不同的部門，比如 BG 和 CMO 的績效指標也不同。除了工作態度和團隊合作等核心指標外，BG 主要依據的是營收，而 CMO 則更注重於商機（leads）數量和參與度指數（Marketing Engagement Index）等。作者：作者：黃婉中（雲端架構師）

💡上一篇文章，我們了解了行銷部門的組織架構。這篇繼續分享，如何衡量工作表現和需要技能。

如何衡量工作表現？

而不同的部門，比如 BG 和 CMO 的績效指標也不同。除了工作態度和團隊合作等核心指標外，BG 主要依據的是營收，而 CMO 則更注重於商機（leads）數量和參與度指數（Marketing Engagement Index）等。

[caption id="attachment_165204" align="alignnone" width="770"] 在行銷這個領域，無論是哪家公司，都有集中化（centralize）和在地化（localize）兩種趨勢。（圖／123RF）[/caption]

需要哪些技能才能勝任？

在 SE&O 工作，需要具備一些軟技能，譬如要能夠適應快速變動的環境，有足夠韌性面對各種挑戰、夠主動積極和快速學習的能力。

至於硬技能方面，BG 需要對產品足夠了解、商業敏感度和熟悉數字，能夠看到市場趨勢。而 CMO 則需要具備行銷技能。

許多 CMO 的同事過去是待在供應商，譬如公關公司、活動公司，再跳槽進來的。過往就很熟悉社群媒體管理、活動策畫、數位行銷等。

延伸閱讀：想進雲端雲算外商做 Marketing？關鍵技能和成功秘訣大公開（上）｜專家論點【黃婉中】

舉例說明一下各自需要的技能，包括：

軟技能：

• 適應力：能夠在不確定的環境中保持方向感和目標。
• 韌性：面對挑戰和困難時能繼續往前的態度。
• 主動性：不需要他人在後面指點，一個口令、一個動作，也能知道該做什麼。
• 學習能力強：快速適應新情況並吸收新知識，尤其在軟體產業，每周都會有新功能上線，需要能夠快速進入狀況。

硬技能：

• 商業敏感度：對市場的理解和判斷能力，例如能預測競爭對手的動向，並調整自家的市場策略以保持競爭優勢。
• 數字敏感度：對銷售數字變化有警覺性和解讀能力，例如能從業績下滑時發現市場趨勢的變化，並調整策略。
• 行銷技能：在行銷領域的實際工作知識和實作能力，例如能策劃並執行一場社交媒體廣告活動，幫助提升品牌的知名度和銷售業績。

未來會怎麼走？市場部門發展趨勢

在行銷這個領域，無論是哪家公司，都有集中化（centralize）和在地化（localize）兩種趨勢。集中化指的是，所有行銷活動和決策都由總部統一制訂，譬如一家跨國公司從總部制定全球統一的廣告。

而在地化則是將行銷活動和策略調整以適應當地市場的特點，譬如在不同國家針對當地文化和語言製作接地氣的廣告內容。

這些趨勢每隔幾年就會變化，而且對組織的策略和運作方式有影響。今年 Microsoft 從在地化走向集中化，但未來這種情況可能會再次改變。

結語

希望透過這篇文章讓你對一間軟體公司的行銷組織有更深入的了解。

無論你是行銷專業人士，還是對這一領域感興趣的讀者，都能從中獲得有用的資訊。

如果你對這個主題有更多的問題或想法，歡迎留言或是寫信給我。

以上是以「行銷」解決方案為目標的組織和角色介紹，如果你對以「銷售」為目標的團隊有興趣，請參考這篇文章。

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上一篇文章，我們了解了雲端運算領域裡各職位的分工。這篇繼續分享，這些角色如何合作，達成目標。我沒有當過兵，不過一位當過兵的 AE 前輩曾經這麼跟我比喻：我們就好像一個戰隊一樣，AE 擔任指揮官，與參謀商討策略後，由連長帶兵衝進戰場，衝鋒陷陣。同時也與後勤單位保持聯繫，需要時可以請求傭兵、空投等資源。作者：黃婉中（雲端架構師）

💡上一篇文章，我們了解了雲端運算領域裡各職位的分工。這篇繼續分享，這些角色如何合作，達成目標。

我沒有當過兵，不過一位當過兵的 AE 前輩曾經這麼跟我比喻：我們就好像一個戰隊一樣，AE 擔任指揮官，與參謀商討策略後，由連長帶兵衝進戰場，衝鋒陷陣。同時也與後勤單位保持聯繫，需要時可以請求傭兵、空投等資源。

