全球最大網路交易平台eBay執行長Jamie Iannone近期在訪問中表示，公司正利用AI技術來提高員工的效率和創造力。

編譯／李寓心

全球最大網路交易平台eBay執行長Jamie Iannone近期在訪問中表示，公司正利用AI技術來提高員工的效率和創造力。公司會透過詢問「我是否讓每一分鐘都發揮作用？」的方式來衡量生產力，因為團隊在擁有共同目標、緊迫感和可衡量成果時生產力最高，這也意味著公司以客戶為中心，同時也能確保全球買家和賣家的服務體驗。

透過AI技術推動公司發展

多年來，eBay一直使用AI提供客戶服務，以運營規模龐大的市場平台。截至2023年，eBay在全球190個市場擁有1.32億活躍買家，達到730億美元的交易總額。eBay創新步伐得益於2023年推出的新核心AI平台，將AI導入業務各個方面，包括建立工具幫助賣家發展業務，減輕管理店面的營運負擔，例如「神奇清單」（magical listing），透過AI輔助來協助賣家建立商品清單，提供買賣雙方更詳細且精準的商品敘述。

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達到雙贏的正面效果

藉由執行正確流程和衡量標準的小方法，最大限度地提高該公司員工對客戶的正面影響，因為客戶滿意度不只是eBay的重要指標，也是成功的關鍵，更是員工績效評估和獎勵計畫的來源。同時，使用GitHub Copilot等工具提高產品開發的速度，為客戶提供創新的商品，也提高團隊決策與執行速度，簡化工作流程和結構，達到實現長期持續性的成長。

創造員工價值感

因此，公司會與團隊討論，如何將時間發揮至最大效用來衡量生產力，如停止或取消低價值活動，將類似的工作集中決策，或限制在無法立即產生結果的長時間會議。eBay的企業價值是「快樂」的員工更具生產力，所以身為公司領導人須提供一個​​能對世界產生積極影響且有意義的工作，這是一種激勵團隊成員，形塑公司文化的方式。eaby有數以百萬賣家依靠公司來提高自身的生產力，而eBay也有責任肩負著賣家們追求的「創業夢想」。

資料來源：Business Insider

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記者／竹二 近期科技業很不平靜，陸續傳出許多裁員，現在電商巨頭eBay也在日前宣布裁員500人，只不過，該公司 …

記者／竹二

近期科技業很不平靜，陸續傳出許多裁員，現在電商巨頭eBay也在日前宣布裁員500人，只不過，該公司旗下的NFT交易平台KnownOrigin卻持續在招募新血，開出「加密顧問」的職缺，顯示出eBay進軍區塊鏈、Web3.0的決心。

根據eBay的徵才公告，他們所開出的職缺為「加密顧問」（Crypto Counsel），主要的工作內容就是替eBay提供NFT、區塊鏈及Web3.0相關事務的法律建議。

其實，eBay對於Web3.0的興趣早就有跡可循，2021年5月他們就宣布允許使用者在平台上買賣NFT，成為第一家跨足NFT領域的電商公司，2022年5月更開始與NFT平台OneOf合作，發行一系列的數位收藏品，2022年6月eBay收購了KnownOrigin，這是一家提供藝術家和收藏家創作、買賣NFT的平台。

eBay執行長安諾當時表示，從實體收藏品進軍到數位收藏，為新世代的收藏家提供服務，有助他們在拍賣電商領域保持領先的地位，也因此eBay才會看中KnownOrigin強大的NFT藝術與收藏社群，將會是他們在數位收藏品領域發展的助力。eBay也曾向外媒透露，他們持續考慮整合加密貨幣支付，作為平台的支付方式之一。

近年電商產業跨足Web3.0的動作頻頻，除了eBay之外，亞馬遜也傳出將成立一間新的數位資產公司，預計今年4月會有新的NFT相關計畫，而亞馬遜也在去年公開招募加密貨幣等相關領域的專家。此外，電商開店平台Shopify在今年1月初也宣布與區塊鏈技術公司Venly合作，開放進駐的店家可以發行自己的NFT。

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編譯／莊閔棻 根據提交給美國證券交易委員會的一份文件，線上拍賣及購物網站eBay宣布計畫裁員 500 人，約佔 …

編譯／莊閔棻

根據提交給美國證券交易委員會的一份文件，線上拍賣及購物網站eBay宣布計畫裁員 500 人，約佔其員工總數的 4%；而就在同一天，根據該公司網站上的一篇貼文，會議軟體服務公司Zoom 則宣布計畫裁員約 1,300 人，佔其員工總數的 15%。

根據《CNBC》的報導，作為科技行業的最新一輪裁員，兩家公司似乎也都是因為不敵經濟環境的惡化，才決定進行裁員。eBay首席執行長Jamie Iannone表示，裁員將加強 eBay 為客戶提供更好體驗的能力，並將幫助 eBay 專注於可以產生最大影響的領域。而Zoom的首席執行長Eric Yuan則說，隨著疫情過去，公司需要適應「全球經濟的不確定性」及其「對我們客戶的影響」，因此進行裁員。

eBay 的Iannone表示，裁員為他們在花費上提供了更多空間，可以在高潛力領域，如新技術、客戶創新和關鍵市場等進行投資和創造新角色，並繼續適應不斷變化的宏觀、電子商務和技術格局。Iannone說，受影響的員工將在接下來的 24 小時內得到通知。

Zoom的Eric Yuan則表示，他們因為沒有徹底分析、評估、確認其團隊是否有朝著最高優先事項持續發展而犯了錯。他說，裁員將影響 Zoom 的每個組織，被解僱的員工將獲得最多 16 週的薪水和醫療保險。 這位首席執行長也表示，他計畫降低他下一個財政年度的薪水98%，並且也將放棄 2023 年的公司獎金。

這幾年，隨著疫情升溫，eBay、Zoom和其他科技公司都經歷了巨大的繁榮，然而隨著疫情趨緩，這些公司也陷入困境中。自去年開始，這波科技業裁員潮至今還在延燒。在eBay和Zoom之前電腦公司戴爾才宣布將要裁員 6,650 人，而今年 1 月，搜索巨頭Google也公布了裁員 12,000 多人的計畫。

參考資料：CNBC、CNBC

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eBay宣布推出全新跨境寄送整合平台「CPaSS」，服務範圍涵蓋亞太區8個市場，包括台灣、香港、新加坡、馬來西 …

eBay宣布推出全新跨境寄送整合平台「CPaSS」，服務範圍涵蓋亞太區8個市場，包括台灣、香港、新加坡、馬來西亞、泰國、印尼、菲律賓和越南，賣家可從單一平台選擇多個物流寄件方案。此外，CPaSS協助簡化訂單整合和管理過程，可大幅提升賣家工作效率及整體寄送體驗。

以往eBay賣家寄送貨品時需自行尋找物流方案，並前往不同物流供應商的平台選擇服務，再逐一安排訂單配對，隨著近幾年跨境電商高速增長，提升處理訂單速度以應對龐大的顧客需求為賣家重要課題，再加上疫情影響全球各供應鏈運作，間接提升物流時間及運送成本，更高效靈活的寄送平台，也成為協助跨境賣家的重要營運資產。

eBay跨境寄送整合平台CPaSS，可提供賣家即時比較各物流服務，過去瑣碎的整理及列印寄貨標籤，到管理及追蹤不同訂單狀況，賣家都能在CPaSS平台上輕鬆處理。CPaSS還可以協助賣家修改處理不同帳戶下的多張訂單，並將庫存單位資料系統化，大幅減少賣家手動操作的時間。

