在科技跳躍式的進步，每年都會有一些新的技術，我們可以跟進追蹤近年來的科技大勢進行未來的預測。未來可能出現比較強勢的工作，不論是自動駕駛、人工智慧、5G或是區塊鏈，所涉及的領域包含多個行業技術，因此讓科技專業人士變得比以往更有看頭。

編譯∕龔鈺翔

在科技跳躍式的進步，每年都會有一些新的技術，我們可以跟進追蹤近年來的科技大勢進行未來的預測。未來可能出現比較強勢的工作，不論是自動駕駛、人工智慧、5G或是區塊鏈，所涉及的領域包含多個行業技術，因此讓科技專業人士變得比以往更有看頭。

以下告訴你8個科技職業，是目前最熱門的科技工作，提供給你參考，快來看你的夢想職業是什麼，或是你想學習的技能：

更多新聞：【職場二三事】你可以學習那些技能幫你提高薪資？

1. 全站工程師

全站工程師一直都是科技業內非常受歡迎的職位之一，他們的能力非常強。全站工程師需負責網頁應用程式，從概念到功能實踐一手包辦。當然，優秀的工程師能夠輕鬆熟練的操作網頁的前端與後端的開發。

前端，稱為客戶端，呈現內容與展示互動的元素。讓客戶在螢幕上所看到也可以有互動的介面。而後端，被稱為伺服器端，要運行一個代碼的伺服器，就要有條有理的邏輯概念來連結與接收。而後端主要工作為網頁開發、資料庫的建立。

所以如果你想要任職全站工程師，你需要學習前端語言（HTML），而後端則須學習（Python、Java）等方面的程式語言。

• AI研究員

AI在這一年掀起了不少風波與熱潮，引起各大科技公司各自研發AI。隨著AI白熱化，在該領域不得不提到AI研究員，這是一門收集資料、建立功能性的AI算法和語言模型的專業。

而這些AI工具目前最佳代表有ChatGPT、Bard的AI文本工具。如果是藝術類的繪圖則有Midjourney。AI所涉及的領域很廣，你需要善用自己的AI技術、機器學習、資料分析能力，因為這些都是支撐你開創新領域的基礎。

• 行動裝置工程師

在這人人都有一台手機，什麼東西都要有一個App的時代，手機的App成為我們手機的重要靈魂與生命。而開發這領域的幕後設計師就是行動裝置工程師。

他們撰寫與開發這些App，並提供所支援的平台，如Ios與Android。如果你想要成為行動裝置工程師，那麼你可能要開始學習C++和Java語言，而蘋果系統（MacOS、Ios）則可以學習強大的Swift語言。

• 資料分析師

在這如宇宙般龐大的網路開放資料世界，各企業也意識到資料分析可以獲得市場上許多的洞察力，也因這原因讓資料分析師顯得更加重要。這項工作需要熟悉資料收集、分析、量化。其中你的工作離不開使用眾多工具，如Google Analytics與Exel等。

資料分析師的宗旨是找出市場趨勢，透過嚴密追蹤監測數據來實現。如果你想從事這個職位，需熟練資料庫的建立、管理，所涉及到的語言如SQL結構式查詢語言。

• 網路安全工程師

隨著各行業的數位化、網路化，讓網路的敏感訊息與安全受到威脅。從駭客勒索、惡意攻擊與釣魚，犯罪手法變化多端，因此網路安全工程師的職業越來越 受矚目。

優秀的網路安全工程師能夠加強個人資料的保護，幫助公司減少網路攻擊與勒索，降低財物損失的風險。他們的工作不僅能夠找出未來可能的安全漏洞，還可正面迎接攻擊，使網路安全成為全球最重要的技術工作。

• 區塊鏈工程師

區塊鏈隨著近年來加密貨幣的興起也隨之受到熱烈關注。也因這熱潮提升區塊鏈工程師的地位。

而區塊鏈工程師是建立區塊鏈系統的專家，區塊鏈是一種分散式數位紀錄網，自主追蹤加密貨幣的交易，免受外部影響。你可以透過了解乙太坊，明白區塊鏈的關係，如挖礦、交易手續費來了解區塊鏈原理。

• 雲端架構師

雲端用算是程式應用重要的組成元素，在這具複雜性、精密性的工作性質，就是雲端架構師所需每天所面對的困難。

雲端架構師運用雲端技術的能力來幫助系統進步。因此你想要從事此工作，熟悉程式語言與撰寫是必須的，此外還需深入了解操作系統，甚至是複雜的網路通訊協定TCP∕IP等技術。

