AI衝擊勞動市場如「海嘯」 2026年失業焦慮恐由低鳴轉為巨響

記者彭夢竺／編譯

2026年世界經濟論壇（WEF）於瑞士達沃斯召開，AI引發的裁員潮成為今年會場最沉重的議題。國際貨幣基金組織（IMF）總裁喬治艾娃（Kristalina Georgieva）週二示警，AI正以「海嘯」般的姿態衝擊勞動力市場，而全球大多數國家與企業顯然尚未做好應對準備。

失業焦慮感飆升至40%

根據美商美瑟（Mercer）發布的《2026年全球人才趨勢報告》初步調查結果，全球12,000名受訪員工中，對AI導致失業的擔憂比例已從2024年的28%激增至2026年的40%。報告指出，高達62%的員工認為領導階層嚴重低估了AI帶來的心理與情緒衝擊。

德意志銀行（Deutsche Bank）分析師在週二的一份簡報中指出：「今年對AI的焦慮將從低鳴轉為巨響。」這種不安情緒將反映在從版權、隱私到聊天機器人安全性的各類法律訴訟中。

亞馬遜與Salesforce精簡人力

2025年美國已有約55,000件裁員案與AI有關。多家巨頭在重組時明確將AI列為因素。

• Salesforce：執行長馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）透露，由於AI已能承擔50%的工作量，公司已裁減4,000名客戶支援人員。
• Amazon：去年宣布裁員15,000人。
• 其他企業：包括埃森哲（Accenture）與漢莎航空（Lufthansa）也在重組計畫中提及AI的影響。

專家質疑「AI裁員洗白」現象

儘管數據驚人，但部分專家持保留態度。德意志銀行分析師提出「AI裁員洗白」（AI redundancy washing）的概念，認為企業可能將一般市場不確定性導致的裁員歸咎於AI。全球最大人力資源公司蘭斯塔德（Randstad）執行長山德·范諾登（Sander van’t Noordende）也認為，目前將5萬多人的失業直接與AI掛鉤還為時過早。

耶魯大學預算實驗室（Budget Lab）分析2022年至2025年的數據發現，自ChatGPT問世以來，不同職業別的勞工比例並未出現大規模移位，顯示AI對市場的實質衝擊目前仍相對溫和。

投資人表態：不轉型就抽資

AI教育與員工培訓（Upskilling）已成為2026年企業生存的關鍵。美瑟報告顯示，高達97%的投資人表示，若企業未能系統性地培訓員工使用AI，將負面影響其注資意願；超過四分之三的投資人更傾向投資提供AI教育的企業。

美瑟合夥人拉文·傑蘇薩桑（Ravin Jesuthasan）強調，投資人已從過去盲目追求年度報告中的「AI洗白」文字，轉向關注「人機協作」的實質進展。他指出，積極投資或撤資的依據，將取決於企業能否實現人類與機器人的最佳組合，並以此維持經濟績效。

2026年被視為「大適應之年」，無論是個人還是企業領袖，都必須思考如何將AI融入工作流程，在對抗焦慮的同時鎖定生產力紅利。

資料來源：CNBC