聊天機器人是模擬並處理人類對話（書面或口語）的電腦程式。

聊天機器人是模擬並處理人類對話（書面或口語）的電腦程式，能讓人類與數位服務互動，彷彿就是跟真人通訊一樣。 聊天機器人由 AI、自動化規則、自然語言處理（NLP） 和機器學習（ML）技術推動，負責處理資料以回應各種類型的要求。

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