本文探討擴增實境（AR）的應用與發展。AR 技術已經普及化，例如視訊濾鏡、家具擺放試驗等，並且在 Google 地圖、博物館、藝術展等方面也有應用。AR 技術對尋路和地圖研究帶來新體驗，但也提到了 AR 應用於生活場景時需注意的事情。此外，AR 技術在文化體驗方面可嘗試融入更多感官元素，未來可能會有更多不同的發展空間。工業設計系學生除了具備 3D 技術能力外，還需提升空間能力。擴增實境技術的未來發展方向將更加普及化，提升電商平台使用體驗、創造更真實的遊戲體驗等。

作者：
鄭孟淙（國立臺北科技大學 工業設計系 教授兼系主任）
陳靜儀（國立臺北科技大學 工業設計系 博士後研究員）

在科技的洪流中為設計創造對話
Making Conversation for Design under the Mighty Impacts of Technology

靜儀：現在五、六歲的小朋友就已經接觸擴增實境，例如在視訊的時候加上擴增實境的濾鏡，為自己在鏡頭前加上有趣的配件或裝飾。或是像 IKEA 的 APP，可以在家裡試擺想要採購的家具，這些已經是習以為常的事情。十年前 Google 地圖還尚未引入 AR 時，那時候一些新創公司還在如火如荼地開發利用地理定位加上 iBeacon 技術輔助開發商業導向的 App，例如購物、尋車等應用。但讓大部份地球人都認識這項技術的，不能不提到 Pokémon GO，它結合地理和遊戲的娛樂價值，讓許多御宅族都走出戶外。當然，這是還沒有外掛之前（笑~）。
而現在 Google 地圖利用 AR 讓使用者能沈浸式預覽熱門景點，打造一種身臨其境的地圖體驗，也引進 AI 新技術，增加了室內 AR 實景導航、氣象圖層等。老師，您是尋路和地圖研究方面的專家，研究室有一些相關的研究，您怎麼看這方面的發展？

鄭老師：AR 的出現給我們帶來新的體驗，也有許多研究嘗試導入 AR 使人們在移動時更順暢。我們知道地標是尋路的重要依據，它也是地圖設計中的重要元素。然而每個人移動的速度不同，有人步行、騎單車或開車，移動過程中要輕鬆的識別不是一件容易的事，恐怕只有像 101 大樓有這個資格。尋路過程中，不同大小的地標常被被建築物遮擋。為了更容易辨識地標與方向，AR 是個不錯的解法，它可以在一般的路標識別過程中提供額外的資訊，同時將方向訊息的視覺化。許多交通工具上標配抬頭顯示器，某個程度也反應擴增實境的價值。不過，對目前的步行者來說，拿著手機同時使用 AR 是危險的。由於移動過程中人無法解放雙手，且視覺注意力會被 AR 分散變成另一種分心低頭族。相較手機整合AR，AR眼鏡可能是比較好的作法。

靜儀：我認為在一般生活空間中移動時使用 AR，的確需要「沈浸感」的拿捏，以避免人的感知混淆在虛實之間，而造成危險。除了尋路導航功能，我們回顧擴增實境的應用，其實在博物館很早就開始了，2010 年藝術家 Sander Veenhof 和 Mark Skwarek 在 MoMA 博物館引入 AR，但在當時被視為是一種入侵。藝術家認為「要讓觀看過程民主化」，但館方認為藝術展場的「虛擬空間」需要經過授權。畢竟在 AR 開發工具愈來愈能輕鬆構建應用程序後，透過虛擬的方式結合地理定位，對藝術作品、旅遊景點像古蹟、文化遺產等，利用擴增實境加上額外資訊並賦予意義。經過了這場 COVID-19 疫情，博物館遊客人數減少了非常多，但也促成更多博物館方嘗試使用 AR 來提升遊客體驗。
在學術研究領域，與文化遺產 AR 領域的研究，期刊、研討會論文、書章評論等，十年來有超過上千篇。義大利是發表相關文章最量最多的國家。老師，您過去也有運用 QR code 促進深度文化體驗之行動設計。以您的觀點，在我們為這些具有文化意涵的「實物」加上資訊，這件事情對使用者有什麼影響？目前還得仰賴「手機」這個載具來尋路或導覽景點、藝術作品、或商業用途的「行為本身」有什麼看法？或是對於我們觀看或思考這個世界的方式有什麼影響？

