編譯／莊閔棻 隨著人工智慧在招聘中越來越普遍，出現了對偏見和公平性的擔憂。一些專家認為，透過消除人類的主觀性， …

編譯／莊閔棻

隨著人工智慧在招聘中越來越普遍，出現了對偏見和公平性的擔憂。一些專家認為，透過消除人類的主觀性，人工智慧實際上可以減少招聘過程中的偏見。然而，其他專家則對此憂心忡忡，因為人工智慧演算法缺乏透明度，必須進行仔細的監測和監督，以確保公平性。

根據《衛報》的報導，人工智慧因為可以為企業和政府機構，把成本高、耗時長的流程自動化而受到歡迎。有很多澳洲的人工智慧公司就聲稱，其技術將減少招聘過程中的偏見。然而澳洲的功績制保護委員辦公室（The office of the Merit Protection Commissioner）就警告說，人工智慧可能會根據優勢以外的東西來評估候選人，引起對透明度和數據偏見的道德和法律問題，產生有偏見的結果，或錯誤的解釋一些人格特質，並造成「統計偏見」。

解決人工智慧招聘中的偏見的一個潛在辦法，是使用不同的數據集來訓練。透過納入各種來源的數據，人工智慧就可以更好地了解不同人的細微差別，減少偏見的風險。然而，功績制保護委員辨公室的警告是有道理的。畢竟，AI在偏見方面的記錄一直令人擔憂。

2017年，亞馬遜就悄悄的取消了一個實驗性的招聘排名工具，該工具的訓練過程因為帶有偏好男性的偏見，因此系統性的降低了女性簡歷的等級；2020年，一項美國研究表明，微軟和IBM等公司創造的臉部分析技術在淺色皮膚的受試者和男性身上表現得更好，深色皮膚的女性則最經常被程式忽略；去年（2022年），劍橋大學的一項研究也表明，人工智慧不是一個好的招聘人員。因為，該機器是透過詞語和人們身體之間的關聯來找出「理想的候選人」，而不只是觀察或識別這些特質。

以「人工智慧招聘系統的監管和歧視問題」作為博士論文研究題目的博士生Natalie Sheard說，缺乏透明度的篩選方式是一個巨大的問題。她舉例說：「訊息驅動的應用程式是基於自然語言處理的，類似於ChatGPT，所以這些系統的訓練數據往往是講標準英語的人的話語或想法。因此，如果你不使用標準的英語文法，它就可能會說你沒有良好的溝通技巧，或者你可能有不同的文化特徵，而系統會因為是針對母語者進行培訓而無法識別。」

但即使有這些擔憂，人工智慧招聘仍可能可以為雇主和求職者提供巨大的好處。透過自動化招聘過程的某些方面，如簡歷篩選和安排面試，人工智慧可以節省時間並提高效率。此外，人工智慧可以幫助候選人與適合其技能和經驗的工作相匹配，從而為雇主和求職者帶來更好的結果。

但Sheard也認為我們需要更多監管。她說：「社會上對人工智慧系統的理解程度很低，而且由於雇主非常依賴這些東西，他們（目前）在沒有任何治理系統的情況下使用（該工具）。」雖然雇主沒有惡意，但可能會因此造成一些問題。

參考資料：The Guardian

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編譯／莊閔棻 隨著通貨膨脹和經濟環境惡化，Google、微軟和 IBM 等大型科技公司紛紛裁員，預計2023 …

編譯／莊閔棻

隨著通貨膨脹和經濟環境惡化，Google、微軟和 IBM 等大型科技公司紛紛裁員，預計2023 年在某些領域的工作將很艱難。而隨著工作場所人力資源部門中的人工智慧應用也越來越多，員工可能需要知道人工智慧評估的標準有哪些，才能免於被裁員。

根據《CBS》的報導，因為可以收集數據，因此現在有越來越多公司使用人工智慧來做出招聘、裁員決定，甚至是員工工作的晉升與否的評估等。而事實證明，和他人的良好工作關係可能不是主要的決定原因，人工智慧並不在乎你是一個多好的人，或是你與老闆的關係有多好。

人工智慧中沒有情感，因此這一切都與計算以及員工被收集了哪些數據以進行評估和排名有關，而從生產力、出勤率到準時率等都是人工智慧會參考的內容。人力資源訊息公司DisruptHR的就業律師 Zack Bombatch 就表示，為了保護自己，員工需要知道人工智慧尋找的是什麼。他說：「了解你的組織重視什麼，及你的組織何時衡量績效是件好事」。

