AI衝擊職場！科技與人資攜手打造「數位同事」時代
記者林育如／編譯
人工智慧（AI）正在悄悄改變辦公室的樣貌。根據《The Wall Street Journal》報導，企業的科技部門與人資部門正前所未有地聯手，試圖應對 AI 帶來的工作變革。從 Microsoft 到 Cisco，再到 Indeed 和 Moody’s，企業都在思考如何讓人與 AI「共事」，而不只是被取代。
在 Cisco，86,200 名員工將會與一群 AI 虛擬同事一起工作，這也讓公司開始重新檢視原本的指揮鏈與組織流程是否還適用。Indeed 則成立了專門的「AI 轉型辦公室」，先從科技角度研究 AI 如何協助工作，再與人資合作規劃員工培訓與職能發展。Microsoft 則成立「工作轉型」小組，強調真正的挑戰是改變每個人的工作方式，而人資在這其中扮演關鍵角色。
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不過，AI 轉型並非全然正面。Microsoft 今年已裁員超過一萬五千人，PricewaterhouseCoopers 在行銷、人資與營運部門也進行裁減，顯示 AI 導入同時帶來組織重整壓力。研究機構 IDC 預估，明年全球 2000 大企業中約四成的職位將需要與 AI 共事，而到 2027 年，AI 帶來的「數位疲勞」可能讓生產力下降 15%。
從「AI 是工具」到「AI 是同事」，企業與員工都面臨前所未有的挑戰：你是被 AI 替代，還是與 AI 一起跳舞？科技部門與人資攜手找答案，職場的新規則正在形成。
