原標《實習分享：yahoo! Product Design Intern》

文/Danielle Z

感謝 2023 年暑假有幸來到 yahoo! 實習。過去因為疫情，有幾年都沒有設計實習的缺，總算在畢業前一年被我等到！感謝前人留下的實習紀錄，實習前後都獲得許多的幫助，故期許自己為此盡一份心力，希望這則文章能帶來價值。

一、申請經驗

回顧當初申請的過程，真的覺得這間公司的面試過程十分順暢且有效率，因為每個階段真的一、二週就能獲得回應。可能每個人都有不同的時間線，不過仍可參考以下時間紀錄：

Step 1. 官網投遞 2/8 Wed

Step 2. 面試邀請 2/17 Fri

Step 3. 作業題目 3/5 Sun

Step 4. 部門面試 3/8 Wed

Step 5. 面試邀請 3/20 Mon

Step 6. HR 面試 3/21 Tue

Step 7. 錄取通知（拿到 offer） 3/23 Thu

官網投遞

我有客製化履歷，將 yahoo! 的品牌色變成履歷的主題色。然後作品集是用 Webflow 做的網站，裡面放了 3.5 項專案，分別是競賽專案、產學專案，以及一個半的實習專案（因為有一份實習有保密所以無法完整呈現）。

作業題目

yahoo! 會在面試前三天發放作業，題目說明包含：使用者族群、產品背景與設計需求。描述清楚，但題目範圍廣，所以範圍需要自己再縮小並聚焦。

我很喜歡有小作業的面試，因為這會讓我覺得各個應徵者似乎都是在同一基準被評估能力，而不是單靠過去的豐功偉業（履歷與作品集）。很慶幸是面試發生在寒假過完剛開學的時期，自己今年也沒有投遞其他實習，所以可以認真地花時間思考面試的作業題目。作業題目是統一在面試前三天發出，並且在面試當下分享，這個設定也是我覺得十分貼心的點，因為這樣就不會讓人為了這項作業執著太久～

講到作業就不得不提到前輩 Szu-Yu Yang 分享的文章，裡面有提到「試著讓設計展現自己是怎樣的設計師」，所以當初做作業時一直抱著「希望面試官覺得我很有邏輯」的想法，並盡可能展現設計方案推導的思考脈絡（希望有成功傳達 >///<）。必須說，作業的範圍是真的大，因此如何將大範圍的題目逐步縮小並聚焦到三天內可行的設計，其實頗有難度的，而且這個聚焦過程會在面試中不斷地被詢問。照結果來看，確實值得留心好好規劃作業的範圍。

部門面試

線上進行，會有許多位設計師加入面試，有的會開鏡頭、有的不會。問題都很犀利、專業且深入。其實很好玩，初步體驗到 Design Review 的感覺。

部門面試會在一小時內分享兩部分：作品集專案、面試作業。時間其實頗趕的，所以會建議簡報的字不要太多，抓重點讓人帶入情境就好，因為我當初準備的作品集專案簡報似乎就讓人有點難帶入（又很不巧的剛好是企業內需系統的專案，而非面向大眾）。這個情況會導致自己在緊張的狀況下更難在短時間內表達清楚，畢竟濃縮資訊這件事情也是需要經過設計，簡報都沒濃縮好，那口頭說明也很難清晰到哪去（我的狀況啦）。

介紹完過去的專案，接著就是分享作業。我的分享方式是按照自己的工作習慣，使用 FigJam 分享我做的前期研究、使用 Figma 分享設計產出。這樣有另一個好處，就是可以省去美化簡報的時間，並專注豐富設計內容。

面試官的提問也都會圍繞在每個行動的背後原因，如：找到許多機會點，為何挑選這一個來做？還有需求情境的其他可能性、前期研究與後面設計的連結等等。

HR 面試

同樣線上進行，兩位 HR 都會開鏡頭，而且超級溫柔！當初接電話的時候訊號剛好沒有很好，但 HR很有耐心的輕聲說「哈囉哈囉」也沒有掛電話，直到聽到我的聲音。雖然整個過程不超過一、二分鐘，但還是很感動～（太常被掛電話嗎（威～））

總之這一關就是問「行為問題」為主，包含：實習動機和人際相處的問題等等。擁有明確的實習動機，並表達預期的實習收穫。除了對面試有幫助，程度上也是在給自己心理暗示，告訴自己來這裡是為了甚麼。面試時能即時從面試官了解這些目標是否實際，過程中亦可不斷檢視自己當初設立的實習目標達成與否。

