OpenAI與Perplexity助推「AI對話式商務」電商版圖恐遭重塑

記者鄧天心／綜合報導

AI領域的兩大巨擘OpenAI與Perplexity AI本週相繼推出強化的購物功能，將旗下聊天機器人轉變為個人購物禮賓員，瞄準電商新戰場，但面對AI巨頭的攻勢，許多規模較小、專注於特定領域的AI購物新創公司卻顯得相當淡定，認為專業化才是其生存與競爭的關鍵優勢。

隨著節日購物季來臨，Adobe預測，本購物季AI輔助的線上購物將出現驚人的百分之五百二十成長，科技巨頭的此一戰略布局可謂恰逢其時，OpenAI與Perplexity AI的舉措旨在引導用戶將「對話式商務」作為首選，但這也引發了電子商務領域可能迎來重大變革的討論。

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專注於時尚的AI助理Phia等新創業者普遍認為，大型通用模型公司就像「雜貨店」，提供廣泛的選擇，而他們自己則是具有「內行知識」的「精品店」，這些垂直新創公司透過針對時尚、旅行或家居用品等特定類別進行模型調整，更能貼近真實的消費者決策流程，預期在市場表現上將優於通用模型。

那些僅使用現成大型語言模型（LLM）和基本對話介面的未分化（undifferentiated）新創公司，將很難與擁有龐大用戶基礎和容易建立零售合作夥伴關係的科技巨頭競爭。然而，新創公司的核心優勢在於其「專業化」。

除了OpenAI和Perplexity AI之外，Google正測試Gemini的搜索內購物功能，Apple也計劃增強Siri的願望清單管理功能，而Amazon則更加積極地推廣其AI購物工具Rufus。

資料來源：techcrunch