[caption id="attachment_156580" align="alignnone" width="797"] （圖／123RF）[/caption]

這時另一位前輩插話，覺得 Specialist 可不只是連長，而是擁有重兵的重案組，各種厲害的武器、黑魔法都能夠在 SS 團隊裡找到。

Cloud Solution Architect、Customer Engieer 的同事反擊：你們都太淺了，我怎麼是兵呢？你們發生問題還不是都來找我解決？我才是最知道戰況的。

無論誰說的才對，我希望你可以透過這個比喻了解團隊的合作模式，是一個相互依賴、需要密切溝通的關係，如果能夠與團隊成員維持良好互動，無疑對工作成敗有很大的幫助。

此外，根據不同專案、客戶性質，經常需要與合作夥伴合作，公司面向合作夥伴的成員有：

• Partner Development Manager – 合作夥伴發展經理
• Partner Marketing Advisor – 合作夥伴行銷顧問
• Enterprise Channel Manager – 企業通路經理
• Territory Manager – 區域經理
• Partner Technology Specialist – 合作夥伴技術專家
• Partner Cloud Solution Architect – 合作夥伴雲解決方案架構師

與面向客戶的團隊一樣，合作夥伴團隊也各自有不同的管轄範圍，以協助合作夥伴達成銷售目標為目標。

以上是以「銷售產品」、「解決方案」和「服務」為目標的角色，另外，也有以達成「銷售專案」為目標的團隊、以「行銷產品」為目標的角色。如果你想知道，歡迎留言、寫信告訴我，下次分享。

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近年來雲端運算是個顯學，尤其是 SaaS 領域，在疫情爆發後，需求更是暴增。根據報告顯示，市場規模從2021 到 2018 年的年均複合增長率（CAGR）高達 27.5%！背後也代表相關產業的大量人力需求。

作者：黃婉中（雲端架構師）

一位正在轉職的讀者來信，表示對雲端運算領域的工作很有興趣，想要知道團隊工作方式、團隊的組成及不同職位的角色。

近年來雲端運算是個顯學，尤其是 SaaS 領域，在疫情爆發後，需求更是暴增。根據報告顯示，市場規模從2021 到 2018 年的年均複合增長率（CAGR）高達 27.5%！背後也代表相關產業的大量人力需求。

延伸閱讀：員工明知故犯    影子SaaS提升效率但風險大

因此如果你也在考慮是否轉換跑道，不能錯過這篇介紹。

💡在這兩篇文章中，我會帶你了解雲端運算領域裡的業務工作機會，還有這些工作的團隊是怎麼運作的，讓你更清楚自己該如何規劃這條職業道路。

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我們先從了解這個領域的團隊結構開始，看看不同的角色和職位是怎麼分工合作的。

大公司的確分工很細，自己也是進入一段時間後才搞清楚這個精巧的組織設計。每間公司組織都不同，在此僅以我任職的微軟（Microsoft）為例：

以業務部門為例，依客戶群分為以下幾類：

• Strategic Account（簡稱 S500）
• Enterprise Customer（簡稱 EC）
• Small, Medium, and Corporate（簡稱 SMC）
• Small and Mid-size Businesses（簡稱 SMB）

每一類客戶各自有照顧他們的團隊，成員包含：

• Account Executive – 客戶經理
• Account Technology Strategist – 客戶技術策略師
• Solution Specialist – 解決方案專家
• Technology Specialist – 技術專家
• Cloud Solution Architect – 雲解決方案架構師
• Customer Success Manager – 客戶成功經理
• Customer Success Account Manager – 客戶成功經理
• Customer Engineer – 客戶工程師

每一個分群都有一定數量的客戶數，S500 的客戶數最少，以台灣為例，一隻手數得出來，而 SMB 最多，有上百上千家客戶都屬於這個分群。上述的每一位成員都有自己的管轄範圍（Territory），例如一位 AE 可能負責 EC 中的 10 位客戶，並有不同的 ATS、SS、TS、CSA、CSM、CSAM 支援他，這些團隊成員的管轄範圍跟 AE 有交集但並不完全相等，像是某產品的 SP 同時也需要支援其他 10 位客戶。

如果你對這些職位的工作內容有興趣，或是想進一步了解團隊是怎麼合作的，下一篇會深入探討團隊合作的細節，並且解釋每個角色之間如何協同運作，一起達成目標。

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經濟部今年首度結合「SEMICON Taiwan」，於3日舉辦「2024台灣全球招商暨市場趨勢論壇」，由經濟部長郭智輝代表與12家外商簽署投資意向書（LOI），金額約計460億元，產業類別涵蓋IC設計、IC製造、半導體設備、材料、生技醫材、不動產開發、物流倉儲等。

