、評估調整（Evaluate）以及持續改善（Evolve）等6E策略，來達到軟技能再造和提升，「嘗試接受AI，創造個人及企業全新價值。」

這篇文章 實踐6E策略！AI創新學院執行長：軟技能讓人更像人 最早出現於 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊。