AI來搶你飯碗！10大職業快被取代「白領挫咧等」 這一行快不見了

記者許若茵／綜合報導

隨著人工智慧（AI）快速發展，人類文明正站在前所未有的轉變門檻上，也可能加速就業市場的洗牌。哪些工作會被AI取代？成為網路討論不斷的話題，有網友認為，客服正在陸續被取代，也有人擔憂動畫師可能會被淘汰。

2014年，物理學家史蒂芬霍金曾警告，完整人工智慧的出現可能意味著人類的終結。2017年，亞馬遜創辦人傑夫貝佐斯則形容當前正處於機器學習與AI的「文藝復興」與「黃金時代」。HubSpot共同創辦人Dharmesh Shah則持相對樂觀態度，認為AI與機器人將讓人類工作表現更好、職涯更穩定。神經科學理論學者暨AI專家Vivienne Ming則將AI比喻為創造工具，能擴展人類能力，但也警告若使用不當，可能帶來更大傷害。

綜合各方觀點，在某些情境下，AI確實能提升效率並簡化工作。根據普華永道（PwC）分析，未來20年內，英國可能有約700萬個職位被取代，但同時也將創造約720萬個新職缺。專業、科學與技術服務領域預計淨成長16%，教育產業成長6%；相對地，運輸與倉儲業及公共行政部門則可能分別下滑22%與18%。

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有許多網友提及，現在許多客服專員都陸續被AI取代，不過許多AI客服答非所問、不夠精準，也無法解決問題，也有網友認為AI客服相當方便，線上就能解決大部分問題。另有網友擔憂，AI可以模仿各類畫風，雖然還無法創作畫風，但AI的高效能，可能造成動畫師先失業。

據《websensa》報導，普華永道（PwC）曾分析，電話行銷人員、會計、保險與福利管理人員、櫃檯接待、快遞員、零售銷售員、校對人員、IT支援、市場研究分析師及廣告業務等10大職位，皆面臨不同程度的自動化威脅。

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1111人力銀行總經理張篆楷建議，求職者應提早布局職涯發展方向，持續培養數位技能與跨領域能力，並保持學習彈性，隨時因應產業變化調整步伐。除了專業能力外，也應強化自身的差異化價值，例如結合產業知識與AI應用能力，或發展具人際互動與創造力的軟實力。隨著就業市場快速演變，唯有不斷精進與轉型，才能在AI時代中站穩腳步，將挑戰轉化為新的機會。

參考資料：websensa