鄭老師：幾乎人人都有一支手機，它是最普及且最有機會提升體驗的載體。掃描條碼或推播的新服務，則是提供一種資訊交流的管道，這對於文化體驗有一定的幫助。近期許多文化體驗的展覽，也嘗試融入更多感官元素。除了視覺上用 AR 呈現豐富的圖像和動畫；聽覺上也透過空間音效和音樂呈現氛圍。甚至整合嗅覺、味覺和觸覺方面的體驗，使文化體驗更為立體和真實。
然而就像剛提到的，人總是希望有更方便（懶惰）但更安全的方式。文化體驗的提升需要感官解放，除了視覺聽覺外，其他感官的釋放對於藝術表現也會有更多想像空間。基於五感出發的體驗創造，或許會讓 AR 的新載體有更不一樣的發展空間。

靜儀：我們知道 AR 這個「虛」的部份，需要大量的資訊視覺化設計，以及 3D 建模、渲染，老師認為工業設計系的學生，除了具備 3D 技術的能力外，還需要再增加哪些知識或技能的訓練？

鄭老師：工業設計科系的教育基本目標在於問題的解決，進而到商品量產的訓練。基於這樣的技能，除了學習視覺化手法外，許多課程也一直在提升同學的空間能力，讓大家除了優化使用性外，可以更完整的兼顧合理結構與優美的造型。關於提升空間能力已經有研究指出 AR 是個很好的工具。甚至當把 AR 作為工具整合到設計命題時，我們也看到很多關於應用 AR 於醫療或弱勢族群的想法。
另一方面，工業設計對接的是實體經濟，設計師還是要有動手做的能力。從不同的造型或功能實驗中，不斷驗證找出解答。AR發展成設計教育的新工具，我們可以大方的擁抱嘗試，這是師生都需要持續學習的事情。

靜儀：是的。我認為擴增實境技術的未來發展方向會更加普及化，並且會將更多的感官納入其中。此外，在商業應用方面，擴增實境技術可以用來提升電商平台的使用體驗，讓消費者可以透過虛擬試穿服飾、試用化妝品等，從而提升購買的決策性，這方面的應用漸趨成熟。在遊戲方面，擴增實境技術也可以用來創造更加真實的遊戲體驗，讓玩家身臨其境。未來擴增實境技術的應用場景非常廣泛，我們可以期待更多的驚喜和創意。

參考文獻：

• Augmented Reality in Cultural Heritage: An Overview of the Last Decade of Applications
• 5 amazing augmented reality museum experiences
• Augmented Reality Is Transforming Museums

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記者／劉閔 元宇宙的不爭氣，持續拖累目前市面上頭戴裝置的銷量以及人們對它的期待。Sony 稍早宣布今年砍單 P …

記者／劉閔

元宇宙的不爭氣，持續拖累目前市面上頭戴裝置的銷量以及人們對它的期待。Sony 稍早宣布今年砍單 PS VR2 高達 20% 的生產計畫，中國最大頭戴裝置品牌 Pico 也公布去年整體出貨量低於預期 40%，而 Meta 的 Quest Pro 產品生命週期出貨量也僅約 30 萬台表現，讓人不經懷疑頭戴裝置是否已經步入過氣商品。

而就在外界普遍認為頭戴裝置註定要失敗時，蘋果卻決定投身其中。根據著名分析師郭明錤表示，雖然目前尚未有足夠證據顯示，頭戴裝置在可見的未來能夠成為下一個消費性電子的明星產品，但蘋果今年的發表會可能會說服投資人對 AR/MR 頭戴裝置認知，並可能成為下一個明星商品的最後希望。尤其是在近幾年市場上高估了頭戴裝置對於關鍵零組件供應商的貢獻，尤其是光學相關。

蘋果稍早已經確定今年的年度開發者大會 WWDC 2023 將在 6 月 5 日舉辦，屆時不僅是新 iPhone 成為焦點，蘋果首款頭戴裝置現身也是呼聲極高。不過分析師郭明錤近日卻持不同觀點，日前於個人推特上發文表示 AR/MR 頭盔由於量產計畫延後至今年第 3 季中後期，因此不一定會如期在開發者大會上登場。

