混合辦公大崩潰！79%員工被過時會議工具搞得抓狂 效率大掉漆

記者林育如／編譯

混合工作本來應該讓員工更自由、更高效，卻因過時又操作不便的會議工具，變成了不少人的「效率殺手」。《IT Pro》報導，根據最新調查顯示，近四分之三的員工在混合會議中遇到技術麻煩，包括音訊回聲、畫面延遲或看不清肢體語言，平均每場會議都浪費好幾分鐘，只為解決設備問題。

這些小小的技術困擾累積起來，對員工士氣和團隊協作造成實質影響。調查指出，79%的員工坦言時間被浪費在設備問題上，78%抱怨音訊品質不佳，74%表示因無法看清肢體動作而影響溝通。Owl Labs 執行長 Frank Weishaupt 直言：「當會議技術不順暢時，不只是小麻煩，它直接削弱員工福祉，還會破壞合作。」

尤其是年輕世代對科技的期待更高，超過一半的 Z 世代與千禧世代認為「良好科技體驗至關重要」，遠超過三分之一的 X 世代和嬰兒潮世代。整體而言，高達89%的受訪者將「擁有好用的科技工具」列為職場最重要需求之一，僅次於薪資和主管支持。

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為了改善現況，企業也開始動起來：69%的公司鼓勵員工使用 AI 工具，超過八成員工已經在日常工作中嘗試 AI；超過三分之一的企業增聘 IT 支援，35%升級或更新會議室影音設備。Weishaupt表示：「智慧會議設備能簡化設置、提升音訊與影像品質，讓每個人都能輕鬆參與，而不必仰賴過度監控。」

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此外，研究也提醒，遠距會議本身容易讓人疲勞。線上會議比面對面更消耗精神，通常半小時後就會開始感到倦怠。專家建議，統一背景、保持靜音、使用高品質影音設備，都是減輕疲勞的好方法。

隨著混合工作成為常態，若企業仍無法提供直覺、可靠又順暢的會議工具，員工效率與士氣恐怕會持續受損，最終影響整個組織的表現。辦公科技的好壞，已經成為決定工作體驗的重要戰場。

資料來源：IT Pro