首本台灣MarTech白皮書出爐 結合GenAI加速企業數位轉型
記者鄧天心／台北報導
亞太行銷數位轉型聯盟協會（AMT聯盟）26日發布台灣第一本聚焦行銷科技（MarTech）的白皮書《2025台灣AI＋MarTech白皮書》。AMT聯盟理事長黃燕玲表示：「這是台灣首份全面梳理MarTech產業現況與運用趨勢的報告。我們立足台灣、放眼國際，透過服務提供方、企業使用方及學術界的多元視角，描繪產業動能、挑戰與發展路徑，並說明其對企業數位轉型的貢獻。」
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本白皮書由AMT聯盟教育委員會、政治大學全球傳播與創新科技碩士學位學程、資策會數轉院金融科技中心共同策劃執行，同時蒐集來自產業界、學術界與專業顧問的多方意見，並彙整形成具體政府建言，作為未來政策規劃參考。五場座談共匯聚40位專家，以「國際對標」與「在地盤點」為核心方法論。
研究以AMT聯盟長期發布的「行銷科技地圖」與「DQI企業數位五力調查」量化指標為基礎，結合專家座談的質化洞察，形成完整分析架構。研究團隊舉辦五場專家座談，邀集40位產業代表、顧問及科技前線專家，共同校準趨勢與落地方向，為政策制定與產業推動提供實證基礎。
研究指出，台灣在數位滲透、社群與行動應用上具結構性優勢，成為MarTech應用的肥沃土壤；生成式AI（GenAI）已是行銷與銷售部門的重要動能，快速落地於個人化內容、動態創意與決策支援。然而，跨系統資料整合、AI應用深度，以及組織與人才調整仍是普及的主要門檻。MarTech白皮書透過長期研究機制，持續累積跨產業實務案例與知識內容，將建構出行銷科技產業的集體智慧，並為未來的產業教育與人才培育奠定基礎。
在人才培育方面，白皮書建議建立AI MarTech職能模型與分級認證，縮短產學落差，加速技術落地，並推動企業建立AI顧問團隊、官方促成產業合作認證機制。政策層面則呼籲政府推動人才認證制度、鼓勵顧問輔導、舉辦應用競賽與成就獎勵。
《2025白皮書》提出八大未來產業發展建議，為台灣數位轉型與GenAI落地勾勒系統性藍圖：
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數位生態治理：建構產官溝通橋樑，兼顧創新動能與安全。
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政策與法規落地：借鏡國際市場經驗，推動法規鬆綁與跨部會協作，貼近產業需求。
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基礎建設與數據安全：建構「數據土壤」，推動分級開放與隱私保障，防範不實資訊。
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政府補助形式優化：引入「陪跑」與顧問資源，確保資金精準助力產業落地。
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台灣科技動能出海：建立市場外擴戰略、出海基金與人才交流，助力科技能量國際化。
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培養大眾識讀能力與訂定標準：提升媒體識讀，建立GenAI應用標準。
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從人才到認證的培育配套：推動AI MarTech專業認證體系，結合產學合作強化人才供給。
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教育體系策略變革：高等教育轉向AI識讀、跨域思維與創新能力，培養新世代競爭力。
AMT聯盟高端訓創會長、智策慧品牌顧問董事總經理暨AMT共同創辦人吳秀倫，智策慧品牌顧問執行長陳茂鴻暨AMT認證長，與40位企業代表、行銷科技專家、學者均在研究中提出深度觀點。包括「對數位人才養成機制建置與推動認證制度」、「推動AI MarTech認證，由官方促成企業與MarTech廠商的合作與認證機制，有助建立共同標準與信任」、「未來多數與顧客互動的基本回應應交由AI處理，此趨勢須納入企業藍圖，數位體驗也應同步擴大推展」等建議。