他補充認為，由於頭戴裝置畢竟問世數年，雖然是蘋果首度推出但是外界依然認為無法重現當時一鳴驚人的「iPhone 時刻」。故受到組裝量產推遲因素而順延至第 3 季，也為這次在開發者大會上登場增添變數。

另外外傳今年蘋果首款頭戴裝置的出貨量預估僅 20 至 30 萬台，遠低於市場共識的 50 萬台或以上，意味著即使是蘋果光環也要備受市場嚴峻考驗。

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編譯／李寓心 隨著去年科技業寒冬效應的延燒，元宇宙（Metaverse）似乎也將成為下個寒冬，雖然現在美國矽谷 …

編譯／李寓心

隨著去年科技業寒冬效應的延燒，元宇宙（Metaverse）似乎也將成為下個寒冬，雖然現在美國矽谷公司，將擴增實境（AR）和虛擬實境（VR）的技術聯合起來，作為電腦運算技術的下一件大事，但元宇宙至今仍是個定義鬆散、技術複雜的虛擬世界，意味著矽谷下一個偉大的創意，正在接受現實檢驗。

據彭博社報導，上週Apple和微軟皆停止了涉及AR和VR的投資項目，Apple表示，由於技術問題，將無限延期AR眼鏡的亮相時間；而微軟負責開發HoloLens眼鏡的部門，也在這次一萬人的裁員計畫中，遭到裁撤。對元宇宙有著堅持信念的Facebook創辦人祖克柏（Zuckerberg），後來將公司改名為Meta，在前些時候也難敵寒冬效應，解僱了Reality Labs部門的員工。

對於這些科技龍頭來說，在時機成熟時，的確可以自由地投資AR和VR技術，但2022年股市不穩定、技術卡關和晶片戰爭等問題，帶來大規模的裁員，導致這些昂貴的穿戴式裝備，成為科技業的噩夢。據報導，Apple目前仍是主要科技公司中，經驗最豐富、最穩定的硬體廠商，但仍在迴避生產AR眼鏡，選擇將其技術投入至iPhone功能當中。

微軟的HoloLens眼鏡，很早就進入市場，並在2021年獲得一項為期五年的合約，為美國軍方打造12萬個可用於訓練3D地形圖的AR眼鏡，但還是難以達到軍方預期的標準。而另外一家由Google和阿里巴巴共同投資的Magic Leap初創公司，其開發的耳機產品，現今仍未被大量採用。

總體來說，這些設備除了新穎之外，並無太大的價值，目前也只有少數的消費者願意支付高額購買。再者，元宇宙技術的研發，不僅需耗費大量人力和資金，造價也相對較高，對公司而言，在面臨不得不裁員的狀況下，只好犧牲這些昂貴的實驗性部門，將損失成本降至最低。

資料來源：INSIDER

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作者：Howie Su（產業分析師） 虛擬業者Affyn建立新加坡虛擬城市。（資料來源：UToday） 全球企 …

作者：Howie Su（產業分析師）

全球企業投入虛擬經濟不遺餘力

在萬物聯網的世界中，各家國際企業正在瘋狂建立虛擬環境，爭奪這塊在2030年上看70兆台幣的大餅。Meta已經提出完整的元宇宙策略、蘋果看似開發AR/VR眼鏡、字節跳動近期也收購VR頭盔製造商Pico，連西門子都開始著手建立工業元宇宙。而這些企業如此積極的原因，在於當前網路滲透率提高，成為步入網路革命起點，加上VR遊戲的興起、5G技術推動更多的串流應用，加上家庭消費支出，帶動零售、金融、科技業者受惠，除了上述企業外，Microsoft、Google、Sony、Amazon等公司也準備同時佈局軟硬體，推動各種虛擬3D物件的應用與虛擬展會空間，表面上看起來是爭奪未來市場，實際上卻也是這些科技巨頭的轉型，畢竟在享受Web 2.0的廣告與電商紅利後，把網路所有權還給使用者的呼聲四起，也促進這些企業從社群平台經濟轉為虛擬經濟。