記者／李琦瑋

經濟部今年首度結合「SEMICON Taiwan」，於3日舉辦「2024台灣全球招商暨市場趨勢論壇」，由經濟部長郭智輝代表與12家外商簽署投資意向書（LOI），金額約計460億元，產業類別涵蓋IC設計、IC製造、半導體設備、材料、生技醫材、不動產開發、物流倉儲等。

經濟部指出，本次論壇由郭智輝主持，吸引近300人踴躍參與，包括歐、美、日外僑商會主席及跨國企業高階經領人如美商超微、美商惠普、德商英飛凌、德商默克、法商亞東工業氣體、日商台灣瑞薩電子等共襄盛舉，顯示台灣在人工智慧浪潮下深具國際投資吸引力。

延伸閱讀：經濟部打造南方科技城 展產業5G+AI落地應用成果

郭智輝致詞時表示，台灣面積相當於歐洲的荷蘭、美國的馬里蘭州，但擁有全世界最完整的產業聚落，在半導體領域更加明顯，特別在晶圓代工及晶片封測領域高居全球第一，展現台灣在半導體供應鏈的關鍵地位。

郭智輝強調，政府正積極推動5大信賴產業，其中AI產值目標2026年突破兆元，半導體產值新增2.6兆元。在人才方面，亦將培育AI等數位人才及STEM跨領域人才，達到45萬人次，打造台灣成為科技之島。外商投資為增添台灣經濟活力的重要動能，歡迎外商朋友投資台灣，共創榮景。

經濟部指出，本次招商論壇掌握21家廠商，未來投資金額約計新台幣1,150億元，郭智輝與其中12家代表性廠商簽署投資意向書(LOI)，包括應用材料、蔡司、中央玻璃、佇慧數據、捷爾東、美光、恩智浦、瑞健醫療、太古可口可樂、台灣富士紡精密材料、田中貴金屬和優比速物流等，金額約460億元。

經濟部提到，日本三大玻璃廠之一的中央硝子將首度在台設廠；日商台灣富士紡精密材料將在新竹設立研發中心，以支應台灣半導體先進製程需求；田中貴金屬工業看好台灣半導體與電子零組件產業對「金」等貴重金屬原材料之需求逐年增加趨勢，規劃在新竹新建湖口新廠，並預計2025年底前逐步導入與日本工廠同等級的製程設備，啟用後將可擴大3倍的精製量。

經濟部指出，全球第3大記憶體製造商美商美光以台灣為其最大的DRAM生產基地，也在台生產AI所需的高頻寬記憶體；荷商恩智浦看好台灣科技產業研發實力，將持續投資擴大與台灣ODM廠商在汽車電子領域的研發合作；德商蔡司未來5年將投資新台幣65億元擴增在台營運規模，包含在台中設立品質卓越中心等。

另外還有全球最大半導體及顯示器設備商美商應用材料公司擴大投資在台亞洲零組件物流中心，服務亞洲地區市場需求，另擴建在台全球技術培訓中心，成為配備最先進的半導體與顯示器設備的學習基地。

※探索職場，透視薪資行情，請參考【科技類-職缺百科】幫助你找到最適合的舞台！

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科技業在台灣的產業鏈中，絕對是扮演舉足輕重的角色，若新鮮人或是出社會不久的年輕人，尚未有對各產業熟悉或是特定想法，進入科技業的發展，我認為是相當不錯，在未來薪資報酬上也有向上的空間。

作者／Danny Wang

學歷：國立大學商學院畢業
經歷：

1. 消費性電子產品 通路業務代表（派駐印度）
2. 網路儲存伺服器 Account Manager （負責南亞地區)）
3. 外商雲端網路服務 業務經理（現職）

科技業在台灣的產業鏈中，絕對是扮演舉足輕重的角色，若新鮮人或是出社會不久的年輕人，尚未有對各產業熟悉或是特定想法，進入科技業的發展，我認為是相當不錯，在未來薪資報酬上也有向上的空間。

台灣有各式各樣的科技公司，其中又以硬體產品最為擅長，無論是B2B產品或是B2C（消費性）產品，都會需要各種人才協助公司將產品邁向國際，雖然不是理工背景，仍有有許多職缺，如業務銷售、行銷、產品經理...等，都是可以讓文組學生發揮長才。