• UI設計師

以上的職業中，唯獨UI設計師扮演著網站、程式介面的藝術家。UI設計師主要是依照客戶需求創造出富有美感的介面。讓客戶在操作上具美觀又直覺的操作介面。

雖說UI設計師是少數科技職業中不太需要用到撰寫程式的職位，但是對設計與藝術需要有很深的底子，還要有高超的團隊合作能力。

如果你想要從事這份行業，可以增加自己的美學、UI設計能力等方式，幫助你建立有影響力的用戶體驗，鞏固你的職位。

資料來源：MUO

這篇文章 【職場二三事】值得關注的科技趨勢　告訴你8個最夯科技職務 最早出現於 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊。

隨科技進步飛速，在各領域的系統都在網路化，每個領域也都在逐漸APP、網站化，如果你會這些數位技能，那麼你將會在同行中脫穎而出。你多會一個技能就比別人多出更多工具，也能受到主管的賞識。

編譯∕龔鈺翔

隨科技進步飛速，在各領域的系統都在網路化，每個領域也都在逐漸APP、網站化，如果你會這些數位技能，那麼你將會在同行中脫穎而出。你多會一個技能就比別人多出更多工具，也能受到主管的賞識。

誰說學習數位技能一定要本科生才能做？現在各行業需要大量具備數位技能的人力，以下技能都是能夠自學並可靈活運用的，以下告訴你有那些：

更多新聞：【職場二三事】7個重要關鍵　讓你勇敢面對未來

1、產品設計(UI∕UX)

產品設計是一種平面設計，產品設計師就像是UI∕UX一樣，是打造企業品牌形象或產品的核心關鍵。而產品的類型又可分為數位與實體兩種，數位產品如餐廳的點餐系統等，而實體品如咖啡杯。UI是利用設計的介面呈現整產品整體視覺感(美觀最重要)，而UX設計主要是注重產品的使用感受（以人為中心）。各企業為了提升客戶使用感受，所以頂尖UI∕UX設計師的需求增加。

2、雲端計算

現今各行業開始將資料、工作方式逐漸雲端化，因此陸續將資料儲存至雲端。如今許多公司為了節省成本開銷，開始擺脫複雜的資料儲存的機器。如果能將雲端計算加入你的數位技能中，不僅能提升你在就業市場價值，還可成為你談判薪資的籌碼。初學者可以透過線上雲端計算課程，自學並充實自己。

3、資料分析

我們的生活與工作在一個充滿資料的世界，光想著龐大的網路開放資料，很難想像如何對於公司的貢獻有多大。在這競爭激烈的市場，公司的品牌必須要有專業的資料分析專家嚴格把關。資料分析專家之所以那麼重要，是因為要有資料探勘技術，找尋、發現市場趨勢，將龐大資料提取有用的資料並量化，才有數據顯示如何改善公司的銷售。

你不需要學位也可開始學習資料分析技能，成為一名資料分析師，在眾多應聘者中成為招聘員的焦點，幫助你賺取高額的薪水。

4、網路安全

不論到哪裡，都離不開網路的連接，可想而知安全有多重要。提到數位資產，如數位貨幣或有財務存在的地方都離不開安全。例如紐西蘭從2019年進行為期3年的實驗，允許使用數位加密貨幣支付員工薪水。尤其是金融機構，因為需處理眾多隱密客戶訊息，因此網路安全技術一職都是受人追捧的技能。

如果你想要朝這領域精進，你需要了解許多技能，如程式語言Python和C++，精通作業系統和網路通訊協定的知識。學習這些技能幫助你防範公司網路安全弱點與威脅。

5、人工智慧與機器學習

現在IT領域中時下最夯的技能就是人工智慧(AI)，該領域涉及機器學習(Machine Learning)，是讓AI變更聰明迅速成長的關鍵技術。AI在2023年給人類帶來許多變化，不管是生活或是公司中，都顯示出它的潛力與魅力。

隨著AI給人類帶來更高效率與好處，越來越多公司希望AI整合到公司各領域，這幫助初學的AI愛好者創造機會。儘管你需要學習機器語言、演算法或是神經網路語言才能夠進入AI領域。雖說AI與機器學習緊密聯繫相當複雜，但你只要學習如何使用AI工具，幫助你提高生產力，也就不用學習複雜的各種機器語言。

