沃爾瑪與OpenAI合作 推出「聊天就能下單」購物功能
記者鄧天心／綜合報導
美國零售巨擘沃爾瑪（Walmart）宣布與人工智慧領域領導者OpenAI合作，正式於ChatGPT平台提供全新購物體驗。用戶現在僅需在ChatGPT中點擊「購買」按鈕，即可輕鬆瀏覽並選購沃爾瑪涵蓋服飾、娛樂、包裝食品等多元商品，服務亦同步納入沃爾瑪旗下山姆會員店販售品項。
據沃爾瑪人工智慧、產品與設計部門執行副總裁Daniel Danker表示，雙方合作不僅提升消費便利性，更讓沃爾瑪能在消費者常用的AI平台直接提供完整購物流程。預計新功能將於今年秋季正式上線，初期尚未涵蓋生鮮類商品，未來將視消費需求逐步擴展服務範疇。
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此次整合，現有沃爾瑪及山姆會員店帳戶將自動連結至ChatGPT，部分商品也來自第三方賣家。隨著更多消費者習慣利用AI管理日常事務，包括價格比較、評價查詢等，「AI購物」成為零售業下一波關鍵應用。
沃爾瑪近年加速引入AI技術，從員工庫存管理、排班計劃，到優化生產週期，全面提升營運效率。OpenAI除與沃爾瑪合作外，亦攜手Etsy、Shopify將AI購物延伸至更多平台，展現AI在零售與電商領域無限可能。
此外，沃爾瑪與OpenAI還攜手推出AI技能認證課程，積極培訓員工數位轉型能力，高效運用AI工具於日常工作，促進零售服務升級。
