全球電商平台Alibaba.com日前在台發布，首款全自動陌生開發 AI 虛擬機器人服務「OKKI AiReach」，以解決台灣中小企業面臨的長期缺工，以及全球外貿環境疲弱的雙重挑戰。此外，同步啟動 「台灣中小企業 AI 轉型千萬大補貼」 計畫，預計投入總額高達新台幣 5,000 萬元，提供 100 家中小企業最高價值 50 萬元的免費 AI 培訓課程及開店補助金。記者孟圓琦／台北報導

全球電商平台Alibaba.com日前在台發布，首款全自動陌生開發 AI 虛擬機器人服務「OKKI AiReach」，以解決台灣中小企業面臨的長期缺工，以及全球外貿環境疲弱的雙重挑戰。此外，同步啟動 「台灣中小企業 AI 轉型千萬大補貼」 計畫，預計投入總額高達新台幣 5,000 萬元，提供 100 家中小企業最高價值 50 萬元的免費 AI 培訓課程及開店補助金。

[caption id="attachment_200394" align="alignnone" width="2083"] 台灣外貿史上首位AI虛擬員工「OKKI AiReach」3大必用亮點全攻略。(圖／阿里國際數字商業集團提供)[/caption]

「OKKI AiReach」外貿 AI 虛擬機器人亮相

根據勞動部最新數據顯示，截至 2025 年 3 月底，全台職缺數高達 27.6 萬個，且全時職缺平均招募期長達 3.5 個月，對於資源有限的中小企業而言，在基礎人力招募上的困難已嚴重影響營運與成長。在「訂單難拿」與「人才難找」的嚴峻環境下，導入「低本高效的智能外貿 AI 工具」，已成為中小企業維持出口競爭力的必經之路。

Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦指出，台灣企業雖在全球供應鏈中具備提供高性價比商品的獨特地位，但在跨境新訂單開發上仍面臨高成本與缺人力的挑戰。為此，「OKKI AiReach」透過 AI 技術，提供全年無休、24 小時不間斷的全自動獲客服務。企業僅需完成基礎設定，這位「AI 員工」即可立即上工，自動執行新客戶開發、老客戶活化等智能任務。

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台灣外貿史上首位AI虛擬員工「OKKI AiReach」

中小企業3大必用亮點全攻略

作為Alibaba.com在台推出的第一個全自動外貿AI虛擬機器人服務，OKKI AiReach不同於一般的輔助工具，它具備自主決策與執行的能力，為台灣中小企業帶來三大革命性優勢：

1. 「全年無休AI業務團隊」自動智能溝通有效提高全球買家回覆率
   

   OKKI AiReach設定完成後，每一秒都在全世界幫企業零時差自動找客戶」，並且透過AI智能分析目標客戶背景的技術，不斷自動生成與優化對應不同客戶偏好的開發信件內容，大幅提升陌生買家開發最關鍵的回覆率

2. 「自動生成產業供應鏈圖譜」找出企業不知道的隱藏客戶
   

   OKKI AiReach將主動分析全球市場中潛在客戶的輪廓與需求，同時進行產業與供應鏈關聯性分析，進而自動生成「動態產業鏈關係圖譜」，運用AI智能化分析功能，替中小企業找出以前不知道的隱藏新客戶

3. 「活化老客戶資產」從既有客戶資料庫中轉化訂單機會
   

   許多台灣貿易公司累積了數十年的豐富客戶名單，但常因團隊人力有限而難以持續維護，形同無用資產，導致潛在商機被長期擱置。OKKI AiReach可智能分析、識別、搜尋資料庫中的「潛在高價值客戶」，主動提出活化建議並啟動重新聯繫流程，協助企業有效活化老客名單資產，讓長期累積的客群重新轉化為實際商機

AI加速轉型大補貼：支持100家台灣中小企業加速AI外貿轉型進程

為協助台灣中小企業以更低門檻導入AI、提升跨境開發與營運效率，Alibaba.com於本（12）月啟動「台灣中小企業AI轉型千萬大補貼」計畫，將提供總額5,000萬元、共100家中小企業額度，依所選方案，單一企業最高可獲得價值新台幣50萬元的套裝補貼，包含提供實質的開店補助金、免費3D VR Showroom、免費上架服務、廣告補助、顧問一對一輔導、電商課程等，協助企業加速導入AI，提升外貿競爭力。

[caption id="attachment_200395" align="alignnone" width="2083"] Alibaba.com「AI外貿金三角」智能獲客系統。(圖／阿里國際數字商業集團提供)[/caption]

Alibaba.com「AI外貿金三角」智能獲客系統

本次補貼計畫將以打造台灣中小企業「AI外貿金三角」為智能外貿獲客的戰術核心，協助企業全面提升三項關鍵能力：「線上外貿流量平台營運技能」、「AI自動化獲客工具操作能力」以及「AI CRM的管理思維」。透過這三項基礎能力的強化，台灣傳統中小企業，可在智能時代建立全新的外貿營運模式，熟悉從行銷曝光、新客開發到既有客戶經營的全流程智能化技巧。

搭配補助計畫，企業得以更具成本效益的方式導入所需的外貿服務與功能，進一步放大「AI外貿金三角」所帶來的營運優勢與效益。首先，透過規模最大、全球專業買家數將近5,000萬的Alibaba.com平台，企業能以相對低成本建立全球品牌商鋪，提升可信度與買家觸及。

OKKI AiReach系統，則提供全自動AI虛擬機器人，AI將自主學習、自動深入全球買家市場並精準挖掘高潛力客戶，並無縫融入公司既有的運營體系與業務開發流程；OKKI CRM則運用AI智能化的客戶管理系統，承接所有客戶名單，協助企業完成後續的跟進、生命週期管理與流失風險控管，優化既有客戶經營並提升訂單轉化效率。當「AI外貿金三角」中的核心工具與能力進行深度串聯整合後，企業即可建立從「被看見」到「成交」的強大AI外貿訂單變現模式，為台灣中小企業帶來更高效、更具規模化的全球拓銷能力。

這篇文章 Alibaba.com推AI虛擬員工24小時搶訂單！供百家台灣中小企業補助最高50萬 最早出現於 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊。