全球生活型態受疫情影響改變，突顯數位科技在疫後生活的重要性，台中市政府觀旅局邀集數位系統、數位行銷、數位轉型及 …

全球生活型態受疫情影響改變，突顯數位科技在疫後生活的重要性，台中市政府觀旅局邀集數位系統、數位行銷、數位轉型及行動支付專家學者組成輔導團隊，支持旅宿業數位轉型。觀旅局表示，今年受理10家業者申請，逐一給予「客製化」數位轉型建議，協助旅宿業者解決數位問題，積極推動智慧觀光。

觀旅局說明，今年參與數位轉型輔導的10家旅宿業，輔導團隊為每家旅宿業實地訪視輔導兩次，第一次先請業者說明數位化情況及面臨的問題，第二次深入工作場域，訪查作業流程、組織管理、經營管理體系等，再協助給予「客製化」數位轉型建議及執行方式。

輔導團隊表示，提升數位系統可讓旅客入住及退房更順暢，建議規模較大業者可加裝自動化櫃台，由電腦系統核對，將人力運用在更貼心的服務上。此外，數位行銷也非常重要，建議業者以準確的關鍵字鎖定目標客群，善用周邊活動打入不同族群，官網也要定時更新，提供旅客最新且正確的資訊，建立信任感。

輔導團隊指出，實地訪察後發現，業者雖然都與行動支付廠商合作，但因手續費昂貴及查帳不易等問題，業者很少推薦，旅客使用比例也不大，建議業者可運用行動支付平台的行銷資源，透過行動支付APP推播旅宿行銷活動，吸引行動支付平台的使用者前來消費，創造三贏。（記者／吳聞）

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臺中市政府觀光旅遊局舉辦「掌握數據治理開創臺中旅遊新時代座談會」，由觀光旅遊局長韓育琪主持，邀請相關產業、學界 …

臺中市政府觀光旅遊局舉辦「掌握數據治理開創臺中旅遊新時代座談會」，由觀光旅遊局長韓育琪主持，邀請相關產業、學界共同交流。圖：遠傳電信提供

後疫情時代，觀光發展與創新迎來嶄新挑戰，臺中市政府觀光旅遊局4日於陽明市政大樓舉辦「掌握數據治理開創臺中旅遊新時代座談會」，邀請相關產業、學界共同交流。遠傳電信出席與談，遠傳透過全方位智慧觀光數據治理解決方案，協助臺中市政府觀光旅遊局建置「臺中主要遊憩據點遊客行為資訊網」，並於4日啟用。

網站以視覺化觀光資訊儀表板，呈現人流熱點、人流移動趨勢等15項觀光指標分析，以利市府掌握遊憩區人流變化資訊；市府團隊採用遠傳的智慧觀光解決方案，宏觀且全面的了解遊客特性，並運用數據的洞察分析結果驅動觀光決策，優化觀光軟硬體建設、活動與行銷規劃，提升民眾的旅遊體驗，建立公部門資料治理最佳的典範。

遠傳資訊暨數位轉型科技群經理周玫芳出席座談，分享遠傳領先業界研發的AI數據分析模型，涵蓋AI電信數據萃取技術、AI精準遊客識別模型等關鍵技術力，透過以去識別化演算處理將雜訊過濾與排除、收斂停留點，提升資料密度與品質，提供精準即時的人流分析與預估，能夠作為優化智慧觀光、智慧交通等政府規劃決策，亦能將此應用導入於零售商圈人流動向、防災區域人流分析、預測疫情熱點等多元領域應用。

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