目前，CPaSS提供多達7間國際物流供應商服務，包括橙聯SpeedPAK物流服務、香港郵政、中華郵政、Thailand Post、DHL Express、DHL eCommerce Solutions及Aramex，且為了方便賣家更有效處理跨境寄送訂單，平台更整合了不同地區通關需要的海關編碼，賣家只需應用相關的庫存單位資料便能輕鬆出貨，專注每一項交易。此外，在處理每張訂單後，CPaSS系統能為賣家記錄出貨資料，日後買家回購同一產品時，便可省卻重新輸入的程序。（記者／竹二）

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eBay在23日宣布將以2.95億（約台幣90億）的價格收購卡牌交易平台TCGplayer，eBay表示這筆收 …

eBay在23日宣布將以2.95億（約台幣90億）的價格收購卡牌交易平台TCGplayer，eBay表示這筆收購將有助於更好地服務卡牌愛好者，目前卡牌交易金額大幅增加，根據調研機構Verified Market Research 2021年8月報告指出，全球光是球員卡市場2020到2027年複合增長率可達23%，2027年市值更將達987.5億美元。

看準越來越多人喜歡在平台上交易卡牌，eBay除了本身有卡牌交易，更收購2008年成立的TCGplayer卡牌交易平台電商，該公司目前在美國有600多名員工，未來雖然老闆換成eBay仍會自主經營，eBay的收購動作可看出其公司認為卡牌交易市場有相當大的潛力，eBay想坐穩龍頭角色。

卡牌網路交易有多夯？光是以運動類卡牌來看，近年NBA、MLB等全球性職業運動持續風行，各職業聯盟行銷高人氣球星，連帶創造相關產品與球員卡市場成長，因其兼具收藏與投資等多種特性，讓球員卡交易成為國際新興的投資選擇，帶動全球市場的收藏熱潮。今年8月，已故MLB職棒球星霍纳斯·瓦格纳（Honus Wagner）球員卡，更以725萬美元創下最高價格交易紀錄。除此之外還有各類遊戲等卡牌，市場相當活絡，交易量與額都在起飛期。

而eBay持續強化驗證與保險庫，其中eBay Vault保險庫開創實物收藏品數位交易新模式，同時具備安全儲存、上架銷售與物流等配套服務，可提供買賣雙方更安全、便利的球員卡交易環境，不用擔心高價卡牌的各環節交易風險，服務也將於全球各市場陸續開放。（記者／竹二）

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隨著數位虛擬貨幣等興新市場水漲船高，全球線上拍賣市集eBay於近日宣布，收購2018年於英國創立的藝術品NFT …

隨著數位虛擬貨幣等興新市場水漲船高，全球線上拍賣市集eBay於近日宣布，收購2018年於英國創立的藝術品NFT市集「KnownOrigin」，繼eBay支援NFT交易、推出獨家NFT收藏品後，再度投入NFT市場的新作為，但至今雙方未揭露交易金額。

「什麼都賣什麼都不奇怪」一句朗朗上口拍賣網站台詞，其始主來自eBay，eBay可讓全球民眾上網買賣物品。並進行線上拍賣及購物。近（22）日，eBay宣布購入KnownOrigin，基於以太坊區塊鏈的NFT市集的KnownOrigin，則是允許所有用戶透過虛擬貨幣購買藝術品的NFT的收藏市集網站。

全球最大拍賣網站eBay近日宣布購入作為NFT收藏市集的網站KnownOrigin，足見eBay對NFT市場的野心。 圖/翻攝自KnownOrigin

對於知情人士而言，這消息不算太意外，早在2021年的5月，eBay就允許用戶在eBay上交易NFT，並在今年5月與綠色NFT平台的OneOf合作，推出Genesis系列的獨家NFT收藏品，加上近期的收購案，足見出eBay企圖競逐未來的NFT交易市場的野心。

除了收購價格沒有公開外，eBay強調透過購入KnownOriginm可以使eBay的用戶，在NFT技術、效能與用戶經驗上都有一個全新的視野，同時也可以讓使用者更容易買到他想要買的東西，而KnownOrigin作為NFT市場的龍頭，在eBay收購後，則能繼續保持在全球拍賣網站的領先地位。（記者／劉閔）

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