HR 的新戰場：AI不是敵人 而是升級工具
記者林育如／編譯
在職場裡，若你是 HR從業者，最近肯定感受到一股「機器人可能來了」的寒意。全球裁員潮高達 65%，千萬級的 AI 投資，以及不少公司宣稱「AI 將優化人力運營」，讓人不禁想問：我是下一個嗎？根據《WorkLife》的報導，在全球 2,850 位企業領導者中，超過九成正積極擴展 AI 計畫，但只有約三成的人信任 AI 能在無人監督下做決策，也就是說，機器人雖然動作快，人類的判斷力仍不可或缺。
《HR Brew》的數據顯示，今年前十個月，全球裁員人數突破一百萬，HR 部門也在被調整名單之列。然而，這並不意味 AI 將全面取代人資。專家指出，AI 的價值在於接手重複、機械、事務性的工作，例如履歷篩選、面試排程和合約文書處理，這樣一來，真正需要人類判斷、同理心、文化建構與領導力的部分就能被釋放出來。
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報導還指出，超過七成 HR 專家認為，他們部門在 AI 採用上領先公司其他部門，但只有不到兩成的公司認為可以完全自動化人資角色。這也說明了 AI 的角色更像是輔助，而非取代。隨著 AI 工具的引入，HR 不再只是處理問題的部門，而是公司中推動數位轉型、人才策略與企業文化的核心力量。專家提醒，人資需要學會設計 AI 監管機制，確保數據準確且偏見最小化，並重新定義自己的職責，從行政執行者變成「人資與 AI 協作架構的設計者」，同時推動員工學習新技能以因應 AI 時代的需求。
總結來說，AI 並不是 HR 的對手，而是推動進化的工具。機器人還在旁邊，但人類的同理心、策略思維和文化建構能力，依然是人資的核心競爭力。簡單一句話：AI 讓人資升級，而不是退出職場。
