想進外商做 Marketing？關鍵技能和成功秘訣大公開（下）｜專家論點【黃婉中】

作者：作者：黃婉中（雲端架構師）

💡上一篇文章，我們了解了行銷部門的組織架構。這篇繼續分享，如何衡量工作表現和需要技能。

如何衡量工作表現？

而不同的部門，比如 BG 和 CMO 的績效指標也不同。除了工作態度和團隊合作等核心指標外，BG 主要依據的是營收，而 CMO 則更注重於商機（leads）數量和參與度指數（Marketing Engagement Index）等。

需要哪些技能才能勝任？

在 SE&O 工作，需要具備一些軟技能，譬如要能夠適應快速變動的環境，有足夠韌性面對各種挑戰、夠主動積極和快速學習的能力。

至於硬技能方面，BG 需要對產品足夠了解、商業敏感度和熟悉數字，能夠看到市場趨勢。而 CMO 則需要具備行銷技能。

許多 CMO 的同事過去是待在供應商，譬如公關公司、活動公司，再跳槽進來的。過往就很熟悉社群媒體管理、活動策畫、數位行銷等。

延伸閱讀：想進雲端雲算外商做 Marketing？關鍵技能和成功秘訣大公開（上）｜專家論點【黃婉中】

舉例說明一下各自需要的技能，包括：

軟技能：

• 適應力：能夠在不確定的環境中保持方向感和目標。
• 韌性：面對挑戰和困難時能繼續往前的態度。
• 主動性：不需要他人在後面指點，一個口令、一個動作，也能知道該做什麼。
• 學習能力強：快速適應新情況並吸收新知識，尤其在軟體產業，每周都會有新功能上線，需要能夠快速進入狀況。

硬技能：

• 商業敏感度：對市場的理解和判斷能力，例如能預測競爭對手的動向，並調整自家的市場策略以保持競爭優勢。
• 數字敏感度：對銷售數字變化有警覺性和解讀能力，例如能從業績下滑時發現市場趨勢的變化，並調整策略。
• 行銷技能：在行銷領域的實際工作知識和實作能力，例如能策劃並執行一場社交媒體廣告活動，幫助提升品牌的知名度和銷售業績。

未來會怎麼走？市場部門發展趨勢

在行銷這個領域，無論是哪家公司，都有集中化（centralize）和在地化（localize）兩種趨勢。集中化指的是，所有行銷活動和決策都由總部統一制訂，譬如一家跨國公司從總部制定全球統一的廣告。

而在地化則是將行銷活動和策略調整以適應當地市場的特點，譬如在不同國家針對當地文化和語言製作接地氣的廣告內容。

這些趨勢每隔幾年就會變化，而且對組織的策略和運作方式有影響。今年 Microsoft 從在地化走向集中化，但未來這種情況可能會再次改變。

結語

希望透過這篇文章讓你對一間軟體公司的行銷組織有更深入的了解。

無論你是行銷專業人士，還是對這一領域感興趣的讀者，都能從中獲得有用的資訊。

如果你對這個主題有更多的問題或想法，歡迎留言或是寫信給我。

以上是以「行銷」解決方案為目標的組織和角色介紹，如果你對以「銷售」為目標的團隊有興趣，請參考這篇文章。

瀏覽 441 次