除此之外，也可以參考本人的一個小習慣，就是會為每段歷程卜個卦，就是在實習之前，算看看實習的狀態，給自己一些心理建設 （很需要安全感嗚嗚嗚）。實習的最後再回頭看當初設立的目標和預期，其實都有一種樂透對獎的快感。如果有人也有類似的習慣歡迎分享，讓我知道不是只有我這樣～XD

二、實習生活與文化

距離疫情已隔 3 年，今年的 yahoo! 處於複合式辦公的狀態，要在家辦公，或是到公司，其實沒有人會管，自由度很高。不過，公司提供良好的辦公環境與設備，還有許多誘人福利，使得我們這屆實習生頗多人仍會到辦工作。

環境與設備

實習前一週就會收到一大包的包裹，裡面包含工作用的電腦與公司週邊。當初邊拆箱邊感動，沒想到實習生使用的電子設備，如：耳機、滑鼠、鍵盤、各種線，也都是原廠全新的，拆得很快樂；還有公司的背包、筆記本、原子筆（手持很有份量！）。第一天報到的時候，又有另外一包禮物，裝著運動服、帽子和瑜珈墊～

我喜歡辦公室的椅子很舒服，網布讓我的屁股不會流汗，桌子也很大，就算放很多東西也不會擋到我的視線線，然後又有很美的窗景，我的座位旁邊還有一顆大～大的瑜珈球，躺在上面腦充血的時候很容易有靈感。

讚爆的福利

實習第一週就會遇到 Summer Party，實習生也可以攜伴。另外，暑假期間的每個週五下午都是彈性休假，為了讓同仁都能抽空享受夏日陽光。每天除了有早餐也有午餐，也會發放早午茶與下午茶，還有常設飲料與零食。而且公共區還有桌球、撞球、手足球，實習生也可以像正職一樣每週預約按摩，真的讓我見識到，原來上班可以這麼的快樂～

很棒的分享活動~

實習期間可以參與到很多不同的分享會，有學英文的、學報告技巧的、教履歷以及敏捷工作坊，還有邀請前輩分享他們實習到求職的過程等。除此之外，部門內亦會提供許多相互交流的機會，Design Review 就可以看到前輩如何做設計、如何表達設計，還有如何收取反饋。我的部門也有舉辦設計讀書會，剛好讀到和數據有關的書籍《善用數據幫你打造好設計》，跟大家一起讀書真的可以收穫許多新知識。

三、專案的部分

我們這屆的實習生有二十幾個位，大致分為科技與非科技的職位，執行的專案有自己一組的也有團隊，不太一定，端看公司安排。以設計實習生來看，今年招募 2 位，一位在 Media 設計部門，另一位（我）在 E-Commerce 設計部門。

我參與的是 4 人組專案，我們這組除了我之外，還有一位 Data PM 實習生 以及二位數據工程實習生。整個過程中都有 mentors 滿滿的支持，不過因為是實習生的專案，所以缺點是不太能體驗到與正職共事的工作氛圍和專案執行方式；優點則是自由度非常高，組員間的合作想怎樣都可以。這邊也引用 Laurice 在實習分享提及的內容：「專案好處是自由度相當的大，可以完整體驗一項產品或 feature 的過程，但缺點是這種模式頂多是先做一個 demo版，離真正可以變成產品還有一段路要走。」供大家參考參考～

Data PM 指的是在 Data team 的 PM，另外還有前端 PM、後端 PM 等等。

專案關鍵字：電商 x 數據 x 生成式人工智慧（generative AI, GenAI）

我覺得我們的專案很酷，是要思考：如何使用「數據」和「生成式人工智慧」提升留存率。不是盤點易用性，也不是單純地研究、探索商業機會，而是做出一個有創意的設計方案，這剛好是我一直想增加的作品類型，覺得幸運。

由於需要思考如何「應用」數據與科技解決商業問題（留存率），所以和以往從使用者端推導的設計邏輯不太一樣，這點也讓自己卡了很久。

舉例來說，過往比較常會從用戶需求出發，思考產業、思考公司、思考目標人群，再以設計連結科技與商業，發想不同的情境與解決方案。然而，在這次的實習中，數據工程師沒有太多時間能分析用戶輪廓，而我們也沒有資源可以做用戶研究。

因此，整個設計過程比較像是和團隊討論如何幫數據定義產品與用戶標籤，然後先出幾版設計圖。與此同時，從一些二手資料中找到產業與人群的趨勢，再去對照到我們想應用的科技（數據與人工智慧）還有想解決的商業問題（留存率）。不斷地從設計方案去對照到問題，再重新從問題去尋找其與設計方案的連結。話雖如此，身為體驗設計師，還是必須將思維的起點回歸至使用者～設計師的工作流程會像下方這張圖：

