在智慧醫療與AI快速融合的浪潮下，醫療機構正面臨日益複雜的知識管理與治理挑戰。為強化制度化管理與AI協作應用，必須倚重基礎平台，國內指標型醫學中心率先將team+(企業私有雲協作平台)與AI進行落地整合，成醫院的數位治理中樞平台，協助醫護人員提升作業效率，減輕人力壓力，推動醫療治理邁向智慧化、人機協作的新階段。記者林育如／台北報導

在智慧醫療與AI快速融合的浪潮下，醫療機構正面臨日益複雜的知識管理與治理挑戰。為強化制度化管理與AI協作應用，必須倚重基礎平台，國內指標型醫學中心率先將team+(企業私有雲協作平台)與AI進行落地整合，成醫院的數位治理中樞平台，協助醫護人員提升作業效率，減輕人力壓力，推動醫療治理邁向智慧化、人機協作的新階段。

[caption id="attachment_186288" align="alignnone" width="827"] 國內指標型醫學中心率先將team+與AI進行落地整合，成醫院的數位治理中樞平台。（圖／互動資通提供）[/caption]

能與企業AI進行整合與確實落地，是互動資通所推動的核心平台之一。因team+的Open API技術和私有雲高資安機制，可與醫療院所現有的HIS等關鍵系統深度串接，同時支援AI模組與流程自動化工具導入，讓臨床醫療人員的經驗與AI輔助診斷模型得以共構醫療知識庫，落實人機協作的新醫療模式。

以國內大型醫學中心為例，成功建立跨科室的數位知識傳承平台，將主治醫師與資深護理人員的實務經驗導入至平台，並藉由輔助臨床決策，以及護理知識傳承，大幅提升應變效率與醫療品質。

舉例說明，資歷較淺的護理人員可直接在team+上詢問護理知識，比如傷口包紮的流程或要特別注意事項，以利盡速協助患者處理問題，提高醫療效率，且降低教育訓練的成本，落實「AI賦能＋即時協作」的臨床應用模式。

有鑑於指標醫學中心導入，陸續已有醫院提出需求。互動資通董事長郭承翔表示，隨著智慧醫療發展新趨勢，team+將持續扮演醫學中心與各大醫療機構不可或缺的整合性平台功能，並且同步協助醫療團隊穩健迎向AI驅動的人機協作新未來。

team+是互動資通日前所提出的「GECP」(Government Enterprise Critical Platform政府與企業數位治理中樞平台)核心平台之一，具備高度整合性，串接既有ERP、CRM等系統，且可運用API彈性擴展，協助企業建構其專屬生態系，平台同時支援長期服務機制，確保營運穩定，持續為企業創造數位轉型效益。

郭承翔強調，之所以會創設GECP在軟體業界獨特的「整合性創新商業模式」，有別於傳統軟體廠商各自為政、固守自家產品技術的「各拚山頭」作法。此模式的誕生，源自互動資通秉持「自利利人」的特別企業文化，結合深耕台灣20年、服務數百家中大型企業的實務經驗，所萃取出因應 AI 時代的企業經營心法。他強調，唯有以開放協作的態度，與企業客戶、合作夥伴及系統整合商（SI）攜手深化整合，才能在變動劇烈的 AI 時代，共同協助企業強化競爭力，將數位轉型綜效發揮至最大化。

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微軟將於2025年5月正式停用Skype，國內製造業、金融機構等企業紛紛加快尋找替代的通訊平台。台灣本土資通訊企業互動資通推出的Team+（企業私有雲溝通協作平台），近期受到企業廣泛關注，詢問度與網路搜尋熱度急劇上升，僅次於新冠疫情期間，尤其是其「訂閱制」方案最受青睞。記者林育如／台北報導

微軟將於2025年5月正式停用Skype，國內製造業、金融機構等企業紛紛加快尋找替代的通訊平台。台灣本土資通訊企業互動資通推出的Team+（企業私有雲溝通協作平台），近期受到企業廣泛關注，詢問度與網路搜尋熱度急劇上升，僅次於新冠疫情期間，尤其是其「訂閱制」方案最受青睞。

[caption id="attachment_169124" align="alignnone" width="776"] Skype退役，國內製造業等業者急找替代方案，team+詢問度暴增。（圖／互動資通提供）[/caption]

互動資通董事長郭承翔指出，近期客服團隊明顯感受到企業對 team+ 的諮詢量激增，業務顧問也接獲大量來自既有客戶轉介紹的新需求。深入了解後發現，眾多企業長期使用 Skype 作為日常溝通工具，面對服務即將終止，紛紛規劃導入更具資安與整合能力的新協作平台，其中又以國內製造業為主要需求來源，其次則為金融業等高度重視資安的產業。

