在大多數公司仍在努力實現所謂的「工作與生活平衡」時，Shopify總裁Harley Finkelstein卻大膽顛覆了這一傳統觀念！ 《Business Insider》報導指出，Finkelstein認為，這種老舊的「平衡」概念根本不適應現代職場，真正應該追求的是“工作與生活的和諧”，讓兩者不再對立，而是能夠完美融合，這一觀點瞬間引爆了商界的討論。記者林育如／編譯

在大多數公司仍在努力實現所謂的「工作與生活平衡」時，Shopify總裁Harley Finkelstein卻大膽顛覆了這一傳統觀念！ 《Business Insider》報導指出，Finkelstein認為，這種老舊的「平衡」概念根本不適應現代職場，真正應該追求的是“工作與生活的和諧”，讓兩者不再對立，而是能夠完美融合，這一觀點瞬間引爆了商界的討論。

[caption id="attachment_200571" align="alignnone" width="834"] Finkelstein認為，這種老舊的「平衡」概念根本不適應現代職場。（圖／AI生成）[/caption]

Finkelstein強烈表示，所謂的「工作與生活平衡」只會讓人感到壓力和焦慮，因為它強迫員工在工作和私人生活中設置明確的界限。相反，他提出，這種僵化的思維已經過時。如今，工作和生活不應該是對立的兩端，而是能夠和諧共生，彼此交織，互相促進。這不僅能提升員工的創造力，還能提高整體工作滿意度，讓員工在不知不覺中達到工作效率的提升。

更令人震驚的是，Finkelstein本人就實踐著這一理念！作為Shopify的總裁，他並不強迫員工遵守傳統的“9到5”工作時間，而是倡導一種更加靈活、自由的工作方式。他指出，現代企業應該允許員工根據自己的節奏來安排工作，無論是早上、晚上還是週末，讓每一個人都能在最佳狀態下工作，從而達到自我滿足。

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這種全新的工作理念意味著，員工不必強迫自己去「分開」工作與生活，而是能夠找到一種自然的方式來實現兩者的融合。Finkelstein相信，當員工能夠在工作中找到樂趣和成就感時，工作本身便成為生活的一部分，這樣的工作方式不僅能提高生產力，還能激發更多創新和動力。

隨著越來越多的企業開始質疑傳統的工作方式，Finkelstein的「工作與生活和諧」理念無疑將成為下一個大趨勢，挑戰舊有的職場觀念，並為全球數百萬員工帶來嶄新的工作體驗。當員工和公司都能在這種和諧的模式中找到最佳平衡時，無論是工作還是生活，都將達到前所未有的高效和幸福。

資料來源：Business Insider、One News Page

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觀察現在網路上的服務，有愈來愈多「工具型平台」出現。仔細思考你可以發現一個有趣的現象：一般民眾能夠用愈來愈少的技術，打造愈來愈專業的產品。遊戲開發工具和 AI 工具也是類似道理，你不需要處理程式底層的複雜邏輯，就可以開始製作面向消費者/商業的應用軟體。我們都知道企業的經營是以「盈利」為導向，那麼這些「工具型公司」在開發好用工具的背後，究竟在靠什麼盈利呢？

觀察現在網路上的服務，有愈來愈多「工具型平台」出現，例如：

• 電商開店工具：Shopify
• 電子報工具：Substack
• 圖片美化工具：Instagram
• 遊戲開發工具：Epic Games (Unreal Engines)、Roblox (Roblox Studio)
• AI 工具：OpenAI (GPT-3)

仔細思考你可以發現一個有趣的現象：

個人 (individuals) 能夠用愈來愈少的技術，打造愈來愈專業的產品。

• 你想開電商但不會寫網頁？沒關係，Shopify 讓你用點擊拖拉的方式快速建立一家網路商店。
• 你想經營電子報卻不想處理 Email 寄送的細節？沒關係，Substack 幫助你用最少的時間快速發行電子報。
• 你的照片需要修圖但不會嗎？沒關係，Instagram 內建濾鏡讓你一鍵無腦修圖。

遊戲開發工具和 AI 工具也是類似道理，你不需要處理程式底層的複雜邏輯，就可以開始製作面係消費者/商業的應用軟體。

我們都知道企業的經營是以「盈利」為導向，那麼這些「工具型公司」在開發好用工具的背後，究竟在靠什麼盈利呢？

這篇文章讓我們以「Shopify」 — 全世界最大電子商務解決方案提供商（白話文就是「線上開店平台」）角度切入，一起來思考這個問題。

Shopify Logo，圖片來源：https://www.shopify.com/

此篇文章參考《Shopify and the Hard Thing About Easy Things》by Packy McCormick (https://www.notboring.co/p/shopify-and-the-hard-thing-about-a05)

一、電商 “軍火商” 的崛起 — Shopify

Shopify 的 CEO — Tobi Lütke 曾經說過：

“Amazon is building an empire, and Shopify is trying to arm the rebels. So maybe some of our customers might compete with Amazon, at some point, but that would be like super cool, and we’re not there yet.”