巨型科技業不如別人？沒關係，來養新創

其實從國家層面來推出元宇宙策略者相當稀少，多數都交由企業自行發展。不過新加坡倒是一個很好的例子，由於其特別的國情與歷史文化，這個經常被批評「無聊」的國家在市政與產業規劃上反而讓周邊亞洲國家積極取經，近幾年除了建立「新加坡2030」的綠色環境外，由於在2014年推出智慧國度(Smart Nation)，促使該國的數位轉型速度大幅提升，九年後的現在，看重元宇宙能夠作為原先智慧城市的升級版，新加坡政府旗下的資通訊媒體發展局(Infocomm Media Development Authority，IMDA)開始著手思考要如何建立虛擬國度，除了全息投影與數位身份模擬外，也許另一種方式是：建立AR/VR科技新創，這個重責大任，就落到IMDA的Pixel Innovation Hub身上。

2019年，一家名為Augmenteed的新創誕生了，其價值主張為「協助企業將製造業流程數位化」，看似並不特別，但其主要作法是透過無程式碼/低程式碼平台來快速促進企業轉型，同時透過使用 AR 讓技術專家遠程指導場內員工，讓新員工能快速上手，讓更多非資訊背景的人都能投入其中，成為「平民開發者（Citizen Developer）」；Pixel Innovation Hub主要功能為幫忙挑選重點客戶，需要轉型的製造業何其多，但哪些客戶對於新創未來募資與金流具備關鍵效用可能不是串半人擅長的事，Pixel Innovation Hub的工作就是幫忙尋找關鍵客戶、推薦到大企業合作方，例如JTC LaunchPad TechFiesta，一方面協助新創成長，另一方面也加速新加坡公司採用AR/VR裝備，搭配 AI、IoT、5G等技術，邁向虛實整合經濟。其他案例如空間技術公司Virspatial，該公司的主要產品是其數字分身，使用者建立工廠、建築物甚至城市的虛擬分身。

建立虛實整合國度解決國土空間不足問題

根據 Ciena 對 15,000 多名商業專業人士進行調查的一項研究中，80% 的新加坡企業表示有興趣使用元宇宙作為協作空間，而不是使用現有的線上會議工具；56%的新加坡專業人士認為他們的工作地點將在未來三年內從靜態的專業環境轉變為更加身臨其境的環境，因此對於虛擬空間的需求大增。這對地狹人稠的新加坡來說不失為一個好消息，虛擬空間的出現等同於有「兩倍活動空間」。同時，新加坡虛擬業者Affyn宣布新加坡成為第一個在虛擬環境中擁有 2,000 個永久土地 NFT 地塊的虛擬城市，未來幾個月還將有更多城市加入。由於在與現實世界直接相連的元宇宙城市中對標移動地理定位技術，Affyn 所有 2,000 個NEXUS World's Land NFT都與新加坡特定地點相符合。不難看出的是，從產業到人們生活新加坡正在透過各種方式建立虛實整合的生活經濟體。

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記者／吳聞 穿越時空，就在彰化縣立美術館！2023年彰化縣將迎來建縣300週年，為慶祝此一繼往開來的歷史節點， …

記者／吳聞

穿越時空，就在彰化縣立美術館！2023年彰化縣將迎來建縣300週年，為慶祝此一繼往開來的歷史節點，邀請國立彰化師範大學美術系副教授邱文正老師擔任策展人，策劃數位藝術展「彰邑古城AR再現」，由縣府參議柯呈枋代表縣長王惠美與會。前來觀展民眾，只要掃描QR Code下載APK應用程式，即可在美術館前廣場透過AR擴增實境，虛擬重現彰化300年前古城牆及城內先民的街道市集，展期自即日起至112年2月28日，歡迎前來尋訪彰化古城牆的歷史痕跡！

文化局表示，觀眾可以透過各自隨身裝置，透過QR Code下載APK應用程式，打開程式即會出現樂耕門，接下來就可以手持行動裝置開始進行古城探險之旅，身歷其境感受清朝古代先民生活環境，重溫古城風華。完成下載後，只要有適宜安全的空曠場所皆可打開程式體驗古城之旅，期望透過本次展覽讓更多人能感受彰化古城之美。

