AI真的是救星？研究揭露「越用越累」的職場真相

記者林育如／編譯

人工智慧（AI）進入職場，原本被視為減輕負擔、提升效率的神兵利器，卻有最新研究指出，它可能讓工作變得更忙、更累，甚至悄悄改變你的工作節奏，增加心理壓力。《Business Insider》指出，一項由加州伯克利大學哈斯商學院進行的研究，追蹤了一家約200名員工的美國科技公司，發現AI並非總是「救星」，它可能是職場的新「加速器」。

研究顯示，當生成式AI成為日常工作工具後，員工不僅沒有減少工作量，反而在無形中接手更多任務、延長工作時間。研究者指出，這種現象被稱作「隱形負荷增加」——員工以為AI可以幫忙，結果工作節奏被無形推快，休息時間也被壓縮。

更令人意外的是，AI使用並非單純完成既有工作，而常常涉及協助同事或跨部門任務。例如，一些員工會在會議中快速讓AI分析數據，或在午休時間指令AI處理文件，結果工作幾乎全天候無間斷。這種「無形加班」現象，使員工感到疲累、注意力下降，甚至影響決策品質。

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研究負責人指出，AI的確能提高效率，但如果企業與員工沒有設定明確界線，可能會造成認知負荷過重，長期累積下來甚至可能引發職場倦怠。換句話說，AI不是「幫你省事」，而是「加快節奏、壓縮時間」，你得學會跟上它的速度，否則容易被拖累。

連AI創辦公司高層也承認這種挑戰。OpenAI執行長山姆．奧特曼曾表示，AI的快速運算和生成能力讓工作節奏變快，有時甚至難以完全跟上想法與決策的速度。雖然AI幫助產出更多創意，但它帶來的壓力也不容小覷。

這項研究提醒職場人士，AI雖是高效工具，但不是「無痛解決方案」。企業必須慎重規劃使用方式，個人也要懂得設定界線，才能在效率與健康之間找到平衡。否則，你可能會發現，AI帶來的不是解放，而是「越用越累」的新挑戰。

資料來源：Business Insider