一句話毀掉員工士氣！「爛主管最愛講的3句話」只會逼走人才

記者林育如／編譯

你是否曾在職場上聽過主管冷冷地說：「別忘了，你是可以被取代的。」這類話乍聽像是激勵，實際上卻可能成為壓垮員工的最後一根稻草。《CNBC》報導，美國領導力與職場研究學者、同時也是《你很重要的力量》（The Power of Mattering）作者的札克・梅庫里奧（Zach Mercurio）指出，許多「爛主管」慣用三句毒性極強的話語，不但無法提升績效，反而讓員工更想躺平甚至離職。

梅庫里奧點名三大地雷語錄，包括：「你是可以被取代的」、「沒有人會來拯救你」，以及「你必須證明自己」。主管往往以為這種話能刺激員工更拚命，但研究顯示，當人感覺自己毫無價值、隨時可被換掉時，反而會降低投入感與責任感，工作表現更差。

「當人覺得自己是可替代的，他們就會表現得像真的可有可無，」梅庫里奧直言，恐嚇式管理只會侵蝕自尊與信心，讓員工失去進步的動力。

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相較之下，真正高明的領導者會設定具挑戰性、但可達成的目標。晶片大廠AMD執行長蘇姿丰（Lisa Su）就曾表示，雄心勃勃的目標比「一點點進步」更能激發團隊潛能。她的管理哲學，也被視為AMD成功的重要關鍵。

若員工表現不如預期，梅庫里奧建議主管應先進行真誠對話，而非直接啟動績效改善計畫（PIP）。許多員工被丟進PIP前，甚至從未獲得清楚回饋或實際支持，自然難以改善。

對於身處有毒職場的員工，專家建議先記錄主管言行與影響，再理性溝通；若情況未改善，則可考慮向HR反映。同時，也別忘了多與能讓你感覺「被重視」的同事或主管共事，因為在職場中，被看見與被肯定，才是真正的動力來源。

資料來源：CNBC