機器人搶走了我的實習機會！AI如何影響Z世代踏入職場

記者李琦瑋／編譯

「機器人搶走了我的實習機會」不再只是誇張的形容！過去，當人們提到「機器人取代人類工作」時，多半聯想到製造業、物流等勞力密集產業，但隨著生成式AI廣泛導入企業內部流程，連原本被視為進入職場跳板的實習與基層職位，如今也正面臨消失的危機，首當其衝的，正是剛畢業、正準備踏入職場的Z世代。

根據職場社群的統計資料顯示，目前每一個初階職位所收到的履歷數量平均成長14%，競爭愈發激烈。而企業導入AI工具後，許多重複性高、技術門檻較低的任務，如資料輸入、排程管理、報告撰寫等，幾乎都能透過AI快速且低成本完成，使得這類傳統「起步職」正逐漸被邊緣化甚至取消。

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初階職消失？AI正重塑職場入門門檻

近一半的專業人士擔心他們的職位會被AI取代。數據顯示，到了2030年，約30%的工作可能會被AI技術自動化。

更令人關注的是，高階管理階層對AI的態度正加速這一趨勢的發生。報告指出，將近三分之二的企業主管願意使用AI來提高生產力，即便代價是裁撤部分人力。而只有三分之一的主管願意保留現有人員，即便因此難以達到預期績效。

預計到了2030年，餐飲服務、客戶服務、銷售和辦公室支援等領域的傳統入門級或初級職位減少，可能佔到預期職業轉變的近84%。

AI素養成新職場必備條件：不會AI＝零門票

進入AI世代，入門級職位的競爭預計將加劇，具備利用AI工具提高生產力和效率的應徵人將更有價值。AI並非單純地淘汰工作，許多職位正演變為需要新的能力。對於AI尚無法完全替代人類能力的專業人才，需求也在不斷增長。

所謂「入門職」也得重新定義，不再僅僅是完成基本任務，而是關於如何有效地與新技術（包括AI）協作。微軟報告指出，有高達71%的主管表示，比起有經驗但不懂AI的求職者，他們更傾向聘用懂AI但經驗稍少的年輕人。另有超過三分之二的主管直言，他們不會錄用「不會AI」的新鮮人。

作為數位原住民，許多Z世代已經將AI工具融入他們的工作中。報告指出，85%的人將ChatGPT或Copilot等AI工具引入職場，這表明他們既樂於也渴望使用這項技術。

這種趨勢反映了更廣泛的職場趨勢。一份報告發現，76%的專業人士認為他們需要AI相關技能才能保持競爭力。同一份微軟報告發現，AI素養的學習課程激增了160%。

一種新型的入門職位：學會與AI共舞

由於AI素養正成為一項核心職涯技能，因此將自己呈現為具備AI技能的應徵者，對於在擁擠的入門級就業市場中脫穎而出至關重要。這包括了解如何使用AI工具、批判性地評估其產出，並將其應用於職場環境中。這也意味著學習如何在履歷和面試中展示AI技能。

雇主在這一切中也扮演著重要角色。如果他們想吸引和留住員工，就需要重新設計入門級職位。他們不應淘汰入門級職位，而應將重點轉向需要批判性思維或創造力等更高價值活動。這些是人類優於機器的領域，也是AI可以作為輔助而非取代的角色。

但要實現這一目標，雇主需要重新評估他們的招聘做法，優先考慮AI素養和可轉移技能，而不是過時的看重經歷。

未來的工作不是人類被機器人取代，而是學習如何使用科技來提高技能，並為進入職涯創造新的切入點。

資料來源：The Conversation

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