AI面試惹怒應徵者！專家提醒別忽略人性互動

記者林育如／編譯

英國東約克郡貝弗利的喜劇演員兼作家理查德‧斯托特（Richard Stott）近日拒絕了一場由人工智慧（AI）主導的面試，引發業界對 AI 招聘方式的討論。斯托特原本申請一份自由職業文案寫作工作，但在得知面試將由 AI 進行後，他立即決定放棄這個機會。「這讓我感覺不舒服，如果公司不願意花時間與候選人面對面交流，那這份工作對我也不值得。」斯托特表示。

根據《BBC》報導，斯托特將自己的經歷分享到社交媒體上，獲得了廣泛支持，許多人認為讓 AI 完全主導面試是「不恰當的做法」。他指出，「進入一家公司或團隊時，個性非常重要，而這些無法用數據量化。讓 AI 取代這一環節，顯然違背了招聘本意。」不過，他也承認，AI 在正確使用時仍能大幅提升效率，例如處理繁瑣的工作流程。

對此，專業招聘人士與人資機構也提出看法。東約克郡 James Ray Recruitment 公司的董事盧克‧博特姆利（Luke Bottomley）表示，AI 在企業運營中日益重要，「目前就像一列單行列車，企業若不跟上，可能會被落下。但在人性互動方面，AI 無法取代人類。」他補充說，完全依賴 AI 面試可能讓公司錯過「潛在的優秀人才」，而一對一面試則能真正了解應徵者的能力與個性。

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英國人力資源與人才發展專業機構（CIPD）資深技術顧問海法‧莫哈扎尼（Hayfa Mohdzaini）指出，企業在招聘時需「在 AI 與人類互動之間取得平衡，並考慮候選人的偏好」，以免錯失優秀人才。「AI 聊天機器人或許能降低成本，但可能讓部分應徵者卻步。雇主應事先告知 AI 的使用方式，並說明如何對候選人帶來益處。」

斯托特強調，「並非每個人都能拒絕面試，但如果越來越多的人對 AI 面試說不，它的影響力就會受限。」此事件再度提醒業界，在科技快速發展的同時，招聘過程中的人性互動與個人特質依然不可或缺。

資料來源：BBC、Insajderi、AOL