結語：

在這2023年科技資訊量爆炸的年代，透過自學高薪數位技能，有很大的機會幫你尋得好的高薪就業機會。如今的公司都會優先考慮擁有數位技能的人才。同樣，如果你要保住自己的飯碗而不被新人搶走，或是為了高薪而換工作，掌握這些數位技能至關重要。

資料來源：Makeuseof

這篇文章 【職場二三事】你可以學習那些技能幫你提高薪資？ 最早出現於 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊。

不只是第一次的英文面試，第一次的 Portfolio Review，第一次的 White Board Challenge，還有第一次的出國面試。感激兩個多月來密集的挑戰轟炸，我真心覺得光是面試流程就讓我受益良多，才有感而發希望能幫助更多人找到理想的工作。面試中謹記這五個要點就不用怕！

文／Salie Chien

打一場勝仗吧！歷經 agoda、honestbee 與 LINE 的過關斬將，我想能分享點什麼。

接續上一篇面試準備實務分享，這篇主要簡單總結面試過程中能側重的，同樣適合所有想成為 UX 設計師的人閱讀。

身為一個非常非常容易緊張的人，希望透過這篇分享，幫助一些人克服想太多以及缺乏自信的心情。

像我每次面試前的心態就是「衝啊！誰怕誰！」，然後面試完又秒縮回「唉，根本不會上。」的低潮中。尤其第一場面試就是英文對談，非常挫折外也覺得根本不可能通過，但很幸運都能走到最後一關。

不只是第一次的英文面試，第一次的 Portfolio Review，第一次的 White Board Challenge，還有第一次的出國面試。感激兩個多月來密集的挑戰轟炸，我真心覺得光是面試流程就讓我受益良多，才有感而發希望能幫助更多人找到理想的工作。面試中謹記這五個要點就不用怕！

1. 熟悉專案，怎麼問都能給個好解釋

面試前期我一直覺得花了很多時間在作品集上，應該能打遍天下無敵手。到了後期準備完 Portfolio Review 才發現，線上作品集分享的設計流程即便再怎麼詳細，也只能快速帶過每個流程簡單說明，有些礙於客戶隱私也不能公開分享。

因此關於分享專案這個部分，我會建議依據各種面試情形準備短版本（線上作品集）和完整版本（簡報檔）。以一個專案為單位，短版本盡可能在 7 分鐘內重點式帶過設計流程，完整版本則控制在 15 分鐘左右。除了設計流程，也能挑幾個重點設計強調自己的貢獻，有解決難題的故事能分享更好。

這部分佐以面試官的提問，我覺得是所有面試過程中最輕鬆的部分，雖然前期準備要回想很多內容，但畢竟是自己用血汗換來的專案，連和客戶吵架的細節都刻骨銘心，怎麼問都能侃侃而談和面試官分享自己的心路歷程，一定要很有自信的享受這個過程喲 ?

2. 工程師合作溝通

我很慶幸即便過去在接案公司，也有頻繁和前端、後端工程師合作討論的經驗，這部分是所有面試官都很在乎的事情，畢竟是產品開發，未來即會頻繁和工程師、PM 溝通，因此在專案一開始我就會特別說明參與專案的角色，有特別與工程師合作的故事也會挑出來分享。

3. 盡可能說明，現在不講更待何時

身為一個沈默的人，連用中文都不太愛講話了，我都很意外自己在英文面試時能霹靂啪拉講個不停，因為真的很怕自己辭不達意，讓面試官無法理解我過去的努力，還有熱情依舊的態度。

所以即便第一場面試就是英文面試，我自覺卡到不行，常常停頓好久才想出適合的單字，但還是盡最大的努力表達自己的意思。既然單字量不夠精確闡述，就多說幾句，面試官往往會在我說完後順一次句子，確認我的意思。即便我答得不夠好的地方，也會換個方式問，這樣一來一往下，讓我越來越有自信，面對中文面試更沒那麼困難了。

4. 勇敢面對自己的弱項

雖然已經有兩年網頁設計經驗，但在面試過程中還是難免被質疑，例如：「能不能適應步調極快的工作節奏？希望你很熟悉我們的產品，但你又缺乏產品開發經驗……」諸如此類的問題，但我都把各種刁鑽的問題視作壓力測試，盡可能說明即便我缺乏經驗，但以我一個自學成才的設計師來說，我對自己的學習能力相當有自信（這邊的臉皮真的要很厚！?）