彰化縣於清雍正元年（1723年）正式設縣，而城池則建於雍正十二年（1734年）距今已經是388年。最初古城牆是由彰化縣知縣秦士望在縣治周圍種植刺竹林為城牆，但由於刺竹城牆的防禦功能有限，之後歷經多次民變損壞，所以於嘉慶十六年（1811年）開始進行動工改為磚造城牆，城樓四座分別為東城門「樂耕門」，西城門為「慶豐門」，南城門「宣平門」，北城門「共辰門」。

東城門（樂耕門）位於今日的中華路與中山路交叉路口，也就是今縣議會所在地；西門（慶豐門）為於今日中正路、陳陵路與吉祥街之間；南門（宣平門）位於今華山路、民生路與南瑤路之間；北門（共辰門）位於今光復路與和平路之間，國光車站附近；四座城門現今已不存在，從道光年間的手繪地圖發現，四個城門附近皆建有福德祠，後來因市區開發等因素而改建或另地重建，而今透過數位科技藝術再現歷史軌跡。

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記者鄧君／新竹報導 工研院開發的「高擬真虛實互動模擬系統」已成功應用在台北市網球中心的爵沛高爾夫智慧球館，打造 …

記者鄧君／新竹報導

工研院開發的「高擬真虛實互動模擬系統」已成功應用在台北市網球中心的爵沛高爾夫智慧球館，打造3D虛實融合之高球智慧場域。工研院更於26日帶頭推動產業聯盟，邀集國際知名高爾夫球具品牌大廠、國內高爾夫球場館服務廠商、資訊系統業以及專業運動賽事轉播商等各大領域業者與高爾夫相關協會共襄盛舉，期盼能夠跨領域串接，構建智慧高爾夫球產業生態系。

工研院副院長張培仁表示，工研院結合智慧感知穿戴與顯示技術發展出的「互動高球訓練服務系統」，展現三大技術特色：一、虛實互動與分析技術：以臺灣高球場地建模，提供多人於同一虛擬場地，進行即時同步的異地連線競賽，同時透過數據回饋分析賽況；二、地形變動訓練：透過手機連線操作「虛實互動智慧果嶺」，可自由選擇不同的地形地貌模擬真實場地 ，提供客製化的訓練服務；三、數位分身精準評估：透過穿戴式裝置，數位分身 4D 快速建模，精準捕捉揮桿姿態。藉由個人化動作與串接揮桿姿勢與等多元分析，提供建議及健康管理，加強體驗者高爾夫球的學習訓練。這套系統已應用於臺北網球中心的爵沛高爾夫智慧場館，期待未來不只用於精進專業選手技能，也能擴大至一般民眾健身運動推廣，發展全民高球娛樂。

爵沛科技公司董事長楊沛峰說明，全球在運動科技應用越來越多元，國內相關產業缺乏整合經驗，因此相當依賴國外進口的運動設備，工研院透過跨業整合場域、資通訊、運動器材與球具設備商等提供領先國際的「高擬真虛實互動模擬系統」，由爵沛高爾夫智慧場館率先導入此創新服務，並提供專人教練指導，使入館的使用者輕鬆上手，從開球到進洞，都能感受到逼真的高球體驗，而數位分身共競互動技術，則能體驗超越時空實現多人異地虛實共賽，創造類電競虛實互動遊戲，破除高爾夫球一直被視為「貴族運動」，使高球運動市場更加平民化，透過工研院國際級的系統整合服務，大幅提升臺灣健身運動科技水準並邁向元宇宙發展。

近年疫情的推動下，觀察到全球高爾夫球市場打球人數明顯成長，而臺灣對於發展高爾夫球運動擁有極大先機，經濟部技術處掌握產業發展趨勢，邀集國內高爾夫產業各大領域業者，期盼能夠跨領域串接，構建智慧高爾夫球產業聯盟，運用創新的運動科技技術，在健身館場亦能輕鬆體驗，更期待能攜手產官學研的力量，突破產業框架，發揮臺灣科技研發的價值，發展相對應的先進技術並與國際接軌，搶先布局運動科技商機，打造產業未來競爭力。

圖說：工研院開發的「高擬真虛實互動模擬系統」已成功應用在台北市網球中心的爵沛高爾夫智慧球館，打造3D虛實融合之高球智慧場域。

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記者／白水堯 羅浮高中「Pyasan Lahao科觀青年團」將空拍機結合泰雅族靈鳥「siliq」，化身成旅遊導 …

