不喜歡冷冰冰「AI面試官」 外媒調查：Z世代求職者乾脆不應試

記者鄧天心／綜合報導

近期由紐約時報等權威媒體報導，AI面試官正急速改變全球求職現場，但越來越多案例顯示這不僅是效率提升，而是掀起新一波人性危機，其中，《紐約時報》與BBC就分別揭露AI在面試過程不僅令人感覺「沒人性」，甚至還因機器失靈讓求職者有負面經驗。

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英國一名應徵者Ken（TikTok帳號@its_ken04），於Apriora跟AI遠端面試時，AI突然「當機」，25秒內瘋狂重複同一句無意義語句vertical bar pilates多達14次，讓Ken大呼「宛如《黑鏡》劇情」，Ken表示「我真的嚇壞了，最後直接關掉視窗退出。」

越來越多求職者也在社群分享自己遇到AI面試尷尬或冰冷機械語音，甚至表明「再遇到AI面試就直接拒絕」，有人質疑，連人力資源職缺都要靠AI面談，「公司文化肯定有問題」。

紐約時報同時報導，許多應徵者如美國市場行銷專業人士Jennifer Dunn，第一次與AI面試官「Alex」視訊時，雖然系統語氣親切，卻完全無法回答工作相關提問，整體過程被形容「極度空洞」且最終半途放棄作答，「你是人類嗎？」「不是，我是AI，負責讓流程順暢進行。」Dunn坦言：「這樣的方式讓人感覺被公司當成資料處理，而非一個有思考、有溫度的人。」

Apriora等AI面試平台宣稱讓企業招聘效率提升近90%、節省成本，但在消費者端卻引起恐慌，根據BBC報導，分析師認為部分AI面試官「失靈」、誤判或偏見情形仍常見，更有諸如種族、性別偏見等案例，過去亞馬遜甚至因AI自動篩選偏好男性求職者而緊急下架該工具。

新世代如Gen Z（Z世代）明顯比前輩對AI面試反彈激烈，有調查指出，44% Gen Z畢業生如果面試流程未明確揭露薪資，乾脆選擇不應徵，或在AI面試進行時直接關掉視窗。有求職者直言：「被AI面試太不尊重人，我直接拒絕繼續下去。」

資料來源：New York Post 、Economic Times 、BBC News