郭承翔進一步說明，這些企業過去主要透過 Skype 處理簡易通話、日常溝通與通訊錄管理，趁此機會重新檢視內部數位工具架構，加上資安風險意識日益高漲，也促使更多企業開始深入了解數位轉型的實際應用與效益。

「team+」是互動資通提供AI數位轉型服務之重要內部協作平台，提供企業專屬即時溝通、整合企業內部文件、通訊錄和作業流程等資訊，提升企業內部溝通、作業效率和生產力。team+區分兩種服務方案，買斷和訂閱制，因訂閱制具高度彈性，採一年一期約，隨時可終止，近期越來越受企業喜愛。

郭承翔強調，team+採私有雲佈署，資料於企業內部控管，敏感資訊不外流。

team+ 具備高度彈性與客製化能力，可依照企業實際需求整合既有 ERP、CRM 等系統，並支援 AD/LDAP 權限管理，便於 IT 管理與用戶控管。平台亦可與 AI 技術整合，協助員工快速上手，大幅縮短導入時間，實現「零痛點」的數位轉型。

此外，互動資通近日正式對外發布 AI 數位轉型整體服務架構——GECP（Government Enterprise Critical Platform），包含「內部協作平台」、「外部體驗平台」與「AI 整合服務」三大核心平台，協助企業與政府機關量身打造最適切的轉型方案，實現產業系統整合與情境應用開發，進而同步提升內部管理效能與對外顧客體驗。

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2025年即將實施全面性的永續報告書要求，許多企業急需協助，但往往未能充分利用數位工具來提升效果。根據中華航空和長庚醫院的公開永續報告書，team+（企業私有雲溝通協作平台）被提及作為一種整合平台，可以顯著提升內部資訊的溝通效率，大幅增強公司治理效能，從而支持企業的永續發展。

記者／林育如

2025年即將實施全面性的永續報告書要求，許多企業急需協助，但往往未能充分利用數位工具來提升效果。根據中華航空和長庚醫院的公開永續報告書，team+（企業私有雲溝通協作平台）被提及作為一種整合平台，可以顯著提升內部資訊的溝通效率，大幅增強公司治理效能，從而支持企業的永續發展。

根據長庚醫院對外永續報告書提及，長庚即時通(以team+為基礎客製)翻轉溝通模式，打造智慧醫療訊息交流專用平台。長庚醫療財團法人於2020 年導入，符合前端使用者即時溝通介面，以及訊息與語音後台管理系統，並建立完整安全性管理機制，以提升醫療照護品質。長庚即時通目前每月訊息量平均336 萬則，每日訊息量平均11.2 萬則。

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長庚醫院表示，當年新冠疫情爆發之際，導入team+後，發現、匡列找出感染源，從以前耗費16 小時縮短到只需10 分鐘完成。病人檢驗危急值、危險值透過team+通知後，醫師處置回覆率也隨之提升。

中華航空先前對外公開的永續報告書也指出，team+提升了公司內部通訊傳遞效率。未來將持續推動公司內部通訊系統team+ 予一線單位作業同仁、外站工作同仁使用，加強各單位及時掌握航班異動資訊。航班異常作業發生時，即可於第一時間公告航班異動訊息，供各單位快速掌握異常狀況，並就各業管作業進行彈性調整。

互動資通董事長郭承翔表示，近年互動資通持續投入研發，team+功能不斷升級；不僅是即時溝通系統，更成為企業數位轉型重要平台，進而協助企業落實ESG發展。

郭承翔強調， team+兼具協助企業綠色轉型功能，從環境面來看，即時溝通、線上薪資傳遞，降低辦公室耗能，減少碳排放。社會層面，team+則是能讓員工公、私事明確分開，得以平衡工作與生活。就內部治理部分， API串接企業內部各種系統並整合在平台上，促使企業有效進行內部管理。除幫助企業知識傳承，藉著私有雲架構、檔案存取限制等資安防護，也讓管理透明化與協助企業內稽內控。

郭承翔進一步說明，team+可充分支持企業在內外部的互動，更能協助企業實踐聯合國提出17項永續發展目標中的9項；包含「促進全球合作，共享訊息與資源」和「減少碳足跡，支持環保協作」等。永續發展已是全球重要議題，更是企業持續成長、擴大佈局的關鍵點。

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