人工智慧（AI）浪潮正在重新定義職場規則，企業若仍把AI培訓視為「加分項目」，恐將付出人才流失的代價。最新研究指出，企業若沒有建立完整的AI技能培育策略，不僅難以發揮AI投資效益，更可能面臨優秀員工轉投競爭對手的風險。記者林育如／編譯

人工智慧（AI）浪潮正在重新定義職場規則，企業若仍把AI培訓視為「加分項目」，恐將付出人才流失的代價。最新研究指出，企業若沒有建立完整的AI技能培育策略，不僅難以發揮AI投資效益，更可能面臨優秀員工轉投競爭對手的風險。

[caption id="attachment_241016" align="alignnone" width="821"] 企業若仍把AI培訓視為「加分項目」，恐將付出人才流失的代價。（圖／AI生成）[/caption]

根據Gartner最新調查，許多企業雖已開始導入AI工具，但真正準備好迎接AI工作模式轉型的組織仍是少數。目前僅約27%的企業主管表示已制定完整的AI人才培訓策略，而認為自身員工已具備AI應用能力的主管比例也不高。

Gartner指出，企業常陷入「AI啟用錯覺」（enablement illusion），也就是誤以為只要提供AI工具或開放使用權限，就代表完成數位轉型。然而，真正能創造價值的關鍵，不在於員工「有沒有AI工具」，而在於員工是否知道如何有效運用AI改善工作流程、提升效率並創造新價值。

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研究顯示，具備AI應用能力的員工，在生產力、創新能力與工作品質方面都有更佳表現。但另一方面，企業內部也出現「影子AI」（shadow AI）現象——員工私下使用未經公司批准的AI服務處理工作內容，可能造成資料外洩、資安風險，以及企業管理失控等問題。

值得注意的是，員工對AI取代工作的焦慮，也正在影響企業推動AI轉型的速度。Gartner提醒，企業若缺乏透明溝通與適當培訓，員工可能因擔憂職位受到威脅，而降低AI工具的採用意願。相反地，若企業能提供明確方向、技能訓練與安全使用規範，將有助於提升員工信心，加速AI融入日常工作。

此外，企業在AI人才培育上的資源分配也存在落差。部分資深員工獲得較多AI支援與訓練，但負責大量可被自動化工作的初階員工，反而可能缺乏必要的技能培養機會。Gartner認為，企業必須重新思考人才策略，讓不同職級員工都能獲得適合自身工作的AI能力。

業界人士認為，AI競爭的核心已不只是技術競賽，更是人才競賽。未來企業能否成功駕馭AI，關鍵將取決於是否願意投資員工能力，把AI技能培訓視為企業基礎建設，而非短期福利。

在AI快速改變工作模式的時代，企業若只追求導入工具，卻忽略人才升級，可能錯失轉型機會；反之，願意協助員工提升AI能力的企業，將更有機會留住人才，並在下一波AI競爭中取得優勢。

資料來源：IT Pro

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