如果求職者嚮往出國工作的經驗，無論原因是：人生體驗、充實工作經歷、或是提高薪資水平，我認為對新鮮人都是個加分的項目，在未來升遷及求職的過程中，都會給面試官留下勇於跨出舒適圈的印象，並且在外語能力上也可以有適當的環境自我提升。台灣的電子性消費品牌經常會徵選畢業生，並給予外派的機會，我認為這種機會實屬難得，建議求職者可以不用設限特定國家，勇於前往未知的國度，讓自己的職業生涯有個有趣的開端。台灣的電子消費品牌其實在國際上都有一定的聲量，也已經有許多前人在各地扎根，所以就算沒有相關的工作經驗，也可以在同事的合作下或是當地的廠商配合下，了解該公司的商業運作邏輯，並在時間的延展下，就可以加入更多的個人見解，協助公司經營當地市場。

有了在特定的國外市場工作經驗後，也會不斷思考是否要轉換經營的國家，或是在同一個國家轉換銷售的產品。若要轉換國家，可以思考在文化上接近的區域，一來，可以利用原始的成功經驗，快速的複製到新的區域，二來，文化/地理區域相近的國家，通常也會有過往熟悉的當地（代理商/經銷商）人脈也會互通有無，讓自己能夠在新的區域快速認識基本的人事物。而若是經營相同國家，但想要轉換產品，在轉職的過程中，也可以讓自己與招聘公司談判時有更多議價空間，無論是實戰經驗或是當地人脈，都是招聘公司所需的即戰力，也可以充分展現自己的價值，並為自己爭取更好的待遇及福利。

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這篇文章 【學長姊帶路】國外科技業務職涯分享 最早出現於 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊。

外商科技業的好處不外乎大家所聽到的彈性地點/工作時間，開放的企業文化以及跨國的團隊合作機會。但一體兩面的是為因應全球各團隊的時區，無法避免的很早以及很晚的會議，以及培養需要自律的規畫並完成工作目標的習慣。

作者／晞婕

我目前任職於美商伺服器H公司擔任全球採購經理，負責公司記憶體儲存硬碟的採購以及跟供應商的商業活動及關係的管理。

算上實習以及畢業後的正職，前前後後已在三間電腦資訊科技產業的外商公司歷練過。一些這幾年的觀察和職場打滾心得跟大家分享，那些關於在外商科技業生存指南。

外商科技業的好處不外乎大家所聽到的彈性地點/工作時間，開放的企業文化以及跨國的團隊合作機會。但一體兩面的是為因應全球各團隊的時區，無法避免的很早以及很晚的會議，以及培養需要自律的規畫並完成工作目標的習慣。也是因為喜歡這樣的工作模式，以及較開放自由的外商企業文化而優先選擇外商科技公司的工作。由於每個不同產業跟領域的情況很難一以概之，以下針對外商電腦科技產業的商業相關領域工作經驗分享。

⚫ 外商科技業看中什麼特質與能力?

英語溝通能力為跟跨國同事溝通的基礎，聽說讀寫都非常重要且須持續精進。外商看中成果，雖然彈性工時比較能夠自己彈性安排工作活動時程，但須產出相對應的結果與成績供年底績效評估。另外有效溝通能力，以及如何與不同文化的人合作共事，也是能夠達到理想工作成效的關鍵之一。

⚫ 在職場踏出成功的第一步

初踏入職場新環境，秉著虛心多問多學習的態度，能幫助自己快速了解這個職場的生態，了解相關日後會合作的鄰近部門的各自工作責任劃分，熟悉公司內部的流程，並在過程當中多認識同事，培養人脈。日後工作上遇到問題比較容易找到認識的人幫忙及找到需要的答案。

⚫ 採購經理這個職位上需要什麼技能?

採購經理主要職責為: 維持並增進公司與供應商關係，確保跟供應商談到好的價格，以及確保供料的狀況無虞，維持正常的水準，以確保公司的能夠順利出貨給客戶，並同時維持庫存的水平以保公司的獲利。

由於科技變動的速度快，市場的供給跟需求也時時時在變動，採購經理須對自己管理的料件市場動態、技術發展有深刻且即時的了解與監測。並利用公司內部、外部獲取的資訊作為跟供應商談判價格及採購數量的參考，運用多方資訊蒐集並生成採購策略，替公司獲取更多的利益，並維持與供應商的良好關係。很多時候供應鏈上也會有各種問題需要採購經理介入處理，像是缺料，廠商不配合，價格、合約談不攏的時候，這種緊急事件的處理就仰賴解決問題的能力。需要盡快歸納問題點，運用資料分析能力以及經驗，透過跨部門/跨公司溝通合作以即時並有效解決問題。而因為這些問題及牽涉到的領域都很不一樣、很廣泛，需要有正面積極的態度多方學習吸收，讓自己成為一個多方位領域能力的人。