設計領域之廣，我相信很少有人 Graphic + UI + Interaction + Animation 什麼都會，前面也提過，每家公司定義的設計師職務不盡相同，面試官和你都只能透過面試衡量，你的能力是否符合職缺期待，反之，這份職缺是否符合你期待的職涯規劃。我覺得最重要的是坦然面對自己的弱項，並勇於迎接新的挑戰。職場上每天都有你從未接觸過的事情，擁有持續學習成長的能力，才是關鍵的人格特質。

5. 問題不嫌多

面試前期我準備了十個左右的面試官問題，好幾次下來常會感覺到面試官的時間壓力，所以自認為這樣的問題數量差不多。但在一次面談時，我自認為都到了最最最最後一關面試，已經蠻清楚公司大大小小的情況，所以沒問幾個問題就想結束話題。結束時面試的設計師跟我說：「你應該多問問題，我記得我來面試時問了 so many so many questions」，當下虛心受教也被激到（很容易被激到?），盤算著距離下一場面談還一個小時休息時間，不然我再來惡補爬文一下問題好了。

就因為一句不經意的話，我還真的擴充了蠻多問題的角度（都有補充在上面的問題列表）。我也學到一課，永遠不要覺得自己準備好了。你永遠都可以準備更多一點。

這篇文章 成為 UX 設計師之前：面試心得總結 最早出現於 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊。

以「翻譯原則」來了解 UX 設計的運作原理
這篇文章會帶大家系統性的了解什麼是「 UX 設計」，以及 UX 在遊戲中扮演的角色，最後列幾個能夠增進 UX 設計的方法。

文／水狼陽介

以「翻譯原則」來了解 UX 設計的運作原理
這篇文章會帶大家系統性的了解什麼是「 UX 設計」，以及 UX 在遊戲中扮演的角色，最後列幾個能夠增進 UX 設計的方法。

寫在開頭，什麼是 User Experience ?

所謂使用者體驗（User Experience，簡稱UX）就是使用產品時的體驗，是一個綜合性的考量。以遊戲設計來說，舉凡「交互操作」、「界面流程」、「系統和數值設計」甚至是「配色」、「用詞遣字」等等，都會影響，算是一個牽涉很廣的領域。

UI 和 UX 的差別在哪裡？

UI指的是使用者界面（User Interface），也就是遊戲產品中你看得到的諸如「圖案」、「界面視窗」或是「按鈕」等等，都算是UI的範疇。

舉個最簡單的例子，網路上常常會以蕃茄醬罐來做比喻，如下圖這樣。

UI 設計簡而言之，就是好看的，有設計感的，視覺上的呈現。

而UX 設計是去考量使用者情境，考量在使用時會遇到的困難和舒適度，從而優化整個產品的使用體驗。

我們都知道蕃茄醬這種濃稠的漿糊物在用到剩下一半之後，會很難倒出來，所以上圖右邊這種把罐子反置的設計，就能輕易的將蕃茄醬擠出來。

因此，這邊要提一個很重要的觀念：

先有 U，才有 X。
也就是先有使用者，才有體驗。

產品只是產品，產品加上使用者，才會有使用者體驗。

因此我們要先知道「使用者」是誰，才能設計出好的使用者體驗。

如何做好 UX？

這邊筆者要用一個自創的比喻來形容UX設計了。

如果遊戲是一種「語言」，
那麼所謂「做好UX」，
就是「將設計者意圖翻譯給玩家們」。

這是什麼意思呢？

人類所謂的「溝通」，指的是「讓雙方能理解對方所表述的概念」。

而設計師，除了要設身處地的思考使用者的需求，同時也要將自己的「意圖」表達清楚。

將「如何做好翻譯」應用在UX設計上

不知道大家有沒有聽過，翻譯有三個很重要的原則，就是「信、達、雅」。

• 信：指的是用詞準確，忠於原文意圖。
• 達：指的是譯文通順，自然流暢。
• 雅：指的是用詞適切，簡明優雅。

當我們設計遊戲 UX 的目的，就是要傳達「設計者意圖」時，信達雅也可以這樣解釋。

• UX 設計的「信」：設計者意圖要與使用者意圖相符合，反之亦然。
• UX 設計的「達」：操作要流暢，流程要合理，避免作業感。
• UX 設計的「雅」：UX 設計要自然，不突兀，與其他要素融合一體。