Bombatch表示，人工智慧是一把雙刃劍，有好有壞，雖然它可能凸顯出員工的缺點，但也可能為他們帶來進步和加薪，其主要目的不是要抓到這些人，而只是要更有效率的處理數據而已。Bombatch 建議，員工主動和老闆或人力資源部門進行對話，以便在他們開始做出決定之前做出調整，而不讓自己直接成為一個異常值，並遭受裁員。

在軟體中介供應商Capterra 最近對美國雇主進行的一項調查中，98% 的人表示他們今年將使用軟體和演算法來降低勞力成本。而其中，35% 的人表示他們將主要或完全依賴人工智慧收集的數據，而 20% 的人則表示他們仍然會憑直覺做出工作決定。但Bombatch也說，他認為，演算法或機器不應該做出最終決定，機器學習真正應該做的就只是提出這些數據供人們參考而已，最終應該還是要由人們做出決定。

最近的一項調查發現，雖然 98% 的雇主在他們的聘雇決策中都透過某種形式使用人工智慧，但同一項調查表明，有 41% 的雇主相信數據有可以做出決策的能力。

參考資料：CBS

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和其他被科技寒冬影響的公司一樣，不久前，前首席執行長Bob Chapek才宣布了迪士尼也將凍結招聘、裁員和削減 …

和其他被科技寒冬影響的公司一樣，不久前，前首席執行長Bob Chapek才宣布了迪士尼也將凍結招聘、裁員和削減成本的計畫。然而上任不到三年的Chapek同時也因為對待員工的方式、對同性戀法案的回應，和剝奪創意負責人預算權而受到批評，使高層告訴董事會他們對Chapek的領導能力失去信心。現在，雖然Chapek被換掉了，但招聘凍結似乎不會隨之結束。

根據《CNBC》的報導，在重返公司後的第一個市政廳大會，曾擔任迪士尼首席執行長15 年和迪士尼現任新首席執行長Bob Iger表示，在重新評估其成本結構後，他不會取消招聘凍結。他說：「面對挑戰的同時，這是一個明智的選擇。目前，我沒有任何改變的計畫」。

隨後，Iger也回答了一些問題。他表示，迪士尼必須將重點轉向使其串流媒體業務盈利，而不是僅僅專注於增加用戶。他還指出，迪士尼在不久的將來不會進行任何重大收購，並補充說他對迪士尼目前的資產組合感到滿意。

Iger說，他的首要行動之一是重組迪士尼的組織結構。先前，在Chapek的領導下，內容和發行的集中決策權集中在已經被解僱的Kareem Daniel手中。Iger表示，他將與其他高層，包括一般娛樂內容主席 Dana Walden、迪士尼工作室負責人 Alan Bergman、ESPN 總裁 Jimmy Pitaro 和首席財務長 Christine McCarthy一起合作完成。

對於迪士尼的在家工作政策，Iger表示不會有太大的改變，但他也提到，他認為創意企業在員工面對面在一起時效果最好。同時，他也對迪士尼的未來抱有希望。他指出，如果他不相信迪士尼的未來是光明的，他就不會回來。（編譯 / 莊閔棻）

延伸閱讀：科技寒冬真的來了？迪士尼也準備裁員

參考資料：CNBC

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1111人力銀行舉辦「台灣產業黃金十年系列論壇」，台北場深受各界好評，11月23日移師高雄，由行政院南部聯合服 …

1111人力銀行舉辦「台灣產業黃金十年系列論壇」，台北場深受各界好評，11月23日移師高雄，由行政院南部聯合服務中心、高雄市政府、台南市政府擔任指導單位。邀請官產學各界探討南台灣缺工以及人才招聘問題。與會貴賓，包括行政院南部聯合服務中心副執行長陳文亮、高雄市副市長羅達生、台南市副市長戴謙、中華民國全國商業總會書長劉守仁、南部科學園區管理局局長蘇振綱、立法委員趙天麟等一同深入探討。也因為內容難得吸引多家企業報名參加，希望可以為企業帶來更多人才培育與留才方針。未來「台灣產業黃金十年系列論壇」，將持續進行。

• 羅達生
  • 高雄市副市長
  • 國立臺灣科技大學資訊管理(學)系博士

• 戴謙
  • 台南市副市長
  • 美國加利福尼亞大學戴維斯分校遺傳學博士

• 蘇振綱
  • 南部科學園區管理局局長
  • 台灣大學土木工程學研究所博士

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