微軟證實傳統版Outlook游標消失Bug！官方提3招應急

2026-02-24

記者鄧天心／綜合報導

在過去近兩個月的時間裡，陸續有使用者反映在使用傳統版Outlook桌面電子郵件用戶端時，滑鼠游標會無預警消失，軟體幾乎無法操作，這項異常在網路上累積多起回報後，微軟終於正式承認此Bug的存在並已展開內部調查。

一段關於微軟（Microsoft）往事被揭露，就因為一個滑鼠名稱，曾搞砸自家藍牙驅動程式。（圖／AI生成） — Microsoft 365部分程式游標異常消失，微軟證實Outlook災情啟動調查。（圖／AI生成）

根據受影響客戶的描述，當滑鼠游標在Outlook介面中消失後，不僅無法精準尋找介面項目與開啟信件，連基本的複製貼上等日常操作都無法順利執行，微軟在最新發布的支援文件中解釋，當使用者將滑鼠移至傳統版Outlook介面上方時，指標便會突然隱形，不過系統底層其實仍有判定游標位置，因此當隱形的游標懸停於清單信件上時，信件底色依然會產生變化。

微軟另外也指出，包含One Note在內的部分Microsoft 365應用程式也接獲了少量的類似災情回報，微軟也呼籲受影響的使用者主動聯繫其Microsoft 365系統管理員，向Outlook支援團隊開立支援案件並提交診斷記錄檔，以協助官方分析問題根源。

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由於微軟目前尚未公布永久修復此問題的具體更新時程，官方先提出了幾項暫時性的解決方案供使用者應急。當游標消失時，使用者可嘗試在畫面中盲點擊訊息清單中的任一電子郵件，或者先將視窗切換至Power Point並點擊進入可編輯區域，接著再切換回Outlook，這兩種方式都有機會讓滑鼠指標重新出現。若上述方法皆無法解決，微軟表示僅能透過重新啟動電腦來暫時排除異常。這也是微軟繼上個月修復因安裝2025年12月更新導致客戶無法開啟加密電子郵件的異常後，近期著手處理的另一起Outlook重大問題。