EC 部門的 Director 在分享的時候，也有提到：「消費者的需求很重要，但更前瞻的公司會引導消費者的需求。」所以，其實做產品的時候，不見得每次都會將消費者需求作為出發點。

我的 Manager 和 Mentor 有和我分享過「技術啟發」和「資料運用」的設計案例，這樣的設計流程其實是會發生的。想到現在科技進步得又很快速，未來這樣的專案或許也會愈來愈常見；實習的這段期間，剛好也有聽到 podcast－ UX Coffee 有一集叫《錘子與釘子：聊聊需求分析》，就是在講需求與場景間的對應關係。雖然和以往習慣的設計路徑不同，讓我執行時有點抖，但也是一個新鮮的經驗，在此告白我們給力的數據工程師們，有大家一起合作最後才能順利完成專案～

四、收穫與心得點滴

我非常喜歡這份實習，也很珍惜這次的經驗。這份實習不但讓我參與到酷酷的專案，也讓我認識到許多又ㄎㄧㄤ又厲害的同學們，還有專業又溫柔的設計團隊前輩們。身為設計師，在這個環境中是可以獲得很多的資源，公司文化也提供很充足的發揮空間。

這份實習，讓我體驗到專業設計師是如何設計，每一次的 Design Review 都能夠長見識，因為大家接手的專案有各式各樣的專案需求與限制，而設計師們總能夠在限制之下，仍提出令人驚艷且邏輯縝密的設計方案。因為這份實習，才知道原來一個模組就能引發非常多的反思，每個設計背後都會有滿滿的假設，假設用戶的行為路徑到底會怎麼被影響著。

這份實習，讓我見識到，以產品思維在做設計的團隊，到底是如何溝通。因為會議上談論的不只是用戶，還有許多跨產品線之間的討論。也是因為這點，讓我深深感受到電商的複雜性，因為電商產品的內容有很大的部分會來自業務、來自供應商等等不同對象的影響，而非單純的產品團隊和行銷團隊而已。雖然這使得自己在理解時，有點知識門檻。但也幸好這是屬於消費者產品，所以從生活經驗連結時，會更好想像這到底是怎麼一回事，讓我對眼前日常接觸的產品，有更深一步的認識。

而且設計團隊的大家，在忙碌之餘也不會忘記交流、分享生活。這讓我體會到，每個人真的都是活生生的人，不是單純的工作機器。這間公司也是很重視讓員工體會生活，才會提供這麼多的福利，還有推行這麼多的福利制度。聽著大家對生活的想法與態度，也讓我不禁想像自己的未來，是不是也能像大家如此從容地面對忙碌且具有挑戰的生活。

非常謝謝 mentor Judy 在百忙之中給我滿滿的支持與鼓勵，直至如今都很感激每一次的 1:1，因為我提出問題後，總是能從 Judy 收穫到超出預期的回饋與指導；謝謝 manager Alice 不但抽空傾聽我的想法，也會提供許多設計資源與知識，讓我更好認識 yahoo! EC 的產品；謝謝 EC design team 的小梁，除了專業的一面還有很好玩的靈魂，每次都能被小梁的反應逗樂 XD ；謝謝Annie 提供許多重要的設計反饋，還舉辦了讀書會，讓我有機會透過專案以外的活動，了解大家是如何理解書中知識，還有分享可愛的狗狗（可惜還沒機會見到本狗）；謝謝卡卡 Carolyn，收取設計反饋時能一針見血地戳中硬傷，但又能都從身上感受到暖暖的氛圍～～XD

謝謝仙女紫綺，非常幸運能夠坐在附近，好多事情都能解惑（還拿到好多好愛的禮物QwQ）；另外還要感謝 大 design team 的 Amber、Lydia、Pei-Hsuan，週二的分享總是可以學到很多的專案思路，還有設計細節。還要感謝羅哥 Lawrence、感謝 Yen Lee…還有好多好多人！

從實習中，能夠學習到扎實的設計、感受到滿滿的溫暖，亦能從實習生專案之中，體驗到職場人際相處的經驗。除了認識新朋友，我也很幸遇地遇到舊識，能夠相互交流與陪伴。因此，仍想推薦大家加入 yahoo! 的實習計畫，雖然不是每年都有 non-tech intern 的缺，但如果有，敬請把握機會！

 ※本文由 Danielle Z 授權勿任意轉載，原文《實習分享：yahoo! Product Design Intern》

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