以下我們就這三點分別解釋一下要如何做出好的UX設計。

如何讓「使用者意圖」與「設計者意圖」相符合？

讓我們回到第一張圖，為何當我們看到這張圖時，我們會知道這是蕃茄醬罐呢？

答案很簡單，因為有個很有名的蕃茄醬品牌就是這樣設計罐子的。這張圖的形狀和配色，讓我們很容易就可以聯想到。

但如果今天換個角度想，要是世界上的蕃茄醬都不是這樣裝呢？如果大家都用鋁罐頭裝蕃茄醬，那麼這張圖想表達的「UI和UX差異」這個概念，還能被觀眾理解嗎？

沒錯，順利的「溝通」實際上建立在一個很重要的基礎上，那就是「公共知識」。

引用一下博弈論中對於公共知識的解說：

所謂的「公共知識」，是指你知道這件事情，我知道這件事情，而且「雙方都知道『對方也知道這件事情』」。

舉個例子，如果我用中文跟你說「早安！」，我需要確保你也知道「中文的『早安』是什麼意思」，這樣我的這段對話才能達到「溝通」的目的。

所謂的「誤解」，其實也就是兩者的意圖或解讀不同所導致的結果。要做好遊戲UX，首先要避免「被誤解」。

再拿前面的圖做例子，如果罐子換成綠色的，你可能會以為裡面裝的是漱口水或是雪碧，那這張圖的「意圖傳達」就失敗了。

舉個筆者以前分析的 Sdorica UX 所寫的文章，遊戲剛推出時，角色列表的篩選功能非常「反人類」。按鈕預設全亮，當你點選其中一個之後，該類型的角色會「被隱藏」，這和一般工具的使用邏輯剛好相反，一般篩選工具點擊後會「選擇」該類而隱藏其他類別。

這就是很典型的UX設計失誤。因為使用者的「意圖」和設計者當初設計的預期不同。雖然符合「工程邏輯」也「堪用」，但體驗非常糟糕。

如果想設計出不違反「直覺」的使用者體驗，就需要大量閱讀吸收各種資料，包含

• 公共知識（或我們俗稱的「常識」）
• 心理學
• 人類學
• 社會學
• 符號學
• 色彩學/色彩心理學
• 語言學/語意學
• 博奕理論
• 各地文化民情的差異
• ……等等，簡而言之，要盡可能的熟悉和「人」有關的一切。