記者／白水堯

羅浮高中「Pyasan Lahao科觀青年團」將空拍機結合泰雅族靈鳥「siliq」，化身成旅遊導航員，以深入體驗部落文化的方式，帶領觀光客進行一場深度文化旅遊；創意榮獲台灣三星「Solve for Tomorrow」競賽全國第一，桃園市長鄭文燦特別表揚師生團隊推廣原鄉文化。

競賽評審團一致認為，「Pyasan Lahao科觀青年團」的提案完整，將泰雅族靈鳥「siliq」與飛行器結合，搭配AI、物聯網智能技術自動導覽與巡弋，並結合手機APP與AR擴增實境，以開發遊戲化旅遊模組；由於從無人機視角帶領觀光饒富創意，而且同學們由自身家鄉背景發展解方，提案內容滿滿的故事性，簡報過程也能感受濃厚的團隊意識，因而榮獲全國第一名佳績。

鄭文燦特別感謝羅浮高中校長邱嘉增、實習主任張振坤、指導老師郭澤樺及陳彥伶的教導，不但讓偏鄉孩子能在全國舞台發光發熱，也讓羅浮高中展現獨特的原鄉魅力，進一步帶領民眾深入瞭解原鄉文化。

羅浮高中為去（110）年剛成立不久的新學校，今（111）年觀光科二年級學生，參與台灣三星第三屆「Solve for Tomorrow」創新科技提案競賽，在高雄女中、內湖高中、景美女中、北大高中等名校好手激烈競爭中脫穎而出，以「關注部落觀光議題、發展智慧導覽飛行器的『Siliq帶路趣—智慧導覽飛行器』」榮獲全國第一名，並抱回20萬元的獎金及價值超過10萬元的三星產品組合。

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記者／白水堯 財團法人臺灣閱讀文化基金會在私立再興小學設置臺北市第1座數位愛的書庫，由於傑出校友柯華葳教授在數 …

記者／白水堯

財團法人臺灣閱讀文化基金會在私立再興小學設置臺北市第1座數位愛的書庫，由於傑出校友柯華葳教授在數位閱讀推展的著力，因此命名為「柯華葳數位愛的書庫」，揭牌典禮邀請柯教授胞弟柯君重先生和長期關注閱讀教育推動的曾志朗院士參與見證。

12位圖書館小導覽員帶領貴賓共同體驗閱讀的趣味性與多元性，在「興光雲集會客室數位自學布展」體驗中，看到辦理全校性作家有約的軌跡與成效，並結合數位資源與載具提供學生自主學習的空間與管道；在「明茶暗訪獵書趣解謎遊戲」中看到跨域的閱讀課程設計，透過解謎遊戲探尋臺北茶文化的歷史軌跡及貓空當地的茶文化特色，亦透過數位整合進行茶文化的延伸學習。

在「跨越語言界線的無字書世界」中看到藝術與閱讀結合，了解兩年來學生擔任世界無字書小評審的成果，嘉賓也從AR實境體驗中感受無字書獨特的價值並合影留念。

臺灣閱讀文化基金會自94年起推動「愛的書庫」，將紙本共讀書籍送到台灣各地的校園及社區推廣共讀活動， 104年將紙本延伸至數位，提供平板電腦等媒材設置「數位愛的書庫」；為推動數位閱讀，舉辦教師培訓系列研習，以推動數位閱讀素養為基礎，帶領教師整合傳統教材與數位資源，提升教師專業教學知能、促進創新教學教法，培養學生自主學習、蒐集正確資訊及主題探究的能力。

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如果說數位行銷是在激發用戶的需求和渴望的話，新興的行銷科技不只幫助企業更能掌握潛在用戶面貌，更透過提供個人化、 …

如果說數位行銷是在激發用戶的需求和渴望的話，新興的行銷科技不只幫助企業更能掌握潛在用戶面貌，更透過提供個人化、獨特的體驗提升用戶對品牌的好感。展望 2023 年，有哪些持續發展中的科技，在行銷領域的應用值得進一步關注呢？以下盤點五大趨勢一起來追蹤：