大意是 ：Amazon 就像是一個壟斷電子商務的帝國，而 Shopify 就像是軍火商提供一般小型商家 (Merchant)足夠的軍火與之抗衡。

當然軍火不是真的砲彈，Tobi Lütke 指的是無技術門檻的線上開店工具，它讓一個有意經營網路商店的個人 (individuals) — 例如坐你斜對面的那位女同事，透過滑鼠拖拉與點選就可以開一間網路女裝選購店 (Select Shop)。

能夠快速開一家自己的店是許多人的夢想，Tobi Lütke 說這就像是 “arm the rebels (武裝反叛軍)”，讓任何人都能成為商家 (Merchant) 並且對大帝國 (Empire) 進行反擊。

這種商家有個特點就是直接面對消費者，在電商產業中還有一個專有名詞 – DTC (Direct to customer) 。它們避開了電商帝國的上架抽成，甚至可以經營「品牌」與消費者建立長期關係。

這邊請大家留意：DTC (Direct to customer) 不見得是小型商家，事實上一些大型實體品牌也會使用 Shopify 的服務來建立自家線上商店。為了方便說明，以下內容說的「商家」都屬於這種性質，即直接面對消費者。

但 Tobi Lütke 沒說的事情是：

如果每個人都能夠做到某些事，那做這些事情將不再有優勢，甚至你必須付出更多成本來勝出。

我們好奇，那 Tobi Lütke 圖的到底是什麼？

答案是：「訂閱制」與「交易手續費」。

二、為什麼 Shopify 要成為提供武器的軍火商？

Shopify 透過「訂閱制」與「交易手續費」來跟使用者收費。

一個基本運營功能的商店一個月將收取 $29 的訂閱費，以及大約 3% 的交易手續費 (一部分費用 Shopify 將在付給信用卡發卡組織、或是 Payment Gateway 如 Paypal )。

Shopify 希望愈多的人加入這場「電商之戰」愈好。當加入的人愈多時，意味者 Shopify 可以收取更多的費用，甚至提供進階功能（例如進階報表分析、多語系商店支援…等）來賺取更高報酬。

軍火商（平台）靠著販售軍火，不論這場戰爭是誰贏了，最終總是贏家。

更殘酷的事情是，當每個商家都有同樣的武器時，這些武器的優勢就不存在。這就像是你玩遊戲，當所有玩家都有 “最強裝備” 時，裝備的存在與否已經沒有差別了。

不只是 Shopify，在這場「電商之戰」中諸如 Stripe, Google, Facebook, FedEx, UPS, 阿里巴巴 …等，數以百計的電商基礎服務提供商 ( ecommerce infrastructure companies) 都在提供軍火來武裝商家。

事實上，在這場戰爭中大家都在賺錢，除了 DTC 商家。

三、DTC 商家面臨的挑戰

當許多人開始採用 Shopify 的服務成為 DTC 商家的時候，他們面臨什麼樣的困難呢？

要說清楚這件事情，我們必須用到麥可波特的「價值鏈」模型。

用「價值鏈模型」分析電商產業

哈佛大學教授麥可波特 ( Michael Porter ) 曾經提出「價值鏈」模型分析，分析企業若要發展獨特競爭優勢來增加企業價值，策略是將企業的經營拆解為一系列的價值創造過程，主要流程包含：

• 進貨物流（Inbound Logistics）
• 製造營運（Operations）
• 出貨物流（Outbound Logistics）
• 市場行銷（Marketing and Sales）
• 售後服務（After sales service）

若我們用「價值鏈」來分析電商網站，會是：

• 研發 (R&D)：開發商店功能的技術
• 製造 (Manufactuing)：製造販售商品的能力
• 零售 (Retail)：販售商品的平台，即電商網站
• 行銷 (Marketing)：下廣告的管道
• 支援 (Support)：客服
• 物流 (Logistics)：運送商品

2013 年大型電商曾經紅極一時，例如 Jeff Raider 先後創立了 Warby Parker 與 Harry’s兩家電商 ，自己整合了研發 (R&D)、製造 (Manufactuing)、零售 (Retail)、行銷 (Marketing) 來販售眼鏡以及刮鬍刀，此時只有 Jeff Raider 擁有差異化的價值鏈，因此能夠成功。

時間快轉到今日，當 Shopify 與類似的開店平台逐漸冒出市場時，愈來愈多的人可以透過現成工具，達成如 Warby Parker 與 Harry’s 的網站功能。