其中，公共知識是最重要的，違反公共知識永遠不可能設計出好的體驗。

但公共知識也非一成不變，會依據「時間」和「地點」有各種差異。

舉個例子，現代小學生其實已經無法理解「磁碟片」這個圖示代表存檔的意義是什麼了，因為在他們的生活經驗中，不會遇到這個東西。

這就是「時間」的影響。

而「地點」的影響主要是針對各區域國家的文化民情有所差異，尤其是符號和文字的差異非常大。

舉個例子，在日本，學生考卷上面打「勾」是「錯誤」的意思，打圈反而是正確，和一般亞洲或歐美地區的習慣完全不同。

符號、色彩和文字這幾個領域受到地域的影響非常大，在做在地化的時候一定要注重這類細節。

如何讓操作體驗流暢？

接下來我們進入到達的部份，也就是要確保「使用流程的流暢」。

讓我們先來思考一個問題，「為什麼遊戲要有十連抽？」

大家第一個反應都是「因為這樣比較方便啊！」。

沒錯，這就是答案，非常簡單明瞭。但這其實牽涉到數值的設計。

如果今天玩家一週可以獲得1000張抽抽券，10連抽是否還是「很方便」呢？

如果今天玩家一週只能獲得1張抽券，那麼還需要10連抽嗎？

影響UX體驗其中一個很重要的因素就是「數值設計」，數值是為了遊戲體驗而服務的。

除此之外，界面操作流程也是。「不要讓玩家覺得煩躁」是很重要的事情。

如果玩家在某個情況下只有「一種意圖」，
那麼設計者就應該「省下玩家的時間」

舉個公主連結的商店界面當範例：

這是在遊戲推出了大概幾個月後新增的功能，原本在商店中玩家需要各別購買道具，買完道具A結帳完之後，才能購買道具B。

但後來商店內容越開越多，有些商店一天需要重置很多次，這種重複性的操作對玩家來說是相當繁瑣的，容易造成作業感。

所以遊戲後來新增了勾選框，讓玩家可以一次性把所有想買的道具勾選之後一起結帳，省下很多時間。

（P.S. 關於作業感，可以到筆者之前寫的 Sdorica 分析第二篇 參考一下）

回到介面流程設計，設計者需要知道玩家在每一個介面的「意圖」，並適當的給予便捷操作和途徑。

舉例來說，一個抽轉蛋的頁面，玩家的意圖和想法會是什麼呢？

抽之前：

• 我想知道有哪些角色在池子中？
• 我想知道有哪些加倍？機率各是多少？
• 我想知道10連抽有沒有額外獎勵？
• 我想知道這次加倍持續到哪一天？
• 我想知道我還剩多少寶石？

抽之後：

• 抽到神角！我想分享給朋友看！
• 沒抽到想要的，寶石不夠了我需要儲值，從哪裡儲值？
• 還沒抽到，我想看看還差多少抽保底？

記得，一切以玩家為出發點，這樣設計出來的工具和介面才能提供好的體驗。

UX 不能只靠 UI
我們都說遊戲設計，產品設計，介面設計….等等各種不同的設計。

但這個「設計」到底是什麼意思呢？

在 UX 設計裡，筆者個人對「設計」的解釋是

「設」身處地的算「計」你的使用者

不知道大家有沒有聽過赤壁之戰的故事？

曹操敗退赤壁，諸葛亮命令關羽前往華容道駐守。

關羽問道：「有兩條岔路，另一條是平坦的大道，丞相如何得知曹操會走華容道這條小道呢？」

諸葛亮答道：「不用擔心，他一定會走華容道。保險起見，你在華容道上升起炊煙吧。」

等到曹操到達岔路口，看到華容道上的炊煙時，哈哈大笑：「孔明想讓我走這條大道，於是命人在華容道上升起炊煙，想把我趕到大道上，我就偏不走！」

於是，曹操走了華容道，遇到了關羽，然後關羽把曹操放走了。

孔明：………哈哈我早就知道你會把他放走的。（嘴硬）

孔明你這個智ㄓ……阿不是，我是說你這傢伙真的很聰明呢。

總之呢，設計者需要「比使用者還要了解使用者」，才能設計出好的體驗來。甚至有時候使用者在遊戲中發現的「漏洞」或是「秘訣」，實際上也是設計者故意做出來讓玩家「自我感覺良好」的。

不過，如何能夠「更了解使用者」呢？

就像是許多運營遊戲總是每季都要發個問卷送寶石一樣，知道你的玩家組成也是很重要的呢。

例如若遊戲是個二次元風格的RPG養成，主要課群是宅宅們，那你知道這些宅宅一個月願意花多少錢在娛樂上嗎？動漫的時間呢？他們一個月的平均薪資是多少呢？

又比如遊戲是乙女向的戀愛模擬遊戲，你知道每個年齡層女性的喜好嗎？你知道少女心到底是什麼東西嗎？你知道對於女生而言的帥哥到底有哪些特質嗎？

UX 不是只靠 UI 或流程，包含「系統設計」、「數值設計」、「美術風格」、「在地化」或是「營運活動設計」等等，這也是為什麼 UX 的設計最為困難，除了牽涉太多，糟糕的 UX 設計通常也不能證明與留存率或營收有直接掛勾。

但套一句筆者常說的話。

營運遊戲怕的不是一波活動能賺多少，
而是活動過去後有多少玩家願意留下來。

有越來越多研究和分析表明，學習 UX 的設計理論對各領域品質的提昇都有幫助，也能大幅降低玩家因「暴死」或是「繁瑣的作業感」而退坑的比例。

例如轉蛋的「保底」其實也是一個因應市場變化和使用者體驗需求，而出現的機制。

一併考慮「使用者情境」
所謂使用者情境，是指使用者在「什麼情況下」使用產品的。

舉個例子，為什麼日本手遊大廠總是喜歡做豎持而不是橫持的遊戲呢？

其實這牽涉到日本文化，日本人的通勤有很大一部份是仰賴公眾交通工具，尤其是地鐵、區間車和公車。

通勤時間也通常是上班族玩遊戲的時間，在這個情景下，豎持更為方便，也就更為上班族玩家們所青睞。（當然，日本男性上班族在通勤時手上一定要有東西已經是約定俗成的事情了，為了避免被當成公車癡漢，一定要緊抓公事包或是手機、吊環等）