1/ 互動型內容

相較靜態的圖文內容，在競爭激烈的社群媒體想爭奪目光，可互動的動態、影音或遊戲測驗類內容更討喜，用戶因此能更主動地留下來了解細節或探索屬於自己的答案。對於品牌經營來說，互動型的內容也能強化品牌發聲的角色，無論是講一段故事或是將品牌角色具象化，都有機會拉近用戶深入認識品牌的機會，並豐富感官的體驗，從而提高成為潛在顧客的機率。

2/ AR 與 VR 

自 Pokémon GO 的 AR 技術席捲世界以來，就展現了 AR 連結現實生活打造強大體驗的能力，對於品牌也能運用此技術提供客戶試用產品的體驗。而儘管 VR 相較之下還未廣泛普及，但仍然是行銷人有潛力去開發的體驗，例如 VR 看房、逛展覽，在疫情期間免出門或是因為忙碌無法到場時，都能方便地達到目的。

3/ No code 無代碼工具

就算你不懂程式語言，也可以透過容易上手的 no code 無代碼工具輕鬆達到如架設網站、建置資料庫、設計 Chatbot 等功能，不僅降低專業門檻與投入成本，也更加速了工作效率。目前依據不同細分場景已經有更豐富的  no code  工具選擇，許多受歡迎的工具也成為大型行銷平台整合的對象，對於企業則有機會藉此大幅提高行銷營運的效率。

4/ 網紅行銷平台

在行銷策略中，找網紅或 KOL 合作有助於將品牌接觸到平時難以獲取的客戶，或是更精準地瞄準特定興趣的用戶，而提高廣告預算的運用效率。然而尋找適合網紅的過程卻讓很多企業感到耗時且麻煩，首先要廣泛找到相關領域或調性的網紅，有一定規模的追蹤者，又要個別私訊或寄信溝通、協調對行銷活動的期望並追蹤後續的宣傳成效，如今一些專精於此的網紅行銷平台就致力於為品牌更精準找到合作對象、有效放大口碑效益。

5/ 聊天機器人

如今的消費者已經習慣靠自己搜尋答案，在不方便打電話時，也能輕鬆地聯絡到客服會是很重要的體驗環節，不過客服雖然不能 24 小時隨時待命，但聊天機器人可以。尤其在一些常見問答、例行的服務流程若能自動化完成，將能大幅節省客服人力的投入時間，並在短時間內提高客戶滿意度。

聊天機器人已經比以往更強調人性化，讓你在對話過程中更感受到自己在與真人對話，且能回應到個人特定需求，而非僵硬的制式答案。在語音助理科技發展下，期待未來聊天機器人的成長能夠更強化與潛在客戶的互動體驗。（作者／Vanessa）

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崑山科技大學電腦與遊戲發展科學學士學位學程舉辦高中職技職宣導說明會，邀請南英商工師生至參觀相關設備與特色教室， …

崑山科技大學電腦與遊戲發展科學學士學位學程舉辦高中職技職宣導說明會，邀請南英商工師生至參觀相關設備與特色教室，更讓學生體驗VR/AR虛擬實境遊戲，透過互動教學了解電競產業，進而思考未來升學方向。

南英商工師生實地參訪電遊學程的活動電競館、轉導播室、電子競技暨娛樂技術中心、手遊暨多媒體科技教室和電競教室等特色場域，解說員透過使用高階電競電腦教室之設備，說明電競產業人才需求與現況，讓參訪學生了解電競產業鏈的發展趨勢，從中體驗遊戲運作的相關理論與機制，並思考遊戲的製作及美術設計。

此外，電遊學程也讓高職生體驗專業轉播設備、電競專用電腦和VR/AR虛擬實境遊戲，親身感受從現實穿越到遊戲內，以自己的身體動作來感應周圍的人事物，也有互動體感遊戲體驗，讓活動更加多元化。

電遊學程葉俊吾主任鼓勵同學多多往AR、VR領域學習，生活中有許多意想不到的環境等著被開發，虛擬世界將會是未來趨勢走向，此領域極需擁有跨領域知識、資訊管理及多媒體圖像處理的人才，電遊學程也積極開設相關課程，致力培育具資訊管理與2D/3D圖像處理之跨領域整合人才，以因應電競產業相關需求。希望這次活動能讓學生認識電競領域的專業，對於生涯規劃思路更清晰。（記者／白水堯）

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