現在，即使你不會寫程式、即使你只有一個人，依然能將一家網路商店經營的很好。

低進入門檻，人人都能開店

有了這麼多的現成工具，就算我不了解每個流程的細節，依然可以開設一個 DTC 商店。

一起來看個例子吧。假設一位美國人 — Henry 要開設一家網路商店專門販售男士帽子，他不想在 Amazon 開店因為跟其他商店毫無差異化，他可以這樣做…

1. 先在中國的淘寶上批貨
2. 2在 Shopify 上建立一家商店
3. 透過 Facebook, Google, Instagram 將消費者導流到 Shopify 商店
4. 雇用一位行銷專家幫忙銷售
5. 開啟 Stripe, Paypal 來接受付款
6. 訂單進來時，直接請中國淘寶廠商寄商品到訂單地址 (drop shipping)
7. 消費者有問題時透過 Zendesk, Intercom 來回應

當然並不是每個人都會像 Henry 這樣做，但這個流程暗示了以下三件事情：

1.更多的競爭

低進入門檻代表更多的競爭，競爭將帶來電商經濟的失序與混亂。

提供武器的軍火商 ( Shopify )從中賺錢，並且提供更多更好的武器鼓勵大家加入，讓原先就在市場裡的商家營運地更加辛苦。

2.更貴的行銷費用

所有的人都可以使用相同的模組化工具，你建立的網路商店和我的一樣漂亮，甚至貨源可能都是同樣的，此時只剩下一個地方可以競爭：用更多的行銷來獲取客戶。

我們開始競爭同一組關鍵字 → 對關鍵字的需求導致費用上漲 →費用上漲代表我們平均獲得一位消費者的費用上升…

3.更容易的抄襲

當個人使用者可以用簡單但功能強大的工具，建立出跟專業工程團隊開發出來差不多的網路商店時，代表著抄襲將變得更容易。

我們來看個「旅行箱」的例子…

Away 是專門銷售旅行箱的網路商店，根據 Away 的 LinkedIn ，這家公司有將近 500 位的員工 ; 另一家 “相似的”公司 Monos 只有 56 位。

Away 需要辛苦的了解消費者並開發產品、教育消費者、甚至與 FAA (美國聯邦航空總署) 申請在行李箱裝電池的產品 ; Monos 只要先觀察 Away 做了些什麼，接著跟著做並在網路上購買廣告。

Away 使用 Spree Commerce 架站並且有一群專業工程團隊維護 ; Monos 使用 Shopify 開店且在 LinkedIn 上似乎找不到任何工程師。下方你可以看到兩家商店的樣子：

下篇文章，我會更深入分析 DTC 商家如何在這片紅海市場上勝出。

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隨著疫情緩和、經濟衰退，許多公司都傳出裁撤人力的消息。加拿大電商公司Shopify近日宣布裁員約1,000名員 …

隨著疫情緩和、經濟衰退，許多公司都傳出裁撤人力的消息。加拿大電商公司Shopify近日宣布裁員約1,000名員工，佔全球員工總數的10%，主要會影響招聘和銷售等部門的人員。Shopify網站發布的備忘錄中，執行長Tobi Lütke表示，他原先押注電商疫情後仍會快速成長，「但我錯了。」

由於消費者逐漸恢復舊的購物習慣，以及經濟的不穩定性，許多科技公司都開始暫緩招募，甚至逐一宣布裁員。曾在2020年業績翻倍的Shopify也不例外，線上訂單逐漸縮水，並預告了今年的收入成長將放緩。

在華爾街日報首次報導裁員後，Shopify的股價週二下跌14%。自去年11月達到峰值以來，股價已下跌超過80%。

在2020和2021年曾經叱吒風雲的Shopify，靠著客製化的小型網路商店，幫助各大小店家在線上販售自家產品。不像一般大型網路購物平台，各店家可以掌握「資料自主權」，甚至提供流量分析，讓店家決定銷售或投放廣告的方式，因此曾被認為潛力無窮。

Lütke指出，目前還在去除「過度專業化」和重複的職位，以及「方便、但與建構產品較無關的人員」。他將裁員歸因於錯誤的賭注，就是電商業將在COVID-19大流行之後繼續成長。

「下注終究是我的決定，但我錯了。」Lütke在官網的備忘錄這樣寫，「現在，我們必須調整……對此我深表歉意。」而受到影響的員工將獲得16週的遣散費，加上員工在公司工作的每一年的額外一周。Shopify 還提供職業指導，幫助受影響的員工找到另一份工作。

在科技公司的裁員和暫緩招聘的浪潮中，Shopify的裁員是迄今為止規模最大的裁員之一。利率上升、供應鏈短缺、以及疫情後購物方式的逆轉，都讓曾經炙手可熱的科技業與線上商務降溫。Netflix在訂閱人數下降後解雇了數百名員工，同時，Spotify、Apple、Meta和Google也正規畫暫停招募、或是考慮裁員。

