OpenAI、Anthropic等AI巨頭都在招募的「前線工程師」是什麼職務？

記者鄧天心／綜合報導

隨著AI成為各行各業的重要戰略，企業紛紛想引入技術強化競爭力，但實際應用卻常卡在落地困難上，為了協助企業把AI真正用起來，OpenAI、Anthropic與Cohere等生成式AI公司正掀起一波人才爭奪戰，集中招募一種兼具技術與商業溝通能力的新角色，即「前線部署工程師（Forward-Deployed Engineer，簡稱FDE）」。

這些工程師會直接進駐客戶企業，依照實際需求客製化AI模型，讓技術能融入日常業務、創造成果，OpenAI表示，該公司自2024年初成立FDE團隊後，預計到2025年底將擴編至約50人；Anthropic也計畫把包含FDE的應用AI團隊人數增加五倍，以滿足不斷成長的市場需求，根據求職平台Indeed統計，今年1月至9月，與AI應用相關的前線工程職缺數量暴增超過800%。

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Anthropic應用AI部門主管Cat de Jong指出，「一家財富500強銀行與一家AI新創的需求完全不同，因此需要能理解兩邊語言的人才。」英國資料智能公司Palantir的英國區AI負責人Nic Prettejohn則形容，這種模式就像「從內部探索產品機會」，透過與客戶近距離合作，打造真正能讓客戶驚艷的解決方案。

Palantir幾乎是這項角色的先驅。該公司近20年前便開始部署FDE，如今這類工程師已佔公司員工約一半。此職稱源於軍事術語，指「前線派遣」的概念，Palantir的工程師曾被派往阿富汗、伊拉克的軍事基地，以及美國中西部工廠與煉油廠實地工作。公司內部甚至會將工程師搭配成兩人一組：「Echo」負責洞察客戶需求，「Delta」負責將其轉化成實際產品。

Prettejohn強調：「真正有價值的軟體，不在於程式寫得多精巧，而在於它是否能為客戶創造實際意義。」

生成式AI新創也正在學習這種做法。Cohere執行長Aidan Gomez表示，公司會在合作初期便派工程師進駐客戶，確保能精準滿足需求，等系統穩定運行後再逐步撤出。

雖然FDE在企業內的比例仍不高，但OpenAI表示，市場對該職位的需求遠超預期。該公司已透過這種模式協助農機大廠John Deere客製化AI解決方案，使農民能更精準地控制化學噴灑，減少60%至70%的用量。

OpenAI歐中區FDE負責人Arnaud Fournier說：「我們從不同產業的客戶身上學到實際需求，一起試驗與創新，這些洞察最終也推動了我們的研究與產品改進，讓AI更貼近真實世界的應用。」

資料來源：Financial Times、The Economic Times