⚫ 向上管理與職涯規劃

平時跟主管定時回報任務進度，需主管特別關注的潛在問題點適時點出與並提出提案跟主管討論。透過持續穩定並優秀的表現累積主管的信任感，隨著經驗的累積主管才會願意交付更多的任務，把握機會去展現自己的能力與持續累積成績以達到加薪升遷的目標。而職涯規劃的部份，如有想跳脫不同的領域做嘗試，有些外商會比較有容易內部轉調的機會，建議透過累積的人脈多了解該領域的情況，了解是否跟自己的想像一致，並多培養該職缺需要的能力，把握機會做嘗試。

希望這些分享能夠幫助大家在職場修練的路上有一些經驗參考，在職場上找到適合自己的地方努力成就自己。

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當各界在憂慮台灣科技業缺乏科技人才時，台灣美光卻關注到，就讀理工科系的女性比例大約為20%到25%左右，自2年 …

當各界在憂慮台灣科技業缺乏科技人才時，台灣美光卻關注到，就讀理工科系的女性比例大約為20%到25%左右，自2年前開始自發性的調整招募流程。台灣美光人才招募處長Milan表示，這兩年來台灣美光對女性大學新鮮人的招募，已經到達大概35%到40%左右，高於業界表現。

加入 台灣美光 的大家庭 ➨ https://www.1111.com.tw/corp/9622349/

美光為台灣最大的外商半導體廠，一直以來就是許多男性工程師的就業標的，如今增加對女性工程師的招募，讓台灣美光的科技人才更為充裕。不過想要讓女工程師軍團成軍，除了外商名氣、美光「DEI」企業文化外，關心女性工程師的需求、設立「MWLN」台灣女性領袖社群等，都讓女性工程師在工作中的各階段更加得心應手。 這次科技島亮點人物直擊台灣美光台中廠，邀請Alison、Pei Yi兩位女性工程師現身說法，來聽聽她們當初選擇加入美光的心路歷程，及在美光工作至今的精采故事!

Pei Yi(高佩憶)

• 台灣美光 資料科學課 經理

• 清大統計所

Alison(陳彥蓉)

• 台灣美光 廠務運轉處空調課 工程師

• 成大資源工程所

Milan(張嵋嵐)

• 台灣美光 人才招募處 處長

這篇文章 [影音]直擊科技廠女工程師軍團 台灣美光女性工程師親自解密 最早出現於 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊。

foodpanda積極拓展在台版圖，攜手全聯福利中心合作搶「鮮」機，合作外送的全聯門市遍布北中南，今年第一季更 …

foodpanda積極拓展在台版圖，攜手全聯福利中心合作搶「鮮」機，合作外送的全聯門市遍布北中南，今年第一季更挑戰350間全聯門市全上架foodpanda。此外，foodpanda快商務服務pandago與全聯小時達密切合作，透過全聯上架foodpanda平台的指標門市，加上pandagox小時達的急速物流，foodpanda的外送服務將涵蓋全聯全台超過75%外送佔比，打造生鮮外送「全」時代。

foodpanda總經理方俊強表示，身為全台最大即時外送平台，期望持續提供多元服務給消費者，不僅業界關注雙方合作，從內部統計數字更發現，全聯榮登消費者敲碗上架的搜尋關鍵字NO.1，可見消費者對全聯的期待極高。本次與全聯的攜手合作，將為生鮮外送服務寫下另一個嶄新的里程碑，預計營收上看15億元。

全聯福利中心總經理蔡篤昌表示，看好許多消費者依賴線上購物與生鮮雜貨外送的方便性，去年初展開全聯小時達外送服務，進一步帶動「PXGo!全聯線上購」業績高速成長，註冊會員數更突破100萬，為持續拓展外送服務覆蓋率，本次除了正式宣布全聯小時達與pandago密切合作之外，更攜手foodpanda展開服務，期望全面滿足消費者不同外送需求，替全聯在2022年帶來新一波業績高峰。

foodpanda觀察發現，生鮮外送已是大多數民眾的日常，為推動生鮮外送普及化，透過與全聯褔利中心合作，不僅範圍最廣、密度最高，全聯上架foodpanda的商品更上看3,000項，涵蓋生鮮蔬果、冷凍食品、常溫食品、家用雜貨等，讓消費者擁有更多選擇，線上線下消費零差異，滿足生活各式情境的即時需求。

這篇文章 全聯攜手foodpanda　搶攻生鮮外送商機 最早出現於 科技島-掌握科技新聞、科技職場最新資訊。