文：王珮羽 / 責任編輯：錢玉紘

※本文授權轉載自數位時代

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Twitter宣布與電商平台Shopify建立合作，更允許Shopify賣家透過輕易連結Twitter，以增加 …

Twitter宣布與電商平台Shopify建立合作，更允許Shopify賣家透過輕易連結Twitter，以增加使用者線上購物消費機會。

之前Twitter就曾希望結合線上購物消費服務，甚至打算透過直播方式協助商家增加更多商品銷售機會，因此這次與Shopify建立合作，是延續雙方過往合作模式並希望透過Twitter訊息快速傳播、凝聚更多使用者關注的特性，藉此增加Shopify賣家產品銷售機會。

Shopify表示希望透過與Twitter等社交平台的線上服務整合，讓其合作商家在今年第一季的營業金額幾乎呈現翻倍成長，因此預期與Twitter深入合作情況下，將能結合彼此服務優勢與資源，協助商家將商品精準推廣到合適對象，進而提高商品銷售率。

Twitter與Shopify的合作更包含使用者的Shopify與Twitter帳號建立連結後，即可將原本在Shopify的上架商品資訊同步至Twitter，進而透過Twitter傳播力道增加商品曝光量，但最終消費交易還是會回到Shopify網站完成。

而Shopify網站上架內容，將會透過Twitter服務推廣，並且在Twitter上架銷售的商品資訊同步，因此不會有商品庫存數據無法維持一致的情況。

目前越來越多電商平台選擇與社群服務平台合作，例如YouTube開始加入導購機制，而亞馬遜則選擇與網紅等具有影響力的對象合作，藉此吸引更多使用者進行線上消費，因此不少看法認為Twitter與Shopify合作，將能帶動更龐大線上交易規模。

文：Dylan Yeh / 責任編輯：侯品如

※本文授權轉載自數位時代

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在現在人手一機的時代中，社交商務似乎已經成為當今消費者最自然的購物方式，也就是說，消費者可能透過臉書（Face …

在現在人手一機的時代中，社交商務似乎已經成為當今消費者最自然的購物方式，也就是說，消費者可能透過臉書（Facebook）、抖音（TikTok）、Instagram等不同社群媒體購物或銷售商品。

在老虎全球管理（Tiger Global Management）領導下，諸多企業共同投入了社交商務平台的產品開發，並以800萬美元作為該開發的融資基金。其中包含Gobi Partners GBA旗下的創見資本（Transcend Capital）以及AEF大灣區基金也投入了這次的融資。而此項融資成果，在近年來以社交商務平台SleekFlow作為主軸。

圖/翻攝自SleekFlow

SleekFlow 是一個全通路（omnichannel）社交商務平台，該平台協助企業建構一個從訊息以及直播影片將客流引導至交易介面的自動化程序。創辦人暨執行長Henson Tsai說：「當今消費者將80%的時間花在社交平台上，而從這裡挖掘新品、購買商品已經成為一種習慣。」「SleekFlow旨在透過成為最頂尖的社交商務整合中心，來發起這場電子商務革命。把對話、產品型錄、支付方案以及訂單管理等等整合為一個企業。」

SleekFlow在2019年成立於香港，並將使用新的資金進入東南亞，其中更聚焦於新加坡與馬來西亞，此外，還有英國與其他歐洲市場。全球5千多家企業已經是他們的提供服務對象，其中包含NARS Cosmetics、Bossini、Lalamove Hong Kong 和 PSB Academy。

更多的是，最新的資金將使SleekFlow得以利用金融科技以及數據分析功能來加強其商品開發，方法包括透過社群媒體平台的一鍵式結帳功能、從線上到線下（O2O）的聊天室支付，以及電子商務品牌的無縫工作程序。

最近該新創公司也推出了社群支付功能的金融科技產品，為電子商務以及實體店面提供整合性的解決方案。他們說到，唯有在東南亞有將近90%的電子商家使用數位支付來盈利與生存，此外，他們也補充道，聊天室支付的工具對於從不同數位行銷渠道之整合與轉型的推動是具有重大意義的。

自從去年11月與Shopify成為合作夥伴後，SleekFlow還還推出了新的銷售、分析與顧客服務等表現追蹤，藉此可以協助用戶追蹤及分析消費者個人檔案以及消費行為，進而在聊天室提供個人化的訊息服務。（記者／戴偉丞）

文章來源：https://techcrunch.com/2022/06/22/tiger-global-backs-saas-omnichannel-social-commerce-platform-sleekflow-in-8m-funding/

這篇文章 打造SaaS全通路社交商務平台  老虎全球管理砸重金 最早出現於 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊。