聯合利華靠AI讓Dove肥皂再紅起來 他們怎麼做到的？
記者鄧天心／綜合報導
聯合利華近年大刀闊斧推動數位轉型，像Dove肥皂這樣的商品，在社群媒體上也掀起病毒式熱潮，Dove與美國知名餅乾品牌Crumbl合作推出的餅乾香氛浴就是數位轉型的經典案例。
餅乾香氛浴主打沐浴時有將烘焙的味道，這檔限定商品不僅於Walmart等通路搶購一空，更創下亮眼的市場紀錄，52%的購買者從未買過Dove產品，整檔活動累計突破35億社群曝光，聯合利華坦言，AI在這過程中功不可沒。
這次團隊將超過百則創作者的照片、影片餵給AI，變化出各種版本並放在不同平台，像是故事、短片、圖文動態，行銷團隊能即時追蹤效果並動態調整策略，提高曝光與轉換。
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聯合利華企業與科技長Steve McCrystal表示，過去公司合作的創作者人數有數萬人，未來一年預計還要再擴大10~20倍，他指出：「創作者行銷對品牌成長有極大推力，也能同時建立公信力。」根據Sprout Social的研究，大約一半消費者每月至少一次會因為創作者內容而購買推薦產品，而聯合利華旗下的凡士林、TRESemmé等品牌，已經很成功，當Dove推出餅乾香氛限定系列時，透過創作者內容迅速在網路爆紅。
這次聯合利華也導入Nvidia Omniverse平台打造商品「數位孿生」，讓每一個產品無論外觀、標籤、語言、包裝，通通能在一個雲端管理。McCrystal也分享，聯合利華靠AI已經能夠每週創造上千個品牌專屬的視覺，數字遠超以往靠人工每月僅能生產個位數，他們將影像與素材提供給合作的創作者，讓他們在Instagram、TikTok等平台發布。
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