同理，使用地理資訊作為遊戲內容的寶可夢Go等，也基於手持的便利性採用了豎持。

相比之下，歐美國家對於豎持的要求就不太多，更多的休閒需求是平板的橫持，例如三消遊戲等等。

美國人每天要花數十分鐘甚至幾小時開車通勤，而且普遍有更好的娛樂設備，例如家機或PC，因此他們對於手機遊戲的需求和日本或亞洲玩家是完全不同的。

在手機軟體的設計中，UX 設計分為「手機內」和「手機外」兩種。

前面提到的系統、數值、界面、流程等，都是手機內的設計。

而手機外的設計包含「使用者情境」、「螢幕尺寸適配」、「按鈕大小」、「手機螢幕點擊舒適區」等等。

這些也算是UX 的一部分，設計時不妨跳出手機的框架思考看看吧。

牽涉到使用者與手機間的互動、各種尺寸和動畫特效，在一些專案中會有專門負責的「交互動效設計師」來調整。也算是近幾年才被重視的職位之一。

那要如何增進 UX 設計能力呢？

答案是要強化「同理心」

前面分析了 UX 的核心原理後，這邊要來介紹一下 UX 的核心能力「同理心」。

其實同理心很好解釋，他的組成是

「生活經驗」+「邏輯推導」＝「同理心」

舉個例子，小明家的狗過世了，小明很傷心，小花看到後跟著哭了。

請問，為什麼呢？（請別想太多這不是海龜湯）

實際上，小花能夠「同理」小明的感受，是因為

• 小花以前可能曾經養過貓咪，貓咪過世時，小花很難過。
• 小明的狗過世了。
• 所以小明很難過，而小花可以「同理」這個情緒。

所以同理心的本質就是「利用自己的生活經驗」來「假想對方的感受」。同理心也被稱為「換位思考」，正是因為如此。

這也是為什麼我們常說「不玩遊戲的企劃不是好企劃」，因為沒當過玩家，你怎麼可能設計出玩家喜歡的遊戲呢？

回到主題，如何強化同理心？答案也很簡單，就是強化「生活經驗」和「邏輯推導」。

強化「生活經驗」

• 多體驗不同的生活
• 多接觸他人的創作
• 盡可能吸收各領域的知識

強化生活經驗的方法有很多，主要就是多體驗不同的事情，例如運動、旅遊等等。

接觸他人創作指的是例如「小說」、「電影」或是「遊戲」等等，藉由這些作品去體驗他人的人生或經歷，也是很不錯的辦法。

除此之外，不分領域的吸收知識也很重要，你永遠不知道什麼時候會派上用場。

強化「邏輯推導」

• 學習編寫程式
• 推理
• 辯論

邏輯的訓練就比較硬一點，除了學習Coding之外，推理相關例如推理小說、偵探遊戲等等也有幫助，學習如何辯論也是一樣。

強化「生活經驗」+「邏輯推導」

• 嘗試寫作或演戲
• TRPG角色扮演

寫作是一個非常好磨練換位思考的好辦法，因為筆下的角色他們都有各自獨立的知識範圍、性格和能力，例如在經典奇幻中，一位皮匠的兒子不太可能知道失傳已久的高階精靈文字，或是在城堡中長大的公主不可能會講地痞流氓的髒話一樣。

TRPG也是一樣，玩家在扮演的是「和玩家本人完全不同」的角色，無論是行為、決策或說話方式都應該有所區別。這些都能訓練你的同理心。

寫在結尾

這次嘗試用不太一樣的角度切入 UX 這個特別的主題，希望大家看的開心。有任何建議都可以留言，有需要我也會繼續補充調整文章內容。

其實，不僅僅只是企劃或UI設計師需要學習UX設計，只要是產品販售相關的，包含研發、發行、行銷營運、社群等等，退一步來說，只要跟「人」有關的領域，UX或多或少都是核心技能之一。

只是以往我們並不會把這塊特別拉出來獨立一個領域來討論罷了。

那麼這次企劃必修課的分享就到這邊。

我是水狼，我們下次見。

也可以到臉書追蹤我喔： 粉絲專頁連結

最後，請多利用我的個人文章列表，會持續更新

這篇文章 遊戲企劃必修課：如何做好遊戲的UX設計？ 最早出現於 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊。