AI革命是假象？近9成企業看不到效率提升 白領工作仍面臨衝擊
記者林育如／編譯
人工智慧（AI）近年被視為提升企業效率與改變工作型態的重要技術，《ITPro》報導，根據最新研究指出，多數企業至今仍未感受到明顯的生產力提升。儘管AI應用正快速擴展，實際帶來的效率改善仍相當有限。
美國國家經濟研究局（National Bureau of Economic Research，NBER）一項調查針對美國、英國、德國與澳洲等國約6000名企業高階主管進行研究。結果顯示，目前約69%的企業已在業務中導入AI工具，例如文字生成、影像製作與資料分析等應用。
然而，調查結果也顯示，在過去三年間，高達89%的企業主管表示AI尚未為公司帶來顯著的生產力提升。此外，約90%的受訪者認為AI目前對企業整體就業人數並未產生明顯影響。
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研究也指出，即使企業已導入AI技術，實際使用程度仍相當有限。部分企業主管表示自己幾乎沒有使用AI工具，而多數高層平均每週使用AI的時間僅約1.5小時，顯示AI在企業內部的實際應用仍處於早期階段。
儘管短期內成效有限，許多企業主管仍預期AI未來將逐漸改變工作模式。研究估計，在未來三年內，AI可能使企業生產力平均提升約1.4%，同時整體就業人數可能減少約0.7%。若以整體勞動市場估算，這可能影響約175萬個工作機會。
值得注意的是，企業員工對AI的看法與高階主管並不完全一致。一些員工認為AI除了可能取代部分工作外，也可能創造新的職位與產業機會，顯示企業內部對AI未來影響仍存在不同看法。
專家指出，AI目前出現的「生產力悖論」並非新現象。過去電腦與網際網路在早期導入時，也曾出現技術快速發展，但生產力提升需要多年時間才逐漸顯現的情況。隨著企業逐步調整工作流程與組織結構，AI對經濟與職場的真正影響，可能仍需要更長時間才能看見。
資料來源：ITPro
