Google醫療AI踢鐵板！悄悄撤回「眾人建議」功能

2026-03-18

記者鄧天心／綜合報導

《衛報》（The Guardian）近日報導，Google已撤除AI搜尋工具「眾人建議」（What People Suggest），該功能原先標榜能AI整理全球健康心得，用群眾外包式的醫療指南，先前AI Overviews因提供錯誤醫療資訊而飽受抨擊，這項功能的悄悄消失，Google AI醫療建議似乎要轉向了。

1773802117958 — Google撤除AI群眾外包醫療建議。（圖／擷取自google官方部落格）

今年1月，《衛報》的一項調查指出，Google AI Overviews（AI概覽）中存在虛假且具誤導性的健康資訊，這些由AI生成的摘要每月有20億人在用，Google最初試圖淡化《衛報》的調查結果，但幾天後，Google移除了部分（而非全部）醫療查詢的AI Overviews，去年3月在紐約的一場活動中，Google曾表示計劃擴大搜尋中與醫療相關的AI摘要。

當時該公司宣布增加「眾人建議」功能，為用戶提供「相似病史經驗者」的資訊，在名為「The Check Up」的健康年度大會當天，時任Google首席健康長Karen DeSalvo撰寫部落格文章，提到初衷：「雖然用戶習慣透過搜尋尋找專家的權威醫療資訊，但他們也同樣重視聽取同病相憐者的經驗，這就是為什麼我們推出『眾人建議』，讓這類資訊在搜尋中更易於取得。」

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「透過AI，我們能將網路討論中的多元觀點整理成易於理解的主題，例如，關節炎患者可能想參考其他病友的運動方式，藉由這項功能，他們能迅速獲得真實見解，並透過連結進一步深入瞭解。」該功能最初在美國的行動裝置上推出，但據三位知情人士表示，「眾人建議」此後已被放棄，其中一人甚至直言：「這項計畫已經夭折了。」Google發言人則對此回應：「這項功能在幾個月前就已關閉，是我們公開分享過的搜尋結果頁面簡化方案的一環。」

當《衛報》追問該消息於何處「公開分享」時，發言人指向Google瑞士搜尋推廣員John Mueller在去年11月發表的一篇部落格，然而，該文章內容完全未提及「眾人建議」這項功能，當被問及安全性是否為撤除功能的考量時，發言人強調：「這與功能的品質或安全性無關。我們會持續協助用戶從各種管道獲取可靠的健康資訊，包括那些非常有用的第一人稱視角討論區。」

Google下一次的「The Check Up」大會將於週二舉行，屆時，首席健康長Michael Howell及其他主管將分享公司如何結合AI研究與技術創新，應對全球最迫切的健康挑戰。