Perplexity攜手PayPal推免費AI代購服務 聊天就能下單
記者鄧天心／綜合報導
生成式AI興起，正在徹底改變電商消費流程， 「AI代理購物」成為科技部門和新創搶攻的新戰場，近期，AI搜尋新創Perplexity宣布，下週將在美國推出免費AI代理購物產品，主打讓用戶能直接從AI回复頁面一鍵下單，從實現搜索到結帳，搶攻年底美國旺季。
Perplexity過去針對Pro會員才開放的「Buy With Pro」服務，如今開放免費，進一步突破AI工具的應用疆界，首席商務官Dmitry Shevelenko直言，大多數人做購物功課、比價、研究產品本費時，AI代理購物就是為了解決這些繁瑣、研究更多的效率。
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新服務上線前，Perplexity已與用戶PayPal達成策略合作，正式上線後，平台用戶可在搜尋結果頁面直接向超過5,000家支援PayPal的商家下單、付款，後續跟進也都由各商家處理，新功能將更精準讀懂購物意圖，結合過往歷史紀錄，進行個人化推薦排序，但官方未知曉未來是否導流抽成或商業化細節。
PayPal預計，被視為押注AI業務轉型里程碑，策略責任的Michelle Gill表示，公司除需完善基礎設施、風控，同時也要確保消費者跳轉至困惑等AI新平台時，仍能利用PayPal的支付安全與消費者，未來發生問題，用戶可依PayPal買家保障機制申請理賠，因降低「AI代為下單」所產生的不信任感。
AI代理正是購物大模型的新戰場，OpenAI早在九月就在ChatGPT上推出「即時結算」功能，讓用戶可在聊天介面直接下單、付款，並鎖定Etsy、Shopify等生態系，也與PayPal整合支付整合，PayPal如今同時借鏡AI平台，把支付能力嵌入AI助手，確保搶佔未來「入口級」流量，人工智慧搜尋從答案躍升為帶來商業轉換的「行動入口」，未來科技媒體、平台、支付三方的合作與競爭將更加精彩。
